1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
J'ai commandé et payé le 6 avril. Ensuite, rien, ce n'est qu'en demandant et en entrant le code de transaction que l'article a été expédié en un clin d'œil. Ensuite, il n'a pas fallu attendre plus de trois jours pour qu'il arrive. J'aimerais bien refaire des achats ici, malgré quelques difficultés.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
bon site bonne livraison tout est bien
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Le produit était très bon, mais la livraison a été effectuée après avoir dû se plaindre plusieurs fois auprès de la société de livraison choisie. De plus, le produit n'a pas été livré dans le casier choisi.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Parfait bien reçu
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Rapide et efficace, bon service, meilleures salutations.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Recherche facile, rapide. La communication sur la livraison pourrait être meilleure, directement dans l'email sans avoir à se connecter à nouveau. La livraison est bonne.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Renouvellement du stock long, même si le problème est plus du côté du fournisseur
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Commande correcte. Navigation sur la bonne page bien que les prix ne soient pas moins chers que dans la boutique officielle donc la prochaine fois je le ferai là. Très mauvaise livraison. Payer 7,5€ pour un envoi de moins de 1kg et attendre 11 jours alors qu'il est précisé que la livraison se fera en 4 (car tout était en stock) me semble très mauvais. Pour le délai, cet envoi coûte 2-3€, pas 7,5€. De plus, l'enveloppe est arrivée cassée et complètement froissée et les marchandises ont été placées à l'intérieur avec peu de sécurité, recevant des coups et ainsi de suite.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message concernant votre expérience client. Il nous aidera à améliorer nos services. Je suis désolé d'apprendre que la situation n'était pas optimale. Je transmettrai l'information aux services concernés. Toutefois, si les produits sont endommagés, n'hésitez pas à envoyer un email à contact@1001hobbies.fr avec des photos, afin que nous puissions trouver une solution. Je vous remercie de votre attention.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
J'ai mis du temps à recevoir ma commande. Il est arrivé en bon état, mais je pense qu'il aurait pu être envoyé plus tôt car le site web indiquait qu'il était en stock.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
tout a étés parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Site très bien achalandé, clair. Navigation facile
Délai de.Livraison respectée .
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Rapide mais pas le produit souhaité
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
1001HOBBIES n'a envoyé qu'une seule voiture alors que j'en avais payé deux. J'ai dû déployer beaucoup d'énergie pour récupérer mon argent. 1001HOBBIES s'est montré très difficile. 1001HOBBIES n'a envoyé qu'une seule voiture alors que j'en avais payé 2. J'ai dû faire beaucoup d'efforts pour récupérer mon argent. 1001HOBBIES a été très difficile.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci de nous faire part de votre expérience client. Cela nous aidera à améliorer nos services. Je suis désolé d'apprendre que la situation n'était pas optimale. Je vois que le problème a été résolu, je ne peux donc pas faire grand-chose de plus. Je vous souhaite une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Produit correspondant à mes attentes.seul petit hic délais de livraison un peu long..
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
La commande a mis du temps à arriver. Informé qu'un article n'était pas en stock. L'email disait que la commande était annulée. Puis la commande a été livrée avec les deux articles. On dirait que personne ne sait ce qui se passe. Il est également insultant de devoir payer les frais de port et d'emballage. La commande indiquait une livraison sous 7 à 9 jours, c'était une blague, essayez 3 semaines. Je n'ai pas l'intention de commander à nouveau.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Excellent pour la facilité de commande et le délai de livraison, mais les pots de peinture Tamiya ne sont pas étiquetés avec les numéros de peinture correspondant. Dommage et heureusement que j'avais gardé l'intitulé de ma commande.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
La livraison a malheureusement pris un peu de temps et est arrivée juste à temps, car le kit devait être un cadeau. Sinon, tout va bien.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
J'ai reçu ce que j'avais commandé dans un délai acceptable, à l'exception d'un petit pot de peinture qui, selon les informations, sera remboursé. Dans le colis, j'ai trouvé, avec un immense plaisir, un kit acheté précédemment et jamais arrivé, probablement à cause d'un mauvais catalogage dans l'entrepôt.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Au début, je n'ai pas reçu ma commande et après des semaines de réclamations, je l'ai finalement reçue parfaitement.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Première commande chez 1001hobbies, petit retard sur la livraison, mais SAV très disponible et professionnel ! Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
ces parfait
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
pas le plus facile à surfer/rechercher
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
J'ai trouvé la livraison très longue
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
La sélection est très bonne, la disponibilité est parfois aléatoire, ce qui n'est pas le problème de 1001hobbies. La vitesse d'expédition est bonne (transatlantique). La navigation sur le site manque parfois de logique ou d'intuitivité, mais c'est quelque chose que l'on peut contourner sans trop de difficultés.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Service commercial efficace !!!
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
1001hobbies propose un excellent choix pour les modélistes miniatures, l'évaluation est annulée en raison du délai de livraison assez long, malgré la disponibilité. Sinon, c'est vraiment un super magasin !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Pas de problème particulier. Le suivi de la commande est bien organisé, la livraison s'est faite dans les délais. Rien à redire.
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Il a fallu un certain temps pour que la commande arrive, mais j'avais aussi commandé quelque chose de pas très normal.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Bonjour, je n'ai pas pu donner une très bonne réponse car la plupart des pots de couleur Tamya avaient le code couleur recouvert par la deuxième étiquette (30 sur 38) et j'ai donc perdu une demi-journée pour remédier à ce désagrément. J'espère que cela ne se reproduira plus. Pour le reste, je suis satisfaite. Je vous remercie de votre attention et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
bon site, il y a pas mal de choses à trouver, mais il en manque encore en ce qui concerne les voitures Tamiya. et les prix sont aussi raisonnablement élevés, sauf pour les offres. achetez raisonnablement quelques unes si c'est vraiment une offre.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Les produits sont très bien mais le temps d'attente est un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
livraison très lente !
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Service parfait. Très large gamme de produits. Cependant, tous les prix ne sont pas abordables.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Mauvais rien a dire de plus retard de plus de 3 mois sur ma commande aucune réponse du sav concernant l’avancement des choses et absolument aucun geste commercial
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Nous sincèrement désolés pour cette gestion catastrophique. Il y a eu plusieurs soucis à plusieurs niveaux, mais le principal étant que vous soyez livrés à la fin. Je vous transmets un code de réduction de 10 € valable sur toute commande afin de nous excuser : COMSAV10 Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001Hobbies
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Dommage que cela ne puisse se faire que par téléphone et en anglais.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
J'ai commandé mon colis il y a quinze jours et il n'est toujours pas arrivé.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, je vous remercie pour votre message. Je suis désolé pour cette situation. Je constate que le colis est effectivement en cours d'acheminement avec un retard important, malheureusement cela est hors de notre contrôle :( D'après mon expérience, dans un cas comme celui-ci, le colis peut prendre jusqu'à un mois pour arriver :( Je vous suggère de nous envoyer un e-mail à contact@1001hobbies.fr si le colis n'est pas arrivé d'ici la semaine prochaine. Encore une fois, nous sommes désolés et nous vous remercions de votre patience.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
L'article livré est super en soi. La communication, en raison du retard de livraison, laisse encore une marge de progression considérable...
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
La traduction du français en néerlandais est parfois confuse.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Fatal, pas recommandé du tout, la livraison a été retardée de 6 jours après avoir attendu une semaine, presque le double du temps, en plus le produit est venu mal, celui que j'ai commandé était d'une taille de 8cm et ils m'ont envoyé un de plus de 34cm. De plus ils m'ont mis des bâtons dans les roues pour effectuer le retour, tout est mauvais, je ne le recommande pas.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Je suis désolée d'apprendre qu'il y a eu autant de problèmes, nous vous présentons nos sincères excuses. Je transmettrai l'information aux différentes équipes concernées. Je vous remercie de votre confiance. 1001Hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
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