1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Toute l'organisation autour de la commande est bonne. L'état de la commande est facile à suivre. La qualité des kits de construction dépend de la marque. J'aimerais pouvoir apporter des améliorations. Par exemple, dans le manuel. Salutations Hans
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
conforme et dans les délais
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Un désastre. Ils ont fait une erreur lorsqu'ils m'ont envoyé le produit. Pour retourner le produit, j'ai dû appeler plusieurs fois et il n'y avait jamais personne qui parlait anglais. Finalement, ils m'ont envoyé une étiquette de retour. Après trois semaines, je n'ai toujours pas reçu le produit et je n'ai pas été remboursée. Je n'achèterai plus jamais sur ce site et je ne le recommande pas.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
commande bien reçue : le blister et sa cartonnette sont en bon état (il s'agissait d'une figurine Masters of the universe : l'état de ces derniers est important pour un collectionneur) et la figurine est magnifique. Je mets 4 étoiles (j'ai hésité à n'en mettre que 3) parce que le temps passé entre la commande et la réception à été extrêmement long... Mais peut-être est-ce dû à de nombreuses commandes pour les fêtes de fin d'année... (d'où la 4ème étoile au lieu de 3) Merci à vous!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
J'étais vraiment content initialement du délai de livraison, mais une fois le colis en main, je me rends compte que je n'ai pas du tout reçu le produit correspondant au visuel, rien à voir, je suis vraiment déçu...
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Livraison reçu avec un peu de retard mais satisfait de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Je n'ai pas reçu ma commande très déçu
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Bon achat, bon délai de réponse.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Bon
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Dommage pour le Pb de peinture Heller.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Pour un article, il a fallu attendre la réception en stock alors que la commande portait la mention "en stock" ;. Envoi depuis la France. Article impeccable, envoi bien emballé
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Bonjour,
J'ai toujours apprécié le suivi de cette commande qui a bien abouti grace à vos bons services. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Bonjour,
J'ai été satisfaite, mes interlocuteurs ont toujours été très aimables et à l'écoute. Je n'ai pas pu obtenir le Mirage 2000 D mais c'est indépendant de votre bonne volonté car il n'est pas encore construit en maquette. Vous me direz quand il existera et je vous le commanderai mais il n'y a pas urgence. Cordialement.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Bon service, rapide et fiable
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
env. 10 jours entre la commande/le paiement et l'arrivée en Allemagne
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Livré dans les temps. La boîte d'une des maquettes est légèrement abîmé mais rien de grave.
En revanche arrêtez de proposer des emballage cadeaux si c'est pour les emballer aussi mal. Sérieusement c'était fait n'importe comment et à la va-vite.
Je continuerais quand même de commander sur votre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Je suis satisfaite, les maquettes ont été livrées largement dans les temps. Il ne reste plus qu'à les monter...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Bien q'ayant payé le prix de transport maximum pour une livraison sous 48 heures le colis a été livré 7 jours après.Conclusion ,je ne commanderai plus chez 1001Hobbies
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Bonjour bonjour j'ai reçu le premier article cassé (à l'intérieur de son emballage BRISÉ), j'ai demandé le changement de l'endroit où le retourner et je n'ai jamais reçu de réponse de la page, j'ai racheté l'article et j'ai reçu le produit avec l'emballage d'origine très cassé, quelle coïncidence ( ? ), malheureusement ça ne pouvait pas être le cadeau, joyeux noël.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Article cassé dans l'emballage et personne ne me répond...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Je suis très mécontent de votre logistique car j'ai attendu 1 mois avant de vous contacter car mon colis est resté pendant tout ce temps en préparation. La réponse de votre service est juste infâme, "il faut attendre" aucune explication, aucune excuse rien.
Et étrangement 2h après mon colis est en statut expédié.
Merci d'améliorer votre service client.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Sympa et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
très bien cordialement
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
vaste choix de modèles et d'articles de toutes sortes à des prix compétitifs. le seul reproche est la lenteur de la livraison, mais en cette période d'avant Noël, je comprends que cela puisse arriver.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
J'ai reçu la commande et j'en jouerai une autre sous peu.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Très bien colis fait soigneusement. Livraison dans les temps annoncés. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
satisfait du produit, de la livraison... mais pas simple de joindre une personne ,la solution mail n'est pas toujours souhaitable.et un peu pénible a mon gout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
une etoile en moins pour les frais de livraison
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
La livraison a été rapide, le colis a été reçu en excellent état. Le paquet cadeau n'était pas très bien fait, on voyait l'emballage en dessous.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Très lent
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Pour les accessoires de modélisation, comme les décalcomanies de Dutch Decals et Flevo decals, le prix est presque deux fois plus élevé que le prix normal, il faut donc s'adapter au prix normal.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Bien, le service est réactif, la livraison est rapide avec un bon tracking.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, mais j'ai eu l'occasion de me rendre compte que je n'avais pas le choix. J'ai contacté le vendeur mais j'ai reçu une réponse sarcastique, puis j'ai été ignoré malgré plusieurs courriels. Pas de retour ni de remboursement. A éviter à tout prix
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
superbe tous jour satisfais
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
L'article est arrivé tel qu'il a été décrit.
Je n'ai mis que 4 étoiles car, résidant en Italie, le colis en envoi standard n'est pas traçable. Sinon... Je remplis à nouveau le panier ! 🥰
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Livraison 3 semaines après la commande et aucune excuse...
Réponse de 1001hobbies
Chers clients, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons sur le site 148000 références, et vous comprendrez que nous ne pouvons stocker 148000 références dans notre entrepôt. Nous vous informons également qu'il y a 32 notions à prendre en compte sur notre site : En stock : expédition sous 48 heures ouvrées. Ceux-ci sont physiquement en stock dans l'entrepôt de la société à Saint-Quentin-Fallavier. Disponible : expédition sous X à X jours. Ceux-ci ne sont pas actuellement présents dans le stock de la société à Saint-Quentin-Fallavier et sont généralement expédiés sous X à X jours suite à la commande de l'utilisateur, selon les délais des différents fournisseurs. Non disponible : ces produits sont actuellement en rupture de stocks et ne peuvent pas être commandés pour l'instant. Nous vous remercions pour votre compréhension, Bonne journée
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
La commande est arrivée plus tôt que prévu et semble être en parfait état, je ne l'ai pas ouverte car il s'agit d'un cadeau.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
La livraison a pris du temps. Mais ensuite, vous avez reçu quelque chose.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
J'ai déja répondu une fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
commande reçue en 7 jours donc assez raisonnable comme délai. Dommage la maquette n'était pas sous blister.
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