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V
Note : 4 sur 5
Le kit a été bien livré et a traversé les différentes frontières du continent jusqu'au Royaume-Uni en temps voulu. Merci beaucoup.
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Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 716 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
delais rapides
A
Note : 4 sur 5
Livré un peu plus tard que promis. Mais par ailleurs correct
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. En guise de geste commercial, et pour garder votre confiance, nous avons décidé de vous offrir un bon d'achat de 5€. Le code à utiliser est SAVCOM5. Ce bon d'achat est valable 1 an et peut être rompu. Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément et vous assurons de notre entière compréhension de votre mécontentement. Meilleures salutations, 1001hobbies
V
Note : 1 sur 5
J'ai reçu le modèle de kit et j'ai constaté que les deux côtés du châssis étaient cassés. Cela fait maintenant deux semaines qu'il n'y a toujours pas d'avancée, après avoir envoyé plusieurs courriels à ce sujet, le problème n'est toujours pas résolu. 130 livres sterling dépensées pour être ignorées par le service clientèle.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous informons que notre service client va revenir vers vous pour vous proposer une solution appropriée afin que votre AFTER SELL soit résolu dans les plus brefs délais.
Cordialement, 1001hobbies
Cordialement, 1001hobbies
G
Note : 4 sur 5
Il a fallu quelques jours pour que la commande arrive. Pas de problème pour moi ! Le colis était petit, c'est comme s'il avait été envoyé par la poste !
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Tout va bien
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Cette fois-ci, la livraison a pris plus de temps que d'habitude. L'emballage et le contenu sont parfaits. Je continuerai à acheter chez 1001 hobbies !!!!!
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais ! Article envoyer 1 moi âpres la commande ! Manque du matériel
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualité de nous proposons.
Le service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Cordialement,
1001hobbies
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualité de nous proposons.
Le service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Cordialement,
1001hobbies
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
C
Note : 4 sur 5
C'est ma première commande, je ne peux donc pas en dire grand chose. Le matériel est arrivé correctement,
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
La sélection des modèles de Clever Paper était vaste et les prix excellents. La boîte d'expédition était toutefois plus grande que nécessaire pour les produits et le papier qui aurait dû caler les produits n'a pas été utilisé efficacement ; il n'a pas vraiment "calé" quoi que ce soit. Aucun dommage, cependant.
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Délai beaucoup trop long
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et bonne marchandise .
Je conseille ce magasin car un vaste choix
Je conseille ce magasin car un vaste choix
A
Note : 4 sur 5
repond a mes attentes
A
Note : 1 sur 5
Je suis désolé, mais j'ai attendu 9 jours pour recevoir le colis, alors que j'ai payé les frais de port pour une livraison en 3/4 jours ouvrables.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Monsieur, Le produit était en stock chez notre fournisseur, nous l'avons donc déstocké, puis lorsqu'il est arrivé nous avons envoyé votre produit via SDA, ce qui explique ce retard.
Merci de votre compréhension, Laure
Merci de votre compréhension, Laure
C
Note : 1 sur 5
J'ai commandé deux fois le même modèle. A chaque fois, le modèle dans la boîte était différent de la boîte. Cette fois-ci, j'ai envoyé trois courriels à trois adresses de contact et je n'ai pas reçu de remplacement.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour M. Taylor, Merci pour votre commentaire.
Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Notre service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais.
Bonne journée Laure
Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Notre service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais.
Bonne journée Laure
G
Note : 4 sur 5
Bon prix et livraison rapide.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Le site est pas mal et facile à utiliser, il est dommage que l'on ne trouve pas toutes marques de peintures, mais on arrive à trouver ce qu'il nous faut
A
Note : 4 sur 5
Très bien, peut-être que le système de navigation pourrait être amélioré un peu. Le colis est arrivé en avance, très utile après un petit désagrément.
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Beaucoup de matériel et un site web très accessible et confortable, ils pèchent seulement un peu dans les envois, peu de précision et d'information.
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
Très clair.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
bien ni plus ni moins que l'ensemble des sites de maquettes
A
Note : 4 sur 5
Envoi un peu plus long que prévu...mais ce n'est pas grave!! Envoi soigné.
A
Note : 4 sur 5
Tres bien bon produit.
Cdt
Cdt
A
Note : 4 sur 5
faite attention mes deux dernières commandes , les boites du pa foch ainsi que le pa
charles de gaulles étaient endommagées et les maquettes avaient subits quelques dégâts mais réparables . le responsable est l'emballage des maquettes . à voir avec le fournisseur . c'est vrai que vous proposez un grand choix de maquettes et cela est appréciable .
charles de gaulles étaient endommagées et les maquettes avaient subits quelques dégâts mais réparables . le responsable est l'emballage des maquettes . à voir avec le fournisseur . c'est vrai que vous proposez un grand choix de maquettes et cela est appréciable .
V
Note : 4 sur 5
tout va bien
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Service client attentionné.
A
Note : 1 sur 5
La commande expédiée n'était pas complète. Aucune communication du vendeur !
Je ne recommande pas ce site à tous mes amis modelistes
Je ne recommande pas ce site à tous mes amis modelistes
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que nous avons remboursé la référence manquante. Votre commande étant trop ancienne , notre système a libéré l'envoi de la commande parce que la référence était en rupture de stock.
Nous vous informons que nous avons procédé au remboursement de cette dernière.
Cordialement,
Les service client 1001 hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que nous avons remboursé la référence manquante. Votre commande étant trop ancienne , notre système a libéré l'envoi de la commande parce que la référence était en rupture de stock.
Nous vous informons que nous avons procédé au remboursement de cette dernière.
Cordialement,
Les service client 1001 hobbies
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma dernière commande
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que nous avons ouverts une enquête auprès de notre transporteur. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience;
Cordialement
Laure
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que nous avons ouverts une enquête auprès de notre transporteur. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience;
Cordialement
Laure
V
Note : 1 sur 5
Ils n'ont toujours pas été reçus
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que nous avons lancé une enquête auprès de notre transporteur. Notre service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre patience et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Nous vous remercions de votre patience et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
G
Note : 4 sur 5
Livraison bien emballée juste une livraison lente
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Très satisfait du traitement et de la livraison rapides
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Bons prix mais frais de port très élevés.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Rien a dire
C
Note : 4 sur 5
Dans le cadre de ce qu'ils proposent. Aucun problème.
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
C est domage qu il manque des figurines dans les boites 13 au lieu de 15
Réponse de 1001hobbies
Monsieur Pigeon,
Nous vous remercions pour votre mail. Nous vous informons que notre service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident et vous informons que nous informons immédiatement notre fournisseur.
Nous vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
Le service client 1001hobbies.
Nous vous remercions pour votre mail. Nous vous informons que notre service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident et vous informons que nous informons immédiatement notre fournisseur.
Nous vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
Le service client 1001hobbies.
G
Note : 4 sur 5
La commande est bien arrivée. Salutations Hans
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
La commande se passe très bien, le suivi de la livraison pourrait être meilleur à cause du courrier dans la langue choisie, j'ai reçu des courriers français au lieu de néerlandais. Sinon très satisfait.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Très bien reçu
A
Note : 4 sur 5
Très bien Choix de matériel.Diversité. Je découvre
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite