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E
Note : 5 sur 5
Parfait
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 709 avis publiés
Résumé des avis
1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Je suis pleinement satisfait de mon achat sur 1001hobbies. Le colis a été livré dans les délais prévus. Je continuerai à me servir auprès de cette entreprise.
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C
Note : 5 sur 5
Livré très très rapidement et super bien emballé. Tout est arrivé comme prévu.
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P
Note : 5 sur 5
L'article a été expédié extrêmement rapidement et était très bien emballé. Je vais certainement acheter chez 1001 à nouveau.
Avis traduit
P
Note : 5 sur 5
Tout parfait
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Excellent très professionnels
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D
Note : 5 sur 5
Parfait.
P
Note : 5 sur 5
Première fois que j'achète, super heureux de mon achat, communication brillante, livraison rapide, bon prix
Avis traduit
J
Note : 1 sur 5
Il me manque un paquet dans la commande du Jeep Willis
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour Jean Jacques !
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés du manque d'un paquet dans votre commande du Jeep Willis. Nous sommes ici pour vous aider et résoudre cette situation le plus rapidement possible. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés du manque d'un paquet dans votre commande du Jeep Willis. Nous sommes ici pour vous aider et résoudre cette situation le plus rapidement possible. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
R
Note : 5 sur 5
Très bien
O
Note : 5 sur 5
colis conforme à ma commande, livraison rapide (MondialRelay). A renouveler à l'avenir et à recommander à d'autres utilisateurs
G
Note : 5 sur 5
Tout va bien !
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S
Note : 5 sur 5
Aucun soucis avec ma commande, ça a été un peu long mais , ils ont répondu a mail .. reçu ma commande deux jours après merci
J
Note : 5 sur 5
1. la protection supplémentaire de l'hélicoptère avec un supplément de 2,50 € n'était qu'un morceau de papier journal, je m'attendais à un autre type de remplissage ! 2. la boîte en carton était froissée à cause du transport, il y avait une mention "fragile" dessus mais je pense que le transport n'en a pas tenu compte. 3. le rotor de queue de l'hélicoptère était en train de se balancer dans la boîte en carton, une aile s'était même cassée du rotor de queue. J'ai pu la remonter avec de la colle. 4. en résumé, il faudra accorder plus d'attention à l'emballage de tels biens fragiles. Cordialement, Johan
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H
Note : 5 sur 5
Article conforme à ma commande. Bien emballé et envoyé rapidement. Nickel !
D
Note : 5 sur 5
Tout est parfait
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A
Note : 5 sur 5
Commande conforme livrer rapidement dans un pickupt
P
Note : 5 sur 5
Parfait, comme d'habitude
D
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement , bon suivis du colis , c'est très bien passé .
P
Note : 1 sur 5
DHL n'a pas réussi à livrer et a renvoyé le colis à l'expéditeur. J'ai contacté le service client par mail et depuis je n'ai reçu ni réponse, ni argent, ni marchandise commandée.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour Philipp,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce genre de problème rapidement. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter à nouveau afin que nous puissions vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce genre de problème rapidement. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter à nouveau afin que nous puissions vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
A
Note : 5 sur 5
Parfait.
M
Note : 5 sur 5
Livraison impeccable, produits sans surprise. Merci
E
Note : 1 sur 5
Avis extrêmement négatif. L'étoile est une contrainte puisque sans en cliquer au moins une, la procédure ne progresse pas. J'ai acheté un petit avion en balsa (1,49 € + 7,90 € de frais de port) et, compte tenu de la fragilité de l'objet, j'ai également demandé un double emballage en payant 2,50 € supplémentaires, pour un total de 11,49 €. Malgré cela, le produit a été expédié dans une simple enveloppe avec des protections minimales et est arrivé complètement détruit. J'ai immédiatement envoyé les photos via le formulaire de demande de remboursement. Par la suite, on m'a demandé par e-mail de renvoyer les mêmes images, que j'avais déjà fournies, en incluant également la facture et l'emballage. Après avoir renvoyé tout le matériel demandé, on m'a demandé par e-mail supplémentaire de détruire complètement le produit (il était déjà détruit!!) et d'envoyer d'autres photos pour pouvoir procéder avec la demande. Je trouve cette demande absurde et le comportement du vendeur inacceptable. En plus du dommage, la gestion de ma demande a été longue, répétitive et peu professionnelle dans les réponses, bien qu'il soit clairement en tort.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Elena,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous nous excusons sincèrement pour l'inconvénient rencontré. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et la gestion des demandes. Votre signalement est précieux et nous l'utiliserons pour garantir que des situations similaires ne se reproduisent pas à l'avenir.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et soutien.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous nous excusons sincèrement pour l'inconvénient rencontré. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et la gestion des demandes. Votre signalement est précieux et nous l'utiliserons pour garantir que des situations similaires ne se reproduisent pas à l'avenir.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et soutien.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
C
Note : 1 sur 5
Un article manquait à ma commande bien que le bon de livraison indiquait que les 3 avaient été livrés. J'ai contacté et demandé un remboursement pour l'article manquant, on m'a donné un crédit en magasin. Puis j'ai demandé un remboursement réel et on m'a dit que cela pourrait prendre plus d'un mois. Je ne suis pas confiant de recevoir mon remboursement.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Chris,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de recevoir leurs articles rapidement et la frustration que cela engendre avec des produits manquants.
Soyez assuré que nous sommes déterminés à résoudre ce problème et à veiller à ce que vous receviez le remboursement approprié le plus rapidement possible. Votre confiance en notre service est importante pour nous, et nous apprécions votre patience durant ce processus.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de recevoir leurs articles rapidement et la frustration que cela engendre avec des produits manquants.
Soyez assuré que nous sommes déterminés à résoudre ce problème et à veiller à ce que vous receviez le remboursement approprié le plus rapidement possible. Votre confiance en notre service est importante pour nous, et nous apprécions votre patience durant ce processus.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
A
Note : 5 sur 5
Livraison suivie, aucun soui
P
Note : 5 sur 5
Correspond à ma commande, produits bien emballé.
M
Note : 5 sur 5
Vendeur sérieux,produit de qualité, livraison rapide et efficace, je recommande vivement.
P
Note : 1 sur 5
La commande a été redirigée vers l'expéditeur et réexpédiée à nouveau. Je ne suis pas sûr de recevoir cette commande un jour.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Piotr,
Merci pour vos retours. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Soyez assuré que nous sommes ici pour vous aider et que nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Merci pour vos retours. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Soyez assuré que nous sommes ici pour vous aider et que nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
E
Note : 5 sur 5
Tout parfait !
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R
Note : 5 sur 5
Parfaii
B
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien passé, j'ai reçu les pièces dans le délai mentionné.
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné. Merci.
E
Note : 5 sur 5
matériau excellent, prix excellents et livraison rapide
Avis traduit
S
Note : 5 sur 5
Très satisfait de l'achat, je recommanderais des produits dont j'ai besoin
Avis traduit
U
Note : 5 sur 5
L'enfant de 10 ans était très heureux et a tout de suite construit un projet ce dimanche pluvieux.
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Excellent service and availability. Honest prices. Item arrived in excellent condition and quickly. Great experience.
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
RAS
J
Note : 5 sur 5
première en ordre
Avis traduit
M
Note : 3 sur 5
J'ai attendu environ deux mois pour les articles payés. Pratiquement aucune communication possible.
Avis traduit
L
Note : 5 sur 5
Parfait.