Avis clients de 1001hobbies

Le colis a mis plus de temps que prévu, ce qui a entraîné le fait que quelqu'un n'a pas eu son cadeau lors d'une fête de famille. Cela peut être compris dans une certaine mesure, mais lorsque je constate en récupérant le colis qu'un des articles commandés est cassé (un e-mail avec preuve suivra), il m'est beaucoup plus difficile de l'accepter. Tous les articles commandés ont été envoyés ensemble dans une grande boîte, avec les articles fragiles emballés ensemble dans la boîte avec les articles lourds et sans aucune protection dans la boîte, comme du papier de remplissage ou autre, pour éviter que les articles ne s'entrechoquent. Conséquence = article fragile cassé. Essayez soit d'emballer les articles (ou du moins les articles fragiles) séparément, soit d'assurer plus de protection dans la boîte, car si l'on paie déjà un euro, cela devrait être en ordre... surtout quand on doit donner un cadeau à quelqu'un qui attend son cadeau...

Bonjour j’ai payer 14 euro pour l’avoir sous 24h commander le mardi pour le vendredi alors que je les reçu que le lundi

Je n'ai toujours pas reçu mon colis, ça commence à faire très long. Pas de respect des délais et pas d'informations. Jean-marc ROUZAUD.

Je ne suis pas satisfaite car la commande a été retardée, elle n'est pas arrivée à temps et le suivi indique seulement expédié et je ne sais rien de plus sur où elle est ou quand elle pourra arriver, j'aimerais un peu plus d'informations.

Critique courte : commandez uniquement si vous ne vous souciez pas des retards. Ne commandez pas si vous êtes pressé. Critique longue : J'ai passé une commande sur le site, bien que j'étais inquiet à cause des avis. J'ai commandé un article le 7 décembre, qui disait "en stock, expédié dans la semaine, livré d'ici le 19 décembre". Au final, je l'ai reçu le 28. La commande était correcte, pas endommagée, c'était une figurine originale de dragon ball pod. Retour à l'entreprise / conseil aux futurs clients : La publicité sur le site est trompeuse. Vous devez lire les conditions d'achat avant d'acheter. À moins qu'il ne soit indiqué que l'article est prêt pour un envoi le jour même, ils ne l'auront pas réellement en stock, ce sont leurs fournisseurs qui l'auront. Ils font essentiellement du drop shipping. La communication de l'entreprise est médiocre. J'ai envoyé de nombreux e-mails, je n'ai reçu de réponse que d'un seul, que j'ai fini par envoyer en français (bien que j'ai acheté sur le site espagnol). Ce n'est pas une mauvaise entreprise, mais elle pourrait bénéficier d'une meilleure clarification pour les clients et d'un meilleur service client. J'espère voir cela s'améliorer.

Je vous contacte très mécontente et nerveuse pour vous informer que ma commande DTGIZPJFS est arrivée en mauvais état, la figurine est arrivée cassée. Je l'ai déballée avec soin et en la sortant de son plastique, j'ai trouvé ceci : l'épée cassée à deux endroits et la mèche d'une des tresses aussi. J'attends votre engagement et une solution dès que possible car la figurine est très chère et cela ne m'était jamais arrivé. S'il vous plaît.

J'ai reçu le colis bien après la date prévue. Jai dû acheter une autre maquette pour avoir un cadeau pour la personne sous le sapin. Vous n'avez jamais répondu a mon mail ! Donc je ne commanderai plus chez vous.

Article envoyé 2 mois et demi plus tard que ma commande initiale, alors que j'avais demandé un remboursement... L'article est arrivé dans un grand carton, aucune protection. Un coin de la boite de jeu est totalement enfoncé.... Je ne veux pas de cette boite abimée, mais encore une fois le service client est absent................. J'attends toujours le remboursement de mon quatrième article, qui n'a jamais été en stock en presque 3 mois..... Enorme arnaque, ne commandez surtout pas chez eux!!!

Beau matériel, tout est parfaitement en ordre. J'ai trouvé (c'est personnel) que les frais de livraison vers la Belgique pour une commande qui tient dans une lettre étaient assez chers.

La livraison a duré beaucoup plus longtemps que prévu. L'article semblait être en stock sur le site, mais après avoir commandé, il s'est avéré qu'il devait être commandé chez le fournisseur. Commandé le 9 décembre, et maintenant le 1er janvier, le message que cela sera demain dans le Budbee. Nous allons voir.

Mauvais. Ils ne répondent jamais aux e-mails, le produit était disponible au moment de l'achat mais ils ne l'ont pas expédié dans les délais prévus. Ils ont expédié le produit après un mois. Heureusement, j'ai reçu le remboursement de PayPal.

D'accord

Très mal

Très déçu, après avoir pourtant pris le supplément pour un emballage plus sécurisé. Le colis est arrivé mal emballé et cassé

Bien endommagé, avant la réception, service client ignorant ma plainte. Réellement déçu.

J'ai demandé à annuler la commande et ma demande n'a pas été prise en compte. Ils m'ont envoyé le produit et me donnent l'option de le retourner en payant les frais d'envoi. Je trouve cela très peu sérieux.

Emballage de très mauvaise qualité...

délai de livraison un peu long

Évaluation : 1/5 Avis : RIEN N'EST ARRIVÉ ET SURTOUT IL N'Y A MÊME PAS DE TRACE DE LA COMMANDE ET JE NE SAIS MÊME PAS À QUI M'ADRESSER ZÉRO SUR CINQ

Arnaque complète. Voiture sans carrosserie

Finalement, il est arrivé en retard, mais il est arrivé.

Livraison annoncée le 20/12 et colis seulement envoyé le 23/12 dommage pour ça le reste était très bien merci

Je n'ai toujours pas reçu ma commande et ils ne me donnent pas de réponses.

plutôt bien

Colis arrivé à juste à temps. Une étoile de moins car il est arrivé avec un trou sur le carton mais n’a pas touché l’article. Autrement super content

Ma commande n'est toujours pas arrivée, grande déception !

Fatal, il indique que la commande a été livrée et c'est un mensonge ! Ils ne me disent pas où je peux le trouver, quelle déception.

Bien au regard du choix mais très approximatif sur le suivi de la commande. Le lien de suivi indiqué en cours de préparation, j'ai un message disant que le colis aura du retard alors que le colis est déjà au relais. Communication sur suivi colis a revoir. Sinon, commande conforme, bien emballée.

Principelement OK, mais sur le site, en particulier pour le suivi des envois, il y a encore des optimisations à faire.

Toujours pas de colis

C'était une catastrophe, l'avis des clients ne vous intéresse pas, on est ignoré !!!! Je vous ai écrit plusieurs fois et je n'ai jamais reçu de réponse !!!! 1 étoile c'est déjà trop !!!!

Je mets une étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre aucune. Le service client est désastreux.

Informations sur le retard doivent être demandées

Le statut de la commande, depuis le placement jusqu'à la réception, n'était pas cohérent avec les autres fournisseurs de modélisme 5 étoiles. Il n'y avait pas de confirmation de commande ni d'email d'expédition de commande envoyé, les informations de suivi d'expédition de commande n'étaient pas disponibles en ligne et deux emails au support client de 1001hobbies demandant ces informations sont restés sans réponse.

Presque 2 semaines après la commande, rien reçu.

Livraison rapide et articles en bon état

J’ai commandé en choisissant la livraison express, mais ma commande est arrivée avec une semaine de retard, sans aucun avertissement. J’ai contacté le service client pour demander un remboursement, mais je n’ai jamais reçu de réponse. Vous êtes là pour faire du business, mais avec ce manque de sérieux vous venez de perdre un client. Très déçu par ce manque de professionnalisme et de communication.

La livraison a échoué. Le colis "est resté bloqué quelque part" Pas livré après 14 et plus aucune mise à jour.

Informel, la commande n'arrive pas à temps

2 mois pour recevoir un colis pour Noël. J'ai bien pris de l'avance et 2 mois plus tard toujours rien.