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V
Note : 5 sur 5
Bonne navigation sur le site, articles très bien emballés et en très bon état.
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Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 739 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 3 sur 5
Pas de suivi de commande du moins il a fallu que je demande plusieurs fois à avoir un suivi et en m en a enfin fournit un , le délai de livraison trop long et les descriptions pas assez de détails
V
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, excellente communication, que demander de plus ?
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C
Note : 5 sur 5
Un peu en retard à cause du covid mais sinon excellent.
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A
Note : 5 sur 5
Sans problème, même une petite commande .
Bravo
Bravo
V
Note : 5 sur 5
Service efficace, tenu au courant juste avant l'envoi de ma commande et jusqu'à la livraison.
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A
Note : 3 sur 5
les délais de livraison un peu long .
A
Note : 5 sur 5
super
A
Note : 5 sur 5
Site bien fait, équipe dynamique et livraison en ordre. Rien à redire.
A
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide
V
Note : 5 sur 5
J'ai été tenu informé tout au long du processus d'expédition. Le colis est arrivé bien rembourré et le contenu était en sécurité
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V
Note : 3 sur 5
Trop payé ... Les articles étaient moins chers ailleurs... malheureusement vu trop tard.
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G
Note : 1 sur 5
Communication particulièrement mauvaise. Injoignable par téléphone. Il a été communiqué par e-mail que tout n'était pas en stock, mais après trois semaines, j'ai reçu une boîte contenant tout ce qu'il fallait. J'ai finalement reçu une réponse par e-mail, mais à une question que je n'avais pas posée. Je pense qu'ils ne donnent que des réponses standard et rien d'autre. C'est la dernière fois pour moi. Chez verspaget.nl, c'est envoyé par la poste le lendemain.
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Réponse de 1001hobbies
Monsieur, nous vous remercions de votre réaction et de votre compréhension. Veuillez noter que vous avez commandé des produits sur notre site web avec un délai de livraison de 6 à 10 jours ouvrables. Nous regrettons que vous n'ayez pas vu cette information sur la fiche produit. Nous regrettons cette situation et nous nous excusons pour cet incident.
Le service client de 1001hobbeis vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ses salutations distinguées.
Le service client de 1001hobbeis vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ses salutations distinguées.
V
Note : 1 sur 5
Ils m'ont envoyé le mauvais article, un produit bon marché sans rapport que je n'ai jamais commandé. Le service clientèle continue d'envoyer des questionnaires et n'apporte aucune réponse à notre situation, donc aucune aide non plus, je suis à la croisée des chemins pour savoir quoi faire ensuite.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous aimerions vous informer que notre service clientèle a pris les dispositions nécessaires avec notre société de logistique et nous essayons d'obtenir une réponse afin que nous puissions vous envoyer le bon produit dès que possible.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Sincèrement, le service clientèle de 1001 hobbies.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Sincèrement, le service clientèle de 1001 hobbies.
V
Note : 5 sur 5
Très bon kit qui m'a été envoyé de France avec un très bon emballage.
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A
Note : 5 sur 5
Super site
V
Note : 5 sur 5
Très bon prix Expédition rapide Bien emballé avec suivi
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Objet non conforme, délai de livraison non respecté et absence de réponse à mon mail réclamant réparation. Par contre mon paiement à bien été encaissé. Depuis silence radio.
Réponse de 1001hobbies
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous déplorons cet incident et vous présentons nos excuses . Nous regrettons de vous annoncer que nous n'avons pas de mail concernant le défaut de commande de votre part. Toutefois, notre service client vous a laissé un message vocal afin de comprendre ce qu'il s'est passé.
Nous vous remercions de votre retour.
Cordialement,
Le service client 1001hobbies.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous déplorons cet incident et vous présentons nos excuses . Nous regrettons de vous annoncer que nous n'avons pas de mail concernant le défaut de commande de votre part. Toutefois, notre service client vous a laissé un message vocal afin de comprendre ce qu'il s'est passé.
Nous vous remercions de votre retour.
Cordialement,
Le service client 1001hobbies.
A
Note : 5 sur 5
très bon
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A
Note : 5 sur 5
Assortiment de produits fantastique, préparation de la commande et expédition très rapides. Très professionnel ! Hautement recommandé !!!
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
commande et livraison comme il se doit. Merci:
V
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un ensemble avec accessoires au début du mois de mars. J'ai reçu un e-mail m'informant que le colis avait été expédié avec un numéro de suivi. 4 semaines de suivi et rien. J'ai envoyé un mail au service client pour connaître le problème, pas de réponse pendant 2 semaines. Lorsqu'ils ont répondu, ils ont dit qu'ils allaient examiner le problème et qu'ils me recontacteraient. J'ai dû les relancer après 2 semaines. Ils m'ont dit qu'il avait été perdu (j'aurais pu le leur dire !) et qu'ils m'en enverraient un autre. J'ai envoyé de nombreux courriels au service clientèle pour savoir où il se trouvait car je n'avais pas reçu de courriel m'informant qu'il avait été envoyé, mais je n'ai reçu que très peu de réponses. J'ai finalement reçu ma commande cette semaine (8 juin). Je n'ai pas eu de réponse, mais j'ai reçu un mail de la part du service client pour savoir où en était la commande, car je n'avais pas reçu de mail pour dire qu'elle avait été envoyée.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur Eagle, nous vous remercions pour votre commentaire. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour cet incident, et veuillez croire qu'il est très désagréable pour nous. Comme nous l'avons expliqué, votre commande a rencontré un bogue qui n'a malheureusement pas été pris en compte par notre système logistique. Par conséquent, nous avons eu besoin de l'intervention de nos collègues du service informatique.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Note : 5 sur 5
Articles correspond à la demande et livraisons rapides
V
Note : 5 sur 5
Délai de livraison raisonnable, compte tenu des problèmes entre le Royaume-Uni et l'UE en ce moment. Le colis est arrivé en parfait état, bien emballé dans du papier bulle et du scotch. Je commanderai à nouveau chez ce fournisseur et je recommanderai 1001hobbies à d'autres personnes.
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Excellent service, c'est la deuxième fois que je fais appel à eux et ce ne sera pas la dernière, merci.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Très bien
V
Note : 5 sur 5
La marchandise était conforme à la description. Livraison rapide. Tout s'est déroulé au mieux. Merci beaucoup.
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Son mari les adore. Je viens d'acheter d'autres kits
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace ! Bravo !
V
Note : 1 sur 5
Très mauvais service à la clientèle.
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Réponse de 1001hobbies
Nous attendons que votre colis vous soit remboursé, et si vous avez d'autres problèmes pour lesquels nous pouvons vous aider, n'hésitez pas à nous en faire part.
Nous attendons le remboursement de votre colis, Customer care 1001 hobbies
Nous attendons le remboursement de votre colis, Customer care 1001 hobbies
A
Note : 5 sur 5
rien à dire très efficace et rapide. je vous remercie de votre professionnalisme.
continuez comme cela.
continuez comme cela.
A
Note : 5 sur 5
satisfait !
A
Note : 5 sur 5
Les produits sont de qualité et variés. Très bien
A
Note : 3 sur 5
Bonne qualité des produits mais délais de livraison un peu long
G
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix, livraison rapide et correcte
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V
Note : 5 sur 5
Très bons prix et livraison rapide
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Bonne communication, livraison rapide, tout est au top !
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Pas de commentaire
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, quel est votre produit ?
Cordialement, Laure
Cordialement, Laure
G
Note : 5 sur 5
Tout s'est parfaitement déroulé. De la commande à la réception ! Je commanderai certainement d'autres produits chez vous !
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !