1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Nous vous remercions pour vos commentaires courts et agréables ! Nous sommes heureux d'apprendre que tout s'est déroulé à votre satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir !
M
Markus W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
L'expédition était correcte. Le produit avait malheureusement un défaut, ce qui était bien dommage.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'expédition s'est déroulée correctement, mais nous sommes désolés d'apprendre que le produit avait un défaut. Nous apprécions votre feedback et l'utiliserons pour améliorer notre service. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter !
L
Lionel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
A déconseiller, pratiquement 3 semaines pour livrer une maquette d'avion échelle 1/48 qui était en rupture de stock sur les étagères. Cependant 48 heures après la commande la valeur de l'article était soustrait du compte en banque, comme quoi on peut bien vendre sans état d'âme, même si on est conscient que l'on ne pourra pas livrer dans le délais annoncé. Nul !!!
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre frustration. Ce n'est absolument pas notre intention de vous décevoir. Le délai de livraison prolongé est loin de nos standards habituels, et nous travaillons pour éviter que cela se reproduise.
M
Michele R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
J'ai indiqué que la commande, telle que communiquée au moment de l'achat, devait arriver à une certaine date et qu'elle est arrivée bien plus tard ! Après plusieurs appels au centre de service, qui m'a fait remplir un formulaire de réclamation, j'ai appris que le produit, contrairement à ce qui était indiqué, n'était pas en stock et ne m'a donc pas été envoyé ! Au lieu de créditer ma carte de crédit (pour la valeur du produit manquant), ils m'ont donné un bon d'achat que je serai obligé d'utiliser dans les 30 jours, me causant le désagrément de devoir passer une nouvelle commande qui, si elle est inférieure à 100 euros, sera grevée de frais d'expédition, ce qui rendra le bon d'achat inutile ! Très mauvaise expérience d'achat !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience. Nous apprécions vos commentaires et nous nous excusons pour les problèmes de livraison et le produit manquant. Il est important pour nous d'améliorer le service et nous veillerons à examiner attentivement votre situation. Si vous souhaitez en discuter davantage, veuillez nous contacter directement. Nous vous remercions de votre compréhension.
B
Boy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Bien indiqué, prix bon marché seulement J'ai trouvé que le Track & ; Trace était sur "statut envoyé" pendant longtemps & ; cela a également pris une semaine avant que mon colis n'arrive, après avoir envoyé un email le dimanche, j'ai reçu un email en retour presque immédiatement le lundi matin concernant le statut du colis, le jour après que mon colis soit arrivé. Site web bon Communication bonne Prix bas Livraison un peu sur le côté long C'est pourquoi je vous donne 4 étoiles ! Un excellent commentaire mais le délai de livraison pourrait être un peu plus rapide à mon avis.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires détaillés ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre site web, de notre communication et de nos prix compétitifs. Nous comprenons que le délai de livraison ait été un peu plus long que prévu et nous prenons vos commentaires à cœur. Nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service, c'est pourquoi votre avis nous est très précieux. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine commande !
C
Caine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Facile à trouver dans la barre de recherche
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes ravis d'apprendre que notre barre de recherche est si conviviale ! Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi facile que possible. À la prochaine fois !
V
Vicente S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Il est arrivé à temps.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Très bien ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée dans les délais prévus. Si vous avez besoin d'autre chose ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter - nous vous remercions de votre confiance !
K
Koen A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Site web soigné Bonne offre
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site web et notre offre. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochain achat !
K
Klaus Dieter F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Malheureusement, le délai de livraison est long
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison a été plus long que prévu. Nous allons prendre en compte votre demande afin d'améliorer notre service. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous le faire savoir !
J
Janssens M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
malgré les retards de livraison (dus à l'aviation) et une bonne communication, les marchandises sont livrées correctement.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre compréhension et votre patience ! Nous sommes heureux que la communication ait été bonne et que les livraisons soient finalement arrivées à bon port. Votre soutien est très important pour nous et nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible !
C
Carmen C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Toujours satisfait des produits choisis. Reproduction fidèle des originaux dans les moindres détails.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaits des produits et que vous appréciez la fidélité des reproductions et des détails. Votre satisfaction et votre fidélité comptent beaucoup pour nous. Si vous avez besoin d'autre chose, n'hésitez pas à nous le faire savoir - à la prochaine !
S
Silvano V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
tous OK
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. Si vous avez besoin de nous à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter !
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Bien emballage à améliorer
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le produit bien emballé, mais nous prenons note de votre suggestion pour améliorer encore davantage notre emballage. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de vos autres commentaires !
D
Doug J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Commande et réception de l'article.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande a été reçue. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons un bon achat !
J
Juan Miguel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Le produit est bon, l'emballage est bon mais ils sont très lents et leur communication avant l'envoi du colis est inexistante.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience mitigée avec nous. Nous apprécions vos commentaires sur la qualité du produit et de l'emballage, mais nous comprenons que la lenteur de l'expédition et le manque de communication soient frustrants. Nous nous efforcerons d'améliorer notre communication et nos délais d'expédition. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires, car ils nous aident à nous améliorer. Nous espérons pouvoir vous offrir un meilleur service à l'avenir.
S
Santiago N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Stock limité. Trop de temps pour le réapprovisionner, et après avoir vu que j'allais attendre l'arrivée de la livraison pendant mes vacances, je leur ai envoyé un e-mail dans lequel ils m'ont répondu qu'ils la garderaient jusqu'à ce qu'elle arrive, puis ils ont fait le contraire et l'ont envoyée. Conclusion : je n'étais pas chez moi lorsque l'envoi est arrivé et j'ai dû aller le chercher au bureau de poste, qui n'est pas du tout près de chez moi. Je ne le répéterai pas.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu une expérience aussi frustrante avec nous. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour améliorer notre service à l'avenir. Nous vous remercions de votre patience et espérons que vous nous donnerez une autre chance. Si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre pour vous aider, n'hésitez pas à nous contacter.
V
Vincent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Une fois pas deux des produits en précommande repoussés de deux mois sans être averti et à la demande d'explication réponse à peine aimable et loin d'être clair bref commande reçue deux mois après sans communication, la majorité des produits en précommande sur le site alors que largement disponible ailleurs des amateurs incompétents à fuir
Réponse de 1001hobbies
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre précommande. La communication est essentielle pour nous. Nous confirmons la livraison des produits
L
Laurent C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Site bien
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre site vous plaise. Si vous avez des suggestions ou des besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous le faire savoir. On est là pour vous !
W
William H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Le site en lui même est très intéressant dans le sens où celui-ci propose les maquettes et des solutions photodecoupe. C'est parfait.
Cela dit, le matériel apparaît comme eta8en stock avec une disponibilité de 1 à 2 semaines. Par ailleurs malgré la remise annuel lié à l'avantage carte abonné laisse le produit plus cher que la concurrence.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que notre sélection de maquettes et de solutions photodécoupe vous plaise ! Concernant les délais et les prix, nous comprenons votre remarque. Nous nous efforçons d’offrir les meilleures conditions possibles, mais nous prenons note de votre retour pour continuer à nous améliorer. N’hésitez pas à profiter de nos offres régulières, et merci pour votre fidélité avec la carte abonné !
J
Joris V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Dans un premier temps ma commande n'a pas été prise en compte alors que j'ai été débitée de celle ci... En revanche le service client a été super la dame au téléphone a été patiente et m'a accompagné jusqu'au bout de mon problème... En se qui concerne ma livraison je ne l'ai toujours pas reçu mais cela viens du livreur donc rien a dire de se coté a part peut être avoir un choix plus large de livreurs
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Nous tenons à vous rassurer que nous sommes en attente du retour du produit de la part du livreur, et nous suivons la situation de près. Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous accompagner efficacement, et nous allons aussi prendre en compte votre remarque sur le choix des livreurs pour l'avenir. Merci encore pour votre patience et compréhension !
S
Sandrine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
La livraison est arrivée incomplète ( il manque une figurine sur six - elle devrait être disponible fin octobre... ) et il y a un vrai manque de communication avec le client. Un simple petit mail ou SMS pour informer un retard arrangerait tout, plutôt que d'être mis devant le fait accompli.
Réponse de 1001hobbies
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Nous comprenons votre frustration. Nous allons veiller à améliorer notre communication à l'avenir pour éviter ce type d'inconvénients. Merci pour votre patience et compréhension, et n’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.
Y
Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Un peu surpris de la livraison , papier bulle…
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires en considération pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins, nous sommes là pour vous aider !
V
Vicente S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Il est arrivé à temps.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée à temps. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous le faire savoir - à bientôt !
Y
Yann L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Produits annoncés disponible, mais n'ayant jamais été en stock
Trois semaines plus tard, aucune date de livraison.....je déconseille ce vendeur
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la disponibilité des produits et la livraison. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons examiner cette situation de près. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance ou pour discuter de votre commande.
S
Steven B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
1001 Hobbies a une très bonne sélection d'articles. Je pense que la livraison est bonne, compte tenu de la distance. Les articles que j'ai commandés sont bien emballés. Le seul point négatif est que les frais de port sont un peu élevés.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre sélection d'articles à votre goût et que votre commande a été bien emballée. Nous apprécions votre commentaire sur les frais d'expédition et nous en tiendrons compte à l'avenir. Si vous avez d'autres suggestions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Bon magasinage !
L
Louis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Tout c'est bien passé sauf la livraison qui a eu lieu dans un centre et non à notre domicile !
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes contents d'apprendre que tout s'est bien passé, sauf pour la livraison. Nous nous excusons pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance concernant les livraisons futures. Votre satisfaction est importante pour nous !
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
un peu cher mais site fiable.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous comprenons que vous trouviez certains prix un peu élevés, mais nous sommes ravis que vous considériez notre site comme fiable. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous nous efforçons de vous offrir des produits de qualité. N'hésitez pas à revenir pour vos prochaines commandes !
R
Roberto M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Emballages en lambeaux et délabrés
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre envoi n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de veiller à ce que tous nos produits arrivent en parfait état, et vos commentaires nous aideront à nous améliorer. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez d'autres commentaires, n'hésitez pas à nous contacter !
R
Robert S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Le produit était conforme à la publicité et est arrivé avec un minimum de dégâts. Le modèle est détaillé et complet. Je commanderai à nouveau auprès de ce vendeur.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes et qu'il est arrivé avec un minimum de dégâts. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez les détails et l'exhaustivité du modèle. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau bientôt ! Bon magasinage !
F
Francisco A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Le site internet est intéressant et accessible, le contact et les démarches sont faciles, un bon service, peut-être que le délai de livraison est un peu plus long mais globalement satisfait de la société. Le produit, très bon, ni plus ni moins que ce à quoi je m'attendais. Salutations !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre site Web intéressant et accessible, et que le processus de contact a été facile. Nous apprécions votre commentaire sur le délai de livraison et nous allons travailler pour l'améliorer, nous sommes heureux que le produit ait répondu à vos attentes ! Merci de nous avoir fait confiance, meilleures salutations et à bientôt !
J
Jean-Pierre F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Le délai un peu (beaucoup) trop long, hors les articles commandés était notés de stock (2 semaines)…!
Réponse de 1001hobbies
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison a été trop long, surtout alors que les articles étaient indiqués comme étant en stock. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons examiner ce problème pour améliorer nos délais à l'avenir. Merci de votre patience et de votre compréhension, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande !
R
Robert L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Superbe choix, traitement rapide
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre feedback positif ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre superbe sélection et notre rapidité d'exécution. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement chez nous !
J
Julien N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Colis incomplet.
Aucune réponse au mail de contestation
Réponse de 1001hobbies
Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis était incomplet. Cependant, nous tenons à vous informer que nous avons répondu à votre demande par e-mail. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter, et nous serons ravis de vous aider ! Merci de votre compréhension.
D
Dario F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
L'infanterie légère de la HAT cataloguée dans la période historique napoléonienne est mal lue sur la bordure lorsqu'on regarde de près l'usure de la Crimée.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions d'avoir signalé l'erreur concernant le catalogage de l'infanterie légère HAT de la période napoléonienne. Nous apprécions grandement votre commentaire et nous nous excusons pour la confusion qu'il a pu causer. Nous allons immédiatement vérifier la question afin de corriger l'information. Si vous avez d'autres commentaires ou questions, n'hésitez pas à nous contacter !
P
Pascal A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Bon suivi de la commande. Mais la caisse qui contenait ma commande était ouverte et déchirée. Trop grande pour le contenu elle n'a pas supporté le poids des caisses posées dessus.... Dommage ça vous coûte 1 étoile ..
Réponse de 1001hobbies
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le suivi de votre commande ait été à la hauteur, mais nous sommes vraiment désolés d'apprendre que l'emballage de votre colis était endommagé. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer cela pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande !
J
Jerome J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Manque un produit sur les deux.
Aucun retour du vendeur
Réponse de 1001hobbies
Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous avons répondu à votre demande de début septembre, et nous sommes là pour vous aider. Pour que nous puissions résoudre ce petit souci, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contact@1001hobbies.fr. Nous sommes impatients de vous assister !
G
Gabriel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
R.A.S ... si ce n'est que tout fut correct en tous points ; très bien.
Réponse de 1001hobbies
Super retour ! On adore savoir que tout a été au top pour vous. C’est notre objectif de vous offrir une expérience parfaite à chaque fois. Merci de faire partie de notre aventure ! À très vite pour de nouvelles découvertes !
Y
Yanis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Produit de bonne qualité, reçu en bon état et complet. Je n'hésiterai pas à passer de nouveau par 1001 hobbies
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du produit et de la livraison. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour vos prochains achats chez 1001 Hobbies !
B
Bram V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Livraison rapide
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide ! Nous espérons vous revoir bientôt !
M
Marc H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
bon
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Génial ! Merci pour vos commentaires ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau bientôt !
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