1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Après avoir passé une commande et demandé immédiatement d'inclure un article que j'avais oublié, ils m'ont demandé mes coordonnées bancaires pour traiter l'article supplémentaire et l'inclure dans ma commande... surprise... ils ne l'ont pas inclus. De plus, ils m'ont envoyé une autre commande par erreur. Après m'être plainte au téléphone, on m'a dit que ma commande (la bonne) était également en route deux semaines avant qu'elle ne le soit réellement. Ma commande a été expédiée jeudi 8 dernier et j'attendais depuis la mi-août... horrible, vraiment horrible si vous avez une urgence comme c'était le cas pour effectuer une livraison d'une commande client et que vous dépendez d'eux... ils m'ont fait perdre de l'argent avec leur gestion et leur attention minables.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience insatisfaisante et tenons à souligner que la satisfaction du client est notre priorité. Par conséquent, votre commentaire est très important pour nous et nous le prenons très au sérieux, et les personnes concernées ont été bien informées de votre situation. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Tout est parfait. Nous vous remercions.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Très bonne équipe et très sérieux des que je peux je parle de vous amitié à vous tous
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Livraison rapide. Précision de l'offre et bon rapport qualité/prix.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Commande aisée, conformité des infos de stockage, livraison dans les délais et très bien emballé. Je recommande ce vendeur
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Tout allait bien
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Très bon site - Nombreux modéles -envoi rapide et sècurisé- Prix compétitifs dans l'ensemble
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
tous OK
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
A ce jour, après 6 semaines, je n'ai toujours pas reçu ma commande. On me dit alors que vous avez opté pour un envoi sans suivi. Oui, qu'est-ce que cela veut dire ? Que la livraison prendra des mois ! Je pense que c'est une mauvaise chose, de plus je n'étais absolument pas au courant qu'il s'agissait d'un envoi sans suivi, j'ai juste commandé de manière normale.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer l'expérience de nos clients. Nous avons transmis l'information et nous nous efforcerons de communiquer sur le manque de suivi et les longs délais. Si vous n'avez pas eu de nouvelles de votre colis entre-temps, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse contact@1001hobbies.fr.
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Répond aux attentes
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Livraison rapide et soignée
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Très satisfait
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Très bien, j'ai commandé plusieurs fois chez 1001 Hobbies et je n'ai pas eu de problèmes avec le service ou la livraison. Je recommande
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris ce temps, à bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
merci super!
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
VENDEUR CORRECT ET EXPÉDITION PONCTUELLE EN CAS DE PROBLÈMES DISPONIBLE POUR PROPOSER DES SOLUTIONS ALTERNATIVES .
A RECOMMANDER .
GIANNI .
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
rapidité d'envoi - site web clair
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Merci rapidité et conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
La maquette de l'Airbus A380 AF est géante, complexe à assembler, il faut environ 20 jours pour que la queue sèche, c'est la deuxième maquette de cet avion que j'achète, merci.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Ils ont un catalogue large et facile d'accès, des produits de qualité à des prix modérés. Merci.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
J'ai été très satisfaite
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Site fonctionnel.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Tout s'est très bien passé. Le site est clair et facile à utiliser.
Commande bien arrivée. Je suis satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
RAS
Toujours au top
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
J'ai reçu ma commande très rapidement et en bon état !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Bien en tout....... merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Pas réponse. Pas se contact humain
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
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Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
le site est très bien fait, simple, pas de soucis pour remplir le panier et retourner aux achats... paiement ok, livraison rapide
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Livraison rapide et sans problème
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Livraison rapide, très grand choix
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service client 1001hobbies
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Le service est excellent, l'envoi a été bien emballé et livré sans problème.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Délais respectés, colis soigné, tout est parfait! ..
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
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Le service client 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
bon prix
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
La commande est arrivée dans un délai raisonnable et la communication avec eux très bonne, à recommander, merci.
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Livraison rapide. Tout est conforme à la commande.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Livraison rapide et soignée. Contact téléphonique réactif., Commande conforme. Nickel !
Réponse de 1001hobbies
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Le service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Délais de livraison trop long.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Réception rapide et soignée ; bonne communication lors du changement de lieu de livraison
Réponse de 1001hobbies
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Le service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Suite à un problème sur une commande (un pot de peinture ouvert), ils n'ont pas hésité à me faire un avoir et m'envoyer une autre commande très rapidement.
Je suis toujours très content de leur qualité de produit et de leur envoi rapide, merci à toute l'équipe!
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
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