Avis clients de 1001hobbies

Livraison correct et dans les temps. Encore merci.

Je viens de recevoir le colis avec la commande que j'ai passée le 27/02 et en l'ouvrant j'ai trouvé une mauvaise surprise : au lieu du modèle commandé dans le colis il y avait un jeu de cartes en français. Compte tenu du fait que j'ai passé la commande uniquement pour obtenir ce modèle, qui n'est maintenant même plus disponible sur le site web, et que je n'ai aucune utilité pour le jeu de cartes, je me demande : comment résoudre ce problème ? J'ai essayé à maintes reprises de téléphoner au numéro, mais après deux ou trois minutes d'attente avec la voix enregistrée, personne ne répond jamais et on vous invite à rappeler plus tard. J'ai écrit à l'adresse de contact, mais je n'ai reçu que la réponse automatique .... Bien sûr, le chat "Service clientèle" sur votre page d'accueil ne fonctionne pas non plus : vous appuyez sur le bouton et il reste indéfiniment en attente de "chargement".
Mise à jour après une semaine : j'ai finalement réussi à contacter la société : un opérateur répond de l'étranger qui n'arrive pas à se faire une idée de la situation, donne des réponses toutes faites et la seule chose qu'il réussit à faire est d'activer la procédure de retour et de remboursement. On m'a assuré par téléphone que je serais contacté par le transporteur pour récupérer le colis à la maison mais, en lisant attentivement le bon qui m'a été envoyé pour l'envoi, j'ai réalisé que je devais apporter le colis à la poste italienne. Résultat ? Une heure de queue juste pour déposer le colis au guichet. Aujourd'hui, une semaine exactement après l'envoi, je n'ai toujours pas reçu de réponse de la part du vendeur.

Très sérieux

Correctif à la réception de la commande section ! !!!! J'ai dû me plaindre, car il n'avait pas été livré !!! Le produit est très bien, comme proposé !!!!

Excellente qualité et service, envoi rapide et bien emballé

rapide et fiable !

Tout est très positif, livraison parfaite et à l'avance. Prix adéquat.

Site convivial et équipe réactive !

Très bonne communication.

Transaction parfaite

Une équipe réactive et disponible, très aimable ce qui ne gâte rien.

Parfaitement parfait!

tout s'est déroulé sans problème et rapidement - très bien !

Le coupe-papier correspondait à ce que j'attendais et était en très bon état à l'arrivée. C'est une excellente réplique d'épée et il fonctionne très bien. Il est également agréable à tenir et à regarder.

Ma commande est partie en deux envois et je n'ai toujours pas reçu le deuxième colis a ce jour

Il a fallu 7 jours pour qu'il arrive et l'un des deux articles aurait dû arriver avec ma commande initiale de plus de 100 € mais "n'était pas disponible&quot ; alors qu'il l'était. Et comme 1001Hobbies ne donne pas de remboursement mais des bons d'achat à utiliser dans leur magasin, j'ai dû repasser commande (ou gaspiller mon bon d'achat de 23 €) et payer 7,50 € de frais de port supplémentaires juste pour obtenir les 2 articles qu'ils auraient dû m'envoyer la première fois.
Conseil à ceux qui veulent commander dans ce magasin : ne commandez que des articles qui sont "immédiatement disponibles&quot ; car le délai "1-2 semaines&quot ; n'est pas correct. Jetez un coup d'œil à mon autre commentaire pour plus d'informations.

Rapidité de traitement de la commande

Tous OK

Site très facile d'utilisation, livraison rapide et impeccable.
Rien à signaler.
Foncez!

Livraison rapide et article conforme

Serieux Livraison rapide !

Livraison rapide avec suivi du colis.
Grand choix de maquettes

très bon service

Bonne transaction, d'autant plus que l'article a été envoyé depuis l'étranger.

Je suis aux Etats-Unis - cet endroit m'a semblé un peu louche au début, mais je n'ai pu trouver la pièce nulle part ailleurs, et encore moins à ce prix.
J'ai tenté ma chance - les commentaires en ligne semblaient bons. Je suis très heureux de dire que 1001 Hobbies est légal et qu'il m'a aidé. Je serai heureux de commander à nouveau chez eux

Les produits que j'ai reçus étaient de haute qualité et je les ai reçus en temps voulu.

Professionnel, rapide et efficace.

Bons produits et accueil téléphonique satisfaisant mais délais de livraison beaucoup trop longs...dommage

Satisfaite

Tout était parfait, seul le temps de traitement de la commande était un peu long.

Très bon rapport qualité-prix. Très bien emballé et en toute sécurité. Ce ne sera pas mon dernier achat chez vous !

très précis

Bonne marchandise !! Tout est ok ! A nouveau, avec plaisir.

Cet envoi comprenait un article manquant, un modèle 1/48. Cependant, j'ai reçu quelque chose qui ressemble à des pièces de voitures radiocommandées. Cela fait un mois que j'attends et je ne sais pas si je dois réclamer ma commande ou revendre ces pièces.

Excellent travail et livraison rapide !

Livraison rapide, produit conforme à la description.

livraison super rapide et marchandise top

Livraison rapide, stock fourni et informations de suivi, pas pour tout le monde. Nous vous remercions.

Merveilleux

Envoi facile et rapide, impeccable. Les produits de très bonne qualité