Avis clients de 1001hobbies

Horroroso no me ha llegado el pedido aun en otras tiendas de la red como hobbymdelismo son más profesionales ya que puse la misma direccion y en este caso si llegÃ

Très bien ! Merci pour votre excellent service et votre soutien, comme toujours !

Great! Thank you for your great service and support as always!

Aucun souci service conforme à ce qui est annoncÃ

Service rapide et efficace. Produits donnant satisfaction.

J'ai eu des problèmes avec ma commande, mais 1001 modelkits a réussi. Malgré l'envoi d'une commande erronée et quelques retards dans la rectification du problème, 1001 modelkits a finalement résolu le problème sans frais pour moi. Achetez en toute confiance.

commande très aisée sur le net livraison rapide avec une information sur le suivi plus que satisfaisan

tres bonne qualitÃ

Issues with my order, but 1001 modelkits came through. In spite of sending the wrong order and some delays rectifying the problem, 1001 modelkits eventually solved the problem at no cost to me. Buy with confidence.

Tout est ok juste une remarque le temps de délais de préparation est peut être un peu important. La préparation et expédition devrais être immedia donc plus rapide. Ceci dit l'important c'est d'avoir le bon produit à bon port se qui est très toujours très bien fait chez 1001 Maquet

Client depuis un certain temps 1001 maquettes a toujours été présente lors de mes attentes bien qu'éloigné de la métropole j'ai un suivit parfait irréprochable et à l'écoute de sa clientèle . Poursuivez dans cette voie. Un fidèle client pleinement satisfait. Patr

Rapide et efficace !

Dans les repères quant aux tailles il est écrite que le 32ème et le 35ème sont équivalent. Ça jamais été le cas le 35ème étant plus court d'une tête pour les personnages. Certains fabricants voyant renaître l'enthousiasme pour le 32ème se sont contenté de changer l'étiquette de leurs figurines au 35ème les vendant pour du 32ème plutôt que de créer de nouveaux moules. C'est évidement rentable pour eux mais assurément une déception pour l'acheteur. Une tête de moins c'est une tête de moins et ça peut décevoir. Je ne vois pas bien le moyen pour s'y retrouver sans pourvoir ouvrir la boîte. À moins que puisse être précisé la taille d'un personnage debout de la tête aux pieds

Fausse publicité, livraison lente, manque de communication sur l'état de la commande. J'ai passé ma commande le 23 mai 2015. Il leur a fallu près de deux semaines pour me faire savoir qu'un de mes kits de modélisme n'était pas en stock alors que sur leur site web il était indiqué disponible. Cela fait deux semaines et je n'ai toujours pas de commande ni d'informations sur l'état de ma commande. Ils ont ignoré de nombreux messages et appels téléphoniques concernant l'état de ma commande. A mon avis, c'est un mauvais service à la clientèle, d'autant plus que j'ai fait une grosse commande. De nos jours, il est inacceptable de prendre un mois pour traiter une commande. Prendre l'argent d'un client instantanément et le faire attendre un mois ou plus pour que sa commande arrive est ""mauvais business"&quot ;. De plus, le menu vocal du service clientèle est en français et non en anglais et en français. Cela n'aide pas les clients américains. Ils ont un excellent site web et semblent avoir une grande sélection de kits de modélisme. Beaucoup de potentiel tué par un mauvais service client. J'espère qu'ils vont se réveiller et sentir l'odeur du café (au moins assez longtemps pour répondre au téléphone). Une semaine s'est écoulée et ils ont finalement pris contact avec moi (uniquement parce que j'ai posté une mauvaise critique à mon avis). Ils ont prétendu que ma commande avait des problèmes de douane et que ces problèmes avaient été résolus et que ma commande serait expédiée dans une autre semaine. Une semaine s'est écoulée et je n'ai pas eu de nouvelles. J'ai donc envoyé un courriel au service à la clientèle pour connaître l'état de ma commande. On m'a dit que l'un des articles avait été perdu pendant le transport et que, bien entendu, il n'était plus disponible. Ils m'ont proposé un autre bon d'achat pour le prix du produit. Cependant, un bon n'a aucune valeur si la société n'est pas en mesure de traiter et d'expédier une simple commande. Je n'ai aucune confiance dans le fait que cette société soit suffisamment compétente pour traiter une autre commande. Je veux un remboursement complet ou je prendrai des mesures légales contre cette ""arnaque"&quot ; d'une société. Evitez cette société. Nous sommes maintenant presque en juillet et je n'ai toujours pas eu de nouvelles de ma commande et je n'ai toujours pas reçu les produits que j'ai commandés. Juste un petit conseil 1001 model kits : Sur une commande de plusieurs articles, s'il y a un article sur la commande de quelqu'un que vous n'avez pas en stock (que vous avez dit avoir), envoyez les articles que vous avez et ne retenez pas LA COMMANDE ENTIÈRE pendant des semaines. Il serait plus rapide pour moi de traverser l'Atlantique et d'aller chercher les articles dans leur entrepôt en France ! Décrochez votre téléphone ! Communiquez avec vos clients ! Ne prenez pas leur argent si vous ne leur avez pas rendu service.

Mauvais : je n'ai reçu que la moitié de ma commande ! J'ai envoyé un mail samedi et je pensais avoir une réponse aujourd'hui, mais ce n'est pas encore le cas. Ils m'ont envoyé un Fairey Swordfish à l'échelle 1/72 au lieu d'un B-17G Flying Fortress à l'échelle 1/48. Je suppose que vous allez corriger la commande mais j'ai besoin de savoir quoi faire avec le modèle supplémentaire. Merci de votre compréhension.

Poor: only received half of my order! I emailed you guys on Sat so I thought I would hear back from you today but not yet. They shipped me a 1/72 scale Fairey Swordfish instead of a 1/48 scale B-17G Flying Fortress. I assume that you guys will make the order correct but I need to know what to do with the extra model. Thanks

False advertising, slow shipping, lack of communication on order status. I placed my order on May 23, 2015. It took them almost two weeks to let me know that one of my model kits was not in stock when on their website it showed available. It has been two weeks since then and I still have no order or any information on what the status of my order is. They have ignored numerous messages and phone calls concerning the status of my order. Bad customer service in my opinion, especially since I made a big order. This day and age taking a month to ""process"" an order is unacceptable. Taking a customer's money instantly and making them wait a month or more for their order to arrive is ""bad business"". Also the customer service telephone voice menu is in French not English and French. Not helpful to United States customers. They have a great website and seem to have a great selection of model kits. Lots of potential killed by bad customer service. Hopefully they will wake up and smell the coffee.(at least long enough to answer their phone) Another week has gone by and finally they have made contact with me.(Only because I posted a bad review in my opinion.) They claimed my order had issues in customs and that these issues had been resolved and my order would be shipped in another week. A week went by and I had heard nothing so I sent customer service an email about the status of my order. They claimed one of the items had been lost in shipment and of course it was no longer available. They did offer me another voucher for the price of the product. However a voucher is worthless if the company does not have the ability to process and ship a simple order. I have zero confidence right now that this company is competent enough to even handle another order. I want a full refund or I will take legal action against this ""scam"" of a company. Avoid this company. It is now almost July and I still have heard nothing about my order and have yet to receive any goods that I have ordered. Just a small piece of advice 1001 model kits: On a multiple item order if there is an item on someone's order that you do not have in stock (that you said you did have) send the items that you do have and don't hold THE ENTIRE order for weeks at a time. It would be faster for me to sail across the Atlantic and pick up the items from their warehouse in France! Pick up your phone! Communicate with your customers! Do not take their money unless you have rendered them a service.

pas de soucis site pratique et délais respecte

Délais réactif suivis et communication 2020 emballage et protections 2020 bon site. un peu plus chère que les autres. Le service et la réactivité mérite quand mêm

Commande traitée et reçue rapidement. Très satisfais

Commande non reçue à ce jou

Aucun problème et un choix très large. Je recommande

envoi soigné bonne communicatio

Livraison rapide. Tout est parfait

Je suis tombé sur ce site par hasard et y ai trouvé un bon choix de miniatures ( Airfix Heller ....) qui font d'ores et déjà la joie de mon petit- fils ...Et de son père qui était tout heureux de lui faire découvrir les miniatures de son enfance qu'il ne trouvait pas dans commerces alentours .Donc une belle découverte pour trois génér"" grands enfants "" ! Nous y reviendrons trés certainement sous peu ..

Livraison rapide produit conforme ras .

il manquait des pièces la réactivité a été immédiate et trois jours après ma réclamation entière satisfaction m'a été apportée.

Pas moyen de s'identifier ce site fonctionne mal envoi de 3 mails sans réponse un vrai désastre à fuir apparement les avis positifs sont donc fictifs. S"" réactif"" mensonger.

Pas moyen de s'identifier ce site fonctionne mal envoi de 3 mails sans réponse un vrai désastre à fuir apparement les avis positifs sont donc fictifs. S"" réactif"" mensonger.

Parfait pour la commande et le suivi. Seul petit bémol un délai de 6 à 7 jours entre la commande et la livraison (week-end compris). Pas bien gra

C'est la première fois que je commande sur ce site et je dois dire que je suis super content du service rapidité de traitement de la commande rapidité de livraison. Objet conforme a la description. Je recommande fortem

Beaucoup de produits en catalogue livraison conforme et dans les temps elle est pas belle la vie!

Site à recommander. Achat en toute confiance. Produit reçu dans un délai rapi

Le 03.01.2015 j'ai passé une commande sur ce site avec un paiement PayPal. Après 2 jours ils m'ont écrit : ""Votre commande est prête vous pouvez accéder au suivi de l'expédition"&quot ;. Sur le moment, j'ai été surpris car le délai de livraison prévu pour l'article était de 10 à 12 jours ouvrables. J'ai pensé qu'il s'agissait d'une erreur et j'ai donc attendu un mois sans recevoir le matériel avant de demander des éclaircissements. Ils m'ont répondu qu'ils feraient de leur mieux pour envoyer le colis dès que possible (mais n'était-il pas prêt un mois plus tôt ?). Deux mois après la commande et à ma demande d'explication, ils m'ont informé que le matériel n'était malheureusement pas disponible, qu'ils annulaient la commande et qu'ils me rembourseraient mon paiement. Après 20 jours de silence absolu, j'ai envoyé un e-mail pour demander un remboursement, mais ils n'ont pas répondu. J'ai attendu 15 jours de plus pour recevoir un autre courriel de rappel, mais toujours pas de réponse. Un autre mois passe et nous sommes au 12.05.2015 un autre e-mail de ma part et comme d'habitude pas de réponse. A ce jour 03.06.2015, 5 mois après le paiement et presque 3 mois après l'annulation de la commande, je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Enfin aussi la moquerie : sur le site internet l'article que j'avais commandé apparaît comme disponible. De ce que j'ai énoncé ci-dessus, je laisse à ceux qui me lisent toute évaluation du sérieux, de la correction et du professionnalisme des responsables de ce site.

J'ai passé une commande pour un matériau qui était en stock selon le site web, j'ai effectué le paiement, ils ont confirmé la commande et débité ma carte. Et oh surprise, une semaine après avoir confirmé la commande et débité la carte, ils me disent qu'ils n'ont pas le matériel. Je pense que je n'achèterai plus jamais dans un magasin qui me fait d'abord payer et qui vérifie ensuite s'il peut livrer. On m'a proposé de nombreuses solutions en me disant que je devais m'attendre à acheter quelque chose d'autre et qu'ils me donneraient un bon d'achat et, en dernier lieu, un remboursement. J'espère que lorsqu'il s'agira de rembourser, ils seront aussi rapides qu'ils le sont pour encaisser l'argent. Fernando M

Premier achat. J'ai trouvé les prix très intéressants et le choix complet. A recommand

Tout est arrivé dans les delai

Cela prend une éternité ! Vingt-huit jours après la commande et le paiement, pas de produit. Pas d'explication, rien. Très mécontent.

Takes FOREVER ! Twenty-eight days after ordering, and paying, and no product. No explanation, no nothing. Very unhappy.

depuis le 28:03:2015 j'attends m'a commande ou sont remboursement