Avis clients de 1001hobbies

-Je me sers chez 1001h depuis pas mal de temps, le seul reproche que je pourrais formuler c'est l'irrégularité du respect des les délais différés par rapport à ceux indiqués sur le site à la commande, dans ce cas précis délais d'une a deux semaine me parait raisonnable mais il serait souhaitable d allonger ces délais sachant qu'ils ne peuvent être tenus

Je n'ai pas reçu le colis

La commande a mis 2 mois à arriver. Je ne suis pas du tout satisfaite

Le produit commandé n'était pas disponible, mais ils m'ont permis de changer de commande sans problème. Bonne assistance.

Le temps de livraison était un peu long mais tout a été bien reçu !

Manque de communication sur le suivi des commandes, delai d'attente très long et pas très arrangeant quand les pré-commandes ne sont pas disponibles comme prévu.

J'arrive plus d'un mois en retard

Sur certains aspects, cela pourrait être mieux, comme faire plus attention à ce que j'ai vraiment commandé

Facilité de commande et livraison dans les temps. Emballage bien protégé

Je suis résolument insatisfait. J'ai déjà rempli une plainte sur votre site - restée sans réponse, j'en reprends donc les points: 1) j'avais commandé deux boîtes: un Airfix Mustang P51D 1:24 et un char 'Male' MKI - je n'ai reçu que le Mustang 2) La boîte du Mustang est en piteux état - écrasée - mais impossible ici de vous transmettre une nouvelle fois les photos jointes à ma plainte.(je peux vous les renvoyer !) Ma note est en fait de ZERO étoile, vu non seulement votre lamentable prestation, mais aussi votre absence totale de réactivité - recevoir une demande d'avis avant même une réaction à ma plainte formulée une heure à peine après réception du colis cela frise le ridicule. J'attends avec impatience une réaction de votre part.

L'article que j'avais commandé était un cadeau de Noël. Celui-ci est donc arrivé la semaine dernière, alors que le site indiquait que l'article était disponible. Ce n'est qu'après la commande et le paiement qu'il a été signalé que l'article serait livré plus tard. Ainsi, je n'avais pas de cadeau de Noël...

Bon emballage et envoi correct dans les temp prévus

Commande faite le 23 janvier avec promesse livraison le 3o janvier finalement livraison prévue le 5 février inadmissible je sais pas si je vais passer ma deuxième commande, je réfléchis encore car vraiment déçu

En montant les modèles d'avions, je me suis rendu compte qu'il manque l'une des deux enveloppes du Supermarine Spitfire contenant l'ouverture en simili-verre du pilote (enveloppe ATML-119 pièce C-35)

Commande passée pour Noel , le colis devait être livré à temps. Expédié seulement fin janvier alors qu'on avait demandé un remboursement. Site pas serieux, je ne le recommande pas.

J'ai commandé des produits qui n'étaient pas en stock, mais j'ai été informé de l'évolution de ma commande, et ça j'ai apprécié. La réception a été conforme à ce que je souhaitais.

Delai trop long et piece endommagée

Tout va bien.

Ma commande est arrivée avec environ 40 jours de retard, c'est du moins ce qu'on me dit dans un e-mail. Je ne sais pas où ils l'ont laissée dans un immeuble de 40 voisins et je ne vois toujours pas de colis. J'ai demandé un remboursement par PayPal parce que vous ne me répondez pas. Je ne passerai plus de commande chez vous et encore moins vous recommander.

La livraison en précommande a littéralement pris un an. Ils ne peuvent pas utiliser l'excuse "c'est une précommande" puisque d'autres magasins aux Pays-Bas les avaient disponibles après quelques mois. J'en ai tellement eu marre d'attendre que j'ai acheté les articles dans différents magasins autour de la marque de 8 à 9 mois. Ils ne font pas de remboursements complets, seulement un pourcentage - ma faute de ne pas avoir lu toute leur liste de règles. Je suis sûr que si j'avais eu la tâche de lire, j'aurais d'abord lu les avis. L'un des articles a été épuisé à un moment donné, ce qui m'a tellement surpris, étant donné que je l'ai acheté, quoi, il y a 8 à 10 mois ? Laissez-le dans le coin pour prendre la poussière pendant que nous attendons l'autre article, non ? Quoi qu'il en soit, plus jamais pour moi, mais je suis sûr que certaines personnes ont eu la chance d'avoir des expériences accidentellement bonnes ici.

0 support technique et ils te vendent des choses qu'ils n'ont pas donc tu les reçois très tard

J'ai reçu les figurines cassées et le site ne me répond pas.

Bonjour à cette heure je n ai toujours pas reçu ma cde et je suis déçu malgré le nombre d e-mail que vous m avez envoyé pour justifier votre retard je ne recommanderai pas votre site

une première commande qui n'est jamais arrivée car le produit n'existait plus!! mais il a fallu que je réclame pour en être informée.en revanche très réactif pour "encaisser" le règlement! sinon lorsque j'ai effectué une commande de remplacement tout est arrivé très vite .mais comme je l'ai déjà signalé c'était un cadeau de Noël(2025) et non 2026. de plus j'aurais apprécié un geste commercial pour tous ces désagréments.

Toujours une livraison rapide et correcte

Descriptif imprécis. Très déçue par le produit reçu Ne pas acheter !!!

Aucun problème avec ma commande

Bonjour. J'ai déjà envoyé deux courriels, un le 23 janvier à 17h15 et un autre le 28 janvier à 20h24 (support@1001maquetteshelp.zendesk.com et contact@1001hobbies.es), pour vous informer que je n'ai reçu que 3 des 4 kits que j'ai commandés. Le kit manquant est le "I Love Kit Ilov63502", un transporteur M19 avec cabine entièrement flexible. Je ne comprends pas comment une entreprise comme la vôtre a pu commettre l'erreur de ne pas vérifier le contenu du colis. La boîte envoyée est trop petite pour contenir les quatre kits que j'ai commandés, comme le montrent les photos jointes. Et dans la boîte se trouve un document de votre part qui identifie les 4 kits. C'est absurde. Je suis un client important de grandes entreprises européennes comme MN Modelar, MBK et Opusmodels ; Maquette Char Promo, Mig Jummenez, Ak, Model Plastic World, Plastmodel, Éxito, Super Hobby, entre autres, et je n'ai jamais eu une telle expérience que vous. J'aimerais savoir si vous allez m'envoyer le kit qui me manque ou si je vais recevoir un remboursement.

Bien reçu, mais cette fois pas très rapide ...

Je revois tous les mails adressés à une autre personne depuis sa prise de commande et durant toutes les étapes jusqu'à la livraison ! Impossible de vous joindre par téléphone, il faut obligatoirement ouvrir un ticket mais pour cela je dois aussi créer un compte ! Une histoire de fou ! Tout ça parce-que nos numéros de téléphone se ressemblent...et oui du coup je connais tout sur ce monsieur.....bonjour le RGPD 🤷‍♀️

Produits marqués en stock qui ne le sont pas. Communication nulle

article incorrect, toujours pas reçu l'article commandé

Je n'ai jamais reçu le colis ni de réponse ; je me sens arnaqué. L'achat a été effectué avant Noël. J'ai envoyé de nombreux e-mails et je n'ai pas reçu de réponse. J'envisage d'intenter une action en justice pour fraude. C'est scandaleux ; c'est moi qui ai payé le produit et l'expédition.

Le colis n'est jamais arrivé, il a été expédié à Paris, alors que je l'attendais à Rome en Italie, et malgré mes signalements, je n'ai reçu aucune assistance de personne, perdant le colis pour toujours et sans remboursement. PÉSSIMES !

L'article est arrivé en parfait état et complet. Mais attention, car même s'il est indiqué qu'il y a du stock, ce n'est pas vrai. J'ai mis presque 20 jours à le recevoir, et j'ai découvert qu'ils devaient attendre de le recevoir de l'usine. Pour le reste, tout va bien. Le site a de tout.

Après avoir attendu plus d'un mois et un tas de courriels, la commande est arrivée. La page ne précisait pas qu'elle n'était pas disponible. Je suis désolé, je ne le recommande pas.

Satisfait .. malheureusement seulement un très long délai de livraison...

Figurine commandée le 18/12, affichée en stock et également affiché "livré en 7 jours" (mentionné aussi dans la facture), soit le 25/12. Parfait pour les fêtes. Le 25/12, pas de nouvelles de ma commande, je reçois un mail le 29/12 qui m'apprend que la figurine a été spécialement commandée pour moi et qu'il y a un retard chez le fournisseur. On me promet dans le même mail une expédition pour le 09/01. Le 13/01, toujours pas de nouvelle de ma commande, j'envoi un mail au service client pour savoir où ça en est et demander le remboursement de ma commande si elle n'était pas envoyée le 19/01. Réponse par message automatique qui m'informe que le service client se réorganise et que le délais de réponse est un peu plus long. Bon, on est plus à une semaine près hein, la personne a qui je voulais offrir la figurine attendra bien encore! Finalement, je reçois le mail automatique qui dit que la commande a été expédiée le 15/01 et j'ai eu une réponse du service client le 20/01 soit après la livraison du colis... Bien que les prix soient attractifs, le vendeur ne tient pas les engagements qu'il promet sur son site: le stock n'est pas juste ou pas à jour, les délais de livraison n'ont pas été respectés, le manque d'information sur le statut de la commande n'a rien arrangé. Unique et dernière fois que je commande.

Je déconseille. Commande passée le 15 décembre avec estimation de livraison au 23 décembre. Colis arrivé le 24 janvier, JANVIER !! 🚮

Je n'ai toujours pas reçu le bon produit que j'ai commandé