Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 716 avis publiés
5 25,7k 63% 4 6 466 16% 3 2 786 7% 2 1 741 4% 1 4 039 10%

Résumé des avis

1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Très très grand magasin de maquettes …
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
très bien et merci
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Je ne savais pas que les produits venaient de France. Expédition un peu longue.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
dans ce cas, il aurait dû être plus précis dans sa description et dans les méthodes d'assemblage requises
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Contactez-nous à l'adresse contcat@1001hobbies.fr Le service clientèle vous répondra dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension, 1001HOBBIES
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Malgré un petit problème d'emballage, le tout reste satisfaisant.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Livraison assez rapide
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Mise à jour d’une commande en cours un peu « tordue » sur tablette (ipad) mais ça passe…
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Bien déçu de ne pas trouver toutes les peintures de ma boîte de maquette en revell
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
La pire escroquerie que j'aie jamais connue. Et dire que vous m'avez même dit de payer pour renvoyer le produit pour un remboursement. Tout d'abord, je ne savais pas que j'achetais à une société étrangère. Deuxièmement, le produit ne ressemble en rien à ce que j'ai commandé.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Désolé pour votre déception mais en ce qui concerne le pays sur lequel nous sommes basés il est clairement mentionné sur le site , et pour les produits la fiche descriptive contenait toutes les informations nécessaires avant d'acheter le produit Meilleures salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Envoie rapide et emballage sérieux
Merci
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
L'emballage était bon, mais l'information sur la livraison aurait pu être meilleure
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Site internet très complet. Livraisons à domicile très professionnelles. Cette fois-ci, j'ai eu un problème de stock avec une référence, car lorsque j'ai passé la commande, il y avait des unités disponibles, avec une livraison immédiate des quatre références demandées. Mais je suppose que suite à un problème informatique, une des références n'était plus disponible à la livraison. Après six semaines, et après avoir passé une autre commande pour d'autres références, ils m'ont envoyé les trois qui n'étaient pas disponibles. Et lorsqu'ils auront récupéré la référence manquante, ils me l'enverront.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Bon site, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Pièces commandées conforme ras, par contre délais de livraison long pour des pièces qui était en stock d'après le site.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Tout est parfait, l'expédition a pris du temps en raison de l'absence de produit, mais une fois expédié, il est arrivé le jour suivant.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
commande correcte, mais livraison un peu lente
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Commande livrée dans les délais (12 jours), mais les livraisons ne sont pas toujours rapides.
J'ai une commande en attente passée le 14 octobre et à ce jour, 9 novembre, je ne sais pas quand je la recevrai.
Je suis client depuis 2013 et lors d'autres commandes j'ai eu des problèmes de livraisons, ils devraient améliorer leurs livraisons.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Dommage que le délai de livraison par rapport au indication du cite ne soit respectée . je connait les produits de la marque AEDES qui sont de bonne qualités
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Pas le premier achat, toujours satisfait La livraison pourrait être un peu plus rapide
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Je reçu une maquette ou la moitié manque et je n'ai pas eu de réponse malgré photos etc.... J'ai donc pris contact avec Heller pour dire ce que je pense de vous
Réponse de 1001hobbies

Cher client.
Nous nous excusons tout d'abord pour ce désagrément. Cependant, à notre dernière échange, nous attendons les photos de votre produit.
En revanche , nous ne pouvons pas envoyer un SAV si nous n'avons pas toutes les informations pour faire appel à nos fournisseurs.
Merci de votre compréhension.
Le service commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
délai de deux semaines pour 5 articles, un peu long. impossible d'annuler un article durant ce laps de temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Dommage que les envois de petits volume, sous enveloppe, soient faits pas Mondial Relay. c'est pas très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
l article as bien été livrer à la date prévus . Le produit était très bien protéger, également
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Très bien, livraison très rapide, tout simplement top. J'ai reçu plusieurs mails en français, ????
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
envece delle figure dell'EQUIPAGGIO DEL CARRO ARMATO, HO RICEVUTO IL CATALOGO MiniArt. Quindi completamente un altra cosa che non ho mai chiesto
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire et vous remercie de votre attention. Envoyez-nous votre email à contact@1001hobbies.fr. Nous vous remercions pour votre temps et nous vous rappelons à l'ordre.
Service clientèle de 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Bien, produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Le temps d’expédition peut être parfois long. Le site manque d’infos sur la disponibilité des produits. Mais le service commercial est réactif et s’adapte aux réclamations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
je suis déçu ,j'attendais une décalcomanie format A4 et je n.ai reçu qu'un autocollant de 25mm x 85 mm, j'ai été trompé sur l'article
Réponse de 1001hobbies
Monsieur
Nous vous remercions pour votre commentaire. Le planche de décalcomanies au 1/72 sont rarement sur une feuille A4. Nous déplorons que vous soyez déçu mais vous avez si vous le souhaitez la possibilité de nous renvoyer l'objet.
cordialement,
Laure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Livraison un peu longue mais sinon super contente sur les articles commandés !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
La coccinelle est très jolie, vraiment la copie conforme de celle du film de Disney. Néanmoins, je ne la pensais pas aussi minuscule.
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Site très riche ; navigation facile grâce aux filtres. Paiements conformes à la réglementation. Expédition dans les délais. Suivi de l'envoi moyen. Je n'ai pas trouvé la page des articles préférés comme mémoire pour les achats futurs.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Bonne offre de prix. Frais de livraison un peu élevés.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Le produit est bien emballé et les mises à jour sont bonnes. Le seul point négatif est qu'il devrait être plus clair sur l'importance des coûts, car un article provenant de France a coûté presque 25 % en frais de douane. J'aurais préféré acheter un article en dehors de l'UE car les frais sont moins élevés.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
J'aime bien tout ce que vous avez, mais il y a trop souvent des ruptures de stock, alors que j'en achèterais plus.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Tout s'est bien passé jusqu'à présent. Le délai d'expédition est assez long.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
L'avis de livraison ne pouvait pas être ouvert. Ce n'était pas le cas pour les commandes précédentes. Mais c'est bien fait.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Très bien comme d’habitude
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Le site s'est amélioré (plus rapidement), mais il a fallu environ 4 semaines pour que je reçoive les produits.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Honnêtement, je trouve le site très facile et intuitif, mais je souhaiterais une description plus détaillée des produits en vente afin de ne pas commettre d'erreurs lors de l'achat et du retour.
Avis traduit
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