Avis clients de 1001hobbies

très bon site sérieux et jamais de problème concernant les délais de livraison ou l'état de la commande à l'arri

Je ne savais pas que ma commande venait de France, et quand on est aux Etats-Unis et qu'on commande quelque chose à l'étranger, c'est une entreprise effrayante. Mais 1001 a livré, non seulement ma commande est arrivée à bon port, mais tout était là et en bon état. Je pouvais discuter avec eux pour voir si ma commande était retardée et ils étaient toujours prêts à m'aider avec des réponses et étaient très amicaux. Merci encore à l'équipe de 1001.

Nice Decals I did not know that my order was coming from France, being here in the US and ordering something overseas its a scary undertaking. BUT 1001 delivered, not only did my order come through, but also that everything was there and well. I could chat with them to see if my order was delayed and they always were willing to help me with answers and were very friendly. Thanks again 1001 team.

Un lot d'émail n'a pas été livré à temps et n'est donc plus utilisable. Il a été renvoyé à l'adresse française indiquée sur le site. Aucun remboursement n'a été effectué. Aucune réponse n'a été donnée aux courriels. La hotline"indiquée sur le site allemand, avec un numéro berlinois, consiste en un répondeur téléphonique français. Le commerçant, dont le siège est en France, a fait le mort. Il y aurait eu deux possibilités de recours, mais toutes deux auraient été compliquées et peu rentables. Le commerçant semblait compter là-dessus. Après des recherches, il a été possible de transmettre le cas au Centre européen de protection des consommateurs. Les longues formalités qui y sont liées ont été couronnées de succès : quatre mois après le renvoi de la marchandise, un e-mail du commerçant est arrivé : 7 juin 12:03 CEST Hello Thank you we will issue the refund as soon as possible. Best regards Guillaume Mortier (1001maquettes) Le montant a effectivement été crédité.

Les gens sérieux, s'ils n'ont pas le produit, le demandent à un fournisseur.

excellent service et bon prix Livraison plus lente que prévu car le colis vient de France ! Et page de paiement en ligne en français ! Mais sinon très bien.

Tout est OK et livraison rapide.

maquette assez precise mais decalcomanie trop fragileça se déchire donc le rendu pas terrib

excellent service and good price Delivery slower than expected because parcel came from France! And online payment page in French! But otherwise great.

Service rapide Arrivé un jour plus tôt que prévu - en parfait état. Merci de votre compréhension.

Prompt service Arrived a day earlier than expected - in perfect condition. Thanks!

Excellente transaction ! Excellente et rapide transaction. Possibilité de payer par MasterCard.

Commande reçue dans les délaiscolis bien emballé et protégé. Tout est conforme nous sommes satis

Excellent transaction! Excellent and quick transaction. Possible to pay by MasterCard.

pas de problèmes mon seul reproche pas assez de modèles à l'échelle 1/48

Content de recevoir mes produit en temps et en bon état

positif sur cet achat

Livraison propre et rapide par contre frais d'envois très élev

Commande conforme réponse très rapide aux questions par le tcha

no problems my only complaint not enough 1/48 scale modles

Site a recommander

Rapide, facile et sans problème Rapide et facile, livraison rapide, je n'hésiterai pas à commander à nouveau.

Quick easy and trouble free Quick and easy fast delivery won't hesitate to order again

Rien à signaler descriptif correctdélai tenu à conseill

La livraison est conforme au délai annoncé mais un peu long. Compter une quinzaine de jou

livraison rapide nombreuses reférence parfai

Très satisfait de votre prestation Cordialemen

Traitement rapide même sur les DOM. Prix compétitifs. Qualité service j'ai beaucoup apprécié. Site de référence pour mes futures co

Horrible Horrible service Purchased a photo etch for F6f2 Hellcat on June 29. No where on the 1001 Model Kit web site was there a clear statement that products would be shipped from France!!. On July 6 received an e mail that product had been shipped and I would receive a postal tracking number as soon as available. Never received the tracking number. I telephoned customer service and got a recorded message in French! Sent another e-mail and got response ""will answer as soon as possible."" It is now July 14, and product not received. I live on the US east coast in New jersey so product should have arrived after eight (8) days intransit, unless mailed by boat. Sent another e-mail with the same standard response ""will answer as soon as possible."" I am in the process of notifying Visa that I will not pay the charges to my account because of non delivery. I never had such a terrible experience with model hobby vendors. You are unable to speak with anyone, and recorded telephone messages are in French. I STRONGLY URGE ANYONE CONSIDERING PURCHASING FROM THIS VENDOR TO REMEMBER THAT THE WAREHOUSE SHIPPING POINT IS IN FRANCE AND THAT THERE IS ABSOLUTELY NO COMMUNICATIONS FROM THIS VENDOR AS TO THE STATUS OF AN ORDER other than it was shipped. Personally I do not believe this vendor had the product in stock, and never actually shipped this product. If you live in Canada or the USA beware doing business with this vendor. I am resigned to the fact that my money will not be refunded and is lost. WRP Finally on July 18 received merchandise. It had been mailed from France on July 12 and not July 6 as claimed in the vendor's e-mail. The product was ordered on June 29. Had the vendor been honest as to the date of shipment, and answered my e-mail queries, all this time wasting mess could have been avoided. This organization is a mess, never again will I place an order. They are unable to communicate effectively with the customer.

Horrible service Horrible service J'ai acheté une photo etch pour F6f2 Hellcat le 29 juin. Sur le site web de 1001 Model Kit, il n'y avait aucune indication claire que les produits seraient expédiés depuis la France ! Le 6 juillet, j'ai reçu un e-mail m'informant que le produit avait été expédié et que je recevrais un numéro de suivi postal dès que possible. Je n'ai jamais reçu le numéro de suivi. J'ai téléphoné au service clientèle et j'ai reçu un message enregistré en français ! J'ai envoyé un autre e-mail et j'ai reçu une réponse ""je répondrai dès que possible."&quot ; Nous sommes maintenant le 14 juillet, et le produit n'a pas été reçu. Je vis sur la côte est des Etats-Unis, dans le New Jersey, et le produit aurait dû arriver après huit (8) jours de transit, à moins qu'il ne soit envoyé par bateau. J'ai envoyé un autre e-mail avec la même réponse standard ""je répondrai dès que possible.""Je suis en train de notifier à Visa que je ne paierai pas les frais portés à mon compte en raison de la non-livraison. Je n'ai jamais eu une expérience aussi terrible avec des vendeurs de modèles réduits. Il est impossible de parler à qui que ce soit et les messages téléphoniques enregistrés sont en français. Je demande instamment à toute personne qui envisage d'acheter chez ce vendeur de se rappeler que le point d'expédition de l'entrepôt est en France et qu'il n'y a absolument aucune communication de la part de ce vendeur sur l'état d'une commande, si ce n'est qu'elle a été expédiée. Personnellement, je ne crois pas que ce vendeur avait le produit en stock et qu'il ne l'a jamais expédié. Si vous vivez au Canada ou aux États-Unis, méfiez-vous de faire affaire avec ce vendeur. Je me résigne au fait que mon argent ne sera pas remboursé et qu'il est perdu. WRP Finalement, le 18 juillet, j'ai reçu la marchandise. Elle avait été postée de France le 12 juillet et non le 6 juillet comme le prétendait le vendeur dans son e-mail. Le produit avait été commandé le 29 juin. Si le vendeur avait été honnête quant à la date d'expédition et avait répondu à mes questions par e-mail, tout ce gâchis aurait pu être évité. Cette organisation est un gâchis, je ne passerai plus jamais de commande. Ils sont incapables de communiquer efficacement avec le client.

Très bonne marchandise et expédition rapide !

Nous y reviendrons !

J'ai passé ma commande le 9 juin, j'ai payé par virement bancaire et j'ai également payé l'expédition avec SDA et j'ai attendu.... le 22 juin ils m'ont envoyé un email où ils m'informent que mon colis a été expédié mais..... le 4 juillet et le 11 juillet je demande des informations et le 11 juillet pas de réponse..... je chat en direct avec un certain Christofer et il me dit que le colis est toujours là et je lui demande le numéro de suivi.... ils me l'envoient dans l'après-midi par email !!!! seulement qu'il n'est pas de SDA !!!! J'ai réécrit pour obtenir des informations le 13 juillet et je n'ai toujours pas reçu de réponse !!!!. Ils vont me répondre maintenant ????

rien à dire choix prix délais tout conforme à mon atte

Rien à dire à tout toup point de vue beaucoup de choi? et de nouveauté pris résonanble resononable beaucoup de remise sur toute les marque et les échelles Pas de péon même avec ma commende en quelle que jour la commende est chez vous Au vain sousis avec se cite pour achat en ligne je vous le conseille et vous ne ne serrai pas déçu pour mon cas je continuerai à commende chez eux temps que le cite

AVRO CF-105 DECALS Jeu de décalcomanies difficile à trouver arrivé TRES rapidement et bien emballé....grande société !

AVRO CF-105 DECALS Hard to find decal sets arrived VERY fast and well packed....great company!

Première commande. Facile et bon déroulement du site. Modalités de livraison et paiement également. Ayant oublié les peintures j'ai fait appel à Olivier en Chat: rapide efficace réactif et au final contenu colis comme attendu. Merci à lui ! J'y retournerai avec confiance ! (enfin qu'en j'aurais fini les maque

Service de qualité et expédition rapide pour le Canada Merci à toute l'éq

Ils ont été très rapides et le produit était exactement comme décrit. Merci beaucoup. Tout à fait recommandable