1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Got what I ordered in a timely matter… Got what I ordered in a timely matter even with the covid going on took only a week from France to the states what more do you need
Réponse de 1001hobbies
delkits Dear customers Thank you for your feedback! . We insist on the fact that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! Best regards The customer Care 1001 Hobbies
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
J'ai reçu ce que j'avais commandé dans les délais... J'ai reçu ce que j'avais commandé dans les délais, même avec le covid en cours, en seulement une semaine de la France aux États-Unis, que voulez-vous de plus ?
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Réponse de 1001hobbies
delkits Chers clients Merci pour vos commentaires ! . Nous insistons sur le fait que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et ils nous intéressent beaucoup ! Meilleures salutations Le service clientèle 1001 Hobbies
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
N'UTILISEZ PAS CETTE SOCIÉTÉ ! Toujours pas de remboursement après 27 jours où l'on m'a dit que j'en aurais un, cette société est une blague, me dire qu'ils ont eu mon produit pendant 2 semaines puis qu'ils ne l'ont même pas envoyé et me faire attendre 27 jours pour un remboursement, quelle blague de merde !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Pouvez-vous nous donner la référence de votre commande ? Merci de votre réponse, 1001Hobbies'customer care
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
DO NOT USE THIS COMANY ! Still no refund after 27 days of being told l would get one, this company is a joke, telling me they had my product for 2 weeks then they didnt even send it and then making me wait 27 days for a refund what a pissing joke
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, Can you please give us your order reference ? thank you for your response, 1001Hobbies'customer care
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
vos services sont quasiment parfaitsbravo !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Très belle réalisation maquette pour ados minimu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Trés bien ! pour que ce soit parfait il faudrait renforcer un peu l'emballage des colis qui sont parfois malmenés durant leur livraison!.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Correct rien à redire livraison rapid
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Excellent site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
très bon site maquette et modélisme personnel sérieux qui feront tous leur possible pour vous envoyer vos commande rapidement je recommande leur site chaudemen
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Très belle maquette et bonne transaction. Je recommande le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Très bien très bon servi
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Très satisfai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Je suis satisfait par la reactivité du SAV et les produits reçu. Petit bémol: il faut être pati
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Arrivé à temps, bien emballé, très satisfait du résultat, je l'utiliserai à nouveau.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Livraison rapide, bon rapport qualité/prix car le modèle reçu était meilleur que prévu.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Je n'ai pas reçu ma commande Je n'ai pas reçu ma commande. Merci de me rembourser. Mike Blough 616.238.2634
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Réponse de 1001hobbies
Monsieur, D'après le suivi transporteur, votre colis a été ouvert le 27/07/20 à 12:03. Merci de modifier votre commentaire. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
I never received my order I never received my order. Please refund my money. Mike Blough 616.238.2634
Réponse de 1001hobbies
Sir, According to the tracking carrier, your package was opened on 27/07/20 at 12:03. thank you to modify your comment. Sincerely,
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Je n'ai jamais reçu ma commande. Merci de me rembourser. Mike Blough 616.238.2634
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Bonjour deuxième achat et toujours satisfait le colis a été livré dans les délais Malgré que le colis a été mal traité je suis très content. Merci à Vous .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Les pièces sont incomplètes il manque les cheminÃ
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Rien n'est parfait en ce bas monde ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Parfait. Super rapport qualité prix et envoi très rapi
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Très rapide beau produit Le seul hic il faut repasser une deuxième commande pour les ?? peintures Il faudrait les proposer avec Sinon r
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Pour ma première commande un délai très important certes pendant la période du confinement mais manque de communication. Beaucoup d'amélioration avec la seconde Tant dans le délai que dans la disponibilité des pr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Bon... ça a été compliqué mais finalement contacté par une responsable commerciale qui a fait ce qu'il faut. C'est
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
L'article est arrivé rapidement
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Rien à dire. Commande traitée rapidement et envoyée aussi rapideme
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Par coïncidence, ce modèle est à un prix normal raisonnable mais je tombe régulièrement sur des kits d'avions qui sont 2x plus chers ailleurs. Un bon exemple est le Tamiya P28 Lightning à l'échelle 1:48 qui coûte chez vous €110- alors que partout ailleurs €65- à €69- ainsi que le AirfixMosquito à l'échelle 1:24 à julle bien plus de €200- alors que l'on peut l'acheter ailleurs pour la moitié. Mais les articles commandés chez moi sont toujours livrés très bien et rapidement donc c'est top Avec mes amitiés
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Un service incroyablement mauvais J'avais l'intention d'acheter plusieurs choses sur ce site, mais après avoir vu ces commentaires, j'ai d'abord testé un seul article. J'ai payé pour l'option d'expédition la plus rapide et il a quand même fallu plus de 2 mois. Après avoir finalement reçu le colis, je me suis dit que je pouvais commander les autres articles que je voulais puisque la première commande avait été validée (même avec un délai ridicule). Mais plus d'un mois après ma deuxième commande, j'ai reçu un e-mail indiquant que les articles étaient listés au mauvais prix, et qu'ils avaient retiré tous les articles que j'avais achetés de leur site web. Il leur a fallu un mois pour me faire savoir qu'ils s'étaient trompés, ET LE REMBOURSEMENT N'A TOUJOURS PAS ÉTÉ EFFECTUÉ ! J'ai oublié d'ajouter cette partie au début... mais aussi quand je leur ai posé une question par e-mail, il a fallu 4 jours pour une réponse et la réponse était juste une partie de ma propre question copiée-collée et renvoyée à moi. JE NE RECOMMANDE PAS CE SITE !!!!!
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Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur, Vous demandez le remboursement de vos 2 commandes. Nous effectuons le remboursement 14 jours avant votre commande. Nous sommes désolés mais notre fournisseur nous a expliqué qu'il avait fait une erreur concernant le prix du produit. Nous ne pouvons donc rien changer, et nous en sommes désolés. Meilleures salutations Service clientèle 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Unbelievably awful service I was planning on buying various things from there site, but after seeing these reviews I tested it with one item first. I payed for the fastest shipping option and they still took over 2 months. After I finally recieved the package I figured I could order the other things I wanted since the first one checked out (even with ridiculous time). But than a month after my second order I receive an email stating the items were listed at the wrong price , and they removed every single item I purchased from their website. Took them a month to let me know they messed up, AND THE REFUND STILL HASNT GONE THROUGH!!! Forgot to add this part too at first... but also when I asked them a question via email it took 4 days for a response and the answer was just PART OF MY OWN QUESTION COPY PASTED AND SENT BACK TO ME. I HIGHLY DONT RECOMMEND THIS SITE!!!!!
Réponse de 1001hobbies
Dear sir, You ask the refund of your 2 orders. We do the refund 14 days before your order. We are sorry but our supplier explain us that it made an erreor concerning the price of the product. So we could change anything, and we are sorry. best regards Customer care 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
J'avais l'intention d'acheter plusieurs choses sur ce site, mais après avoir vu ces commentaires, j'ai d'abord testé avec un seul article. J'ai payé pour l'option d'expédition la plus rapide et il a quand même fallu plus de 2 mois. Après avoir finalement reçu le colis, je me suis dit que je pouvais commander les autres articles que je voulais puisque la première commande avait été validée (même avec un délai ridicule). Mais plus d'un mois après ma deuxième commande, j'ai reçu un e-mail indiquant que les articles étaient listés au mauvais prix et qu'ils avaient retiré tous les articles que j'avais achetés de leur site Web. Il leur a fallu un mois pour me faire savoir qu'ils s'étaient trompés et le remboursement n'a toujours pas eu lieu ! J'ai oublié d'ajouter cette partie au début... mais aussi lorsque je leur ai posé une question par courriel, il a fallu 4 jours pour obtenir une réponse et la réponse n'était qu'une partie de ma propre question copiée-collée et renvoyée à moi. JE NE RECOMMANDE PAS CE SITE !!!!!
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
C'est un cadeau qui n'a pas encore été offert à son destinataire donc je ne peux strictement rien dire de plus. Dés
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Excellent service, excellents produits.
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
J'ai commandé un kit il y a 9 semaines et on m'a dit qu'il avait été expédié une semaine plus tard. Après plusieurs échanges d'e-mails, j'ai demandé une mise à jour ou un remboursement, ce à quoi on m'a répondu qu'ils étaient toujours en contact avec Hermes. Aucune autre communication n'ayant été reçue, j'ai demandé à ma banque de réclamer un remboursement par le biais du système de rétrofacturation, ce qu'elle a fait immédiatement. Depuis plus de 20 ans, je commande des modèles du monde entier sans aucun problème. Peut-être n'ai-je pas eu de chance, mais c'est la première et la dernière fois que je fais appel à ce fournisseur.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Parfait ! Toujours satisfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Horrible mail order service. My order was poorly packed so everything was covered in paint. It was a more than $80 order. They were slow to respond to my inquiries and refused to replace the shipment. They offered a $10 credit. Horrible mail order service. DO NOT order on-line from them. They do not stand behind their products.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Tout va bien, pas de problème du tout Tout va bien, pas de problème du tout
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Réponse de 1001hobbies
Cher, Nous vous remercions pour votre avis. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre commentaire est essentiel et nous y portons un grand intérêt ! Afin de conserver votre confiance, nous vous offrons un code de réduction de 5% qui sera envoyé à votre adresse email. Nous vous souhaitons une très bonne journée.
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Quand l'argent sera-t-il remboursé ? Vous avez reçu votre colis le 15 juillet. https( :)www.laposte(.)froutilssuivre-vos-envois?code=711114321810 <- (Veuillez enlever les parenthèses du lien) Vous ne répondez plus par e-mail pourquoi ?
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Tout va bien, aucun problème
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