Avis clients de 1001hobbies

Livraison partielle sur demande

L'article livré est complètement différent de celui commandé.

Bonjour cela fait 2 fois que je suis déçu la première fois le colis j'étais dans m'a cours sous la pluie et le deuxième que je n'ai jamais reçu mais marquer comme livrer dans ma boîte aux lettres
Très déçu et ne pense plus commander sur votre site
Merci

bien emballé et livré avec soin merci

j'ai reçu une mauvaise livraison

J'ai reçu un produit différent de celui que j'ai acheté !

Livraison correcte

Positif, mais j'ai encore quelques problèmes avec les livraisons des transporteurs.

gros délais de livraison et après comparaison avec la concurrence prix les plus chers du secteur

Livraison parfaite

pass

vendeur recommandé

.. moyen. Tout était annoncé en stock, mais plus de 3 semaine pour la préparation et livraison. La prochaine fois je commanderais moi-même en Chine...

Parfait comme demandé

Très bien beaucoup de choix et prix attractif

La navigation sur le site est très bien et la commande simple a faire la livraison rapide mais aucun produit ne correspond a ce que je voulais et pour effectuer un retour c'est une vrai mission dommage je ne commanderais plus

Très bien mais maquette un peu chère.

Excellente gamme de modèles dommage qu'ils ne comprennent pas les frais de port

Proposer des articles qui ne sont pas vraiment en stock a été un peu surprenant. Mais l'attente en valait la peine, car le produit était difficile à trouver.

pour ma premiere commande, rien a signaler!
la livraison point relais rapide!
etat colis rien a signaler
retrait du colis au point relais bon acceuil !
emballage colis tres bien !

Un tri par couleur pour les peintures serait super.
La commande et la livraison nickel

J’ai été contente de ma commande, les figurines sont très belles mais j’ai été déçue de la livraison qui a été très longue.

navigation aisée

Selon moi, il a fallu 4 à 6 mois avant qu'il ne soit enfin livré. J'avais abandonné depuis longtemps.

La communication a été très mauvaise par e-mail. J'ai dû appeler et j'ai eu quelqu'un qui parlait anglais au téléphone qui m'a confirmé qu'il y avait eu un problème avec le paiement. La commande a ensuite été lancée et elle a promis que le colis arriverait au bout de 3 jours, ce qui n'a pas été le cas, soit plus d'une semaine plus tard.

Correct.

Le choix est vaste , livraison rapide ( quand il y a les produits , maison sérieuse. Frais de port trop chers .

en attente de retour SAV

Dans mon cas, le délai de livraison était long. Tout a été reçu proprement. Je recommande 1001 hobbies. Grand assortiment.

secrétaires trés efficaces

tres bien

Deux mois pour un modèle... Je me plains et après m'être plaint, ils m'envoient le mauvais modèle.

TOUT VA BIEN

Je me concentrerai sur trois aspects de cette évaluation de la boutique : le site web, la communication et la livraison.
Le site web est excellent ! Tout est clair et facile à trouver et à rechercher. Il n'y a aucun problème et les photos sont très claires et décrivent bien l'article que vous allez acheter. Ce que vous voyez sur la photo est ce que vous allez recevoir !
Les courriels et la communication sont un peu maladroits. Le seul email original que j'ai reçu lorsque j'ai effectué l'achat était la notification de PayPal, PAS de Hobbies1001. J'ai donc dû faire une capture d'écran de la confirmation d'achat sur mon navigateur et j'ai heureusement téléchargé la facture avant de fermer l'onglet. J'en parle seulement parce que la plupart des gens ferment immédiatement l'onglet lorsqu'ils ont fini de faire un achat et donc s'ils ne téléchargent pas ou ne font pas de capture d'écran de l'information, ils n'ont alors aucun moyen de contacter avec les informations de leur facture. Il s'agissait d'un article en pré-commande, donc lorsque la date estimée a été dépassée de deux semaines, je leur ai envoyé un e-mail. La réponse a été donnée dans les 24 heures et ils m'ont aidé facilement et m'ont fourni une confirmation d'expédition ! Donc, à certains égards, ils pourraient améliorer leur communication et peut-être créer un système automatisé où nous recevons la facture dans notre courrier électronique, surtout si l'on considère qu'ils offrent des articles en pré-commande. J'ai attendu 2 mois et demi et je devais encore leur envoyer un email à propos de mon article et je savais que si je n'avais pas sauvegardé une capture d'écran de ma facture, je n'aurais pas eu cette information lorsque je me suis renseigné. Mais lorsque j'ai dû contacter une personne, cela a été rapide et facile et ils ont été très serviables ! L'expédition doit être meilleure. J'ai été très déçue. Le colis n'était littéralement que deux couches de papier bulle et de ruban adhésif avec l'étiquette collée sur le dessus. La boîte de la figurine était ouverte. Je n'ai pas eu de problème avec la figurine, mais ils auraient dû l'expédier dans une boîte en carton et avec du papier d'emballage. Les collectionneurs qui exposent leurs figurines dans des boîtes seraient certainement livides de voir la boîte écrasée pendant le transport. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte et je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, mais je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte.

La navigation sur le site est correcte et la livraison est bonne. Quant au produit, maquette d’avion de la 2ème guerre mondiale, vous auriez du spécifier TOUTES les caractéristiques du produit
(Nombre de pièces, qualité de la fabrication, finition …etc) La qualité de la maquette est vraiment très décevante (marque SMER à éviter) même si le prix était bas.
Si j’avais eu plus de précisions, je ne l’aurais pas achetée …

Il n'est pas certain que la commande ne vienne pas d'Italie, la mienne venait de France et n'était pas facilement traçable (j'ai su par hasard qu'elle se trouvait dans un bureau de poste, non identifié).

Le 20/10 je commande trois articles, la disponibilité des produits serait à partir du 31/10. J'attends la date précitée mais rien, un des trois articles est indisponible chez eux et après un mois de bras de fer je ne reçois que 2 de ces produits. Le service client est plutôt lent et douteux. J'attends maintenant le remboursement du troisième article. à déconseiller.

ça serai bien aussi de mettre des tutorials ou video pour le montage des maquette en cartons.

Je n'ai toujours pas reçu ce que j'ai commandé, je n'achèterai plus jamais rien sur ce site.

L'emballage était super et le délai de livraison a également été respecté. Les figurines sont bien faites, mais l'une d'entre elles est un peu plus petite qu'elle ne le paraît sur les photos.