Avis clients de 1001hobbies

Bonjour Monsieur,

Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour cet incident.

Nous souhaitons vous rappeler que nous avons divisé votre commande sans frais supplémentaires pour les deux Funko Pop. En ce qui concerne votre demande de geste commercial supplémentaire, nous tenons à préciser que la prise en charge des frais de transport n'est malheureusement pas gratuite.

Nous espérons que cette explication vous apportera davantage de clarté et restons à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement,
1001hobbies

Bonjour,

Nous regrettons cet avis et vous présentons nos sincères excuses.

Il semble que vous n’ayez pas reçu l'email d’information concernant votre commande. En effet, nous vous avions informé que ce produit n’avait pas été livré dans la commande fournisseur. Nous vous avions alors proposé un remboursement pour ce produit ou la création d’un avoir.

N'ayant pas reçu de réponse de votre part, nous avons créé un avoir valable pendant un an, que vous pouvez retrouver dans votre espace client.

Nous vous renouvelons nos excuses pour cet incident.

1001HOBBIES

Bonjour,

Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour cet incident.

Le service client vous a envoyé un mail afin de vous proposer une solution. Encore une fois, nous souhaitons répondre favorablement et commercialement à ce litige.

Cordialement,
1001hobbies

njour Monsieur,

Nous regrettons cette situation et votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous informons que ce produit ne nous a pas été livré par notre fournisseur. Comme le veut la procédure de notre société, nous avons donc simplement retiré ce produit de votre commande (une demande de remboursement est en cours pour ce produit).

Nous regrettons vraiment que vous n'ayez pas pris en compte l’action du service client. De plus, le service client est désormais joignable de 10h à 13h et de 14h à 17h. En effet, suite à un souci informatique, nous avons rencontré des problèmes avec notre standard téléphonique, empêchant nos clients de nous joindre.

De ce fait, nous vous renouvelons nos excuses.

Cordialement,
Le service client de 1001 Hobbies.

Bonjour Monsieur,

Nous regrettons votre avis et nous vous présentons nos excuses pour ce délai. Toutefois, nous vous rappelons que ce produit est un article avec un délai long d'expédition, soit entre 2 à 4 semaines, comme cela est précisé sur la fiche produit ainsi que dans votre confirmation de commande.

Nous regrettons que cette information n'ait pas été prise en compte.

Nous vous renouvelons nos excuses pour ce délai

cordialement,
1001hobbies

Bonjour, Nous regrettons votre avis et nous excusons pour cet incident. Le retard que vous avez constaté correspond au temps de réapprovisionnement avec notre fournisseur. Dès que nous avons reçu le produit, nous l'avons expédié conformément à nos obligations contractuelles. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe 1001Hobbies

Bonjour Henri,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site "1001hobbies" a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de port et les frais de douane. En effet, ces frais sont indépendants de notre volonté et sont en grande partie liés aux réglementations internationales. Nous nous efforçons de proposer des tarifs compétitifs, mais malheureusement, ces frais peuvent parfois rendre l'expérience plus coûteuse, surtout pour les envois internationaux.

Nous apprécions votre retour et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande spécifique.

Cordialement,
L’équipe 1001Hobbies

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la BMW R 18 Classic (Pre-colored Edition). Nous comprenons que le tarif puisse être un facteur à prendre en compte et nous nous efforçons toujours de proposer des produits de qualité à des prix compétitifs. Nous cherchons également à offrir une expérience d'achat unique, avec des produits que l'on trouve difficilement ailleurs.

Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour découvrir d'autres produits intéressants !

Cordialement,
L’équipe 1001Hobbies

Bonjour Fabrice,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien déroulée et que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt sur 1001hobbies !

Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies

Bonjour Alain,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre première commande et nous espérons que la deuxième vous apportera également entière satisfaction. Votre recommandation nous touche et nous restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies

Monsieur Jean Pierre, nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité vous a satisfait malgré le souci rencontré. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons toujours là pour vous accompagner.