Avis clients de 1001hobbies

La communication a été très mauvaise par e-mail. J'ai dû appeler et j'ai eu quelqu'un qui parlait anglais au téléphone qui m'a confirmé qu'il y avait eu un problème avec le paiement. La commande a ensuite été lancée et elle a promis que le colis arriverait au bout de 3 jours, ce qui n'a pas été le cas, soit plus d'une semaine plus tard.

Bien reçu… pas encore installé.

site bien conçu, commande en conformité, livraison ultra rapide

Bon suivi. Livraison rapide.

petit délais de réapro, mais bien reçu.

en attente de retour SAV

Génial !

Très rapide et bon. La seule chose que j'ai à dire est que j'ai un modèle en attente dont je ne sais rien.

Deux mois pour un modèle... Je me plains et après m'être plaint, ils m'envoient le mauvais modèle.

La marchandise est arrivée très vite, parfaite !!! Magnifique article !!!

Très bon.

Je me concentrerai sur trois aspects de cette évaluation de la boutique : le site web, la communication et la livraison.
Le site web est excellent ! Tout est clair et facile à trouver et à rechercher. Il n'y a aucun problème et les photos sont très claires et décrivent bien l'article que vous allez acheter. Ce que vous voyez sur la photo est ce que vous allez recevoir !
Les courriels et la communication sont un peu maladroits. Le seul email original que j'ai reçu lorsque j'ai effectué l'achat était la notification de PayPal, PAS de Hobbies1001. J'ai donc dû faire une capture d'écran de la confirmation d'achat sur mon navigateur et j'ai heureusement téléchargé la facture avant de fermer l'onglet. J'en parle seulement parce que la plupart des gens ferment immédiatement l'onglet lorsqu'ils ont fini de faire un achat et donc s'ils ne téléchargent pas ou ne font pas de capture d'écran de l'information, ils n'ont alors aucun moyen de contacter avec les informations de leur facture. Il s'agissait d'un article en pré-commande, donc lorsque la date estimée a été dépassée de deux semaines, je leur ai envoyé un e-mail. La réponse a été donnée dans les 24 heures et ils m'ont aidé facilement et m'ont fourni une confirmation d'expédition ! Donc, à certains égards, ils pourraient améliorer leur communication et peut-être créer un système automatisé où nous recevons la facture dans notre courrier électronique, surtout si l'on considère qu'ils offrent des articles en pré-commande. J'ai attendu 2 mois et demi et je devais encore leur envoyer un email à propos de mon article et je savais que si je n'avais pas sauvegardé une capture d'écran de ma facture, je n'aurais pas eu cette information lorsque je me suis renseigné. Mais lorsque j'ai dû contacter une personne, cela a été rapide et facile et ils ont été très serviables ! L'expédition doit être meilleure. J'ai été très déçue. Le colis n'était littéralement que deux couches de papier bulle et de ruban adhésif avec l'étiquette collée sur le dessus. La boîte de la figurine était ouverte. Je n'ai pas eu de problème avec la figurine, mais ils auraient dû l'expédier dans une boîte en carton et avec du papier d'emballage. Les collectionneurs qui exposent leurs figurines dans des boîtes seraient certainement livides de voir la boîte écrasée pendant le transport. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte et je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, mais je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte.

La navigation sur le site est correcte et la livraison est bonne. Quant au produit, maquette d’avion de la 2ème guerre mondiale, vous auriez du spécifier TOUTES les caractéristiques du produit
(Nombre de pièces, qualité de la fabrication, finition …etc) La qualité de la maquette est vraiment très décevante (marque SMER à éviter) même si le prix était bas.
Si j’avais eu plus de précisions, je ne l’aurais pas achetée …

Il n'est pas certain que la commande ne vienne pas d'Italie, la mienne venait de France et n'était pas facilement traçable (j'ai su par hasard qu'elle se trouvait dans un bureau de poste, non identifié).

tres bien aussi

tres bien

Pas trop d'informations sur l'état de la commande mais tout ok

Livraison rapide et annoncée
Livreur polie, souriant et serviable

Le 20/10 je commande trois articles, la disponibilité des produits serait à partir du 31/10. J'attends la date précitée mais rien, un des trois articles est indisponible chez eux et après un mois de bras de fer je ne reçois que 2 de ces produits. Le service client est plutôt lent et douteux. J'attends maintenant le remboursement du troisième article. à déconseiller.

Magnifiqueeee
Envoi rapide

Bonne communication pour me tenir au courant.

tres bien

Bon produit pas de problème

Une fois de plus, la satisfaction est grande !

Délai de traitement de la commande un peu long, mais sinon service impeccable. Je regrette seulement l'absence de réponse à mes e-mails.

Diversité du choix
Tarifs

Je n'ai toujours pas reçu ce que j'ai commandé, je n'achèterai plus jamais rien sur ce site.

Colis arrivé en très bon état rapide envoi et kit superbe avec boîte maquette en parfait état merci 1001 hobbies !

Très sérieux .De nombreux choix de produits créatifs. Je recommande.Reception du colis en bon état et dans les temps décrits par 1001 hobbies.

Rapide et colis en parfait état. Bon choix de maquettes/peintures/pinceaux Avec la disparition des boutiques, cela reste une valeur sure !

Aujourd'hui j'ai fini d'assembler et de coller la maquette du CANADAIR CL-415, elle est presque parfaite, je l'aime beaucoup. J'ai vu des vidéos de l'hydravion sur YouTube, c'est très intéressant la conception et la puissance de l'avion. Merci beaucoup pour votre aide.

Efficace rapide je recommande

Livraison rapide et produits de bonne qualité

Excellent site pour les achats en ligne

La commande a été livrée correctement et à temps

Pas mal de choix niveau produit, certain que je trouve pas sur d'autres, niveau livraison c'est correct, on est informé de la date de disponibilité pour certains produits et on est prévenue en cas de retard sur la commande

Livraison rapide

Parfaite transaction

J'ai reçu une commande de peintures Tamiya, qui ne sont pas identifiées.

Très bon service et très bonne communication de la commande.