1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Très mauvais il est dit sur le site combien il reste en stock puis ils disent qu'il n'y a plus de stock
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre frustration et nous allons enquêter en interne pour nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide, nous nous ferons un plaisir de résoudre ce problème pour vous !
T
Thomas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Que des problèmes avec ce site j'ai recu que 1 produit sur 2 mais qui n'était aucun des 2 produit que j'ai commandé et 0 remboursement...
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et les désagréments rencontrés. Nous comprenons votre frustration face à cette erreur. Rassurez-vous, le remboursement de votre commande est en cours de traitement et sera effectué dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et restons disponibles pour toute question.
A
Aurore V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Ma commande est arrivée incomplète après un délai de livraison éternellement rallongé et finalement de plus d’un mois. Je suis à ce jour toujours sans retour du service client concernant cette commande et le manque d’un produit.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a pris autant de retard et est arrivée incomplète. Nous comprenons que l'attente prolongée et le manque de suivi soient frustrants. Soyez assuré que nous prenons en compte votre situation et allons relancer immédiatement notre service client pour un suivi prioritaire. Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous restons disponibles pour toute autre question et pour garantir que vous receviez votre commande complète dans les meilleurs délais.
R
Robert F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Commande faite le mardi prévue livrée le jeudi. Retard signalé dans la foulée. Réception de la moitié de la commande 10 jours après. L'autre moitié annulée et PROMESSE de remboursement (en attente).
Manque flagrant de professionnalisme. Inspirez vous d'AMAZON (en bien). Je ne commanderai plus. J'espère être remboursé de la moitié de ma commande rapidement. Un site à oublier.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante et comprenons parfaitement votre frustration. Ce retard et l'annulation partielle de votre commande ne reflètent pas le niveau de service que nous nous efforçons de maintenir. Soyez assuré que votre remboursement est en cours et que nous mettons tout en œuvre pour accélérer le processus. Nous vous remercions de votre patience et de votre retour, qui nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout suivi nécessaire.
C
Claude S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Bonjour, livraison conforme à la commande sauf ... Le délai. Prévu en stock et expédition sous 1 semaine. Resultat: plus de 3 semaines pour être livré. Je n'ai pas voulu annuler mais le Corsair était fini avec d'autres decals et vernis super sec à réception ! Mieux gérer vos délais SVP. Cordialement
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été plus long que prévu et que l'état du produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques pour améliorer la gestion de nos délais et la qualité de nos produits. Si vous rencontrez d'autres problèmes avec le produit reçu, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution.
A
André L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Ce n'est pas toujours marqués les échelles des maquettes
Mais une grande diversité.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'absence d'indication claire des échelles sur certaines maquettes. C'est un point important et nous allons travailler à améliorer cela pour offrir encore plus de transparence. En attendant, nous sommes heureux que la diversité de notre offre vous plaise ! Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à nous en faire part. À bientôt !
T
Torsten G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Du paiement à l'expédition, je trouve le traitement très long.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci pour ton commentaire ! Nous sommes désolés que le traitement ait pris plus de temps que prévu. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos processus afin de t'offrir une livraison plus rapide. Nous espérons que la prochaine fois, ton expérience sera plus rapide !
L
Loane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Super !! Certaines pièces sont assez fragile et ne peuvent pas être tordu a l'infini : il fait y arriver assez vite. De même, les revêtements de couleurs s'écaille facilement en cas de faux mouvement ce qui rajoute un petit challenge.
Très sympa a faire et notice facile a suivre !!
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience malgré les petits défis rencontrés avec certaines pièces. C'est vrai que certains modèles peuvent demander un peu de précaution, mais cela fait aussi tout le charme du montage ! ️ N'hésitez pas à nous faire part de vos prochaines créations, et à très bientôt pour de nouvelles aventures !
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
1001 n'y est pour rien, mais je suis mécontent du produit pour 300 euros il n'y a pas les canons en métal ni les mats alors qu'ils apparaissent sur les photos de montage
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons votre déception. Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Bien que nous ne soyons pas responsables des différences entre les photos de montage et le produit final, nous vous encourageons à contacter notre service client pour trouver une solution. Nous sommes toujours là pour vous aider à résoudre ce genre de problème. Merci de votre compréhension !
A
Anneke B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Livraison soignée, beau produit à un bon prix. La livraison a pris un peu plus de temps que prévu
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits du produit et du prix. Nous faisons de notre mieux pour rendre la livraison plus rapide, et nous espérons que la prochaine expérience sera encore plus agréable !
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Malgré quelques retards pour la 1ere commande je pense que tuot ira bien par la suite
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous comprenons que les retards peuvent être frustrants, mais nous faisons de notre mieux pour améliorer constamment nos services. Nous espérons que vos prochaines commandes se dérouleront sans accroc. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance. À bientôt !
G
George V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Lenteur, commande incomplète, lenteur des réponses et mauvaise gestion de la communication.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous avez vécue. Nous sommes en train de revoir nos délais de réponse et la gestion des commandes afin d'améliorer ces problèmes et de vous fournir le service que vous méritez. Nous vous remercions de votre patience et prenons en compte vos commentaires afin d'éviter de telles situations à l'avenir.
G
Giorgio P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
AAA+++ TOUT EST OK !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Nous attendons avec impatience votre prochaine commande !
P
Pascale P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Pas de soucis au niveau de la livraison
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que la livraison se soit bien passée. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt !
R
Rene M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
parfait dans la mesure où je trouve des maquettes que j apprecie ..
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez des maquettes qui vous plaisent. Si vous avez des demandes spécifiques ou si vous recherchez quelque chose en particulier, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider !
A
Alice T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Bien.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour ton bref commentaire ! Si tu as encore des questions ou si tu as besoin de quelque chose, n'hésite pas à nous le faire savoir. Nous sommes à ta disposition !
F
François B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Les délais de livraisons ne sont toujours respectés et pourtant on paie des frais de transport en fonction des dates annoncés
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et nous excusons pour tout désagrément lié aux délais de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais, mais il peut arriver que certaines circonstances imprévues affectent la livraison. Nous allons faire remonter cette information pour améliorer notre service. Votre expérience est importante pour nous, et nous apprécions votre patience. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance, n’hésitez pas à nous contacter.
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Sylvette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Avis plus détaillé sur le contenu des boîtes . La maquette va revenir très cher
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous comprenons que le prix de certains modèles peut sembler élevé, surtout pour des maquettes nécessitant plusieurs accessoires ou ajouts. Vos suggestions concernant un descriptif plus détaillé des contenus sont précieuses et nous permettront d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous restons à votre écoute pour toute question sur nos produits !
M
Martin V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
J'attends toujours ma commande du 11-10-2024, j'ai envoyé des mails via votre site web, aucune réponse, j'ai appelé le 30-10-2024, j'ai promis de la recevoir le 6-11-2024, toujours rien le 8-11-2024, ce n'est pas comme ça que vous traitez vos clients.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous nous excusons sincèrement pour le retard et la frustration que cela a causé. Soyez assurés que nous examinons votre commande avec la plus grande urgence. Nous vous remercions de votre patience et nous ferons en sorte que ce problème soit résolu rapidement !
A
Angelique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Pas encore utilisé mais sa m'a l'air correct
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre message ! N'hésitez pas à nous partager votre avis une fois que vous aurez testé le produit. À bientôt et bonne découverte !
J
John W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Il aurait pu bénéficier d'un meilleur suivi. Dans l'ensemble, c'est pas mal. Le colis était légèrement écrasé. Ce n'était pas la faute de l'expéditeur. C'était le problème d'USPS.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux que l'expérience globale ait été positive, mais nous allons certainement chercher des moyens d'améliorer le suivi pour des mises à jour plus fluides. Nous sommes désolés d'apprendre le problème d'emballage avec USPS - nous continuerons à nous efforcer de faire en sorte que vos commandes arrivent à bon port. Au plaisir de vous servir à nouveau !
R
Roberto S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
UN PRODUIT ÉTAIT BON ET UN AUTRE MOINS BON
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux que l'un des produits vous ait donné satisfaction. Nous nous excusons si l'autre n'a pas répondu à vos attentes. Si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez discuter du produit, nous sommes là pour vous aider !
P
Paul H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
La commande (jeu de décalcomanies) est en transit depuis un mois et n'a été envoyée qu'après un second e-mail de ma part. Il s'avère également qu'ils ont livré les mauvaises décalcomanies.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons à quel point il est frustrant de subir des retards et de recevoir les mauvais autocollants. Nous vous remercions de votre patience et espérons résoudre ce problème rapidement !
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
commande conforme, reçue à J24
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre commande vous soit parvenue en bon état. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. À bientôt !
C
Corinne R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Commande passée en Juillet 2024 pour 2 articles, 1 seul reçu en Octobre et l’autre à recevoir ultérieurement.. L’objet reçu est de bonne qualité mais n’ayant pas encore reçu le second je ne peux pas donner une bonne note : mon compte moi à été débité depuis plusieurs mois!
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai et le débit anticipé, et nous nous excusons pour cet inconvénient. Soyez assuré que nous suivons de près l'acheminement de votre second article pour vous le faire parvenir dès que possible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous restons à votre disposition pour vous assister.
L
Laurent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Bien
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour !
A
Arjan K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Le site web est bien
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits du site web. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous en faire part. Bon magasinage !
G
Gianluca S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
J'ai dû attendre qu'ils reçoivent le matériel, heureusement il s'agissait de trois articles.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que tout soit bien arrivé et bien emballé. Nous nous excusons pour le délai d'obtention du matériel, mais nous sommes heureux que tout se soit bien passé en fin de compte ! Nous attendons avec impatience vos prochains achats !
F
Fabienne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Trop de mails
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous comprenons que la fréquence des mails puisse être trop élevée. Nous allons prendre en compte votre remarque pour ajuster nos envois. N’hésitez pas à nous faire savoir si vous avez d'autres suggestions !
V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Deux objets sur trois sont arrivés.
Attendu très longtemps (3mois) la commande pour qu'il se réapprovisionne mais y en n'a plus. T.T
Mais bien c'est remboursé. :-]
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a mis autant de temps et que certains articles étaient en rupture de stock. Cependant, nous sommes contents que le remboursement ait été effectué. Si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez commander d'autres articles, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt !
R
Romain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Avis correct, j'ai été livrée à la date estimé,
Petit bémol, c'est la boîte de la sableuse qui étais dans la boîte de la maquette, qui forcement a un poids conséquent et as du ce déplacé, as je l'espère rien cassé mais as détaché plus pièces de maquette.
Avoir si je vais pouvoir allée jusqu'au bout de cette aventure
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez été livrée à la date estimée. Nous sommes désolés d'apprendre que la boîte de la sableuse a pu causer des désagréments. Nous espérons que toutes vos pièces de maquette sont intactes. Si vous avez besoin d'aide pour cette aventure, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner !
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Produit conforme
A voir lors de la pose
Coût de livraison a optimiser
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! On est ravi que le produit soit conforme. On prend note de votre remarque sur le coût de livraison pour l’optimiser à l’avenir. N’hésitez pas à revenir vers nous après la pose pour nous donner votre avis ! À bientôt !
J
Joris P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Livraison catastrophique car mauvais emballage et flacons de verre cassé, remboursement toujours en attente d'un produit manquant. Et attente de l'indemnisation total de la commande.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience de livraison a été catastrophique avec des flacons cassés. Nous prenons votre demande très au sérieux et pouvons vous assurer qu'elle a été prise en compte. Nous travaillons activement pour résoudre cette situation et votre demande à été prise en compte. Merci de votre patience et de votre compréhension.
G
Guillermo D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Pour ce qui est de la commande elle-même, pas de problème. Cependant, l'un des modèles commandés, le LATECOERE 298 de la marque Special Hobby, est de très mauvaise qualité, les moulages plastiques sont très mauvais, avec de nombreuses bavures, sans numérotation, sans indication précise de son emplacement, etc.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre qu'il n'y a eu aucun problème avec la commande en général, mais nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du modèle Special Hobby LATECOERE 298 n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons pris en compte vos remarques concernant les moules et le manque d'instructions. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires et si vous avez besoin d'aide ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider !
M
Massimiliano F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Excellent emballage, expédition assez rapide
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que l'emballage ait été parfait et que l'expédition ait été rapide. Nous attendons avec impatience votre prochain achat !
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Bien, aucun problème à signaler, sauf quelque date de livraison un peu longue .
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! On est heureux que tout se soit bien passé malgré des délais de livraison un peu longs parfois. On fait de notre mieux pour optimiser cela ! À bientôt pour de nouvelles commandes !
M
Markus S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
C'était ma première commande. J'ai été satisfaite et elle est arrivée dans les délais prévus.
Si j'ai à nouveau besoin de quelque chose, je passerai à nouveau commande.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions de votre confiance et de votre feedback positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première commande vous a donné satisfaction et qu'elle a été livrée à temps. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine commande !
F
Fabio G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Tout est arrivé parfaitement même si le colis était un peu cassé et écrasé, le contenu était parfait.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux que le contenu soit arrivé en parfait état, bien que nous soyons désolés que le paquet ait été un peu endommagé. Nous ferons de notre mieux pour améliorer l'emballage à l'avenir. Nous attendons avec impatience votre prochain achat !
J
Johann P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Il n'est malheureusement pas possible de savoir quand la livraison aura lieu. Si on se renseigne en ligne, on obtient rapidement des informations. La marchandise est trop chère par rapport à d'autres fournisseurs.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous te remercions pour ton commentaire sincère ! Nous comprenons que le délai de livraison peut parfois être incertain, mais nous sommes heureux que tu aies reçu des informations rapides. Nous travaillons constamment à l'amélioration de notre offre. Ta remarque sur les prix nous est très précieuse ! Nous espérons te revoir bientôt pour t'offrir une expérience encore meilleure !
C
Christian J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Large choix, livraison rapide
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! On est ravi que vous appréciiez notre large choix et la rapidité de livraison ! À bientôt pour d’autres achats !
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