Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 716 avis publiés
5 25,7k 63% 4 6 466 16% 3 2 786 7% 2 1 741 4% 1 4 039 10%

Résumé des avis

1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Efez
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
emballage à améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Délai un peu long (plus qu'annoncé)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Tout est très bien, mais je persiste : le prix des maquettes a explosé depuis les années 1980 !
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
4 sur 5
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Bonjour
J ai bien reçu ma commande en temps et heure , par contre il y a un dysfonctionnement du matériel reçu. Très bonne réactivité de la part de 1001 hobbies qui a fait le nécessaire pour récupérer le matériel...à suivre pour l échange du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Choix restreint au niveau des marques, mais tout de fois intéressant
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
J'étais d'abord inquiet à l'idée d'une facture de taxe douanière pour ma commande, bien que 1001 ait un titre britannique sur le site. Heureusement, mes kits sont arrivés à temps et sans frais supplémentaires. J'ai été tenu au courant par e-mail de l'évolution de mes commandes. Merci.
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Aucun problème d'expédition.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Mansue une partie de la commande
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
L'article que j'ai commandé n'était pas en stock, ce qui a entraîné une longue attente. La livraison a été rapide lorsqu'il est arrivé en magasin
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Produit bien emballé...
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Bonne expérience
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Achat très vite réalisé et très vite livré !
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
très déçu car tout ce que j'ai commandé n'est pas arrivé malgré le paiement à l'avance. je n'utiliserai plus 1001 hobbies pour mes achats.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Désolé pour ce commentaire, pour nous le colis est livré le 7/05/21. Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : contact@1001maquettes.fr. Nous vous remercions pour votre commentaire et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
J'ai été très satisfait du service et du produit, cependant, les droits d'importation m'ont un peu piqué, mais la seule raison pour laquelle je n'ai pas donné 5 étoiles est que ma femme l'a découvert et que je me suis retrouvé dans le coin des coquins pour le reste de la soirée.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Commande très bonne
Livraisons un peut long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
du mal a trouver les livres dans les menus du site. la fonction recherche est heureusement la. livres bien arrivés dans un paquet robuste
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Très mécontent
Réponse de 1001hobbies
Monsieur Lastella,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous déplorons ce dernière et vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous invitons à revenir vers nous afin de nous expliquer ce qu'il en est !
cordialement,
Le Service client 1001 hobbies
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
La première livraison a été manquée, mais après les avoir contactés, ils ont fait tout leur possible pour assurer une livraison rapide la deuxième fois. Nous ferons sans aucun doute appel à eux à nouveau.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Ils ont mis du temps à me dire qu'ils ne pouvaient pas me fournir de stock, alors que sur leur site Internet, ils l'indiquaient comme étant "en stock". Une fois qu'ils l'ont fait, un remboursement a été effectué très rapidement.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Toujours en attente de recevoir la commande
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre mail. Nous vous informons que l'envoi de votre commande est retardé à cause du Brexit, en effet, notre fournisseur étant en Angleterre, les livraisons sont vraiment compliquées mais sachez que nous mettons tout en œuvre pour envoyer vos commandes dans les meilleurs délais.
Merci de votre confiance et de votre compréhension, Meilleures salutations Laure.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
J'ai commandé un modèle qui a été renvoyé pour une raison quelconque. J'ai été informé et on m'a dit qu'il serait en route mais à ce jour, pas de modèle et pas de réponse à mes emails. Le délai ne me dérange pas tant qu'ils me tiennent au courant mais le manque de communication est très mauvais. Je vais demander à la banque de récupérer l'argent si le modèle/la communication n'est pas disponible rapidement.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Notre équipe de service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.
À bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Notre commande. Un casque radio bidirectionnel coûteux a été livré défectueux. Le casque principal était endommagé et ne fonctionnait pas correctement. Nous les avons informés sur le contact du service clientèle qui était un email incorrect. Nous sommes très inquiets à l'idée de ne pas recevoir un article de remplacement ou de ne pas être remboursés. Le fait que l'adresse électronique ne fonctionne pas nous donne des raisons de penser que nous avons des problèmes.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous reviendrons vers vous dès que possible pour comprendre ce qui se passe.
Merci de votre compréhension, Laure
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Depuis mon dernier avis, toujours pas de remboursement, seulement des promesses idéales de service client me contactant pour organiser le remboursement. Peut-être qu'ils bloquent Jersey ? Je ne sais pas si c'est le cas, mais j'ai l'impression qu'il y a un problème avec l'utilisation de l'Internet.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous avons le regret de vous informer que nous n'avons pas de retour de votre colis par UPS. Nous vous envoyons un email pour comprendre ce qui s'est passé et pourquoi votre retour n'est pas enregistré Merci pour votre retour Cordialement, Laure
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Satisfait de cette transaction, rapide, clair, peut-être des frais de port un peu élevés
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Je n'ai pas eu de communication après la confirmation de la commande, en raison de la covid, j'étais prêt à attendre un peu plus longtemps pour la livraison. J'ai envoyé un courriel environ deux heures plus tard pour savoir ce qui se passait et on m'a dit que tous les articles étaient en rupture de stock. On m'a proposé un crédit ou un remboursement, mais j'ai opté pour le remboursement.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Chers clients, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons sur le site 148000 références, et vous comprendrez que nous ne pouvons pas stocker 148000 références dans notre entrepôt.
Nous vous informons également qu'il y a 32 notions à prendre en compte sur notre site :
En stock : expédition dans les 48 heures ouvrables. Ces produits sont physiquement en stock dans l'entrepôt de la société à Saint-Quentin-Fallavier. Disponible : expédition sous X à X jours. Ces produits ne sont pas actuellement en stock dans l'entrepôt de la société à Saint-Quentin-Fallavier et sont généralement expédiés dans les X à X jours suivant la commande de l'utilisateur, en fonction des délais des différents fournisseurs. Non disponible : ces produits sont actuellement en rupture de stock et ne peuvent être commandés pour le moment. Nous vous remercions de votre compréhension, Bonne journée service client 1001hobbies. Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Bonne communication sur la commande et livraison rapide
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Ils escroquent les acheteurs britanniques en essayant de donner l'impression qu'ils sont basés au Royaume-Uni, avec leur site web .co.uk et leur numéro de téléphone à Londres. En réalité, ils se trouvent en France et vous devez donc payer beaucoup plus d'argent en frais d'importation. N'achetez pas à cette société frauduleuse si vous n'êtes pas dans l'UE.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous regrettons ce commentaire. Nous regrettons que vous n'ayez pas vu que nous expédions depuis la France, comme indiqué lors de la validation de votre panier.
En raison des restrictions actuelles du COVID et du Brexit, les délais d'expédition peuvent être de 3 à 5 jours plus longs que prévu. Veuillez noter que les commandes supérieures à 135GBP peuvent nécessiter des frais supplémentaires à la réception. Nous vous remercions de votre compréhension, nous regrettons cette situation et nous vous présentons nos excuses.
Cordialement, Laure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Rapide et conforme à la commande.
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Prix et offres attractifs, bonne communication mais délai de livraison un peu trop long
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
rien à redire
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Site clair et bien achalandé
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
le seul petit bemol les etiquettes collées sur les pots qui cachaient le numéro des couleurs
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
bon
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Le seul bémol: il manquait un trou pour fixer la pièce A 11 sur la coque du Nimitz. Heureusement j'ai une perceuse et de tous petits forets de 1 et 2 mm.
Si je n'avais pas eu ce matériel, je ne sais pas comment j'aurais fait.
J'espère que je n'aurais pas d'autres surprise du même genre…
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Erreur sur la 1ere commande.... rectifiée par cet envoi.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
fiable dans sa manipulation, possède quelques modèles rares, site web agréable.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Malheureusement, après la livraison, je reçois plusieurs e-mails me demandant une évaluation. Je n'aime pas ça !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Nous tenons à vous informer que nous vous avons envoyé un e-mail pour vous expliquer ce qui vous est arrivé.
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
une bonne journée ont 1001hobbies.com service à la clientèle
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Bonjour, j'ai été très satisfaite de votre aide pour le Japon lointain et je suis sûre que je commanderai à nouveau.
Avis traduit
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