1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Nous regrettons votre avis et vous présentons nos sincères excuses pour le délai de traitement de votre commande.
Toutefois, nous souhaitons préciser que votre commande contenait un produit en précommande. Son expédition ne pouvait donc avoir lieu qu'à compter de sa date de disponibilité. Ce produit, initialement prévu pour une sortie en juillet, a bien été expédié dès sa réception dans nos entrepôts, ce qui explique que vous l'ayez reçu le 21 juillet 2026.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Le service client
D
David E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
bien emballé et arrivé rapidement, tellement moins cher que partout ailleurs
Avis traduit
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Commande entièrement composée de produits mentionnés « expédiés en 24h » et en fait expédiés 6 jours plus tard. Les flacons de vernis étaient mis en vrac dans la boite de maquette et pouvaient cogner les éléments de la maquette pendant le transport. Envoi d un mail à J5 de la commande. Simple réponse pour me dire que c’est en préparation et qu on me préviendra. Ni explication ni excuses.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre avis et vous présentons nos excuses pour ce retard.
Vous avez passé votre commande le 08/07/2026, et celle-ci a finalement été expédiée le 13/07/2026.
Ce délai est dû à un problème exceptionnel sur le produit PREMIUM AIRBRUSH 62061 WHITE PRIMER, qui était temporairement introuvable dans notre entrepôt. Nos équipes ont dû effectuer des recherches afin de le localiser avant de pouvoir préparer et expédier votre commande.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Cordialement,
1001hobbies
N
Nicholas N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Livraison rapide, bon produit, belle affaire
Avis traduit
C
Christ V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
Produits corrects, bon prix mais cela prend beaucoup trop de temps. 5 semaines d'attente et ils ne commencent à agir que lorsque vous les contactez. Désolé mais ce n'est pas acceptable
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Christ,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec le délai de livraison de votre commande. Nous comprenons que 5 semaines d'attente peuvent être frustrantes et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème. Veuillez nous contacter afin que nous puissions chercher ensemble une solution.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
V
Vanessa L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Très bonne communication, envoi rapide et bien conditionné
C
Cristian M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Always super OK to order from 1001hobbies. The only part which I am not particular happy is the delivery times which are quite long; if I order from AK Interactive (Spain) arrives usually before the 1001hobbies (France) but is not the end of the world so all in all 5 stars
M
Maurizio L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
Excellente expérience de shopping en ligne.
Avis traduit
G
Gale P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Très heureux de mon achat
Avis traduit
M
Maurizio B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
Service très efficace et rapide. Tout à fait fiable
Avis traduit
P
Philippe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
Livtaisin Parfaite. Par contre il n'est pas évident de trouver la peinture qu'on cherche avec son numéro (peinture email Humbrol) mais je m'en suis sorti. Excellente site avec beaucoup de références. Bravo.
S
Sergei V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Commande non reçue encore. Acheté le 13.07, expédié le lendemain…
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Selon les données de suivi de l'entreprise de transport, votre colis a été correctement livré le 27.07.2026.
Nous regrettons sincèrement le retard survenu lors du transport et nous nous excusons chaleureusement pour cet incident.
Nous comprenons votre impatience et vous remercions pour votre patience. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement la qualité de nos services.
Cordialement,
Le service client
R
Rémy L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
Etrange, car il est possible de recevoir un article à la place d'un autre indisponible 🙃 Ça tombe bien pour moi je souhaitais acheter cet article plus tard.
T
Tania P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Les produits sont tels que décrits. C'était ce que j'attendais.
Avis traduit
P
Peter L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Commande et livraison comme il se doit.
Avis traduit
J
Jean Marc G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Bon suivi des commandes
B
Barbara M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
Top, livraison rapide, jeu parfait
Avis traduit
M
Marco C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Matériau parfait. Service client ponctuel et professionnel.
Avis traduit
G
Guillaume F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Livraison rapide et soigner
C
Carl T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Bien
Avis traduit
A
Alain L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Article et livraison parfait
P
Philippe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Excellent site.
D
Dominique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Aucun probleme. Equipe au top
A
Alberto B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Bonne attention à la clientèle
Avis traduit
J
José Mª G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
Bon service
Avis traduit
C
Christian G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
Très bien
M
Miguel E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Dans une chambre, j'ai donné un avis négatif car je n'avais pas pu localiser ma commande, cependant cela a été résolu. Ils doivent être plus attentifs au système de livraison car ils peuvent qualifier l'adresse de non correcte même si elle l'est et générer la perte du colis
Avis traduit
G
G K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Livraison dans les 2 semaines, en bon état. Large choix
Avis traduit
A
Adriana M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Après 5 mois. Il manque un article sur les 3 achetés
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Chère Adriana,
Nous comprenons votre déception et vous présentons nos plus sincères excuses pour le retard dans la livraison de votre commande.
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à "contact@1001hobbies.it" afin que nous puissions vous assister et trouver une solution à votre situation.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
D
Derek C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Service fantastique, aucun problème ! Très heureux et les articles sont arrivés en toute sécurité et à temps
Avis traduit
F
Fred V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Bien emballé et exactement comme je l'avais prévu, je suis très content
Avis traduit
M
Marc F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
Engagements tenus
M
Michel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Le produit reçu correspond tout à fait à mes attentes. Le délai de livraison n'a cependant pas était aussi bref qu'annoncé.
P
Paolo T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Arrivé dans les délais prévus
Avis traduit
C
Christophe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
Livraison rapide
Avis traduit
N
Nicolas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
2 ans et 20 mails plus tard. Je n'ai toujours pas ma commande complète. Malgré mes demandes répétées, je n'arrive pas à me mettre en contact avec le service facturation pour me faire rembourser. Mes félicitations pour l'année entière sans numéro de téléphone, trop fort ! Plus JAMAIS de ma vie je n'achète chez eux.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Nicolas,
Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement via l'e-mail "contact@1001hobbies.fr" afin que nous puissions résoudre votre situation au plus vite.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
M
Mark P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Il a fallu du temps pour les contacter, ils ont répondu à mes questions. Très heureux qu'ils m'informent de l'état de ma commande. Je les recommanderais. Leur service client est très bon.
Avis traduit
D
Dirk P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Je n'ai pas reçu de marchandise
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Dirk,
nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis, et nous comprenons votre déception.
Veuillez nous contacter directement à l'adresse e-mail "contact@1001hobbies.de", afin que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
B
Bernard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
transaction sans problème
A
Arnaud B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
Service toujours conforme aux conditions de ventes. Site de confiance.
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