Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 737 avis publiés

Résumé des avis

1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.

Avis 1, 3 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Tres bien expédition rapid
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
La remorque représente un bon complément pour la Jeep montée il y a quelques temps Elle est très b
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Dommage qu’il y a eu erreur de colis qui a retardé la livraison du bon v’colis. A part ce petit incident tou
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Bonjour et Meilleurs Vœux pour l'Année 2021. J'ai récupéré mon colis aujourd'hui comme d'habitude colis bien emballé sans souci Gand merci. Cordialement. Éric
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Ma commande est arrivée complète et dans des délais assez courts. Me
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Produit conforme. Délai respecté. Je recomman
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Parfait rapide. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Je pense que le très grand retard est dû aux fêtes de fin d'an
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Livraison rapide et produit de qualité conforme à mes attentes. Merci et bonne année 20
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Facile à sélectionner sur le site un peu de difficultés à rechercher la peinture via sa référence. La livraison était comme décrite
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
J'ai commandé ma maquette mi décembre et plus de 3 semaines après toujours rien! Et je ne parle même pas des réponses mail qui n'existent pas...bref je suis déçu ! J'espère n'être qu'une exc
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Bonjour a toutes et tous ! Le choix des maquettes que vous propose est tres apreciable rien a redire sur les expeditons si il faut critiquer 1 POINT je dirais que le delai de reception des commandes n' est parfois pas respectes de meme que les tarifs de certaines maquettes me semble un peu excessif... Merci de vos efforts pour ma satisfaction et celle de votre clientele.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Il prend trop de temps pour arriver à mon emplacement
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Livraison très rapide Site très agréable Rien à redire sur le site
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Le kit commandé est arrivé en parfait état, bien emballé et dans les délais prévus.... Qu'est-ce qui ne plaît pas ?
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Tout est parfait dans les plus brefs délais et à des prix compétitifs
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Je n'ai reçu aucune des trois commandes que j'ai passées et payées. En ce qui concerne la dernière (229785), j'ai été informé par courriel de ce qui suit : Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons pour cet incident. Le colis semble avoir été perdu, nous vous suggérons donc de renvoyer la commande à votre adresse"&quot ; Quelqu'un peut-il m'expliquer comment renvoyer à mon adresse le colis qui a été perdu. Deux mois après avoir effectué le paiement, je n'ai pas reçu les articles que j'avais commandés et il n'y a apparemment pas de solution à ce problème. J'ai l'impression d'avoir été trompée et de ne rien pouvoir faire. La seule chose que je puisse faire est peut-être de déposer une plainte auprès de l'Organisation des consommateurs et des utilisateurs (OCE).
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Je n'ai pas eu de problème de livraison, j'ai été livré avec tout ce qui était demandé dans la commande, l'emballage je dirais plus que parfait, ils m'ont tenu au courant par mail de l'état de la commande de façon optimale, livraison assez rapide vu que j'ai fait la demande juste avant les vacances de noël, très bons produits. A prendre en considération pour de futurs achats.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Tout est arrivé à temps et en ordre maintenant mon fils peut commencer (en fait il veut de l'aide et j'en suis heureux) à construire le modèle que vous avez acheté et j'espère qu'il sera enthousiaste Massimo
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Took 2 months to get the product Took 2 months to get the product. Product was great once we received it.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr BREINHOLT, Thank you for your feedback. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! See you soon on our website 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Misrepresentation of Shipping Speed, Poor Experience Estimate delivery date was 12/24/20. Ordered was placed on 12/15/20. A SIGNIFICANT upcharge for more rapid shipping was paid. No communication was given regarding shipping until 12/19/20. Item still has not arrived to destination. Tracking information provided had a dead link, had to independently find a tracking service which then showed by 1/7/21 the item was no where close to its final destination. I receive frequent emails from this website about reviewing my order and I haven't even received the item, which is incredibly obnoxious. This has been a terrible experience and I will never use this website or service for purchases again. Mistake made and lesson learned.
Réponse de 1001hobbies
Madam, Sir, Thank you for your feedback. We apologize for this incident and the delay in processing your order. We understand this dissatisfaction but you will understand that due to Covid-19, and increases in parcel volumes, the carrier Delivengo and the local carrier are having great difficulty maintaining reasonable delivery times. We ask for your patience. + kind send you an email to try to make things move forward We apologise for the delay. Happy New Year 2021. CUSTOMER SERVICE 1001HOBBIES
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
très belle maquette et très bon service. Bonne Année 2
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
I can't recommend this company at all. I placed an order before Christmas with guaranteed delivery before Christmas. They gave me a Hermes tracking number which showed that it hadn't been collected until the 7th of January. I contacted 1001 Maquettes and Hermes several times up until that date. Hermes confirmed they'd never received a parcel and 1001 Marquettes blamed Hermes for delaying it. I was even told to go check at the port of arrival because it's probably there being held up by customs because of Brexit Christmas etc.. Surprise surprise the day after I threaten to chargeback my credit card Hermes receive it. The expected delivery date? 12th of January. I can confirm that it does not take 5 days to get from Dover or Calais to London. Dodgy company lying staff. Will just send it all back and buy it elsewhere. Shame as I spend hundreds of pounds on modelling kit per month.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
très bonne matéri
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Conforme à ma commande et reçu dans les dél
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Il a fallu 2 mois pour recevoir le produit Il a fallu 2 mois pour recevoir le produit. Le produit était excellent une fois que nous l'avons reçu.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur BREINHOLT, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! A bientôt sur notre site 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
produit conforme et livré dans le délais annon
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Bonjour Juste vous dire que je suis vraiment très satisfait par la façon vous gérez vos commandes particulièrement en ce qui concerne leur suivi. En cette période de noël et de pseudo confinement on sait que ce n'est pas facile et j'ai été en permanence informé. Matériel bien reçu et en parfait état. C
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
très satisfait du délai de préparation et d’expédition juste dommage la poste est aiguillé mon colis dans une autre direction... mais en aucun cas la faute de 1001 maquettes. merci à vous. je conseille fo
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
RAS tout etait conforme
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Fausse déclaration sur la vitesse d'expédition, mauvaise expérience La date de livraison estimée était le 24/12/20. La commande a été passée le 15/12/20. Un supplément SIGNIFICATIF pour une expédition plus rapide a été payé. Aucune communication n'a été donnée concernant l'expédition jusqu'au 19/12/20. L'article n'est toujours pas arrivé à destination. Les informations de suivi fournies avaient un lien mort, j'ai dû trouver indépendamment un service de suivi qui a montré le 1/7/21 que l'article n'était pas près d'arriver à sa destination finale. Je reçois fréquemment des courriels de ce site Web concernant la révision de ma commande et je n'ai même pas reçu l'article, ce qui est incroyablement odieux. Cette expérience a été terrible et je n'utiliserai plus jamais ce site ou ce service pour mes achats. Erreur commise et leçon apprise.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous excusons pour cet incident et le retard dans le traitement de votre commande. Nous comprenons ce mécontentement mais vous comprendrez qu'en raison de Covid-19, et de l'augmentation des volumes de colis, le transporteur Delivengo et le transporteur local ont de grandes difficultés à maintenir des délais de livraison raisonnables. Nous vous demandons de faire preuve de patience. + Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Bonne année 2021. SERVICE CLIENT 1001HOBBIES
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
La date de livraison estimée était le 24/12/20. La commande a été passée le 15/12/20. Un supplément SIGNIFICATIF pour une expédition plus rapide a été payé. Aucune communication n'a été donnée concernant l'expédition jusqu'au 19/12/20. L'article n'est toujours pas arrivé à destination. Les informations de suivi fournies avaient un lien mort, j'ai dû trouver indépendamment un service de suivi qui a montré le 1/7/21 que l'article n'était pas près d'arriver à sa destination finale. Je reçois fréquemment des courriels de ce site Web concernant la révision de ma commande et je n'ai même pas reçu l'article, ce qui est incroyablement odieux. Cette expérience a été terrible et je n'utiliserai plus jamais ce site ou ce service pour mes achats. Erreur commise et leçon apprise.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Il a fallu 2 mois pour recevoir le produit. Le produit était excellent une fois que nous l'avons reçu.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Je n'ai pas reçu la commande
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Il n'y a aucune excuse pour le mauvais délai de livraison des produits de cette société - le suivi d'une commande ne fonctionne pas, pas plus que le fait de contacter cette société.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Je ne suis pas satisfait de ce que j'ai commandé en raison du manque d'informations sur les mesures et les spécifications des produits et j'essaie également de retourner le produit acheté sur votre site Web et je ne peux pas le retourner, j'apprécierais que vous me contactiez pour retourner le produit.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
merci pour la rapidité d'envoi tout s'est très bien passé.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Réponse rapide et livraison avant la date prévue.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Envoi dans les délais et emballage parfait.
Avis traduit