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A
Note : 5 sur 5
Rapidité de la livraison, facilité à remplir la commande et à effectuer le paiement, emballage conforme à la nature du produit
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Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 729 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 3 sur 5
Préparation de ma commande assez longue, pot de peinture manquant a la réception. Il m'a fallu "pleurer" au SAV pour avoir la peinture manquante avant Noël.
Déçu du SAV mais j'ai fini par tout avoir, donc je laisse quelques étoiles...
Déçu du SAV mais j'ai fini par tout avoir, donc je laisse quelques étoiles...
V
Note : 5 sur 5
Je ne peux pas exprimer à quel point je suis ravi de ma commande. processus de commande facile, livraison rapide, ils l'ont même envoyé à la bonne adresse bien que je l'aie mal orthographiée. l'article était un article que je ne pouvais trouver nulle part ailleurs, et il est arrivé dans un état impeccable.
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V
Note : 5 sur 5
Tout va bien.
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Des produits et un service fantastiques
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V
Note : 5 sur 5
Navigation tout à fait correcte pour nous (longue expérience en ligne). Les indications concernant la date de livraison sont particulièrement correctes, l'attente d'une livraison globale correspond à nos attentes écologiques .
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A
Note : 3 sur 5
Livraison assez longue
V
Note : 5 sur 5
excellent service, très fiable, certains kits très rares et difficiles à trouver sur ce site, très recommandé
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V
Note : 1 sur 5
La livraison a pris du temps et à l'arrivée, l'article était endommagé. Je les ai contactés pour un remplacement et ils refusent de le faire jusqu'à ce que je détruise complètement l'article ! Je n'ai jamais eu une telle demande alors que la preuve a été envoyée que l'article est arrivé endommagé. A éviter à TOUT PRIX !
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, je vous remercie pour votre message. Malheureusement, je vous confirme qu'il s'agit d'une demande que nous devons faire officiellement afin de respecter la demande des fournisseurs et la loi française. N'hésitez pas à revenir vers nous par email contact@1001hobbies.fr afin que nous puissions vous en envoyer un nouveau. Je vous remercie de votre attention.
A
Note : 1 sur 5
Très déçue de mon achat. Dans ma commande il manquait un article dans le colis et un deuxième reçu cassé donc inutilisable….
Commande faites pour Noël et reçu un mois plus tard, cadeau raté
Et pour finir service après vente inexistant, j’attends toujours qu’on me réponde suite à la réclamation que j’ai faites…
Je ne dirais qu’une chose à fuir !
Commande faites pour Noël et reçu un mois plus tard, cadeau raté
Et pour finir service après vente inexistant, j’attends toujours qu’on me réponde suite à la réclamation que j’ai faites…
Je ne dirais qu’une chose à fuir !
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes terriblement désolés pour cette situation. Je vois que la demande de remboursement a bien été prise en compte et devrait être faite rapidement. Toutes nos excuses une nouvelle fois. Bonne journée,
V
Note : 5 sur 5
Page web très conviviale !
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A
Note : 5 sur 5
Réponse rapide en cas de problème.
A
Note : 5 sur 5
Une livraison très rapide, arrivée beaucoup plus tôt que programmée. Un vrai plaisir de pouvoir découvrir ces superbes figurines
G
Note : 5 sur 5
Vous trouvez toujours quelque chose d'intéressant que vous n'attendiez pas, la commande, la livraison, se déroulent parfaitement, vraiment très recommandé.
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A
Note : 5 sur 5
Le choix, le Sav, tout est parfait.
A
Note : 1 sur 5
Problème de livraison et de produits non correspondant qui n'a toujours pas été réglées....
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Je vois que tout a normalement été réglé : nous avons, comme indiqué lors de nos échanges, divisé votre commande car l'un des produits était en attente de réassort. Ce produit a bien été expédié puis livré le 4 janvier. S'il subsiste le moindre souci, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Merci et bonne journée
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison trop long pour un article signalé disponible avec envoi immédiat.
Aucune réponse aux demandes de renseignements envoyées par mail.
Aucune réponse téléphonnique aux nombreux appels passés ( soi disant à cause de trop nombreux appels, raison peu crédible.)
Aucune réponse aux demandes de renseignements envoyées par mail.
Aucune réponse téléphonnique aux nombreux appels passés ( soi disant à cause de trop nombreux appels, raison peu crédible.)
V
Note : 5 sur 5
Super partie... c'est très amusant. Je vais me souvenir de 1001 hobbies ;-)
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A
Note : 1 sur 5
Large choix de produits, mais ne prend pas la peine de répondre aux emails relatifs aux commandes passées et une expédition beaucoup plus lente que chez les sites modélistes concurrents.
Bref, boutique à éviter.
Bref, boutique à éviter.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Je vois que nous avons répondu à votre mail du 3 janvier dès le 4 janvier, afin de vous informer que le colis avait bien été expédié le 2, soit le lendemain de votre commande, avec une réception le 6, soit 4 jours après. Si nos concurrents parviennent à faire mieux, alors tant mieux pour eux :) Bonne journée.
A
Note : 5 sur 5
pas encore ouvert mon paquet
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
G
Note : 5 sur 5
grand choix à des prix intéressants
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A
Note : 5 sur 5
Meilleur prix et livraison tapide. Super !
G
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien passé. Je suis satisfait.
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A
Note : 5 sur 5
Grand choix maquettes de qualité
Bien emballées en paquets cadeaux
Bien emballées en paquets cadeaux
A
Note : 5 sur 5
livraison en temps et en heure
A
Note : 5 sur 5
les commandes que j'ai fait corepondent totalement à mes attentes et dans des délais rapides.
C
Note : 5 sur 5
Modèles en plastique à assembler et à coller de bonne qualité, prix abordables, service rapide, très grand catalogue. Nous vous remercions.
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A
Note : 5 sur 5
Excellent
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A
Note : 5 sur 5
Top!
C
Note : 5 sur 5
Arrivé plus tôt que prévu. Très bon.
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C
Note : 5 sur 5
Tout va bien, à l'exception d'une commande d'un jagpanter de Meg qui n'est pas arrivé et dont je n'ai pas entendu parler depuis de nombreux mois. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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G
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien passé
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Impeccable et rapide.
A
Note : 5 sur 5
Délais respectés, emballage efficace
V
Note : 5 sur 5
Excellent
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Livraison correcte et dans les délais
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
il y a beaucoup de choix et chose très appréciable les produits indisponible sont clairement désignés
V
Note : 1 sur 5
Le colis n'a pas été livré. J'ai reçu un e-mail disant qu'il y avait eu une tentative de livraison, mais il n'y avait personne alors que j'étais à la maison toute la journée. J'ai reçu un autre e-mail disant que le colis avait été livré, mais qu'il avait disparu depuis. Plus jamais.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire, très important pour nous. Nous sommes terriblement désolés que cette situation soit hors de notre contrôle. En effet, elle apparaît comme livrée sur notre site. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à contact@1001hobbies.fr pour nous faire part de votre situation ? Nous verrons alors ce que nous pouvons faire. Merci beaucoup, Le service clientèle
A
Note : 1 sur 5
L'emballage d'origine de l'objet n'était pas scellé, il semblait même avoir été ouvert auparavant. Les instructions se trouvaient sur le dessus de l'objet et non en dessous comme c'est habituellement le cas pour futaba. le gyroscope était libre de bouger à l'intérieur de la boîte. Je ne pense pas qu'il soit nécessaire d'ajouter quoi que ce soit...
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous nous excusons pour la situation rencontrée, qui est indépendante de notre volonté. Croyez bien que cela n'est pas représentatif de la qualité de nos services. Merci en tout cas pour votre message, nous en prenons note.