Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 716 avis publiés
5 25,7k 63% 4 6 466 16% 3 2 786 7% 2 1 741 4% 1 4 039 10%

Résumé des avis

1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
bien reçu un article manquant REF AK472 XTREME METAL GOLD
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Bons délais d'expédition et de livraison. Les prix sont peut-être un peu plus élevés que la moyenne, mais le fait que l'on trouve des pièces qui ne sont pas faciles à trouver justifie peut-être ces conditions. Accorder plus de remises aux clients qui achètent souvent.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Les articles livrable sous 5 a 6 jours, décalent la livraison à 15 jours facile. Sinon RAS
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Ils avaient un stock de trois unités et je les ai achetées, mais, après plus d'une semaine avec la commande en préparation, j'ai découvert qu'il n'en restait que deux. Devoir être derrière des gens qui ne savent pas comment organiser leur stock ne devrait pas être mon travail. Devoir prendre contact pour se faire dire qu'ils ont un problème avec ma commande alors qu'une simple communication avec - Nous sommes désolés mais nous n'avons pas ce que nous vous avons vendu - pourrait être suffisante. Et ils ne m'ont pas remboursé pour ce qu'ils ne m'ont pas envoyé. Ce sont des voleurs. Je ne répéterai pas et ne recommanderai pas ce site.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses.
Nous avons remboursé le montant des articles non reçus.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses.
Service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Produit tres correcte. Livraison correcte. Les prix restent quand même élevés par rapport à d'autres sites. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Bonne reception
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Bon service, juste un peu dommage que les liens track and trace ne fonctionnent pas. Sinon très bien
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Fourniture parfaite mais tardive; Covid ? 14 Juillet ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
I am waiting for the package LD106039197FR 2 WEEKS AND IT IS NOT COMING I HAVE PAYED 18 EURO TRANSPORTATION AND YOU SEND IT BY SIMPLE MAIL. WHILE IT SHOULD COME TO ME WITH DELIVERY DO NOT DO THIS AGAIN
Réponse de 1001hobbies
Hello,
Thank you for your email and we apologize for this incident. We confirm that we have opened a dispute with the carrier, we will come back to you as soon as possible.
We thank you for your understanding,
Sincerely,
customer care
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Quelque chose de totalement différent de ce que j'ai commandé m'a été livré ! Un sac contenant une paire de roulements à billes a été livré par Tamiya au lieu d'un kit de modélisme : totalement incompréhensible. De plus, j'ai payé un supplément pour un envoi express. Je suis curieux de savoir si la société va rectifier cela sans frais supplémentaires pour moi. La société a été immédiatement informée de l'erreur, mais aucune réponse n'a été reçue jusqu'à présent.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Bon produit, delais de livraison ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Il fallait attendre plus de 15 jours avant que ma commande soit expédiée bien que tout était en stock et disponible. Le service Colis Privé utilisé ėtait nul. J’étais averti que le chauffeur ne trouvait pas mon adresse, une chose que je ne comprends pas, j’habite une petite ville, pas un lieu-dit en campagne isolé. Maintenant c’est à moi de me déplacer 25km pour aller récupérer mon colis dans un point relais. Pas content du tout.
Réponse de 1001hobbies
Monsieur Hartley,
Nous vous remercions pour ce commentaire. Lors de votre commande, nous vous avions précisé que la colle a bois ,n'était pas en stock. Nous avons alors divisés la commande pour que vous puissiez recevoir les autres produits.
Nous regrettons que les service de colis privé n'est pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre compréhension, cordialement,
Le service client 1001hobbies.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Le délai de livraison était correct, j'aurais pu être plus rapide mais tout a fonctionné proprement. A nouveau, avec plaisir.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Le matériel était conforme à l'explication du vendeur
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
l'un des produits n'était pas celui que j'avais commandé
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et nous vous assurons que ce type de commentaires est très important pour nous. Notre service clientèle vous contactera dès que possible et vous fournira une solution rapide.
Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez consacré.
Sincèrement, le service client de 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
C'est vrai. Il est bon d'avoir un numéro de téléphone où l'on peut obtenir de l'aide.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
articles plus chers que chez vos concurants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Bon service, livraison un peu plus longue que prévu
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
L'article a été trouvé et livré rapidement. La prochaine fois, c'est sûr !
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Une annulation immédiate de l'article le jour même a été tout simplement ignorée, absolument aucune recommandation pour les consommateurs...
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur Lier, Nous sommes désolés, mais nous n'avons pas reçu votre demande d'annulation. Le service clientèle vous a donc envoyé un bon de retour. Nous attendons le retour et vous rembourserons le prix d'achat de ce produit. Merci !
Laure
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
j'ai reçu la commande incomplète et on ne m'a pas renvoyé ce qui manquait
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur Molin,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que nous avons récupéré le produit et nous attendons son retour pour procéder au remboursement . Nous vous prions de nous excuser pour cet incident.
cordialement,
Le service cluient 1001 hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
La navigation pourrait être améliorée
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
produits conformes à la commande. envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Très grand choix prix raisonnable continuez
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Bien, juste un peu déçu.... 2 peintures tamya presque sans diluant , donc sèches. Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
TB hormis un délai de livraison un peu long.
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
J'ai attendu un peu, puis ils m'ont envoyé
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Tout est conforme à mes souhaits. Merci.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons votre déception et vous assurons que ce type de feedback est très important pour nous. Notre service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais et vous proposera une solution rapide.
Merci de votre temps Bien à vous, service clientèle de 1001hobbies.
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Les produits et la diversité sur 1001hobbies.de sont excellents. Cependant, le service est désastreux. Cela fait plus de 3 semaines que j'essaie de retourner certains articles, je ne reçois aucune confirmation à ma demande de retour, ni aucune réponse à mes e-mails. Je dois remettre en question ce système. C'est compliqué, ça prend du temps, ça ne fonctionne pas et ça ne donne pas envie de commander à nouveau ici.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons votre déception et vous assurons que ce type de feedback est très important pour nous. Notre service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais et vous proposera une solution rapide.
Merci de votre temps Bien à vous, service clientèle de 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Equipe sérieuse, j'ai été tenu au courant de l'avancer de préparation de ma commande régulière.
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Facile et rapide à trouver. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, mais j'ai eu l'occasion d'en faire l'expérience avec des produits de qualité. J'ai payé un supplément de 17,95 pour les frais d'expédition et il a fallu beaucoup de temps pour que le produit soit envoyé du tout très mauvais.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires. Comme nous avons 148 000 articles sur le site, nous stockons une partie de notre stock chez nos fournisseurs.
Par conséquent, votre produit indique "Expédition sous 3 à 5 jours ouvrables&quot ;.
Par conséquent, votre produit a été retiré du stock le 16/06/2021. Il est arrivé le 22/06/2021 06:17:53. Vous serez donc expédié le 22/06/2021 10:50:17 et vous serez livré le 24/06/21.
En résumé, le délai de livraison de votre produit a été respecté.
Merci de votre compréhension, Merci de votre compréhension, Laure
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Bon produit long délai de livraison
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Les stocks sont faux : faites des inventaires
Réponse de 1001hobbies
Madame Simonet,
Nous vous remercions pour votre commentaire, et nous comprenons et regrettons votre déception. Nous tenons à signaler que nous avons 148 000 références sur notre site .... une parti de nos stocks se trouvent chez nos fournisseurs. Nous avons donc eu un vrai erreur de stock sans que notre fournisseur nous le dise.
Nous vous avons remboursé le produit.
Nous vous renouvelons nos excuses.
cordialement,
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Envoi rapide, bien emballé. Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Du choix, commande et livraison correctes, c'est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Je n'ai pas trop l'habitude de commander via internet, mais pour ma commande vous m'avez bien aider.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Le site web aurait dû indiquer que le stock n'était pas détenu au Royaume-Uni et que les droits d'importation/la TVA étaient payables. La note indiquant qu'un coût supplémentaire peut être dû à COVID était trompeuse. Les droits d'importation auraient dû être indiqués avant la confirmation de la commande.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons votre mécontentement, mais nous tenons à souligner que les taxes supplémentaires payées au-delà de 135 € sont des taxes en place depuis le Brexit.
Nous l'indiquons sur votre panier d'achat lorsque vous passez votre commande.
De plus, si vous lisez nos conditions générales, nous indiquons clairement que nous sommes basés en FRANCE. Nous vous remercions pour votre commentaire.
Sincèrement, Customer Care 1001hobbies.
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