Avis clients de 1001hobbies

La livraison ne s'est pas faite au point convenu, mais à celui que la société de transport a voulu laisser

Les produits n'ont pas été livrés. La demande de contact a été ignorée. Plus jamais.

Très bien

Plus de deux mois pour réceptionner ma commande. Une hérésie

Il me manque un paquet dans la commande du Jeep Willis

DHL n'a pas réussi à livrer et a renvoyé le colis à l'expéditeur. J'ai contacté le service client par mail et depuis je n'ai reçu ni réponse, ni argent, ni marchandise commandée.

Jusqu'à présent, aucun problème ... tout va bien

Avis extrêmement négatif. L'étoile est une contrainte puisque sans en cliquer au moins une, la procédure ne progresse pas. J'ai acheté un petit avion en balsa (1,49 € + 7,90 € de frais de port) et, compte tenu de la fragilité de l'objet, j'ai également demandé un double emballage en payant 2,50 € supplémentaires, pour un total de 11,49 €. Malgré cela, le produit a été expédié dans une simple enveloppe avec des protections minimales et est arrivé complètement détruit. J'ai immédiatement envoyé les photos via le formulaire de demande de remboursement. Par la suite, on m'a demandé par e-mail de renvoyer les mêmes images, que j'avais déjà fournies, en incluant également la facture et l'emballage. Après avoir renvoyé tout le matériel demandé, on m'a demandé par e-mail supplémentaire de détruire complètement le produit (il était déjà détruit!!) et d'envoyer d'autres photos pour pouvoir procéder avec la demande. Je trouve cette demande absurde et le comportement du vendeur inacceptable. En plus du dommage, la gestion de ma demande a été longue, répétitive et peu professionnelle dans les réponses, bien qu'il soit clairement en tort.

Un article manquait à ma commande bien que le bon de livraison indiquait que les 3 avaient été livrés. J'ai contacté et demandé un remboursement pour l'article manquant, on m'a donné un crédit en magasin. Puis j'ai demandé un remboursement réel et on m'a dit que cela pourrait prendre plus d'un mois. Je ne suis pas confiant de recevoir mon remboursement.

La commande a été redirigée vers l'expéditeur et réexpédiée à nouveau. Je ne suis pas sûr de recevoir cette commande un jour.

Bonsoir décalques, facile à poser

Satisfait du produit bien que un peu cher

J'ai attendu environ deux mois pour les articles payés. Pratiquement aucune communication possible.

pas reçu le colis...donc pas de note doit mettre un etoile pour valider...mais zero etoiles

L'achat a été envoyé à 8 km de mon domicile. C'est quelque chose que je ne comprends pas. Lors d'achats précédents, ils l'ont toujours envoyé chez moi.

Expérience désastreuse. Commande passée le 09/03/2026. Tous les articles étaient disponibles sur le site à cette date. Ma commande est validée, mais un article est finalement en réassort. Arrivée prévue du produit manquant le 21/03/2026. Passée cette date, toujours aucune nouvelle et le produit est toujours en réassort. J'écris un mail pour savoir si il y a une nouvelle date pour la disponibilité du produit. On me répond, sans me donner de date, en m'expliquant que le produit doit être amélioré avant d'être de nouveau disponible. Je décide d'envoyer un mail pour annuler la totalité de ma commande, puisqu'elle était pour un anniversaire et que la date allait être dépassée. Deux jours plus tard, je reçois une notification m'expliquant que ma commande est partie finalement incomplète alors que j'avais demandé son annulation complète. Bref, aucune considération du client et des pratiques douteuses. A fuir.

Très bien

Produit reçu en état endommagé en raison d'un emballage très insuffisant. La boîte d'expédition était en grande partie vide et seulement légèrement remplie d'un côté, ce qui a permis au jeu de bouger librement pendant le transport. Le résultat est des dommages de transport évidents aux coins et aux bords de la boîte. Immédiatement après réception, j'ai pris contact (e-mail le 10 avril, puis j'ai essayé par téléphone et via le formulaire en ligne). À ce jour, je n'ai reçu aucune réponse substantielle. Le produit est inutilisé et est encore complètement dans l'état dans lequel il a été livré. Ce qui déçoit surtout, c'est non seulement le mauvais emballage, mais l'absence totale de service client. Je demande à nouveau un traitement correct de cette plainte. Sur la base de cette expérience, je ne peux actuellement pas recommander cette boutique en ligne.

Livré en temps voulu Sérieux

je n'ai toujours pas reçu mon article, je n'en ai plus besoin et je souhaiterais les frais d'expédition en compensation

Délai de livraison respecter, maquette de très bonne qualité, plan de construction est bien détaillé. Très content de mon achat, hâte de terminer mon avion. À bientôt pour la prochaine maquette

Je n'ai toujours pas reçu mon colis ! Ni chez moi, ni dans les trois stations DPD que nous avons dû visiter à nos frais... et cela malgré le fait qu'ils aient facturé des frais supplémentaires pour l'emballage et l'expédition ! Vous n'avez donné aucune information sur l'endroit où le colis est arrivé. Mon fils, qui devait déjà recevoir la marchandise commandée pour Pâques !!! est également très déçu. Si j'avais su tout cela à l'avance, je n'aurais jamais commandé chez vous, après tout ce désagrément ! Je ne comprends pas non plus pourquoi la marchandise n'a pas été livrée directement à mon adresse, que j'ai bien indiquée, ou où se trouve le colis maintenant ? Je veux donc être remboursée immédiatement de l'argent que j'ai déjà payé ! Cordialement Helena Dacia

Service Google

Modele demander en rupture 3mois et demi pour me trouver une solution Pas super satisfait

Comme déjà exprimé mauvaise expérience Commande de décembre déboire du service clientèle problème de suivi de livraison reçu mon colis en point dépôt il y’a une semaine Compliqué pour une commande

Maquette de mauvaise qualité. Certaines pièces ne s'emboîtent pas correctement. Sur le descriptif certains numéros ne correspond pas du tout a la pièce recherchée. Je ne recommande pas

Bon assortiment de fournitures pour la construction de modèles. Il faut un certain temps pour recevoir une commande.

Je n'ai pas encore reçu ma commande

Le colis a été livré très tard sans prévenir de ce retard par rapport à la date prévue.

Description incorrecte de l'article, ils n'envoient pas ce que vous achetez, trop cher et plus d'un mois avant de recevoir, je ne rachèterai plus sur ce site

Produit Prima

Pas satisfait du tout

J'ai payé plus pour le transport et ils me l'ont envoyé par courrier qui est moins cher

Commande livrée très Rapidement, produits de très bonne qualité.

Délais livraison trop long, ref. peintures tamiya masquées par adhésif...

Je suis très mécontent car j'ai fais une commande le 25 février. A ce jour je n'ai récupéré qu une partie de la livraison

colis bien reçue. merci

4 semaines d'attente, c'est beaucoup trop long !

Je n'ai pas reçu le colis et ils ne répondent pas à l'email

J'ai reçu une maquette, avec des éléments endommagés. Or, j'attend toujours une réponse du service client, qui est aux abonnés absents! Pour l'instant, ils n'ont pas pris la peine de répondre à mon mail avec photos sur l'état de la maquette. C'est très décevant