Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 709 avis publiés

Résumé des avis

1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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M
Miguel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Livraison parfaitement emballée. Bien que cette commande ait mis du temps à arriver.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée parfaitement emballée. Cependant, nous comprenons votre frustration quant au long délai de livraison. Nous aimerions souligner que votre commande provenait de France, ce qui peut parfois avoir un impact sur les délais de livraison. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos processus et à la réduction des délais. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
C
Christiane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Vous êtes bien pressés de connaître mon avis. Vous me l'avez même demandé avant l'envoi retardé ce cette commande. Je vous ai adressé des mails auxquels je n'ai obtenu aucune réponse. J'estime que le contact avec le client est primordial. Alors, recherchez mes messages et vous prendrez connaissance de ce que je pense de votre société. Je n'ai pas de temps à perdre et pour ce genre de questions, vous m'avez trouvée!
Réponse de 1001hobbies
Nous tenons à vous informer que nous avons bien envoyé un e-mail en réponse à vos messages. Il est possible que notre réponse soit allée dans votre dossier de courriers indésirables (spam). Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception et votre dossier de courriers indésirables. Nous prenons très au sérieux la communication avec nos clients et nous regrettons profondément cette situation. Nous nous excusons pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
J
Jean Henri D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Article ne convient pas aux débutants
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour sur la maquette Dassault Rafale C 1/48. Vous avez tout à fait raison, cette maquette est classée au niveau 4/5, ce qui la rend mieux adaptée aux modélistes expérimentés. Pour les débutants, nous recommandons de privilégier des maquettes de niveau 1 ou 2, qui sont plus simples à assembler et parfaites pour se familiariser avec le modélisme. Si vous avez besoin de conseils pour choisir une maquette plus adaptée à votre niveau ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Merci encore pour votre compréhension et à très bientôt ! Cordialement,
B
Bruno B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Votre société ne réponds pas a ma RECLAMATION réalisée par écrit pour un achat de 9 pots d' il y a plus de 3 semaines !!!
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre message et nous nous excusons pour cet incident Nous avons bien reçu votre réclamation écrite et nous avons immédiatement pris des mesures pour résoudre ce problème. Un e-mail vous a été envoyé afin de discuter des options disponibles pour rectifier la situation. Cordialement
J
Joachim R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Bien emballé, livraison sans problème, délai de livraison malheureusement très long.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que votre commande a été bien emballée et qu'elle a pu être livrée sans problème. Nous nous excusons toutefois sincèrement pour le long délai de livraison. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons examiner en interne comment nous pouvons améliorer nos délais de livraison afin d'éviter de tels retards à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Avec nos meilleures salutations,
J
Josep G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Très bon dans l'ensemble. La commande a été un peu tardive.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Nous sommes toutefois désolés du retard pris dans la livraison de votre commande. Nous apprécions votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos délais de livraison et de faire en sorte que chaque expérience soit excellente. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider du mieux que nous pouvons, merci encore pour votre confiance ! Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées,
L
Laurent W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
La semaine dernière le livreur est venu chez moi. Cette semaine, il a prétendu ne pas avoir pu me remettre le colis alors que j'étais là. Les gens de colis privé sont de mauvaise foi. Résultat : j'ai dû perdre une journée et me déplacer au point relai alors que j'ai payé pour une livraison à domicile. C'est très décevant.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour et nous sommes vraiment désolés d'apprendre l'expérience décevante que vous avez eue avec la livraison de votre colis. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout après avoir payé pour une livraison à domicile et dû vous déplacer en point relais. Nous avons pris contact avec notre partenaire de livraison et avons pris les mesures nécessaires pour que cette situation ne se reproduise plus. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Merci encore et à très bientôt !
A
Alain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
En attente car il manque une pièce dans le kit Citroën
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manque une pièce dans le kit Citroën que vous avez commandé. Nous avons immédiatement contacté notre fournisseur et nous faisons le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite. Un service après-vente est en cours pour vous apporter une solution rapide. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Merci encore et à très bientôt !
J
Jean-Michel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
pas reçu ma commande en totalité
Réponse de 1001hobbies
Cher client , Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande en totalité. Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous demander si vous préférez recevoir un avoir ou un remboursement pour le produit non disponible. Pouvez-vous vérifier votre boîte mail et nous faire part de votre choix ? Cela nous permettra de régler la situation au plus vite. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Merci et à très bientôt !
O
Oliver H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Spam de la newsletter, le délai de livraison n'était pas clairement indiqué
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Je vous présente mes excuses pour la confusion concernant le délai de livraison mentionné et pour tous les inconvénients que cela a pu causer. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons corriger la situation afin d'éviter toute confusion à l'avenir. Par ailleurs, je vous désinscrirai dès à présent de notre newsletter. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Merci de votre compréhension et de votre patience.
A
Acheteur Vérifié L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Très mauvais emballage no conforme
Manque pièce impossible de monter la maquette fascicule déjà utilisé après plusieurs envoi d email et d appel téléphoniques aucune réponse
Une maquette d une valeur de 124 euros
Honteux je demande pas un remboursement pourtant un simple échange
Je déconseille toute commande à vos risque et peril
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Nous n'avons malheureusement pas reçu de mail de votre part jusqu'à présent. Pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer des photos des éléments concernés à l'adresse contact@1001hobbies.fr Nous comprenons votre frustration et sommes déterminés à trouver une solution satisfaisante pour vous. Merci pour votre compréhension et votre coopération.
J
Jean-Jacques V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Malgré un retard conséquent sur l'envoi de ma coomande, j'ai tout de même accordé 4 étoiles à l'organisation commerciale de 1001 Hobbies. Cela étant que les articles commandés provenaient de Kiev en Ukraine ...et que j'aurais dû moi-même avant de valider définitivement ma commande sur la base de leurs confirmations de délais, comprendre combien ils leur sera difficile d'honorer les délais de livraisons. Cependant, selon avis de 1001 Hobbies, ce grand retard proviendrait de leur fournisseur anglais !... Je n'ai donc pu comprendre aisément les explications qui m'ont été communiquées pour ce retard,.Il me restait simplement qu'à prendre mon
mal en patience, n'ayant point d'autres propositions. .
Réponse de 1001hobbies
Merci pour vos commentaires constructifs malgré le retard rencontré dans l'envoi de votre commande. Nous prenons note de vos remarques concernant l'origine des produits commandés et les délais de livraison. Nous travaillons constamment pour améliorer notre communication avec nos fournisseurs afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Votre patience et votre compréhension sont très appréciées. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Encore une fois, merci pour votre compréhension.
S
Stef - In'tech Sud A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Délais de livraison un peu long mais produits conformes
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que les produits reçus sont conformes à vos attentes. Concernant les délais de livraison, nous sommes désolés pour le délai un peu long rencontré. Nous prenons note de votre retour et nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour vous offrir une meilleure expérience. Merci pour votre compréhension et votre patience.
V
Vadym L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Tout est super
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci !
M
Mirko L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Bonjour, j'aimerais bien trouver plus de modèles que je cherche, mais c'est à cause de mes besoins. Salutations Mirko
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous comprenons votre souhait d'avoir un plus grand choix de modèles. Si vous recherchez des modèles spécifiques, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail. Nous faisons de notre mieux pour ajouter régulièrement de nouveaux produits sur notre site. Avec nos meilleures salutations,
M
María Francisca D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Presque tout allait bien, mais le type de livraison que j'ai choisi indiquait livraison à domicile par la poste, mais ils ne l'apportent pas à votre domicile et j'ai dû me rendre au bureau de poste pour le récupérer, si j'avais su cela, j'aurais choisi une autre option de livraison.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous nous excusons pour toute confusion concernant le type de livraison que vous avez choisi. Nous apprécions vos commentaires et nous en tiendrons compte pour améliorer notre service et vous informer de vos options de livraison. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement L'équipe de 1001 Hobbies
M
Montse O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Tout va bien, mais j'aimerais que les délais de 24 à 48 heures soient respectés.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés des désagréments causés par le délai de livraison. Nous nous efforçons d'améliorer la précision de nos délais de livraison. Votre avis nous est précieux. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter. Meilleures salutations, l'équipe de 1001 Hobbies
J
Jean Francois D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Bien efficace spontané sur tous les types de commandes.prise en compte rapide expéditive pourrait on dire.Merci pour votre professionnalisme à toute l’équipe
Réponse de 1001hobbies
Un grand merci pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre service efficace et spontané, peu importe le type de commande. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous mettons un point d'honneur à traiter chaque commande rapidement et avec soin, et c’est un plaisir de voir que cela fait la différence pour vous. Merci pour vos gentils mots sur notre professionnalisme, cela motive toute l'équipe à continuer sur cette voie ! Si vous avez d'autres demandes ou des idées à partager, nous sommes toujours à l'écoute. Encore merci pour votre confiance et votre fidélité ! À très bientôt, L'équipe 1001 Hobbies
R
Rick W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Bonne livraison, rapide
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci pour vos commentaires positifs sur la rapidité de la livraison ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour que votre prochaine expérience soit une expérience 5 étoiles. A bientôt dans notre boutique en ligne ! Meilleures salutations, L'équipe de 1001 Hobbies
J
John H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Un peu cher mais c'est un kit que j'ai eu du mal à trouver.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous comprenons votre inquiétude concernant le prix. Nous sommes heureux que vous ayez pu trouver un kit qui était difficile à trouver ailleurs. Si vous avez besoin d'autre chose ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Meilleures salutations, L'équipe de 1001 Hobbies
M
Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Le produit est parfait par contre la livraison est nulle colis déposé dans l'allée malgré la mention fragile .Livreur fortement à déconseillé . MS
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que le produit vous satisfait. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons signaler ce problème à notre service de livraison afin d'éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de nous avoir informés de ce problème. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe 1001 Hobbies
R
Rodolphe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
A chaque commande vous me demandez mon avis.
Je répète tout est ok
Ras
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre message et votre franchise ! Nous sommes heureux de savoir que tout est OK pour vous. Nous avons pris note de votre souhait de ne plus recevoir de demandes d'avis à chaque commande. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, nous restons à votre disposition. Merci encore pour votre fidélité ! Cordialement, L'équipe 1001 Hobbies
S
Sergio G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Quand on vous harcèle avec une commande depuis 11 mois, ... avez-vous payé ? (PayPal) envoyez une preuve, ... ils vont les faire spécialement pour vous, ... qu'avez-vous commandé ? Nous n'avons pas trouvé le numéro de commande que vous avez indiqué, ..., donnez-nous le numéro de compte et nous vous rembourserons l'argent, mais il n'y a jamais eu de transfert, tout cela après de nombreux mails, des écrits sur votre page, des appels téléphoniques au numéro 91...., avec un service comme celui-ci, comment évaluer l'expérience ? Si cela vous était arrivé, quel serait votre commentaire ?
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires. Veuillez nous contacter à l'adresse contacto@1001hobbies.es pour résoudre ce problème. Meilleures salutations, L'équipe de 1001 Hobbies
L
Lucas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
fonctionne
Réponse de 1001hobbies
️️
A
Alexandre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Bien
V
Vincent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
GARDE DU TRONE VEULE - OK
Cadian Command Squad - :-[ /!\Pas comme la première image(nouvelle édition)/!\ mais les deux derniers(précédent édition).
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre commentaire Afin de mieux comprendre et résoudre ce problème, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer des photos des produits que vous avez reçus à l'adresse suivante : contact@1001hobbies.fr Nous nous engageons à vous offrir une assistance rapide et efficace.
D
Denis P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
A revoir le suivi du colis vous m'avez habitué à mieux. Sinon côté produit rien à redire
J
Jose D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Livraison rapide. Grand assortiment
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
C'est bon à savoir ! Nous avons une large gamme de produits et nous sommes ravis d'avoir pu vous livrer rapidement. Merci pour vos commentaires positifs !
M
Massimo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Tout est en ordre. Seule une petite bavure sur le mode d'emballage. Mal protégé. Mais dans l'ensemble, fiable !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. Nous nous excusons pour la petite tache dans l'emballage et apprécions votre commentaire sur notre fiabilité. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Meilleures salutations, L'équipe de 1001 Hobbies
T
Thierry R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Aucune info sur le retard de livraison et un mail laconique sur les obligations de l’acheteur ayant passé commande….bref service minimum…
F
Felix L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Personnellement, j'ai apprécié le site et la boutique.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions de votre soutien et de nous avoir fait part de votre expérience positive, car nous sommes là pour vous chez 1001 Hobbies !
E
Evert E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
ne correspond pas à la photo de la boîte.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas à la photo de l'emballage. Veuillez nous envoyer des photos du produit que vous avez reçu à contact@1001hobbies.nl afin que nous puissions examiner le problème et vous aider. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et nous espérons pouvoir vous aider. Meilleures salutations, L'équipe de 1001 Hobbies
C
Claudio B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Bonjour à tous. l'article que je viens d'acheter est très bien. et la livraison a été très rapide. félicitations au personnel.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour à tous, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux que l'article acheté ait été excellent et que la livraison ait été rapide. Félicitations à toute l'équipe ! L'équipe vous remercie sincèrement depuis la France. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Meilleures salutations, L'équipe de 1001 Hobbies
S
Simone P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
je vuus ai déja tout expliqueé dans le dernier mail
A
Alessio M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Malheureusement jugement négatif, commandé et payé pour 3 articles je n'en ai reçu qu'un seul, on m'a dit qu'ils avaient perdu ma commande mais à ce jour je n'ai rien reçu du reste de la commande !!!
Je ne reçois aucune réponse à mes emails ! !!
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez subis. Nous n'avons reçu aucun courriel de votre part. Veuillez nous contacter à l'adresse contatto@1001hobbies.it pour résoudre la situation et vous assurer que vous recevez ce qui vous est dû. Nous sommes là pour vous aider et pour résoudre cette situation le plus rapidement possible. Sincèrement, l'équipe de 1001 Hobbies
H
Henk B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
la présentation est agréable
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes heureux que vous appréciiez la facilité d'utilisation. Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
W
Willem L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Expédition bâclée. Reçu très tardivement
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a été perturbée et retardée. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
K
Kevin W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
a mis du temps à arriver mais était bien emballé et tout le reste était bon
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci pour vos commentaires ! Je suis désolée que vous ayez mis un peu plus de temps à recevoir le produit, mais je suis ravie d'apprendre qu'il était bien emballé et que tout le reste s'est bien passé.
J
Jean W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
L'article n'est pas arrivé pour des raisons inconnues et a apparemment été renvoyé à l'expéditeur.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
nous sommes désolés d'apprendre que l'article n'est pas arrivé et qu'il a apparemment été renvoyé à l'expéditeur. Nous reviendrons vers vous pour trouver une solution si nécessaire. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils, n'hésitez pas à me le faire savoir par e-mail.
H
Henri F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Très bien comme d’habitude
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé comme d'habitude. À très bientôt pour de nouvelles commandes !