Avis clients de 1001hobbies

Une large gamme de modèles, mais le stock n'est pas tenu au Royaume-Uni. D'où une longue attente pour la livraison

Clair

Très mauvais. La commande a été expédiée de France, emballée dans du papier bulle ! La commande est arrivée rapidement mais a été écrasée pendant le transport. JAMAIS un modèle ne doit être expédié sans être emballé dans une boîte plus grande et rembourré. Vous devez être stupide pour ne pas savoir cela

La livraison a été très longue. 5-7 jours sont devenus 3 semaines. Bien emballé.

Délai un peu long mais tout est bien arrivé.

A VOIR LES POTS HUMBROL , SOUVENT DES MORCEAUX DE PEAUX SONT EN FORMATIONS ET BIEN SUR PARFOIS UNE PETITE QUANTITEE DE PEINTURE PEUT E¨TRE RECUPEREE . IL FAUT VOIR LE PROBLEME .

Bon site grand choix livraison rapide très content

Passer une commande le 28/01 et, après s'être plaint auprès de la BCE, recevoir l'envoi le 22/06 n'est pas de la publicité.

Encore une erreur
Certes une petite mais une erreur tout de même
Alors qu’il suffit de contrôler ce qu’il y a dans le carton qui va partir chez le cy
Dommage et irritant

Une fois le problème de l'échec de la commande initiale résolu, tout s'est bien passé. Je demande qu'un achat ne puisse être effectué si le produit n'est pas disponible. Je vois un gros problème avec la vérification initiale de la disponibilité. Merci à Juan Emilio.

bon site mais les articles qui m'intéressent ( maquettes, figurines 1/72, 2ème guerre mondiale et acessoires) sont plus chers que sur les autres sites similaires

Un service client très mauvais en cas de panne !

Bien

non !

Utilisation du site ok

est un bon site de modelage et de figurines, la recherche d'objets et la présentation ne sont pas toujours très bonnes.

L'un des ensembles de détails en résine avait un échappement cassé et une bride de protection cassée. Ce n'est pas grave, mais je pense qu'un emballage de protection supplémentaire devrait être mis en place. Cela aurait probablement permis d'éviter la casse. De plus, je pense que le délai d'expédition était considérable, même avec la pandémie, bien que je me rende compte que le système postal était le coupable ici...

Très bien, faites ce qu'ils disent

A part le fait d'avoir dû attendre la commande après avoir payé une prime pour l'envoi et l'emballage, les articles reçus étaient conformes à ce qui avait été annoncé, le site web était facile à suivre et l'expérience globale était bonne.

Gentillesse et information sur l'expédition et la traçabilité

facile de naviguer

Super bien emballé , tout est ok , il ne manque rien .
Juste une chose qui est pas top , le temp d'attente pour avoir son colis .
En fait souvent ce que l'on commande n'est pas réellement en stock , on aura donc une petite 15en de jours d'attente avant d'avoir notre commande .
Rien de grave mais il serait bien de savoir si c'est en stock immédiat ou en stock " différé " quand on commande .
merci à toute l'équipe et au plaisir de recommander chez vous.

J'ai eu un problème avec l'un des kits de cette commande qui a été endommagé. Je l'ai signalé, j'ai envoyé des photos, j'ai répondu à des courriels, mais je n'ai pas obtenu de solution pour les dommages causés par le choix de la boîte et de l'emballage.

1001 avait ce que je cherchais à un bon prix et leur délai de livraison était excellent.

Lorsque vous envoyé une commende à l’étranger, il faut déduire la TVA française et autres taxes car j’ai dû payer la TVA suisse et les taxes de douanes ce qui fait que vos maquettes reviennent bien plus chères que les acheter localement

Du début à la fin tout est bien

aucune plainte

J'ai commandé un modèle de bateau coûteux. Lorsqu'il est arrivé, la boîte était abîmée et certaines pièces manquaient. Malgré les promesses de 1001Models de résoudre le problème, je n'ai rien reçu. Je leur ai communiqué toutes les informations dont je disposais, mais malgré cela et les courriels échangés pendant des mois, je n'ai rien reçu. Le modèle lui-même est excellent, mais il ne sert à rien s'il n'est pas complet. Je ne traiterai plus jamais avec cette société, leur service client est épouvantable. Je recommande à tous ceux qui veulent un modèle d'acheter auprès d'une société qui se soucie réellement de ses clients.

Bien

Site web clair, commande et paiement rapides et faciles. La livraison aurait pu être plus rapide, mais je suis globalement satisfait du début à la fin.

L'expédition est un peu chère. Il a fallu beaucoup de temps entre la commande et l'expédition....mais une fois que le produit a été expédié, c'était rapide. Le produit est arrivé en une seule pièce. Le service client a également été très utile.

Livraison rapide et bon marché. La marchandise est correcte. Après la commande et même après la livraison, pas de réponse ou d'information à l'adresse e-mail.

Un bon choix et des prix raisonnables

Très déçu par la médiocrité du service client. Le kit a été envoyé à la mauvaise adresse malgré le fait que j'ai corrigé l'adresse TROIS fois et que je leur ai demandé de vérifier qu'ils avaient la bonne adresse, tout cela avant que le colis ne soit envoyé. Le kit a été expédié à la mauvaise adresse et 1001 hobbies s'en est lavé les mains lorsque je l'ai contacté. Il m'a fallu renvoyer le colis pour un coût supplémentaire. Très mauvais service. Je ne commanderai plus jamais chez eux.

Très satisfait globalement par le service, la rapidité et les produits livrés.Un peu déçu par le produit "Custer the last hunt", qui reprend 4 fois la même planche de 10 figurines et donc 4 fois Custer ;-)
Merci

Très professionnel

La livraison a eu des problèmes avec la poste, le pire étant le produit. La boîte n'était pas scellée, il n'y avait que deux morceaux de ruban adhésif. Seulement deux morceaux de scotch. Des pièces détachées de leur matrice et de leur sac plastique. Des pièces à moitié assemblées avec des traces de colle. Sur la feuille d'autocollants, certains ont été découpés, laissant le trou à sa place. J'ai sincèrement le sentiment d'avoir subi une arnaque. Je vous envoie un mail avec des photos qui montrent que c'est un produit qui a été manipulé par un précédent client et qui vous a été retourné. C'est la première fois que j'achète chez vous et j'attends une réponse donnant une explication sur ce qui s'est passé.

aucun problème à signaler

Avant de proposer des produits sur votre site, il faudrait être sur que vous les ayez en stock. Ça évitera par la suite que le client attende de longue semaine et qu'il réapelle à plusieurs reprises

l'emballage est bon seulement la livraison a pris beaucoup de temps environ 3 semaines