1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Recherche sur Google et moteur aurientation nul doute
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
J'avais commandé des voitures Carrera Digital 132. Or, il s'avère que ce sont des faux ou quelque chose comme ça. 1 réglage : shelf gas et elles ne peuvent pas changer de voie non plus. Le capteur n'est même pas là. Donc inutile. Les deux voitures avaient le même problème. Ce n'est donc pas un problème unique apparemment. C'est étrange... Par contre, le module bluetooth que j'avais acheté en même temps fonctionne très bien. J'espère que je serai remboursé pour les deux voitures.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous invitons à contacter notre service clientèle 1001 hobbies à cette adresse,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Parfait, rapide
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Mon premier achat avec eux et très satisfait de tout : délai de livraison, informations et suivi de la commande.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Envois un peu longs en général. De plus, j'ai reçu ma dernière commande avec le bouchon de l'un des petits pots de peinture Tamiya cassé en 2.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Pas de probleme .
Produit conforme, très bien emballé et reçu dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Toujours les meilleurs, un très beau site Web, beaucoup de choix, la base quoi !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Livraison rapide et soignée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Produit conforme
Merci
Amicalement
C.D.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Parfait
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Très mauvais. Payé deux fois à cause d'une erreur dans le site web. J'ai profité de mes paiements plusieurs fois via des mails confirmés par la société. Non accepté C'était ma dernière commande....
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur Vercauteren, Certains de vos clients ayant réglé leurs achats par carte bancaire ont pu être débités deux fois de leurs achats, suite à un incident de traitement survenu le 12 avril. Vous n'avez été crédité qu'une seule fois et n'avez aucune action à entreprendre pour obtenir un remboursement. Nous vous présentons nos excuses ainsi qu'à vos clients pour ce problème qui ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Une régularisation est intervenue le 14 avril afin que les sommes indûment perçues soient remboursées aux clients concernés, automatiquement et sans aucune intervention de votre part.
Nous vous prions d'agréer, Monsieur le Président, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Bien mais un peu long en livraison
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Tous bons
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Service parfait J'ai été informé étape par étape pendant l'expédition. Colis parfait.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
super, je reviens volontiers
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Particulièrement déçu. La livraison a pris 3 semaines, il s'avère qu'elle est venue de France. Injoignable par téléphone, le numéro n'existe pas. Ensuite, on vous envoie un modèle 1/72 alors que vous avez choisi un modèle 1/35. Le retour vous coûtera beaucoup d'argent car il faut le renvoyer en France. Je ne commanderai plus jamais ici.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Très bien, aucune remarque à formuler.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
L'article commandé est exactement comme décrit. Je vous remercie de votre attention.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Commande expédiée dans les temps, conforme à l’attendue et en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Deuxième commande, parfait et rapide. En espérant de prochains réapprovisionnement !
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
J'ai payé par carte de crédit mais je n'ai pas reçu de confirmation. J'ai dû m'en occuper moi-même. La commande a été perdue. J'ai dû envoyer un courriel et appeler deux fois de plus. C'est si mauvais. Je n'achèterai plus jamais ici.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
ravie de la commande.
rapidité de la livraison et conformité du produit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
C'est ce que j'attendais, ils ont pris du temps mais ils m'ont informé de l'état de la commande.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Très satisfait de ma commande. Elle est arrivée en parfait état. Bien que plus tard que prévu. Je resterai client.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Excellent service ! J'apprécie que vous continuiez à m'envoyer des informations sur la distribution des articles commandés. Je vous remercie.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Site web clair, avec beaucoup de choix.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Livraison plus rapide que prévue malgré la crise sanitaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Très belle voiture ! Conforme à la description. Je recommande.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
J'ai été tenu au courant de l'état de la commande une fois qu'elle a été passée. Les articles sont arrivés bien emballés et sans dommage. Les sacs de bandes dessinées ont été recommandés et sont exactement ce dont j'avais besoin. Je ferai de nouveau appel à 1001hobbies très bientôt.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
La commande est arrivée sans problème
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
très bien
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Navigation facile sur le site et commande bien emballée.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Informations trompeuses sur les stocks de produits, double facturation des frais de port et envoi de deux commandes dans un même colis. L'escroquerie dans toute sa splendeur. Ils ne nous reverront plus, ni moi ni les autres membres de mon club de modélisme.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre e-mail, Nous vous remercions pour votre e-mail, nous vous informons que nous avons remboursé les frais de port de l'une de vos commandes. Enfin, veuillez noter trois informations essentielles sur notre site.
En stock : expédition sous 48 heures. Ces produits sont physiquement en stock dans l'entrepôt de la société à Saint-Quentin-Fallavier. Disponible : expédition sous X à X jours. Ces produits ne sont pas actuellement en stock dans l'entrepôt de la société à Saint-Quentin-Fallavier et sont généralement expédiés dans les X à X jours suivant la commande de l'utilisateur, en fonction des délais de livraison des différents fournisseurs. Indisponible : ces produits ne sont pas actuellement en stock et ne peuvent pas être commandés pour le moment. Encore une fois, nous vous prions de nous excuser.
Nous vous prions d'agréer, Laure, l'expression de nos salutations distinguées.
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Comme je l'ai dit, le matériel reçu ne correspondait pas à la commande passée.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur, je tiens à vous remercier pour votre soutien et pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous informons que le service client vous contactera dans les plus brefs délais. Cordialement, Service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Toujours parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Bonjour a tous, emballage des produits bien realises, respect delai livraison, je recommanderai sur ce site. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Très bien
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Très satisfait du service et de la rapidité de la livraison aux Etats-Unis.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
La qualité est bonne, mais les frais d'expédition ne sont pas impressionnants.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
tout est parfait merci
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