1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Ma commande a mit un mois pour arriver et sans explication, collis en transfert, c'est un peu long pour un article en stock
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service client 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Première expérience positive, arrivé dans un délai raisonnable, le dommage est de ne pas pouvoir suivre plus précisément le produit acheté mais globalement bon.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Pas de souci sur la navigation sur le site.
L'acheminement des produits et les relations téléphoniques avec l'interlocutrice étaient correctes.
Par contre, concernant les produits, je suis déçu par la planche de décalcomanies.
En effet, pour le prix élevé de cet article DACO DECAL, je n'ai que quelques cocardes et insignes, mais AUCUN code de fuselage.
De plus, il n'est représenté qu'un profil sur deux (idem pour les ailes dessus dessous).
J'imaginais recevoir une planche plus complète et détaillée.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service client 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Souvent, les délais de livraison ne sont pas respectés.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
J'ai passé la commande le 6 juillet et elle n'est toujours pas arrivée, nous sommes le 9 août, j'essaie de prendre contact par email mais il n'y a aucun moyen, j'ai déjà envoyé 3 ou 4 emails et aucune réponse, il semble que j'ai perdu mon argent en commandant ici.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Le colis expédié n'a pas de numéro de suivi, il est donc en mode économique et peut prendre jusqu'à 1 mois pour arriver à destination. Merci de votre patience et de votre compréhension.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Le service est excellent.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
La commande est arrivée en bon état et dans un délai raisonnable.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
La note serait meilleure si le délai d'expédition était plus rapide
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
délai de livraison du produit vendu comme disponible extrêmement long. d'autres fournisseurs livrent en deux jours ....
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour vos commentaires.3 N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contcat@1001hobbies.fr. Le service clientèle vous répondra dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension, Laure
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
large choix bon
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Incapable de livrer 1 boîte de soldats en 1 72. M'ont envoyé par 2 fois 1 boîte en 1 35. Pas sérieux du tout. Pas près de commander, vais aller voir la concurrence.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Les articles sont bons mais les prix des annonces sont beaucoup trop élevés.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Le nombre de modèles était important, la commande était facile à passer, la livraison aurait pu être plus rapide et l'état du produit à l'arrivée était bon. Dans l'ensemble, c'est une bonne chose
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Délais de livraison raisonnables, même s'ils pourraient être améliorés, et emballage parfait.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Le délai de livraison d'une commande est terriblement long, 2 mois n'est pas une exception, d'ailleurs, on s'en occupe bien, c'est du bon matériel
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
grand assortiment, livraison rapide et sans problème.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Le colis est arrivé de France au Royaume-Uni avec une seule couche de papier bulle comme emballage, pas de boîte du tout ! En conséquence, mon article, qui était une pièce de collection, a été très endommagé. Pour ajouter l'insulte à l'injure, ils ont également collé mon autre article à la boîte des articles de collection, l'endommageant encore plus. Je les ai contactés mais je n'ai pas eu de réponse jusqu'à présent, je ne recommanderais pas 1001 Hobbies.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider. A bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Dommage que je n'aie pas fait de recherches sur Internet avant de l'acheter, car j'aurais pu l'obtenir moins cher. Mais maintenant, pour chaque modèle que je pense vouloir construire, j'ai fait une recherche sur Google et si le modèle n'est pas considérablement moins cher que d'autres modèles similaires, vous pouvez les obtenir sans payer de frais de port. Je suis désolé, je ne ferai plus appel à vous à moins que je ne sois désespéré et je ferai attention à la livraison en 2 mois.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider. A bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Vous faites de la publicité pour 1001hobbies.co.uk mais j'ai dû payer des droits d'importation de £80.00 Comment pensez-vous que je me sente par rapport à vous ?
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider. A bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Grand choix de produits.
Bon suivi des commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
commandé 1 boite de soldats en 1/72 et ai reçu par 2 fois la même boite en 1/35 après presque 3 semaines . Pas sérieux du tout , surtout après s'être trompé 1 fois et refaire la même erreur. Je ne suis pas prêt de recommander chez vous et demande un remboursement intégrale de ma commande .
A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Emballage parfait, excellent état. Quelques réserves sur le timing et le manque de clarté des dates de livraison
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Pas grand chose à dire .tout c est bien passé même si ma dernière question concernant ma commande est restée sans réponse.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Il était trop petit et sur la photo il paraissait plus grand.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Site clair et cohérent, pas mal de références en stock prêts à l'envoi. Un grand choix d'accessoires, outillages pour le modélisme et le Gunpla, en espérant très vite des nouveautés Gundam et Transformers.
Livraison rapide et soignée, je recommande. Bref à très bientôt ! ^^
Papy TF @youtube.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Colis reçu rapidement, bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Les pièces des maquettes bois sont découpées avec une finesse étonnantes.
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
un petit malentendu au début, mais très bien résolu ensuite. Bravo à tous !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
retard sur la commande d'une deuxième batterie, alors que le quantité était suffisante lors de la commande. Mais après ce problème livraison OK.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
j4AI TROUV2 CE QUE JE CHERCHAIS UN PEU LONG SI JE N AVAIS PAS RELANCE ET MALHEUREUSEMENT PAS BEAUCOUP DE CHOIX POUR MA GRANDE COLLECTIONDE VOITURES 1/24 POUR LES 24 H DU MANS MAIS J Y REVIENDRAIS AU CAS OU
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Bonjour, dommage que le produis n'étais pas en stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
J'ai reçu un puzzle de Mickey alors que sur le site la photo ce sont des chats. Je voulais les chats. Déçue car la photo et l'intitulé ne correspond pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
vraimant trop petit dommage car c'est adorable
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Une véritable alternative aux distributeurs locaux et établis
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
La marchandise était conforme à la commande et l'expédition s'est faite à Cellere, les prix sont moyens-bas. Tout est OK
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Attentionné, amical. J'ai dû attendre un peu plus longtemps.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Livraison rapide et bien emballée
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
J'ai déjà envoyé deux courriels au service clientèle qui n'a pas répondu.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Bonne navigation sur le site. Très bons produits. Bonne livraison.
Avis traduit
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