Avis clients de 1001hobbies

Il n'y a rien à redire ! Mais... j'ai acheté trois boîtes de Roden de marque inconnue. Très mauvais...même avec des pinces fines des pièces se cassent, beaucoup de flash( restes de plastique) mauvais ajustement (beaucoup de travail de mastic) même les décalcomanies se cassent et ne tiennent presque pas. J'ai regardé rapidement les deux autres boîtes, c'est la même chose. Les rouges ne sont pas recommandés.

Comme je l'exprime étant ancien client je suis content de la livraison des couleurs : jaune désert mat , terre foncé mat , vert armée mat , bleu avion mat qui correspondent à mes attentes . Quant au reste de la commande voir dans la rubrique aluminium . Merci de résoudre rapidement ce patit different .
SIMOS

Bien mais pièce cassée, j'attend une pièce du fabricant.

Site clair. Fait comme promis, livraison correcte

Je ne peux pas donner un avis positif, car bien qu'ayant passé une première commande qui n'est jamais arrivée, j'en ai passé une autre qui n'est pas arrivée. En fait, 1001 me doit 40 € reçus par virement bancaire en juin 2022.

En ce qui concerne les pinceaux, rien à dire. Par contre le kit de remise à neuf pour mon aéro n'était pas nouveau. l'aiguille et le joint était neuf mais le reste avait déjà servi. J'y ai trouvé de la peinture sèche et le bout de la petite pièce dans la quelle sincères l'aiguille était plié . Très déçu. Plus jamais.

Cela a pris trop de temps, je ne suis pas du tout satisfaite du service, je n'achèterai plus jamais ici.

Le produit était indiqué comme disponible, mais j'ai dû attendre quelques jours pour qu'il soit réapprovisionné. Cependant, je l'ai reçu en vingt jours.

J'ai déposé une commande au mois de Novembre. La somme due a été prélevée sur mon compte, mais je n'ai rien reçu. Quand je suis allé sur le site 1001 hobbies, pour savoir où en était ma commande, surprise, celle-ci avait été annulée... Bizarre. J'ai essayé de contacter le service commercial par téléphone... impossible de les joindre. J'ai finalement envoyé un mail. J'ai reçu, la désagréable surprise, en réponse, que je devais amener la preuve de mon payement. Heureusement que j'ai pu le faire. Bref, j'ai finalement reçu ma commande début janvier, il y a quelque jours. Pas mal pour une commande passée au mois de novembre.

Je n'aime pas écrire une mauvaise critique sur les magasins de modélisme, mais celui-ci en particulier n'est tout simplement pas assez bon. Il s'avère que j'ai commandé trois modèles, et pour l'un d'entre eux, ils m'ont envoyé une référence incorrecte, un autre modèle. Ce n'est pas grave, cela peut arriver à tout le monde. Comme je garde l'article intact et scellé, je prends des photos et je les contacte pour qu'ils me l'échangent contre la bonne référence. En guise de réponse, ils me rient pratiquement au nez en me disant qu'il s'agit de la même référence, tout cela malgré les photos jointes de la commande et du modèle reçu sous les yeux. A partir de là, silence, ils ne répondent plus aux emails. Je suis vraiment désolée mais cela ne m'arrivera plus. Désormais, même si je déteste cela, j'achèterai tous ces articles sur Amazon, qui, je le sais, m'offrira une meilleure réponse en cas de problème. Fuyez cette boutique française, le jeu n'en vaut pas la chandelle.

Arrivée très tardive

Commande non reçue

2ème fois qUE produit abimé dans le colis !!! pire que la première fois; en plus, carton avec produit huileux dessus !?!

délai de livraison un peu plus long qu'annoncé, sinon rien à reprocher et produits très satisfaisants

L'expédition était un peu chère pour une petite commande. Tout le reste était très bien

Bonne lisibilité des produits livraison rapide et bien emballé

dans les temps,enballage léger(enveloppe) sinon correcte

Bonjour,
AIRFIX très bon produit, HELLER bon produit, IGN pas vraiment terrible (figurines 1/72).
Quand aux maquettes certaines boites sur votre site manque de détails par rapport aux peintures car il serai judicieux de connaitre les codes couleurs exact lors d'une commande de maquettes pour ne pas avoir à recommander des teintes manquantes.
Cordialement

J'ai été très déçu par cet article.

Ce qui a été commandé et ce qui a été envoyé sont deux choses différentes, j'essaie d'organiser un retour parce que ce qui aurait dû être une figurine de 20 cm s'est retrouvé être un poster.

J'ai commandé deux articles qui étaient "prêts à être expédiés immédiatement". Apparemment ils ne l'étaient pas car je n'en ai reçu qu'un seul et le deuxième "dû à un problème informatique" n'est même pas mentionné dans l'ordre bien que je l'ai payé et que j'ai une confirmation de PayPal - de même la commande de remplacement est pour WRONG item bien que j'ai expliqué à plusieurs reprises quel item est arrivé et lequel est manquant.

Tout a bien fonctionné

Le transporteur utilisé "colis privés" n'est pas fiable. Le colis a été déposé dans un point relais alors que j’avais payé pour une livraison à domicile.

Tous d'accord

Problème avec un des trois articles en rupture de stock. Il n'y a pas eu de problème avec le service client, mais j'ai reçu un crédit pour l'article manquant. Bonne communication, réponse rapide.

mauvaise gestion du site internet et retard de l'expédition

Bon service

L'achat des produits est très facile. Je n'ai pas été satisfait du service de suivi des colis.

Bon produit en soi, mais c'était un cadeau de Noël et il est arrivé sans emballage ! La surprise n'a pas été réussie. Très très dommage...

Au moment de l'achat, la date de livraison était fixée au 30 décembre. Elle est arrivée le 4 janvier

Commande facile et livraison rapide

c'est bien (riche catalogues, délais raisonnables, pas de casse) mais les prix sont chers

Préparation de ma commande assez longue, pot de peinture manquant a la réception. Il m'a fallu "pleurer" au SAV pour avoir la peinture manquante avant Noël.
Déçu du SAV mais j'ai fini par tout avoir, donc je laisse quelques étoiles...

Livraison assez longue

C'était un peu cher mais j'ai pu obtenir un article difficile à trouver. La livraison a été assez rapide et le produit est arrivé tel que décrit et en bon état.

La livraison a pris du temps et à l'arrivée, l'article était endommagé. Je les ai contactés pour un remplacement et ils refusent de le faire jusqu'à ce que je détruise complètement l'article ! Je n'ai jamais eu une telle demande alors que la preuve a été envoyée que l'article est arrivé endommagé. A éviter à TOUT PRIX !

Très déçue de mon achat. Dans ma commande il manquait un article dans le colis et un deuxième reçu cassé donc inutilisable….
Commande faites pour Noël et reçu un mois plus tard, cadeau raté
Et pour finir service après vente inexistant, j’attends toujours qu’on me réponde suite à la réclamation que j’ai faites…
Je ne dirais qu’une chose à fuir !

rien a dire

Problème de livraison et de produits non correspondant qui n'a toujours pas été réglées....

Délais de livraison trop long pour un article signalé disponible avec envoi immédiat.
Aucune réponse aux demandes de renseignements envoyées par mail.
Aucune réponse téléphonnique aux nombreux appels passés ( soi disant à cause de trop nombreux appels, raison peu crédible.)