Avis 1001hobbies : Découvrez les avis clients de 1001hobbies.fr (Page 115)

C

Comprador Verificado

Publié le 27/05/2021 à 00h31 suite à un achat du 20/05/2021

Facile à acheter et service rapide et de qualité.

Avis traduit

V

Verified Buyer

Publié le 26/05/2021 à 17h45 suite à un achat du 29/04/2021

C'est affreux ! Ils m'ont envoyé le mauvais kit, ont finalement admis qu'ils avaient fait une erreur, m'ont promis de m'envoyer une étiquette de retour pour que je puisse le renvoyer, et deux semaines plus tard, aucune trace de ce kit ! Un mois plus tard, je n'ai toujours pas reçu le kit que j'ai PAYÉ ! C'est affreux ! N'achetez pas ici !

Avis traduit

Réponse de 1001hobbies Publiée le 02/06/2021

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Je vous informe que notre service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Je vous prie d'agréer, Laure, l'expression de mes salutations distinguées.

C

Comprador Verificado

Publié le 25/05/2021 à 19h45 suite à un achat du 22/04/2021

ILS TRAVAILLENT TOUJOURS BIEN MAIS CETTE DERNIÈRE FOIS NOUS AVONS DÛ LEUR ENVOYER UN RAPPEL. TRÈS BIEN. MERCI.

Avis traduit

A

Acheteur Vérifié

Publié le 24/05/2021 à 08h13 suite à un achat du 14/05/2021

dans les défaits

V

Verifizierter Käufer

Publié le 23/05/2021 à 18h50 suite à un achat du 10/05/2021

Le contenu de l'envoi était conforme à ce qui était demandé. La livraison en elle-même laissait cependant à désirer - pas clair pour quelle raison - Néanmoins, en cas de besoin, à nouveau .

Avis traduit

A

Acheteur Vérifié

Publié le 23/05/2021 à 16h58 suite à un achat du 13/05/2021

Délai raisonnable cette fois-ci. Commande complete.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 23/05/2021 à 15h27 suite à un achat du 09/05/2021

Maquettes reçues assez rapidement et elles sont en bon état

A

Acheteur Vérifié

Publié le 23/05/2021 à 12h41 suite à un achat du 12/04/2021

trop long 1an d'attente depuis l'origine de la commande suite à des erreurs de votre part et des confusions dans vos mails. Heureusement tout fini bien.

Réponse de 1001hobbies Publiée le 26/05/2021

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.

A

Acquirente Verificato

Publié le 22/05/2021 à 20h13 suite à un achat du 17/05/2021

Commande payée le 26 janvier 2021. Evadé après mille excuses banales et mensongères suite à des menaces répétées de ma part de dénoncer l'arnaque en place le 18/05/2012. A vous d'en tirer les conclusions.

Avis traduit

Réponse de 1001hobbies Publiée le 26/05/2021

Bonjour, nous vous remercions pour votre commande. Nous regrettons cet incident, à deux reprises nous vous avons demandé votre Iban car celui que vous nous aviez donné n'était pas le bon, nous vous avons ensuite demandé un document officiel de la banque, mais vous n'avez pas voulu l'envoyer.
Nous sommes désolés pour votre commentaire, mais nous ne pouvons pas vous rembourser aujourd'hui car la loi française nous oblige à vous rembourser par le canal de paiement.
Je vous prie d'agréer, Laure, l'expression de mes salutations distinguées.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 22/05/2021 à 17h41 suite à un achat du 17/05/2021

pas de notice en français.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 22/05/2021 à 16h33 suite à un achat du 17/05/2021

1001 hobbies a rectifié son erreur, donc tout s'est bien passé dans cette livraison de rattrapage

A

Acheteur Vérifié

Publié le 22/05/2021 à 14h22 suite à un achat du 15/05/2021

Très bon produit

V

Verifizierter Käufer

Publié le 22/05/2021 à 10h38 suite à un achat du 24/04/2021

La commande est arrivée très tard. Un article (figurine Marvel) avait été livré cassé dans le carton. Lorsque j'ai contacté le service clientèle, on m'a répondu en NÉERLANDAIS et on ne m'a pas proposé un retour ou autre pour un article défectueux, mais un bon d'achat de 5 euros. C'est une blague ? Il ne faut surtout pas y toucher et il vaut mieux commander plus cher ailleurs que chez cette entreprise qui se moque de moi.

Avis traduit

Réponse de 1001hobbies Publiée le 26/05/2021

Bonjour, Nous vous remercions pour votre e-mail. Nous regrettons cette situation et nous nous excusons pour cet incident. Nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à contact@1001hobbies.fr pour nous expliquer ce qui se passe.

Sincères salutations, 1001hobbies

A

Acheteur Vérifié

Publié le 22/05/2021 à 07h41 suite à un achat du 26/03/2021

Commande livrée 3 mois après l’avoir passé

Réponse de 1001hobbies Publiée le 26/05/2021

Monsieur GIVELET,
Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous souhaitons insister sur le fait qu’il y a 3 notions à prendre en compte sur le site :
En stock : expédition sous 48 heures ouvrées. Ceux-ci sont physiquement stockés dans l'entrepôt de la société à Saint-Quentin-Fallavier.
Disponible : expédition sous X à X jours. Ceux-ci ne sont pas actuellement présents dans le stock de la société à Saint-Quentin-Fallavier et sont généralement expédiés sous X à X jours suite à la commande de l'utilisateur, selon les délais des différents fournisseurs.
Non disponible : ces produits sont actuellement en rupture de stock et ne peuvent pas être commandés pour l'instant.
De ce fait, il se peut que certains délais soient rallongés par les problèmes actuels.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

Le service client 1001hobbies

V

Verified Buyer

Publié le 22/05/2021 à 07h22 suite à un achat du 11/04/2021

excellents produits, délai acceptable en raison de la distance

Avis traduit

A

Acquirente Verificato

Publié le 21/05/2021 à 21h54 suite à un achat du 14/05/2021

Il est bien structuré et donne des explications sur ce que vous achetez.

Avis traduit

G

Geverifieerde Koper

Publié le 21/05/2021 à 17h15 suite à un achat du 14/05/2021

La livraison s'est bien déroulée dans les temps, l'emballage moins, les côtés de la boîte ont été déchirés, le carton s'est déformé, le contenu a heureusement survécu.

Avis traduit

A

Acheteur Vérifié

Publié le 21/05/2021 à 15h52 suite à un achat du 07/05/2021

Bonne aide du SAV, mais pas facile à contacter...

A

Acheteur Vérifié

Publié le 20/05/2021 à 19h14 suite à un achat du 12/05/2021

Horriblement déçu par 1001 hobbies m'a boîte de figurine warhammer n'était même pas dans un carton juste enveloppé dans du papier bulle donc la boîte abîmée et quelques dégâts à l'intérieur notamment sur un décor et sur une partie de figurine. Cela montre le peu de sérieux dont fait preuve cette boutique. Honteux. Jamais vu un service aussi peu soigneux dans le monde de la maquette. À Fuir.

Réponse de 1001hobbies Publiée le 26/05/2021

Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que nous allons rembourser la somme de 10 % de votre commande soit la somme de 7€90.ce remboursement sera fait dans un délai de 10 jours .
Cordialement,
Laure

A

Acheteur Vérifié

Publié le 20/05/2021 à 13h04 suite à un achat du 30/04/2021

Service déplorable, communication zéro, délais non respecté

Réponse de 1001hobbies Publiée le 26/05/2021

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.

V

Verified Buyer

Publié le 19/05/2021 à 21h32 suite à un achat du 24/04/2021

Les frais d'expédition étaient élevés et la livraison lente pour moi aux États-Unis, car tout se passait depuis la France. D'un autre côté, le produit était très difficile à trouver ici, le prix du produit était correct et le service était très bon.

Avis traduit

A

Acheteur Vérifié

Publié le 19/05/2021 à 19h44 suite à un achat du 19/04/2021

pas de soucis au niveau de la navigation sur le site, le service client est bon.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 19/05/2021 à 18h35 suite à un achat du 07/05/2021

tres bien juste une petite erreure mais je ne leurs en tiends pas rigueur

A

Acheteur Vérifié

Publié le 18/05/2021 à 21h04 suite à un achat du 25/03/2021

Un bon choix, un traitement rapide des commandes et tout ce qui va avec, mais des prix toujours trop élevés par rapport aux sites concurrents ( Je ne parle ici que du modélisme statique)

C

Comprador Verificado

Publié le 17/05/2021 à 15h20 suite à un achat du 10/04/2021

Je pense que la commande a pris trop de temps

Avis traduit

V

Verified Buyer

Publié le 17/05/2021 à 00h02 suite à un achat du 04/02/2021

Les marchandises ne sont jamais arrivées et n'ont probablement pas été envoyées. La société n'a pas répondu à mes questions et j'ai dû déposer une plainte auprès de PayPal pour obtenir un remboursement. Très déçu.

Avis traduit

Réponse de 1001hobbies Publiée le 17/05/2021

Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons que vous ayez cette information que notre société, en effet, le colis a été retourné car il n'a pas pu vous être livré. En conséquence, nous avons procédé à un remboursement via paypal.
Nous regrettons cet incident, mais vous comprendrez que des incidents ou retards de livraison peuvent arriver avec le Royaume-Uni et le BREXIT.
Merci de votre compréhension, Laure

A

Acheteur Vérifié

Publié le 16/05/2021 à 19h49 suite à un achat du 08/05/2021

cool

G

Geverifieerde Koper

Publié le 16/05/2021 à 17h24 suite à un achat du 04/05/2021

Merci pour votre service

Avis traduit

A

Acheteur Vérifié

Publié le 16/05/2021 à 17h23 suite à un achat du 09/05/2021

xxxxx

A

Acheteur Vérifié

Publié le 15/05/2021 à 22h17 suite à un achat du 06/05/2021

De ombreux articles sont proposés et des marques inédites reste que les prix de vente sont souvent un peu trop chère par rapport à d'autres sites

V

Verifizierter Käufer

Publié le 15/05/2021 à 20h40 suite à un achat du 19/04/2021

Très bon

Avis traduit

A

Acquirente Verificato

Publié le 14/05/2021 à 18h10 suite à un achat du 08/05/2021

Livraison rapide malgré le délai. Matériel intact et complet

Avis traduit

A

Acheteur Vérifié

Publié le 14/05/2021 à 18h03 suite à un achat du 06/05/2021

Frais de port un peu élevé et paquet trop gros pour 6 petits pots de peinture ceci expliquant peut-être cela

A

Acheteur Vérifié

Publié le 14/05/2021 à 08h35 suite à un achat du 02/05/2021

Commande reçue ,gros défaut sur model commandé ,impossible de joindre 1001 hobbies ,ni par téléphone ,ni par mail .

Réponse de 1001hobbies Publiée le 17/05/2021

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous avons transmis votre Sav à notre fournisseur et nous restons en attente de sa réponse.
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.

C

Comprador Verificado

Publié le 13/05/2021 à 17h15 suite à un achat du 23/04/2021

Je n'ai pas eu le temps de me rendre compte de l'ampleur de l'arnaque, mais j'ai eu l'occasion de me rendre compte de l'ampleur de l'arnaque et de l'ampleur de l'arnaque.

Avis traduit

Réponse de 1001hobbies Publiée le 17/05/2021

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que le service client de 1001 hobbies prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.
Cordialement, le service client de 1001hobbies.

A

Acquirente Verificato

Publié le 13/05/2021 à 16h08 suite à un achat du 04/05/2021

Livraison rapide, mais la commande passée plus tôt n'est pas encore arrivée, d'où une étoile en moins.

Avis traduit

A

Acheteur Vérifié

Publié le 13/05/2021 à 13h51 suite à un achat du 19/04/2021

Absent de chez moi pour plusieurs semaines je n'ai pu déballer le ou les colis reçus. Je ne peux donc pas vous donner un avis . Bien cordialement

A

Acheteur Vérifié

Publié le 13/05/2021 à 09h18 suite à un achat du 26/04/2021

bien

V

Verified Buyer

Publié le 12/05/2021 à 22h25 suite à un achat du 30/04/2021

Il a fallu un peu de temps pour traiter la commande, mais elle est arrivée plus tôt que prévu. Dans l'ensemble, je suis satisfait - merci !

Avis traduit

A

Acheteur Vérifié

Publié le 11/05/2021 à 20h45 suite à un achat du 14/03/2021

Acheté deux vitrines, reçu une seule unité au bout de 30 jours !!!
Ou est ma deuxième vitrine ?
J’ai payé ainsi que la livraison, pour l’instant je vous qualifie de voleurs

Réponse de 1001hobbies Publiée le 12/05/2021

Monsieur Lambert,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous avons envoyé un mail pour vous informer que nous n'avions qu'une seule vitrine à vous envoyer de ce fait nous procédions au remboursement de la somme de 39.99 €.
Nous regrettons que vous n'ayez pas eu le mail envoyé et vous souhaitons une très belle journée.
cordialement,
Laure

Avis clients de 1001hobbies

Résumé des avis

Avis 1 et 4 étoiles