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C
Note : 4 sur 5
C'était un bon service. Nous vous remercions.
Avis traduit
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 716 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 4 sur 5
Il n'y a qu'un seul point que je trouve à redire et cela ne concerne pas 1001 Hobbies mais DHL. L'enveloppe a été enfoncée dans la boîte aux lettres au point de se déchirer et de ne plus protéger la livraison. Elle s'est finalement retrouvée déchirée sur la livraison. Heureusement, la livraison était intacte.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
colis bien arrive pas de problème a signaler
C
Note : 4 sur 5
Tous corrects
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Délais de livraison un peu long (la disponibilité de l'article n'était pas suffisamment mise en valeur) , achat effectué pour un cadeau, il est arrivé en retard. Sinon le produit est de qualité et l'emballage minimaliste, ce qui est important pour moi
A
Note : 1 sur 5
Réclamation déjà envoyée avec phoyos à l'appui et dans l'attente d'une réponse ET f'un échange pour le même produit ou un remboursement
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous renouvelons nos excuses pour cet incident. Nous déplorons cet incident .Notre service client va revenir vers vous dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Laure
Nous vous renouvelons nos excuses pour cet incident. Nous déplorons cet incident .Notre service client va revenir vers vous dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Laure
G
Note : 4 sur 5
expédition bonne, mais le site web pourrait être plus clair
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé. Seulement, comme je l'ai déjà dit, les quantités des premiers articles ont été modifiées à une unité pour ces premiers articles, ce dont je ne me suis pas rendu compte à temps et j'ai dû passer une commande supplémentaire.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
pas grand chose à dire réception rapide de mes articles commandé , une étoile en moins pour des frais de port excessifs c'est tout
A
Note : 4 sur 5
Je continuerai à commandé chez vous
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, je n'ai jamais eu de problèmes avec mes commandes effectuées chez vous, alors je dirais que je suis très content. Il y a cependant une chose qui ne fonctionne pas sur votre site ; c'est quand on pose des questions précises et qu'on n'a pas de réponse de votre part. C'est fort dommage. Bien à vous. S.Kevin.
A
Note : 4 sur 5
Toujours aussi sérieux.
C
Note : 4 sur 5
Seulement, comme je vous l'ai dit, lorsque j'ai passé la commande, les premiers produits étaient plusieurs unités, lorsque j'ai ajouté le reste des produits, je ne sais pas pourquoi ils ont été changés en une seule unité, j'ai donc dû passer une autre commande pour le reste des unités. Il me semble qu'il faudrait revoir cette situation afin qu'elle ne se reproduise plus.
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Ils ont une grande gamme, la livraison est rapide et il est facile de les contacter en cas de problème. Le seul inconvénient est qu'ils sont un peu chers par rapport à d'autres fournisseurs, mais leurs offres sont intéressantes.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Un bon niveau d'assistance à la clientèle
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
oui commande reçu dans les Temp, mais là il a manqué une référence et la facture merci bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien le service mais es choses manque si le produit n'est pas disponible sur le site sachant que vous donnez une datte de livraison dommage mais je vous fait entièrement confiance !!
A
Note : 1 sur 5
Colis expédié en retard,puis tentative à 4h50 du matin de livré mon colis,point relais fermé (normal). Service client qui répond que le colis arrive mais rien de plus,pareil pour mondial relay . Enfin colis arrivé en retard. Et en plus objet cassé. Service client qui me demande une photo,on me propose un remboursement si je renvoie l'objet ou une réduction si je garde mon mug cassé ! Je demande au service client comment se passe les retours,plus de nouvelles de leur part! À fuir!!!!!
Réponse de 1001hobbies
Madame Asse,
Nous vous avons envoyé un bon de retour pour nous renvoyer la tasse. A réception , nous procèderons au remboursement de cette dernière.
De plus, nous vous avons proposer de garder l'objet car en effet, nous ne pouvons l'échanger car ce produit est en rupture de stock. C'est pour cela que nous avons décidé de vous proposer un remboursement partiel numéraire.
Nous vous renouvelons nos excuses .
cordialement,
Le service client 1001hobbies.
Nous vous avons envoyé un bon de retour pour nous renvoyer la tasse. A réception , nous procèderons au remboursement de cette dernière.
De plus, nous vous avons proposer de garder l'objet car en effet, nous ne pouvons l'échanger car ce produit est en rupture de stock. C'est pour cela que nous avons décidé de vous proposer un remboursement partiel numéraire.
Nous vous renouvelons nos excuses .
cordialement,
Le service client 1001hobbies.
G
Note : 4 sur 5
Le service clientèle fournit un bon service. Une communication claire et un délai de livraison raisonnable qui est également indiqué correctement sur le site web.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
objet bien emballé, livraison rapide, (je recherche encore des décals bien spécifique a certaines maquettes d'avion au 1/72)
A
Note : 4 sur 5
Site intéressant
A
Note : 4 sur 5
Produit indiqué en stock mais parfois manquant.....sinon Laure la personne que j'ai en contact téléphonique très pro
A
Note : 4 sur 5
Jamais déçu les colis toujours bien emballés et arrivent rapidement
A
Note : 1 sur 5
Jamais commandé ni payé ce produit mais il m’a été livré qd même / pas de support joignable / bref un site de peintres ...
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et vous prions de nous excuser pour ce délai. Nous déplorons votre déception et vous assurons que ce type de commentaire est très important pour nous .
merci de votre temps
Cordialement,
Le service client 1001hobbies.
Nous vous remercions pour votre commentaire et vous prions de nous excuser pour ce délai. Nous déplorons votre déception et vous assurons que ce type de commentaire est très important pour nous .
merci de votre temps
Cordialement,
Le service client 1001hobbies.
V
Note : 1 sur 5
L'article est arrivé endommagé et jusqu'à présent je n'ai pas eu de réponse à mes e-mails à la société - je vais probablement devoir demander à ma banque de lancer une procédure de récupération pour voir si je peux obtenir un remboursement de cette manière - c'est vraiment dommage.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous déplorons votre déception et vous assurons que ce type de commentaire est très important pour nous . Notre service client reviendra vers vous dans les plus brefs et vous apporteras une solution rapide.
Merci de votre temps Cordialement, Le service client 1001hobbies.
Merci de votre temps Cordialement, Le service client 1001hobbies.
A
Note : 4 sur 5
Navigation difficile sur le site
Pas assez de diorama dédié à la seconde guerre mondiale
Sinon.....c’est top
Pas assez de diorama dédié à la seconde guerre mondiale
Sinon.....c’est top
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande.
Accueil agréable.
Envoie soigné et rapide (trop peut etre ? Pas eu le temps de modifier l'adresse de livraison)
Accueil agréable.
Envoie soigné et rapide (trop peut etre ? Pas eu le temps de modifier l'adresse de livraison)
V
Note : 4 sur 5
Tout va bien
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
J'ai été satisfait des délais et de la livraison de 1001 Hobbies. Ils devraient accorder un peu plus d'attention à l'emballage pour s'assurer que le contenu n'est pas un peu écrasé, mais pas gravement. Je conserve les boîtes des modèles que j'achète. Par ailleurs, la limitation de l'utilisation de la carte de crédit à 250 $ est un peu restrictive. Dans l'ensemble, ils semblent avoir les produits que je voulais par rapport à d'autres sites et j'en suis satisfait.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
on ne peut pas trier par thème : WWI, WWII, Guerre de Corée, Viet-Nam, guerre de Secession...
G
Note : 4 sur 5
Il est facile de limiter la zone de recherche (prix, échelle, etc...). La fonction de recherche directe donne parfois des résultats bizarres.
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Bon service.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
C'est ok
C
Note : 4 sur 5
Cette fois-ci, la commande a été un peu retardée, mais je suis satisfait du traitement reçu et de la rapidité de la réponse. Je vous remercie de votre attention.
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
Défectueux ! D'abord des semaines de retard, puis une expédition endommagée, ensuite des semaines de retard pour la garantie. Attention à ce fournisseur,
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
bonne vue d'ensemble
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, site clair
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
L'e-mail contenant les informations relatives à la livraison était cependant affiché en français, et même lorsque j'ai sélectionné l'icône de l'Union Jack pour spécifier la langue du Royaume-Uni, seule une très petite partie de la page a été traduite en anglais. Mais il n'y a pas d'autres problèmes. Tout allait bien.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
livraison en temps et en heure, bravo pour le respect du timing
prix un peu elevés
prix un peu elevés
V
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long. En revanche, il y a des articles disponibles qui ne sont pas disponibles ailleurs. Procédure d'achat correcte.
Avis traduit