1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
I paid $45 for express 2-3 days… I paid $45 for express 2-3 days shipping. It has been 2 weeks and still no package!
Réponse de 1001hobbies
Hello, Thank you for your feedback. We sincerely apologize. Our customer service department will contact you to rectify our error. Thank you for your patience. Yours sincerely, Customer service 1001 hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Bonjour aucune information sur ma commande passer le 28 février 2021 aucun suivi de colis car numéro de commande non valide bref c’est plus pour enfants 1 er âge que du modélismes pour con
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Livraison longue mais bon matérie
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
And the dreadful customer service continues... On 6th February I posted a 1 out of 5 star rating for dreadful customer service. I was contacted two days later saying that I would receive a refund for my shipping costs and that this would be complete within 14 working days. It’s working day 19 and guess what? Yep, no refund, even after chasing them again. Seriously - how **bad** can customer service get?! If I could give a rating of less than one, I would.
Réponse de 1001hobbies
Hello Martin, Thank you for your feedback. We sincerely apologize. Our customer service department will contact you to rectify this error. Thank you for your patience. Yours sincerely, Customer service 1001 hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
L'article reçu ne correspond pas à ce qui a été comma
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Et le service client épouvantable continue... Le 6 février, j'ai posté une note de 1 étoile sur 5 pour service client épouvantable. J'ai été contacté deux jours plus tard pour me dire que j'allais être remboursé de mes frais d'expédition et que ce serait fait dans les 14 jours ouvrables. Nous sommes le 19e jour ouvrable et devinez quoi ? Oui, pas de remboursement, même après avoir relancé le service. Sérieusement, à quel point le service client peut-il être **mauvais** ? Si je pouvais donner une note inférieure à 1, je le ferais.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Martin, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos sincères excuses. Notre service clientèle vous contactera pour rectifier cette erreur. Nous vous remercions de votre patience. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Bonjour, j'ai un tracker défectueux et les pinces ne sont pas celles du catalogue, ce sont des pinces coupantes normales du "chinois". Je vous remercie de votre attention.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Tot bé una mica de retard en arribar el producte però per la resta un
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Il a fallu plus de 20 jours pour qu'il arrive, sans que l'on ait été prévenu au préalable qu'il était en rupture de stock ou que l'on ait rencontré des problèmes lors de la commande.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
les peintures et la maquette me satisfait
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service client 1001hobbies
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
J'ai passé et payé une commande le 4 février et je n'ai toujours pas reçu la marchandise et il n'y a aucune trace de mon colis depuis le 4 mars.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Bonne information sur le colis et emballage parfait. Délais de livraison après commande un peu longs mais pas gênan
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
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Le service client 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Je n'ai pas reçu ma dernière commande Je n'ai pas reçu ma dernière commande. La commande concernait des insignes de grade de l'uniforme de l'armée américaine de la Seconde Guerre mondiale à l'échelle 1/32. La commande a été passée il y a presque trois semaines. Les informations de suivi indiquaient que la commande était arrivée aux Etats-Unis.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine expérience soit agréable. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Service clientèle 1001 hobbies.
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
J'ai reçu la marchandise 6 boîtes de soldats de plomb une boîte était ouverte et vide j'ai immédiatement envoyé un email de réclamation j'en ai envoyé un autre quelques jours plus tard j'attends toujours une réponse.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
La livraison a été rapide, surtout si l'on tient compte du fait qu'il s'agissait d'une commande internationale, et le volume de la commande m'a permis de bénéficier de la gratuité des frais de port. Il serait bon de voir plus d'offres spéciales sur le site, mais à part cela, je suis très satisfaite de ma commande.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris ce temps, à bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
I have not gotten my last order I have not gotten my last order. The order was for WWII US Army uniform rank insignia in 1/32 scale. The order was almost three weeks ago. Tracking information stated it had arrived in the USA
Réponse de 1001hobbies
Hello, We apologize for this incident. We will do our best to make your next experience a wonderful one. We wish you a pleasant day. Kind regards, Customer service 1001 hobbies.
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Elle a été expédiée bien plus tard que la date de livraison prévue (elle devait arriver la semaine du 17 février et ils ne l'ont expédiée que le 25) et personne ne m'a contacté pour m'avertir qu'il y aurait des retards (la première nouvelle que j'ai eue concernant la commande était qu'elle avait été déposée à la poste pour être expédiée le 25). Sur d'autres plateformes j'ai toujours été prévenu s'il pouvait y avoir un retard ou tout autre type d'incident mais dans ce cas rien. Je n'achèterai plus rien à cette société.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Excellente boutique en ligne et livraison rapide
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Bon partage d'informations, mais lorsque 1001 envoie des notifications d'expédition, qu'ils incluent ce qui a été expédié.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Disasterous custormer service An awful company that send me the wrong product and refuses to answer my mails or messages, even though I even contacted them by phone. Money first, customers last. Beware before buying anything from these people.
Réponse de 1001hobbies
Hello, We apologize for this incident. We will do our best to make your next experience a wonderful one. We wish you a pleasant day. Kind regards, Customer service 1001 hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Livraison un peu long mais très bie
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
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Le service client 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Bon partage de l'information Bon partage de l'information, mais lorsque 1001 envoie des notifications d'expédition, il faudrait inclure ce qui a été expédié.
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Réponse de 1001hobbies
Cher Louis, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! A bientôt sur notre site 1001 hobbies
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
La livraison et le service étaient corrects. Beaucoup de variété de modèles à choisir. Bon prix. Il serait nécessaire de corriger certains modèles ou de mettre plus d'informations ou de photos du contenu. Un des modèles demandés est d'une échelle différente et ne correspond pas à celui demandé.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Good sharing of information Good sharing of information, but when 1001 sends notifications of shipping that they would include what was shipped.
Réponse de 1001hobbies
Dear Louis, Thank you for your feedback. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! See you on our website 1001 hobbies
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Un service client désastreux Une société horrible qui m'a envoyé le mauvais produit et qui refuse de répondre à mes mails ou messages, même si je les ai contactés par téléphone. L'argent d'abord, les clients en dernier. Méfiez-vous avant d'acheter quoi que ce soit à ces gens.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine expérience soit agréable. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Service clientèle 1001 hobbies.
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Très bon ...
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
J'ai annulé et révoqué ma commande le jour même par e-mail, car il n'y avait pas d'option en ligne pour cela. J'ai ensuite reçu un message m'informant que mon colis était en cours de préparation. J'ai appelé la hotline et je me suis retrouvé en France. Je pensais que tout était réglé. Le soir, j'ai reçu un message de DHL annonçant mon envoi par voie électronique. Un autre mail. Pas de réponse non plus via Paypal. Peut-être que je saurai ici si je dois refuser le colis ou l'accepter et le renvoyer ensuite (droit de retour de 30 jours). La communication est une catastrophe.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris le temps d'écrire à @ bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Délais de livraison déplorables !!!! Commande passée le 8022021 toujours pas livrée ...!!!! Inaccepta
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
À ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande déjà payée. Je commence à être clairement en colère.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
N'a pas notifié, au moment de la commande, les frais supplémentaires pour la livraison à partir de la France. La date de remboursement n'a pas été confirmée.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Notre équipe de service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.
À bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Produit reçu inutilisable une demande de remplacement de produit toujours en cour après plus d’une semaine je n’ai reçu aucune
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Bjr j’ai commandé le 8 février Le paiement a été débiter de mon compte Ma commande est toujours en cours de traitement depuis le 902 On me demande de contacter par mail mais 0 réponse je recommande vraiment pas se site Je suis toujours dans l’attente de la commande de plus de 70€ cela est
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Choix OK mais livraison un peu lente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Je suis horrifié par les éloges de certains avis en effet dans mon cas depuis le 16 février je suis sans nouvelle de ma commande et il faut que je passe par truspilot pour avoir un semblant de promesse polie mais non tenuealors que j’ai laissé quatre messages sur mon compte avec de tels comportements je ne donne pas cher de votre avenir...... je ne vous reproche pas de ne pas savoir me livrer mais de ne pas communiquer...c’est tout simplement honteux et indigne d’une société COMMERCIALE....... À vous lire ou à vous entendre...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Tout est bien... Cependant.........personne n'étant parfait....... Un petit effort pécunier pour la fidélité serait le bienven
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Envoi rapide. Mais comme trop souvent l'étiquette rajouté sur le pot de peinture masque les références de celles ci. Sinon rien à dire. Saluta
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Je dois etre rembourse d'une precedente cde 135.96 eurosje vous ai envoye plusieurs mails et pas de reponse et on ne peut vous avoir au telephone
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Information Plutôt bon service, mais quand vous envoyez un avis d'expédition, dites au client ce qui est expédié.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Louis, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! A bientôt sur notre site 1001 hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Information Pretty good service, how ever when you send out a shipping notice tell the customer what is being shipped.
Réponse de 1001hobbies
Dear Louis, Thank you for your feedback. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! See you on our website 1001 hobbies
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
La livraison a pris beaucoup de temps et n'était pas traçable, j'ai attendu une semaine et demie Quand il est arrivé, il s'est avéré que c'était un puzzle miniatureCe n'était pas mentionné dans la commande quand j'ai zoomé sur la photo, j'aurais pu le voir, c'est très dommage.
Avis traduit
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