1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
La livraison ne contenait pas un des produits achetés et il a fallu insister lourdement pour finalement avoir l'info que le produit n'était plus en stock. Il eut été plus honnête de m'informer que le produit n'était pas disponibleK.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes terriblement désolés pour cette situation. Nous prenons bonne note pour esayer d'améliorer la procédure à l'avenir. Normalement, un mail est généré quand c'est le cas, mais il se peut qu'il y ait eu un souci :/ Je vous souhaite bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Commande impeccable !
Produits excellent
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Je suis très satisfait de la livraison.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
livraison très et trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Très beau planeur bien conçu rien à dire bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Simple et efficace
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
très, très, bien
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Les articles sont excellents, le mode de paiement est bon, tout est parfait.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
livraison rapide et complète. Un SAV au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Rien à redire tout est conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Livraison rapide et bien reçu choix des modèles vaste
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Le produit est de qualité, le traitement est bon.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Excellente boutique
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Le produit est arrivé cassé après avoir mis près d'un mois à arriver. J'ai envoyé un mail au service client le 1er mars, j'ai reçu une réponse disant que quelqu'un me rappellerait (très probablement automatisée) et je n'ai toujours pas reçu de réponse le 17 mars. Le produit m'a coûté 30$ avec les frais de port, très déçu. Le mug était un cadeau pour mon père et nous n'avons toujours pas eu de réponse pour savoir s'ils allaient m'envoyer un produit de remplacement ou me rembourser. A ne pas recommander.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
J'avais besoin de croix gammées plus grandes pour un modèle 1/32 et c'était parfait !
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Service rapide ! Nous vous remercions.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Du retard sur la commande .
Problème de stock ! Rien de bien méchant
La prochaine sera plus reussi !!!
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Bonne communication, bon service
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Tout est parfait : processus d'achat satisfaisant, produits conformes à la description et réception du colis avant la date prévue.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Le colis est arrivé à temps avec un excellent emballage et des produits en parfait état, le tout avec des prix compétitifs, fortement recommandé pour ceux qui ne sont pas pressés par la livraison, peut-être le point le plus faible, dans l'ensemble excellent site.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
L'ensemble du processus a été très compliqué. Vous devriez mieux surveiller les entrées de paiement et les annulations. C'est dommage. Votre choix est super, mais la logistique n'est pas très performante. C'est insolent et révoltant. C'est inutile. C'est ainsi que l'on perd des clients.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Bien entretenu et reçu à temps
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Reçu matériel en temps et en heure. Absolument aucun souci
Au sujet de la seconde question, impossible de vous répondre ni de mettre d'étoiles, ayant été absent qq temps , je n'ai fait en revenant que d'ouvrir la boîte.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Bien que je ne sois pas un adepte des achats sur internet, je dois dire "Tout est tip top!" ;, de la commande à la livraison, je suis très satisfait et je commanderai certainement à nouveau chez 1001 Hobbie !
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Très bien en parfait état et cela a pris une semaine, mais très bien...je recommande et je continuerai à acheter chez 1001 hobby.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Bonne réception merci
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Tout s'est déroulé sans problème, rien à redire !
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Il est arrivé rapidement et en toute sécurité ! C'est super !
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Je suis ravie, les prix sont super et la livraison très rapide. Toujours heureux de revenir
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai envoyé une déclaration sur l'honneur disant que je ne l'avais pas reçue. Depuis, plus de nouvelles. Je commande sur ce site depuis 2014, je trouve bizarre de ne plus avoir de nouvelles au moindre couac.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre fidélité ! Ma collègue du service client va vous contacter par téléphone. Apparemment, nous vous avons envoyé un mail le 22 février car, après la disparition du premier envoi, l'un des produits avait un délai de réapprovisionnement de 4 semaines et l'autre était en rupture, et nous voulions savoir si vous souhaitiez quand même l'envoi du produit dispo. Bref, ma collègue va vous appeler :) bonne journée !
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Très mauvais service clientèle.
Conseille à tout le monde de ne pas acheter chez eux. Attend mon remboursement depuis 4 mois.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci beaucoup pour votre message. Nous sommes terriblement désolés d'en arriver à cette situation. Je viens de voir que la demande de remboursement a effectivement été faite début février et que l'envoi du reste du produit a "dépassé" le remboursement qui avait été annulé, ce dont je suis vraiment désolée :( Je viens de faire le nécessaire pour que le remboursement ait effectivement lieu et le plus rapidement possible. Bonne journée
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
C'est la première fois que je commande chez 1001 Hobbies et je suis très satisfait de l'attention qu'ils portent aux détails et aux besoins du client.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Délais un peu longs Mais très bien tout de même
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Tous OK
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Commande en bon état mais service client inexistant et délai de livraison d'environ 1 mois.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message, il est important pour nous. Je suis désolée pour les délais qui ne vous ont pas convenu. Cependant, je tiens à préciser que ces délais sont clairement expliqués sur le site internet, puisque le produit est indiqué comme "Expédié sous 1 à 2 semaines". Malheureusement, il s'agit de délais d'expédition et non de réception, et ces délais ne sont pas compréhensibles. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Super, je reviendrai volontiers
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Délai de livraison de plusieurs semaines
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous nous excusons pour le retard. L'un des articles n'était effectivement pas disponible et nécessitait plus de temps pour être réapprovisionné que ce que le fournisseur avait indiqué. Je vous souhaite une bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Je trouve très facilement ce que je cherche les prix sont correctes je suis satisfait
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
La commande a été livrée dans un délai relativement court pour un envoi transatlantique. Ce que j'ai le plus apprécié, c'est l'emballage à bulles qui était très stable et protecteur !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Un très grand choix et des commandes traitées rapidement.
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