1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
SCAM They claim to have never received my payment, even though all the information was correct and my bank confirmed that I sent the payment. They spam mails that I say ""it appears we haven't received your payment"" and when you try to solve the issue they just stall. DO NOT BUY FROM THEM!
Réponse de 1001hobbies
Mr. Phoenix, We thank you for your comment and apologise for this incident. Customer service will get back to you as soon as possible. Thank you for your understanding, Best regards Customer service 1001hobbies
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Bon choix, bon service, attentes satisfaites
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Délai de livraison BIEN TROP LONG ! Avec un site web .co.uk et un numéro de contact au Royaume-Uni, j'ai supposé qu'il s'agissait d'une société basée au Royaume-Uni, car rien n'indiquait la véritable localisation sur le site web. ERREUR. J'ai commandé deux articles en stock le 23 décembre et je les ai reçus le 9 février. Bien trop tard pour être utile et ignoré toutes mes demandes polies d'annulation de la commande et de remboursement. J'accepte l'excuse du Brexit, mais les délais de livraison prévus devraient être beaucoup plus évidents au moment de la commande. Covid n'est pas acceptable car tous les autres fournisseurs se débrouillent parfaitement bien. Je ne leur confierai plus jamais mes affaires.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à nous excuser pour cet incident et vous prions de croire que ce type d'incident est très désagréable pour nous. Nous tenons à préciser que le produit que vous avez commandé a été déstocké en Angleterre. Les formalités douanières ont été très compliquées et donc très tardives. Merci de votre compréhension, service client 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
SCAM Ils prétendent n'avoir jamais reçu mon paiement, alors que toutes les informations étaient correctes et que ma banque a confirmé que j'avais envoyé le paiement. Ils envoient des spams dans lesquels je dis ""il semble que nous n'ayons pas reçu votre paiement"" ; et lorsque vous essayez de résoudre le problème, ils se contentent de gagner du temps. N'ACHETEZ PAS CHEZ EUX !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
M. Phoenix, nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons nos excuses pour cet incident. Le service client vous recontactera dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension, Meilleures salutations Service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
du stock de la variété réac
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Un délai légèrement long. Un large de peintures et maquet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Préparation Très longue. Commande passé le 5 et le 10 c’est pas encore préparé. Je pense que c’est ma dernière commande su
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
J'ai dû attendre un peu mais finalement tout est arrivé A l'intérieur les boîtes étaient un peu abîmées mais les figurines étaient complètes et bonnes Définitivement à refaire
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Magasin agréable avec une bonne gamme d'outils.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Delivery time FAR TOO LONG! With a .co.uk website and a UK contact number, assumed it was a UK based company as nothing to give true location obvious on website. MISTAKE. Ordered two in-stock items on 23rd December and received 9th February. Far too late to be of any use and ignored all my polite requests to cancel order and refund. Accept Brexit excuse but expected delivery delays should be made much more obvious at time of order. Covid is not acceptable as every other supplier is managing perfectly well. Will not trouble them with my business again.
Réponse de 1001hobbies
Sir, Thank you for your feedback. We would like to apologize for this incident and ask you to believe that this type of incident is very unpleasant for us. We would like to point out that the product you have ordered has been destocked in England. The customs formalities were very complicated and therefore very late. Thank you for your understanding, 1001hobbies customer service
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Cela ne vaut pas la peine d'acheter. Ne vaut pas la peine d'être acheté.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur Matthews, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous déplorons cette situation. Nous vous informons que notre service client vous contactera dans les plus brefs délais. Cordialement, service clientèle 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Took 2 months and multiple complaints to get item Placed an order in mid-December, money debited from card, by mid-January nothing had arrived. Sent several complaints via email and their Facebook page. Eventually the item was sent in early February.
Réponse de 1001hobbies
Mr. Fergus, We thank you for your comment and apologise for this incident. Customer service will get back to you as soon as possible. Thank you for your understanding, Best regards Customer service 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
L'une des couleurs n'était pas correcte : vert au lieu de noir et l'une des petites pièces n'était pas correcte. Sinon, tout était parfait.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
J'ai eu un problème de livraison d'un mauvais matériel puis après vérification ils m'ont envoyé une partie de la commande et le reste remboursé avec un bon d'achat. Bon je suis satisfait du sérieux tout le monde ne reconnait pas l'erreur et la répare.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Excellent service dans les délais.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Beaucoup de choix de maquettes avions au 172e mais il faut quelquefois attendre au moins plus de 2 semaines pour recevoir le colis si la maquette n'est pas indiquée""en stock"" au moment de la commande mais indiquée""livraison sous 7 jours"" ou plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
ça ne ressemble pas vraiment à une maquette ça fait plutôt jouet pour enfant! Très déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
produits bien reçus et conformes a mes espérances
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
le délai de livraiso
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Bon service site sérieux diversité des produit
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
On m'a demandé de faire le point sur mon expérience avant de recevoir la marchandise.... mah ! Quoi qu'il en soit, je décris mon expérience (encore inachevée) : commande du 17 janvier envoyée par 1001 mais jamais arrivée à destination.... deuxième commande de 3001 .... fusionnée avec la première (probablement les marchandises renvoyées à l'expéditeur) les deux commandes ont été fusionnées mais à ce jour (8 février) elles n'ont toujours pas été expédiées. Il ne faut pas s'attendre à la ponctualité et à la rapidité d'Amazon mais à un peu plus d'informations et surtout éviter d'envoyer des messages """ ; goods to destination" ; quand on ne sait toujours pas où c'est. J'espère que cela ne m'est arrivé qu'à moi.... J'attends toujours. Mise à jour 22 février : la commande n'a toujours pas été expédiée
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Parfait ! Juste faire attention aux produits plus disponibles sur votre catalogue.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Il a fallu 2 mois et de nombreuses plaintes pour obtenir un article. J'ai passé une commande à la mi-décembre, l'argent a été débité de la carte, à la mi-janvier rien n'était arrivé. J'ai envoyé plusieurs plaintes par e-mail et sur leur page Facebook. Finalement, l'article a été envoyé début février.
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Réponse de 1001hobbies
M. Fergus, nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons nos excuses pour cet incident. Le service client vous recontactera dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension, Meilleures salutations Service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Après commande d une maquette pour un cadeau de noël celle ci est arrivée avec un mois de retard j ai donc acheter un autre c xxx cadeau et des réception de la maquette je vous l ai renvoyé pour remboursement le 22 janvier à ce jour aucune nouvelle de mon remboursem
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Excellent prix et expédition très rapide. Compte tenu de la délicatesse de l'objet expédié et du coût de l'envoi, j'aurais préféré un colis plus rembourré.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Colis non reçu à ce jou
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Très bien. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Grand choix de produits mais manque de nouveautés Tamiya Moto
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Très grand choix très bons produits les prix sont satisfaisants. Les délais de traitementenvoiréception sont peut-être un peu longs (pas moins d'une semaine en ce qui me concerne). Très bon site néa
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
J'ai passé une commande à la mi-décembre, l'argent a été débité de la carte à la mi-janvier, rien n'était arrivé. J'ai envoyé plusieurs réclamations par e-mail et sur leur page Facebook. Finalement, l'article a été envoyé début février.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Très bonne boutique en ligne de France. Prix intéressants et livraison rapide de la France vers la Hollande.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Le prix du transport est un peu élevé par rapport au prix de la maquette. Sinon tout va bi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Service impeccable grand choix de produits livraison rapideseul bémol : le prix de certaines maquettes sacré différence avec d'autres sites.... dommage.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Excellent service... je ferai de nouveau appel à nos services
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Les commentaires négatifs concernant les envois en provenance des États-Unis ne me semblent pas justes. Nous sommes en pleine pandémie, comme nous le savons tous, et je sais que les entreprises font de leur mieux. Elles ne peuvent pas non plus contrôler la vitesse d'expédition. Nous devons comprendre que tout repose sur les épaules des transporteurs. En tout cas, j'ai passé ma commande, je l'ai vérifiée régulièrement et elle a continué à être mise à jour jusqu'à ce qu'elle soit expédiée. Une fois qu'elle a été expédiée, j'ai reçu un suivi et ma commande a été livrée très rapidement. Il est intéressant de noter qu'elle a été expédiée à la vitesse normale. Je commanderais volontiers à nouveau auprès de ces personnes. Je ne peux parler que de mon expérience et elle a été excellente ! Merci encore à 1001 Modelkits !
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Ils ont une grande variété de pièces !
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Un site web unique avec de belles photos de différents modèles. AANRADER.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Not worth buying. Not worth buying.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Matthews, Thank you for your feedback. We deplore this situation. We inform you that our customer service will contact you as soon as possible. Kind regards, customer care 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Très satisfait du modèle. La disponibilité de véhicules de différentes époques est très appréciable.
Avis traduit
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