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G
Note : 5 sur 5
Large gamme, livraison rapide et soignée.
Avis traduit
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 729 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Nickel
A
Note : 5 sur 5
Nickel
V
Note : 5 sur 5
Très bon paquet global en termes de service, de qualité et de prix. C'est toujours un plaisir.
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A
Note : 5 sur 5
très très bien
A
Note : 5 sur 5
rapide et produit correspondant
A
Note : 5 sur 5
Eh bien, je suis satisfait, j'ai reçu ce que j'avais commandé, dans un délai raisonnable.
Que dire de plus ?...
Que dire de plus ?...
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
Peu de temps après avoir passé ma commande, j'ai eu un imprévu qui m'empêchait d'être présent la semaine suivant ma commande. J'ai donc immédiatement écrit un e-mail pendant que la commande était encore en cours de traitement pour leur demander de reporter la date de livraison, en précisant la date de mon retour. Ils m'ont répondu que l'article n'était pas encore en leur possession, mais qu'ils attendaient la livraison qui prendrait une/deux semaines et qu'ils l'expédieraient ensuite. Rassuré sur le fait qu'il faudrait au moins une semaine pour la livraison et quelques jours pour l'expédition, je n'ai plus répondu. D'un jour à l'autre, ma commande sur leur site est passée de "en cours de traitement" à "en cours de livraison" sans même recevoir d'avis qu'elle avait quitté leur entrepôt. J'ai donc réécrit un courriel expliquant que j'avais précédemment écrit que je n'étais pas chez moi, et en réponse j'ai reçu un courriel disant qu'ils avaient envoyé le colis et un résumé des informations de livraison. En fin de compte, j'ai contacté personnellement le service d'expédition de PosteItaliane et ils m'ont aidé avec ma commande. 1001Hobbies LOW SERVICE !!!
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire. Pour le moment, nous ne disposons pas d'un service permettant de retarder l'envoi de votre colis. Nous essaierons de trouver un moyen de le faire. Toutefois, si vous êtes absent au moment de la livraison, le coursier vous propose toujours une option : une nouvelle livraison ou une livraison à un endroit proche de votre domicile. Nous vous souhaitons une bonne journée !
A
Note : 1 sur 5
Le colis vide est arrivé, et en retard !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes désolés de cette situation. Nous avons transmis l'information à notre entrepôt pour comprendre ce qui s'est passé. Je constate que le remboursement a été effectué. Nous vous présentons à nouveau nos excuses.
A
Note : 5 sur 5
Très bien envoi correct très bien protégé
Bonne communication
Bonne communication
A
Note : 5 sur 5
bon produits
C
Note : 1 sur 5
Absolument pitoyable ! Commandé en mars et nous sommes presque en juillet et toujours rien n'est arrivé !!!!!!
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés de cette situation. Il s'avère que l'un des produits était en rupture de stock. Mais je vois que la commande a été expédiée le 23 juin, le colis ne devrait donc pas tarder à arriver. Je vous souhaite une bonne journée.
V
Note : 5 sur 5
1001 avait exactement ce que je recherchais.
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et efficace compte tenu du fait qu'il s'agit d'une livraison depuis l'Europe.
Excellente gamme de modèles. L'article est bien emballé. Je referai appel à ce service.
Avis traduit
Excellente gamme de modèles. L'article est bien emballé. Je referai appel à ce service.
V
Note : 5 sur 5
Excellent service
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Commande complète et intacte livrée dans un délai très court (moins de 10 jours) compte tenu du fait que plusieurs produits n'étaient pas en stock au moment de ma commande. Excellent !!! Entièrement satisfait !!!
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V
Note : 5 sur 5
Tout était simple, l'expédition était rapide. Tout était parfait.
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A
Note : 1 sur 5
Le pack de peintures fournie est sans rapport avec la maquette. Le service client, parfaitement au courant (je ne suis visiblement pas le seul) fait mine d’ignorer le problème : « c’est un pack générique « . Résultat, je dois commander d’autres peintures, certainement pas sur ce site.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message, Le pack d'accessoires vous garantit d'avoir les 6 peintures principales en rapport avec le thème de votre maquette. En plus de cela nous vous avons demandés d'effectuer un retour, vous avez refusé, nous constatons aucunes erreurs de notre part, En vous remerciant de votre compréhension.
C
Note : 5 sur 5
Bonne expérience.
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A
Note : 4 sur 5
Il n'était pas super bien emballé, le carton trop fragile, heureusement qu'il n'a pas eu de casse.
G
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison est un peu long. L'article commandé correspond à la description.
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V
Note : 5 sur 5
Tout s'est très bien passé. Livraison très rapide.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Envoi soigné mais un peu long.
Produit conforme
Produit conforme
A
Note : 5 sur 5
Excellent tout, de la commande à l'expédition.
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A
Note : 5 sur 5
il faut ameliorer vos delais de livraison donc....embaucher!
V
Note : 5 sur 5
Très satisfait de mon achat. Hautement recommandé !
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A
Note : 5 sur 5
faciliter de navigation du cite , et bonne réactivité du personnelles face a mes erreures , au top
C
Note : 5 sur 5
C'est la première fois que je commande. Je l'adore et je continuerai à commander
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A
Note : 5 sur 5
Très professionnel
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Tout est très correct. 100% satisfait.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Un peu long pour l'expédition, mais prévenu
A
Note : 5 sur 5
Pas de problème, livraison rapide
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A
Note : 5 sur 5
Navigation intuitive. Et de nombreux produits en stock
A
Note : 5 sur 5
Toujours professionnel, chapeau
V
Note : 5 sur 5
super
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C
Note : 4 sur 5
entreprise sérieuse
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Excellent service.
A
Note : 5 sur 5
Excellent service.