Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 729 avis publiés

Résumé des avis

1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.

Avis 1, 3 et 5 étoiles

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C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
tout a été très correct.
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V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Envoi rapide
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Délais de livraison un peu long,mais surtout aucune réaction aux emails ou aux coup de téléphone.Impossible de les joindre .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Très content à tout point de vue
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Impeccable
Je recommanderai sans problème
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
UN EXCELLENT SERVICE POUR DE BONS PRODUITS !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Rapidité du traitement de la commande
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
C'est que j'ai reçu un bon d'achat pour ce site, sinon je n'aurais jamais commandé via ce site. Mais il s'avère que ce sont aussi des escrocs.
1. Livraison gratuite à partir d'une dépense de 100 euros, assez élevé, mais avec un magasin comme celui-ci on y arrive vite de toute façon. Je commande ici pour 160 euros et j'utilise mes bons. Mais ils ne sont pas considérés comme de l'argent mais comme un code de réduction, donc il faut encore payer les frais de transport. C'est ridicule 2. Vous commandez un certain nombre de choses, la moitié est livrée, à savoir toutes les petites choses, mais vous pouvez oublier le grand kit coûteux. Si vous contactez ensuite le service clientèle à ce sujet, vous recevez une réponse vous demandant si vous pouvez envoyer des photos parce qu'il est censé être dans la boîte. J'ai répondu deux fois maintenant et 2 semaines plus tard, je n'ai jamais eu de réponse. N'achetez jamais rien ici !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes désolés de cette situation. Je vois qu'un courriel vous a été envoyé par notre service clientèle le 28/06, mais il est resté sans réponse. Pouvez-vous confirmer que vous avez bien reçu cet e-mail ? En ce qui concerne les frais de port, plusieurs conditions sont requises pour en bénéficier : c'est uniquement en cas d'envoi par Mondial Relay, et à condition que les dimensions du colis correspondent à leurs normes. Pour l'article manquant, je vais en informer à nouveau le service client afin qu'il puisse vous recontacter. Je vous souhaite une excellente journée !
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
A la fin de la journée, j'ai reçu exactement ce que j'avais commandé. Le service était bon et opportun.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Je pense que tout cela est très bien
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Mon beqstelling a été livré avec le plus grand soin. Je vous remercie de votre attention.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Il y a du choix pour un bon prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Chope Halo reçue rapidement sans problème, rien à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Bonne communication, bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
2 semaines pour recevoir une commande, c’est pathétique, inacceptable. Un sérieux manque de professionnalisme.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes désolés pour ce délai indépendant de notre volonté, c'est un problème que nous rencontrons avec ce transporteur qui se veut "économique". Ayant reçu beaucoup d'avis négatifs, nous allons trouver un autre transporteur afin d'assurer au mieux les livraisons. Bonne journée
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Site principal
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Nous ferons certainement appel à nouveau à ses services. A+
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Parfait
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Rapide et très précis dans la description
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Très bon site et les tarifs sont raisonables
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Je n'ai même pas reçu la moitié de ma commande, mais je l'ai payée. Je veux être remboursé.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons vivement cette situation. Pourriez-vous envoyer un message à contact@1001hobbies.nl en indiquant les articles manquants ? Nous vous remercions de votre attention.
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Emballage propre
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Je n'ai jamais eu de problème avec mes achats.
Vous êtes vraiment bons.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
emballage parfait ; nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Délai d’envoi assez long, aucune information, vendeur difficile à joindre et au final l’un des articles a été changé pour une autre référence, certes équivalente, mais un petit message aurait été le bienvenu.
Bref bref, première et dernière commande chez ce vendeur.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Un service client bon et rapide. Livraison rapide et super stock. Nous y reviendrons.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Reçu rapidement et bien emballé service impeccable
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Tout s'est bien passé, du choix de la figurine à la réception du colis. Je recommande sans soucis !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Toujours aussi impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
le service client est très bon,de petites choses seulement devraient à mon avis être changée.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Toutes les commandes ont toujours été livrées sans problème en Allemagne. Je commande souvent chez 1001 Modellbau et je suis entièrement satisfait du service.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Une commande qui a mis deux mois à arriver.si vous commander pour un anniversaire prévoyez bien le temps. Il manque un avion et -1001 a proposé de me rembourser .(on va voir si le contrat sera tenu de bout en bout)
Réponse de 1001hobbies
Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Je transmets vos retours à notre service client. Bonne journée !
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Mon "cadeau&quot ; est arrivé dans un sac jiffy déjà ouvert avec le contenu à l'intérieur, compromis.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés de cette situation qui est indépendante de notre volonté. Je vois que le service clientèle a déjà pris contact avec vous, mais veuillez nous communiquer tous les détails de la livraison afin que nous puissions en informer l'entrepôt et le transporteur. Nous vous remercions de votre attention.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Il me semble que cette fois, l'ensemble du processus était impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Commande qui correspond à la description, envoi retardé mais nous étions prévenu mais très content du produit car introuvable ailleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Service parfait :)
Commande et produit bien reçu dans les temps et en bon état (recommanderai surement)
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Large gamme de produits, ce qui est très positif, mais la description n'est pas toujours claire en raison des différentes langues. En outre, le délai de livraison est relativement long (compte tenu de ce que la plupart des magasins néerlandais peuvent faire). Il est également dommage que vous ne puissiez pas faire une liste de souhaits ou quelque chose dans votre compte pour les commandes futures. Vous devez donc toujours chercher ce que vous voulez. Le contact avec la clientèle n'est pas non plus très bon en termes de réponse dans la bonne langue.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Toutes les références en stock mais plus d'une semaine pour recevoir le colis et quel colis !!!! Une pauvre enveloppe à bulles alors qu'il y avait des pots de peintures, un pinceau sans aucune protection... Je ne recommande pas !!
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été optimale. L'un des produits, Flex Set, était bien en attente de réassort, ce qui explique que le colis a mis un peu plus de temps pour être expédié. Je fais remonter l'info concernant la protection utilisée pour votre colis. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001Hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
un grand choix de figurines et la possibilité de précommandé des boites momentanément indisponibles.un vrai plus quand on prépare un projet notamment pour le wargame.