Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 716 avis publiés
5 25,7k 63% 4 6 466 16% 3 2 786 7% 2 1 741 4% 1 4 039 10%

Résumé des avis

1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
satisfait dans l'ensemble mais délai de livraison relativement long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Livraison en retard et incomplète ! Et explications passables sur la cause du retard (Brexit... pour 6 semaines de retard !)
Réponse de 1001hobbies
Monsieur GIVELET,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous répondre, nous vous renouvelons nos excuses pour le délai de traitement de votre commande.
En vous remerciant pour votre patience
Laure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Pas de probleme de livraison
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Je suis satisfait
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Sérieux et assez rapide. Un descriptif du choix des couleurs a prendre avec la maquette aiderait grandement je pense 🤔
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Bon site, prix clairs et bon service délai de livraison un peu long mais dans mon cas il manquait des articles et ce n'était pas facile à trouver. très bon service cependant
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
J'étais inquiet après avoir lu des commentaires disant que les articles n'étaient pas arrivés et qu'il était difficile de contacter 1001. J'avais l'intention de laisser passer quelques semaines mais mon inquiétude a été de courte durée car le modèle a été livré un peu plus d'une semaine après la commande, même s'il venait de France et qu'il était livré par UPS.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Il faudrait bien mettre à jour les délais de disponibilités des produits en tenant compte des conséquences du Brexit sur la gestion des stocks. Mais grâce à la bonne réactivité du Service-Clients j'ai pu recevoir ma commande dans un délai maîtrisé. Merci et Bravo !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
produit commandé, livré , rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
livraison : RAS, accueil téléphonique sympa, conseil bien.
Par contre un produit livré sur 6 (pot de peinture) 1 présentait un manque important de 30 % de capacité de peinture;
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Numéro de suivi : 556565112 Numéro de commande : 26-06683-86213 J'ai reçu mon article mais il n'y a pas d'instructions dans le paquet, merci de m'en envoyer une dès que possible.
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C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Il n'est pas du tout réel et je trouve le prix excessif pour la pièce qu'il est.
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Réponse de 1001hobbies
Nous nous excusons Bonjour, Nous vous remercions pour votre courriel et nous sommes désolés de votre déception. Veuillez croire que cela est très désagréable pour nous.
Nous vous invitons à contacter le service client ou à nous retourner le produit pour un remboursement.
Merci de votre compréhension, Sincèrement, Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Comme commandé et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
RAS !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Très bon site sérieux, délais respectés.
Très bonne marque au moins aussi bonne que LEGO.
Heureusement que 1001 Hobbies en propose car très rare.
Seul inconvénient la livraison en poins relais et pas à domicile.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
J'ai eu un problème avec la première livraison qui s'est perdue pendant le transport, mais une fois que je les ai contactés à ce sujet, ils ont fait tout ce qui était en leur pouvoir pour s'assurer que la livraison se fasse rapidement la deuxième fois, en me donnant même le suivi en direct pour vérifier sa progression. Bien joué
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A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Délai de livraison éternel (plus de deux mois), tous les articles ne sont pas arrivés car ils n'étaient pas disponibles (même s'ils étaient disponibles dans le magasin), il n'est pas possible d'obtenir un remboursement pour les articles manquants mais seulement un bon d'achat d'une valeur égale que je n'utiliserai jamais étant donné les frais d'expédition très élevés (non couverts par le bon d'achat).
En résumé, j'ai attendu deux mois, je n'ai pas reçu tous les articles que j'avais commandés et j'ai perdu de l'argent. Service client inexistant, Dommage ! A éviter si possible.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
bon service
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Aucune confirmation de commande n'a été reçue, mais tout va bien par ailleurs !
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
C'est une véritable arnaque pour le prix. Un kit de modèle très très inférieur à la norme de Heller que 1001 hobbies ne devrait pas vendre. Il manque des pièces, les instructions sont imprécises et il est impossible de finir le modèle de manière satisfaisante. Je suis un modéliste de niveau 5, je ne suis donc pas dupe. Très très déçu par 1001. Je ne suis pas un imbécile, je suis un modéliste de niveau 5.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Notre équipe de service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.
À bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Je n'ai rien à reprocher au produit. Il correspond parfaitement à la demande et est arrivé en excellent état.
Je ne peux pas mettre une note de 5 étoiles car la livraison a été bcp plus longue que prévue initialement. Le colis est même retourné à 1001hobbies. Je passe les détails et je remercie Laure de 1001hobbies (j'espère ne pas me tromper d'interlocutrice) qui a tout fait pour résoudre aussi vite que possible à cet imbroglio postal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Transaction parfaite mais délai de livraison élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
tres bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Délai de livraison long sur cette commande mais indépendant de 1001Hobbies !
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
pas d'instruction
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Bien joué
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris le temps d'écrire à @ bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Reçu la commande en deux fois manque le décal tempest ,commande bien emballée satisfait merci
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Par accident (mon erreur), j'ai payé le produit quatre fois, et j'ai demandé si je pouvais récupérer l'argent des trois fois supplémentaires (j'avais payé environ 80 euros en trop). IK n'a jamais vu l'argent. En outre, le produit est arrivé assez tard.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir contacté le service clientèle. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
J'AI FAIT PLUSIEURS RÉCLAMATIONS AVEC PLUSIEURS COURRIERS. La livraison est erronée, ils sont arrivés à l'échelle 1:72 et j'ai demandé l'échelle 1:48. S'il vous plaît résoudre ce problème dès que possible. Je n'ai pas pu terminer le modèle et lui offrir sa surprise.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre email. Nous vous avons envoyé un email pour vous informer que vous avez commandé le DÉCAL GRUMMAN F-14A VF-84 JOLLY ROGERS 1981 USS NIMITZ au 1/72. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous le retourner. Nous pourrons l'échanger si vous le souhaitez.
Merci de votre compréhension, Service Clientèle 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Abcd
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Nous proposer, les couleurs qui vont avec la maquette ainsi que les figurines
Livraison parfaite merci
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
amende
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Le modèle est terrible, je ne vais même pas prendre la peine de le construire, j'aurais préféré attendre et prendre le 1/350 de Trumpeter ou le 1/400 de Revell.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Tout va bien
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris le temps d'écrire à @ bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Clair
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Très bonne peinture ,mais pas assez fluide pour le pistolet peinture c’est embêtant car ça bouche. Comment faire pour la rendre plus liquide ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Malgré une livraison laborieuse suite à un réapprovisionnement qui s'est fait attendre, je félicite le service client qui a répondu à mes questions et agi en conséquence.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Site sérieux, un bon point pour Laure pour son efficacité et sa gentillesse.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Tout va bien
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris le temps d'écrire à @ bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Site intéressant pour des produits que l on ne trouve pas ailleurs.
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