1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Le site est raisonnablement facile à utiliser, il n'y a donc pas de problème. Une variété intéressante de produits, mais pour une mission spécifique qui a été accomplie.
La seule chose que je regrette, c'est que le produit provienne de l'étranger et non du Royaume-Uni comme le laissait entendre le site. Le service et les mises à jour pour la livraison étaient bons, donc encore une fois, pas de quoi se plaindre !
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Le site est facile à parcourir, la commande a été rapide. La livraison a également été rapide.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Aucune réponse aux mails
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous n 'avons reçu aucun mail de votre part , sauf votre confirmation de paiement .
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Produits conformes et envoi rapide, large choix de maquettes. Dommage que les prix soient plus élevés que sur d'autres sites.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Livraison conforme et rapide de ma cde. Très bien.
Mais être obligé de payer DEUX frais de ports ! : 1 pour la livraison dans vos locaux à Paris PLUS 1 pour la livraison à domicile ... Je trouve le procédé un peu excessif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Bon service
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
La commande est arrivée rapidement, malheureusement il manquait un article. Deux semaines plus tard, quelque chose de complètement différent est arrivé. Mauvais article par rapport à la description et/ou mauvais numéro d'article. Maintenant, je récupère mon argent, bien que le bon article aurait été disponible. On a sans doute remarqué que c'était plus avantageux ainsi. Je ne commanderai plus jamais ici
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous. Veuillez envoyer un e-mail à kontakt@1001hobbies.de pour contacter notre service clientèle.
Merci d'avoir pris le temps de nous contacter, A bientôt au service clientèle de 1001 hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Délais d'attente non prévu sur le site. Pas d'information sur le suivi ayant dû faire l objet de ma part d'un appel téléphonique. Produit arrivé dans ma BL...sans que je m'y attende !! Bonne surprise !! Belle maquette.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Ne répondent pas aux mails de réclamation
Délais de livraison très long : marquent comme étant en stock des articles déclarés ensuite en attente de livraison
Ne vérifie pas la correspondance des articles aux commandes
Réponse de 1001hobbies
Monsieur,
Nous regrettons votre commentaire. Nous avons répondu à tous vos mails et nous vous remercions de regarder dans votre spam. Un bon de retour à envoyé en date du 04/10/21 pour le retour des produits.
Nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec notre service clients au 01 79 73 68 76.
Afin de traiter dedans les meilleurs délais votre soucis.
Cordialement
Le service client 1001hobbies.fr
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Satisfait de la livraison et du produit
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Bonjour je suis content et un peu déçu de ma commande reçu en kit a monter soi-même bon je reconnais que le produit est de très bonne facture après le montage a faire
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Dans le cas de ma dernière commande, je dirais qu'elle est arrivée assez rapidement. Quant à la navigation, je ne la trouve pas très facile, mais peut-être ai-je tort de l'utiliser. Il y a en tout cas un grand assortiment.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Tout est parfait comme d’habitude
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
excellent support téléphonique, excellente livraison avec un emballage parfait, juste un peu long délai de livraison. je vais certainement commander à nouveau.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
OK LIVRAISON MAIS TRES DECU PAR CONTENU DE LA BOITE SANS POSSIBILITE DE L AMELIORER
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Douceur et facilité
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Les éléments que j'ai choisi sont de bonne qualité, néanmoins une petite déception sur l'une des pièces car je pensais que celle-ci était d'une taille médium et finalement elle est d'une petite taille. Je reste tout de même très contente de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Un service Expedition composé de personnes incapable d’en préparer une commande correctement. Produit manquant à la livraison, différence entre le BL et la commande, des étiquettes de code barre rendant inutilisable le produit acheté…… du jamais vu! Seul point positif, un service client (Laure) qui se bat pour réparer tant bien que mal les erreurs…. Le tout avec une bonne humeur appréciable.
Mais bon…. Je ne commanderais plus sur ce site
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualité de nous proposons.
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Très facile
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Le mode de paiement est compliqué. Au moins la première fois
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
J'ai hésité à mettre 5 étoiles car j'aime le site, les produits (easy model) et le rapport qualité/prix. Livraison en général pas très rapide ( compter au moins une semaine) , raison de mon étoile en moins
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Commande reçue dans les temps annoncés
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
J'ai acheté de force le même modèle, le triplan Fokker de Red Brown, car il m'avait été présenté par erreur à l'échelle 1.24. Lorsque le colis est arrivé, je l'ai trouvé à l'échelle 1.32.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
La réception du produit a été longue, mais elle s'est faite avec tout le soin nécessaire pour le recevoir en parfait état.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Colis très bien emballé. Très pro.
Quelques soucis sur le site : Normalement dans les DOM la tarification devrait être HT car nous payons des octrois de mer à réception.
BEAUCOUP TROP de ruptures affichées, certes ça attire les clients mais ça donne une mauvaise expérience utilisateur, perso j'étais frustré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
Le site internet de 1001 hobbies présente très bien les produits disponibles. La livraison de ma commande a été rapide, comme promis. Enfin, le contenu du colis donne toute satisfaction.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
Livraison rapide, satisfait des kits commandés, un petit bémol pour la colle l'aiguille est bouchée par de la colle séchée et donc inutilisable, il faut maintenant se contenter d'un pinceau fin. La colle est probablement tombée dans la boîte à cause du transport.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Il s'agit d'un modèle fabriqué dans les années 1980. Le fait qu'il existe encore est cool. Il avait quelques défauts d'usine, mais j'en suis satisfait. Continuez comme ça.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Produit conforme à la description
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Réactif, bon et grand choix de produits, à recommander !
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
En soi, c'est vraiment cool et j'ai trouvé ici des choses que l'on ne trouve pas ailleurs. Mais le problème, c'est ça. Je voulais un article, mais il n'était plus disponible. J'ai ensuite commandé quelque chose d'autre au même prix. Mais j'ai reçu ce que je voulais au départ mais que je n'avais pas commandé. Eh bien, vous devez savoir.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Tout est très correct et bon
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Clair, fin
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Plus cher et plus lent que tous les autres magasins en ligne. De plus le service client a ignoré mon annulation. À éviter.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualité de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Propose des marques de produit difficilement trouvables ailleurs (notamment d'Europe de l'est)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Délai de livraison non respecté et aucun dédommagement pour l attente
Ne pas commander
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Juste dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
livraison O.K.
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