1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Une catastrophe, un temps de livraison inadmissible, aucune communication, au final je reçois 3 des articles commandés sur 4 et ce n’est même pas le bon format que j’ai commandé, une honte.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous sommes navrés de cette situation et de cette accumulation de soucis. Pourriez-vous envoyer un mail à notre service client (si ce n'est pas déjà fait) sur contact@1001hobbies.fr ? Nous allons trouver une solution. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Informations erronées sur l'état des stocks, délai de disponibilité de produits courent trop longue. Personnel peut commerçant. Déjà que dans le monde du maquettisme ce site souffre du mauvaise renommée, son équipe ne fait rien pour tenter d'en redorer le blason et ce même quand on leur fait des remarques pour améliorer leur site, qu'ils ignorent et pour qui quand il y a problème c'est toujours de la faute du client et non la leur.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous sommes navrés pour cette expérience client insatisfaisante. Je vous prie de croire que nous faisons tout pour améliorer nos services. Nous avons néanmoins des contraintes, mais depuis plus d'un an et demi, nous avons modifié beaucoup de choses, simplifié des procédures, cherché à gagner en transparence auprès de nos clients. Mais Rome ne s'est pas faite en un jour et cela prend du temps. Concernant l'état des stocks et les disponibilités, nous essayons de faire au mieux, mais nous restons au final dépendants de nos fournisseurs et des infos qu'ils nous transmettent. Mais notre service client reste à votre disposition à la moindre question, et je suis étonné de lire que nous accusons nos clients lorsqu'il y a un souci :( Nous vous souhaitons en tout cas une excellente journée. Le service client 1001Hobbies
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
J'ai trouvé le site généralement assez facile à utiliser, bien que certains termes de recherche exigent beaucoup de précision et que les résultats tapés d'une manière ou d'une autre diffèrent beaucoup. Par exemple, en tapant "Bf109" ; ou "Bf 109" ; les produits étaient différents. Le traitement de mon envoi particulier a pris beaucoup de temps car l'un des articles était en attente de remplacement. Cela ne m'a pas posé de problème car j'étais au courant et je n'étais pas pressé. Mon expérience client a été positive et je recommanderais la boutique :))
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Bonjour,
Un petit point que je ne comprends pas :
Pourquoi je dois payer une taxe douanière lors d'une grsse commande et pas quand c'est une petite. Alors que sur d'autres sites je n'en paye jamais pour le même type de commandes.
cdr
A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Les frais d'expédition sont élevés et les délais trop longs.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Délais de livraison trop long, 2 semaines pour un récepteur de 50gr.
Livraison en France, avec produit en stock
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Le délai d'expédition était plus long que celui indiqué. 2 semaines au lieu d'une
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Sélection de qualité, certes, mais livraison avec une semaine de retard par rapport à l'email promis (une question triviale).
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
une large gamme de modèles statiques à construire. Délais de livraison acceptables
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
J'ai eu du mal à identifier le modèle de la couleur contenue dans le flacon car il y avait une étiquette juste sur le code d'identification.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Les marchandises sont arrivées avec la boîte de la figurine gravement endommagée en raison d'un emballage inapproprié de la part de l'expéditeur.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
n/a...
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Suivi rapide et sérieux. Dommage que le fournisseur soit obligé de coller ces étiquettes sur les peintures tamiya 10ml cachant totalement leurs références... Mais ce n'est pas du ressort de 1001h.
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
j'ai commandé 2,5 x 1000mm de tiges filetées, merci de préciser qu'elles devaient être droites - elles sont arrivées totalement tordues dans un carton de 40x40 cm dans lequel il est impossible qu'elles soient droites, elles ne me conviennent pas du tout - argent gaspillé
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés de cette situation. Nous allons transmettre l'information à notre entrepôt. Nous allons également procéder au remboursement de votre commande, car nous ne pourrons probablement pas réexpédier les mêmes produits sans que le même problème ne se reproduise. Encore une fois, nous sommes désolés.
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
J'ai reçu des pots de peinture endommagés à la maison. 1 pot s'est cassé et les autres pots étaient couverts de peinture et on ne voyait pas la couleur des pots. Lors du contact par e-mail, vous avez dit que c'était votre faute et non la nôtre. Vous devriez reprendre la peinture, mais vous refusez de le faire. Ce n'est pas juste pour le client. Il faut résoudre ce genre de problème. La note est donc de -5.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes désolés de cette situation. Malheureusement, il n'est pas possible de renvoyer un pot de peinture déjà ouvert : cela n'aurait aucun sens. Cependant, notre service client vous a normalement proposé de vous renvoyer le pot en question, et je pense qu'il attendait de savoir si les autres pots de peinture, outre les éclaboussures, étaient encore utilisables ou non, hormis l'effet purement esthétique et n'entravant en rien leur utilisation. N'hésitez pas à nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : contact@1001hobbies.fr Bonne journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Satisfait de ma commande..Les produits correspondent à mes attentes..Les maquettes sont en cours de montage.Merci.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
J'ai eu ce que je cherchais alors que personne d'autre ne l'avait. La seule raison pour laquelle je ne donne pas 5 étoiles est que l'un des articles est arrivé cassé. Facilement réparable, mais cassé quand même. Cela ne m'empêchera pas d'acheter ici à l'avenir.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Service impeccable et rapide
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
J'ai déjà commandé sans problème. Le temps de traitement semble prendre un jour ou deux de plus que la plupart des magasins de loisirs créatifs. La première série de carrosseries que j'ai commandée dans le passé est arrivée en toute sécurité dans des cartons. Cette dernière commande devait venir de France et les carrosseries sont arrivées dans du papier bulle. J'ai été complètement choqué que ce ne soit pas dans une boîte, heureusement il n'y a pas eu de dommages sur les corps.
J'ai enlevé 1 étoile pour les problèmes d'emballage, je peux faire face à des délais de traitement plus lents car je commande souvent des pièces qui ne sont plus disponibles depuis longtemps ou qui sont difficiles à trouver ailleurs.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Correct
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
La commande n'est pas arrivée complète, le produit manquant a été envoyé beaucoup plus tard que prévu.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
bon
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Bon produit, délai de livraison raisonnable, mais les frais d'envoi étaient presque deux fois supérieurs à la valeur de l'article. Il serait bon que les services postaux ordinaires soient utilisés pour l'impression : l'envoi d'un jeu d'autocollants comme celui-ci est désormais coûteux ET polluant pour l'environnement....
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Les frais de port sont plus longs que ce à quoi je m'attendais. Je n'ai peut-être pas bien lu les conditions.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Outre le fait qu'il n'y avait pas de visibilité sur la date de livraison lors de la commande (qui était marqué "en stock", puis "en stock à partir de:", en indiquant une nouvelle date), le produit est arrivé relativement vite (et plus tôt que la date indiquée suite au changement décrit plus haut), et en parfait état.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Le produit en soi est ok, mais plusieurs mois se sont écoulés entre la commande et la livraison.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
J'attends toujours la réponse à mon envoi endommagé.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Service client parfait mais délai de livraison très long et emballage cadeau à revoir pour une prestation que j’ai payé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Parfait merci beaucoup envoie plus rapide que prévu.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
L'adresse Internet est trompeuse, on a l'impression qu'il s'agit d'une société britannique avec une adresse .UK. Cependant, ils expédient depuis la France, ce qui, mis à part le facteur temps, n'était pas un problème en raison de la faible valeur de mon achat. Si j'avais acheté un article coûteux, j'aurais dû payer des droits d'importation et la TVA, ce qui aurait considérablement augmenté le coût.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Délai de livraison long, prix relativement élevé et qualité du modèle laissant à désirer.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Délai de livraison long et communication difficile. Finalement, les commandes ont été reçues
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Le produit était mal emballé et l'un des articles était endommagé. Il semblait avoir été endommagé avant d'être expédié. Ils n'ont jamais proposé de rembourser quoi que ce soit, à l'exception des frais d'expédition de 14 dollars. Plutôt triste
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Ce modèle est facile à monter. Délais de livraison un peu trop longs. je continue à commander. michael
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
frais de port 5 euros plus élevés qu'ailleurs .
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
J'aimais bien le produit, mais il s'agissait d'un cadeau et il était livré dans une boîte avec une photo de l'article à l'extérieur. Ma femme est rentrée à la maison avant moi et a vu la boîte. J'ai été très frustré par cette situation. Le produit était très bien. Très beau, en fait. Mais je n'ai pas eu la possibilité de choisir qu'il s'agissait d'un cadeau et j'ai supposé qu'il serait livré dans une boîte marron normale. C'était très décevant.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Très mauvais avis, j'ai reçu un produit différent de celui que j'avais commandé et malheureusement cela s'est produit deux fois. J'ai renvoyé le produit et j'attends toujours des nouvelles de son remplacement ou d'un éventuel remboursement.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Pourriez-vous envoyer un e-mail à contact@1001hobbies.fr pour décrire votre situation ? Nous n'avons rien trouvé de notre côté. Nous allons trouver une solution. Nous vous remercions de votre attention.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
délais de livraison un peu long
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Tout est correct.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Bon
Avis traduit
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 