1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Sent the wrong plane, feel duped Hi, Although I appreciated you sending me a ""super chipmunk"", and promptly, it was not all the same as the one I was expecting - the box is totally different and the plane is much smaller than shown. I was expecting the MHD or ""Thunder Tiger"" Chipmunk with 51"" WS as you showed, but instead got the small ""World Models"" which only had a 39"" WS. I wouldn't have ordered if I'd know this. I hoped you weren't trying to cheat me....
Réponse de 1001hobbies
Hello Stuart, We apologise for this incident. Our customer service will contact you to find out more about your experience. We will do our best to make your next experience a great one. Yours sincerely, Customer service 1001 hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
It isn’t fair price to pay for… It isn’t fair price to pay for avHobbymaster diecast, this company ask almost double the price!! ??
Réponse de 1001hobbies
Hello Tarkan, We apologise for this incident. We will do our best to make your next experience a great one. Yours sincerely, Customer service 1001 hobbies.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Il n'est pas juste de payer pour... Il n'est pas juste de payer pour avHobbymaster diecast, cette société demande presque le double du prix !!! ? ?
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour Tarkan, Nous sommes désolés pour cet incident. Nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine expérience soit la meilleure possible. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
J'ai reçu le mauvais avion, je me sens dupé Bonjour, Bien que j'ai apprécié que vous m'envoyiez un ""super chipmunk"" ;, et rapidement, il n'était pas du tout le même que celui que j'attendais - la boîte est totalement différente et l'avion est beaucoup plus petit que ce qui est montré. Je m'attendais au MHD ou ""Thunder Tiger"" ; Chipmunk avec 51"" ; WS comme vous l'avez montré, mais à la place j'ai reçu le petit ""World Models"" ; qui n'avait que 39"" ; WS. Je n'aurais pas commandé si j'avais su cela. J'espérais que vous n'essayiez pas de me tromper....
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Stuart, Nous sommes désolés pour cet incident. Notre service clientèle vous contactera pour en savoir plus sur votre expérience. Nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine expérience soit la meilleure possible. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Rapide et soigner je recommande mon mari et super content je recommanderai
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Colis arrivé dans les délais et en excellent état. Je recomman
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Des produits plus chers qu'ailleurs et pas toujours bien référencés. Mais une belle réactivité de l'é
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
J'ai facilement trouvé les peintures que j'avais besoin. La livraison a été rapide et j'ai reçu les articles comman
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Je connais la marque des peintures Seul petit problème c'est la livraison un peu longu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Parfait tout simplement
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
La vente du 23 janvier est terminée. Rien n'est encore disponible. Ligt op distributiekantoor in Frankrijk. Par courrier, le délai de réponse est de plus en plus court. Je n'ai aucune idée de la manière dont je peux gérer ma vente.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
RAS Produit conforme
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
J'ai commandé un modèle le 16 novembre 2020 et �74,25 a été prélevé sur mon compte bancaire. Il semble que Hermes ait fait deux tentatives mais n'a pas pu livrer le colis et vous l'a retourné. Nous avons reçu de nombreux autres colis livrés par Hermes. Numéro de suivi Hermes 551639530371039.. Je n'ai pas eu de nouvelles de votre part et mon argent ne m'a pas été retourné. Je vous ai donc téléphoné au numéro que vous annoncez et qui semble ne plus être disponible. J'ai obtenu la communication et une dame très gentille m'a dit qu'elle avait un dossier à ce sujet et qu'elle attendait que l'entrepôt émette le document nécessaire. Elle m'a dit qu'elle s'en occuperait et qu'elle me tiendrait au courant d'ici un jour ou deux. Ce modèle est le dernier que vous avez en stock, il est donc important. Inutile de dire que malgré mes tentatives de vous contacter, je n'ai pas eu de nouvelles jusqu'à présent et je me demande si vous auriez la gentillesse de vous intéresser à cette affaire et de me rendre mon argent ou de m'envoyer le modèle.
Livraison rapide conforme au description a recommandÃ
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Toujours pas reçu. Plus de 10 jours désormai
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Bonjour Je suis ravis. Maquette bien réalisée j'adore la technique utilisée par Métal Earth la découpe des pièces d'une précision remarquable et le rendu final après
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Order Number LZNR70WXX I ordered a model on 16th November 2020 and £74.25 was taken from my bank account. It appears that Hermes made two attempts but were unable to deliver the package and returned it to you. We have had numerous other parcels delivered by Hermes. Hermes Tracking Number 551639530371039.. Nothing was heard from you, nor my money returned, so I phoned you on the number you advertise, which appears to be no longer available. I got through and a very nice lady told me she had a record of this and was waiting for the warehouse to issue the necessary document. She said she would chase it and let me know within the next day or so. This model is the last one you have in stack so is important. Needless to say, despite trying to contact you, I haven’t heard a word so far and wonder if you would be kind enough to take some interest in this matter and either return my money or send the model.
Réponse de 1001hobbies
Hello David, We apologise for this incident. Customer service will contact you to rectify this. We will do our best to make your next experience a wonderful one. We wish you a pleasant day. Yours sincerely, Customer service 1001 hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Le produit que j'ai commandé a été livré dans la mauvaise langue Après avoir envoyé plusieurs courriels et appelé le service clientèle, une semaine plus tard, j'attends toujours une solution Il est possible, bien sûr, qu'elle arrive, c'est pourquoi cette évaluation est sujette à quelques réserves.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
La gamme est très complète, la livraison est rapide et correcte et les informations de suivi sont bonnes.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
23 januari bestelling gedaan, niets ontvangen 23 januari bestelling gedaan. Nooit iets ontvangen. Ligt op distributiekantoor in Frankrijk. Via de mail steeds heel kort antwoord. Geen idee wanneer ik mijn bestelling kan verwachten.
Réponse de 1001hobbies
Hallo Michel, Wij verontschuldigen ons voor dit incident. Wij delen u mee dat onze klantendienst contact met u zal opnemen om dit recht te zetten. Met vriendelijke groet Klantenservice 1001 hobby's.
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
L'article était conforme à la description, mais j'ai été extrêmement déçu par le service client. Face à une manifestation de bogues dans leurs serveurs et une nouvelle commande émise, j'ai reçu l'article bien plus de 2 semaines après la commande sans recevoir aucune nouvelle concernant le statut de la même malgré plusieurs emails envoyés pour demander des éclaircissements. Pour couronner le tout, en plus d'un très mauvais service, le prix a doublé par rapport à d'autres sites de commerce électronique.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
23 janvier : la vente est terminée, rien n'est prévu 23 janvier : la vente est terminée. Rien n'est disponible. Ligt op distributiekantoor in Frankrijk. Par courrier, la demande est de plus en plus courte. Je n'ai aucune idée de la manière dont je peux gérer ma vente.
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Réponse de 1001hobbies
Hallo Michel, Wij verontschuldigen ons voor dit incident. Nous vous prions de bien vouloir prendre contact avec notre service clientèle afin de régler ce problème. Avec l'aimable autorisation de Klantenservice 1001 hobby's.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Numéro de commande LZNR70WXX J'ai commandé un modèle le 16 novembre 2020 et 74,25 livres sterling ont été prélevées sur mon compte bancaire. Il semble que Hermes ait fait deux tentatives mais n'a pas pu livrer le colis et vous l'a renvoyé. Nous avons reçu de nombreux autres colis livrés par Hermes. Numéro de suivi Hermes 551639530371039.. Je n'ai pas eu de nouvelles de votre part, et mon argent ne m'a pas été retourné. Je vous ai donc téléphoné au numéro que vous annoncez, mais qui semble ne plus être disponible. J'ai obtenu la communication et une dame très gentille m'a dit qu'elle avait un dossier à ce sujet et qu'elle attendait que l'entrepôt émette le document nécessaire. Elle m'a dit qu'elle s'en occuperait et qu'elle me tiendrait au courant d'ici un jour ou deux. Ce modèle est le dernier que vous avez en stock et il est donc important. Il va sans dire que malgré mes tentatives de vous contacter, je n'ai pas eu de nouvelles jusqu'à présent et je me demande si vous auriez la gentillesse de vous intéresser à cette affaire et de me rendre mon argent ou de m'envoyer le modèle.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour David, Nous sommes désolés pour cet incident. Le service clientèle vous contactera pour y remédier. Nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine expérience soit agréable. Nous vous souhaitons une bonne journée. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Service clientèle 1001 hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Produit de bonne qualité. Arrive défectueux mais le site a répondu très rapidement et à fait le neces
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Pas de soucis comme d'habitude Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
arnaque légale 2 articles en photos et 1 article reÃ
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Un service après vente car debutant au top du top efficacerapidetrès agréable et ils connaissent leurs produits.merci Laure ?????????????? merci 1001 hobbies a bientôt.????
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
entièrement satisfait des produits respect du délai de livraison etc
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Très bien.Serieux et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
arnaque légale 2 articles en photos et 1 article reÃ
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Produit conforme envoi rapide bonne communication et suivi. Parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Rapide Qualité. respect délais de livrais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Tres bien bon produit
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
livraison très rapide merci
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
malheureusement endommagé a pu être réparé par collage de sorte que cela ne se remarque pas
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Did not reciv my order Did not reciv my order. It was meant as a chirstmas gift for 2020. Still nothing.
Réponse de 1001hobbies
Hello, Our customer service will contact you to rectify this. We apologize for this incident. Have a nice day. Customer service 1001 hobbies
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Ils promettent de livrer entre 5 et 7 jours ouvrables et cela fait plus d'un mois que j'attends les produits demandés. Le support répond avec des réponses standard et ne s'excuse pas...vraiment un mauvais service !
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Je n'ai pas récupéré ma commande Je n'ai pas récupéré ma commande. Il s'agissait d'un cadeau de Noël pour 2020. Il n'y a toujours rien.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Notre service clientèle vous contactera pour remédier à cet incident. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous souhaitons une bonne journée. Service clientèle 1001 hobbies
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