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A
Note : 5 sur 5
Toujours les meilleurs, un très beau site Web, beaucoup de choix, la base quoi !
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 737 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Livraison rapide et soignée
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme
Merci
Amicalement
C.D.
Merci
Amicalement
C.D.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
G
Note : 1 sur 5
Très mauvais. Payé deux fois à cause d'une erreur dans le site web. J'ai profité de mes paiements plusieurs fois via des mails confirmés par la société. Non accepté C'était ma dernière commande....
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Réponse de 1001hobbies
Monsieur Vercauteren, Certains de vos clients ayant réglé leurs achats par carte bancaire ont pu être débités deux fois de leurs achats, suite à un incident de traitement survenu le 12 avril. Vous n'avez été crédité qu'une seule fois et n'avez aucune action à entreprendre pour obtenir un remboursement. Nous vous présentons nos excuses ainsi qu'à vos clients pour ce problème qui ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Une régularisation est intervenue le 14 avril afin que les sommes indûment perçues soient remboursées aux clients concernés, automatiquement et sans aucune intervention de votre part.
Nous vous prions d'agréer, Monsieur le Président, l'expression de nos salutations distinguées.
Nous vous prions d'agréer, Monsieur le Président, l'expression de nos salutations distinguées.
V
Note : 5 sur 5
Tous bons
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Service parfait J'ai été informé étape par étape pendant l'expédition. Colis parfait.
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
super, je reviens volontiers
Avis traduit
G
Note : 1 sur 5
Particulièrement déçu. La livraison a pris 3 semaines, il s'avère qu'elle est venue de France. Injoignable par téléphone, le numéro n'existe pas. Ensuite, on vous envoie un modèle 1/72 alors que vous avez choisi un modèle 1/35. Le retour vous coûtera beaucoup d'argent car il faut le renvoyer en France. Je ne commanderai plus jamais ici.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Très bien, aucune remarque à formuler.
V
Note : 5 sur 5
L'article commandé est exactement comme décrit. Je vous remercie de votre attention.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Commande expédiée dans les temps, conforme à l’attendue et en bon état.
A
Note : 3 sur 5
Pour les délais de livraison : impeccables, cependant question emballage du colis : à revoir
A
Note : 5 sur 5
Deuxième commande, parfait et rapide. En espérant de prochains réapprovisionnement !
G
Note : 1 sur 5
J'ai payé par carte de crédit mais je n'ai pas reçu de confirmation. J'ai dû m'en occuper moi-même. La commande a été perdue. J'ai dû envoyer un courriel et appeler deux fois de plus. C'est si mauvais. Je n'achèterai plus jamais ici.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
ravie de la commande.
rapidité de la livraison et conformité du produit
rapidité de la livraison et conformité du produit
C
Note : 5 sur 5
C'est ce que j'attendais, ils ont pris du temps mais ils m'ont informé de l'état de la commande.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Service d'envoi correct mais prix un peu élevé et dépassement du délai de livraison de 2 semaines ,l'article commandé n'était pas en stock. Néanmoins , l'article a part la suite été expédié rapidement.
V
Note : 5 sur 5
Excellent service ! J'apprécie que vous continuiez à m'envoyer des informations sur la distribution des articles commandés. Je vous remercie.
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Site web clair, avec beaucoup de choix.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Livraison plus rapide que prévue malgré la crise sanitaire
A
Note : 5 sur 5
Très belle voiture ! Conforme à la description. Je recommande.
V
Note : 5 sur 5
J'ai été tenu au courant de l'état de la commande une fois qu'elle a été passée. Les articles sont arrivés bien emballés et sans dommage. Les sacs de bandes dessinées ont été recommandés et sont exactement ce dont j'avais besoin. Je ferai de nouveau appel à 1001hobbies très bientôt.
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
La commande est arrivée sans problème
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
très bien
C
Note : 5 sur 5
Navigation facile sur le site et commande bien emballée.
Avis traduit
G
Note : 1 sur 5
Informations trompeuses sur les stocks de produits, double facturation des frais de port et envoi de deux commandes dans un même colis. L'escroquerie dans toute sa splendeur. Ils ne nous reverront plus, ni moi ni les autres membres de mon club de modélisme.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre e-mail, Nous vous remercions pour votre e-mail, nous vous informons que nous avons remboursé les frais de port de l'une de vos commandes. Enfin, veuillez noter trois informations essentielles sur notre site.
En stock : expédition sous 48 heures. Ces produits sont physiquement en stock dans l'entrepôt de la société à Saint-Quentin-Fallavier. Disponible : expédition sous X à X jours. Ces produits ne sont pas actuellement en stock dans l'entrepôt de la société à Saint-Quentin-Fallavier et sont généralement expédiés dans les X à X jours suivant la commande de l'utilisateur, en fonction des délais de livraison des différents fournisseurs. Indisponible : ces produits ne sont pas actuellement en stock et ne peuvent pas être commandés pour le moment. Encore une fois, nous vous prions de nous excuser.
Nous vous prions d'agréer, Laure, l'expression de nos salutations distinguées.
En stock : expédition sous 48 heures. Ces produits sont physiquement en stock dans l'entrepôt de la société à Saint-Quentin-Fallavier. Disponible : expédition sous X à X jours. Ces produits ne sont pas actuellement en stock dans l'entrepôt de la société à Saint-Quentin-Fallavier et sont généralement expédiés dans les X à X jours suivant la commande de l'utilisateur, en fonction des délais de livraison des différents fournisseurs. Indisponible : ces produits ne sont pas actuellement en stock et ne peuvent pas être commandés pour le moment. Encore une fois, nous vous prions de nous excuser.
Nous vous prions d'agréer, Laure, l'expression de nos salutations distinguées.
C
Note : 1 sur 5
Comme je l'ai dit, le matériel reçu ne correspondait pas à la commande passée.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur, je tiens à vous remercier pour votre soutien et pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous informons que le service client vous contactera dans les plus brefs délais. Cordialement, Service client 1001hobbies
A
Note : 5 sur 5
Toujours parfait
A
Note : 5 sur 5
Bonjour a tous, emballage des produits bien realises, respect delai livraison, je recommanderai sur ce site. Merci
V
Note : 5 sur 5
Très satisfait du service et de la rapidité de la livraison aux Etats-Unis.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
tout est parfait merci
V
Note : 1 sur 5
Ce que j'ai commandé n'est PAS ce que j'ai reçu
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur CHRONISTER, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous excusons pour cet incident.
Cependant, le suivi du colis indique que cette commande a été livrée le 13/04/21.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@1001hobbies.fr.
Service client 1001hobbies
Cependant, le suivi du colis indique que cette commande a été livrée le 13/04/21.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@1001hobbies.fr.
Service client 1001hobbies
C
Note : 5 sur 5
Reçu à temps et en parfait état.
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Commande de 3 produits en stock, au bout de 1 semaine sans nouvelles envoie de mail pour avoir des info. J'ai du faire 3 mails supplémentaires avant de savoir ce qu'il se passait. Un des produits etait manquant, donv en voie de la commande et un avoir pour le produit manquant, délais environ 3 semaines alors que cela aurait du mettre 1 semaine. Demande d'information pour avoir l'avoir 2 semaines supplémentaires avec 4 mails. Je viens de retanter une commande pour laisser une seconde chance, j'espère que cette fois ca va mieux ce passer ! Et je mettrai jne meilleur note. Mais la compliqué la communication, surtout pour une 1er commande.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
G
Note : 5 sur 5
Bon service ! Livraison excellente !
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Excellent service de la part de l'étranger, pas de problème et bien emballé.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Le pot de peinture verte est très épaisse ????
A
Note : 5 sur 5
On y trouve pratiquement tout ce qui a trait à la modélisation et plus encore, les envois sont un peu lents mais moyens.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Equipe réactive. J'ai envoyé un mail au service client pour une demande particulière concernant ma commande. Ils ont répondu à mes attentes en moins de deux jours. J'apprécie ce professionnalisme.