1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Les frais de port peuvent être un peu élevés, mais dans l'ensemble, il y a une bonne gamme de produits.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous tenons à ce que la satisfaction de nos clients soit notre priorité. Vos commentaires et suggestions sont donc essentiels pour nous et nous y attachons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Service client 1001hobbies
P
Paul Henri G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Navigation claire sur le site. Large choix de maquettes et accessoires pour les mettre en valeur
N
Norbert L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Délai de livraison long
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Pas mal du tout
J
Jean-François F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Site perfectible dans sa navigation mais service rapide et sérieux.
B
Brigitte B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Pas assez clair
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous invitons à nous préciser les points qui vous semblent manquer de clarté. Cordialement, Laure
J
Jose V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
ok jusqu'à présent tout va bien
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
P
Patrick M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Refus de reprendre le produit défaillant
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur Mougenot, Nous regrettons sincèrement votre avis et vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous souhaitons préciser que vous avez contacté notre service client le 6 janvier à 13h58 pour exprimer votre mécontentement concernant le manque d’une pièce (la colle à bois) ainsi que la difficulté à comprendre la notice. Dès réception de votre message, nous vous avons proposé de retourner la maquette. Toutefois, vous nous avez informé avoir déjà commencé son montage. Dans ces conditions, et conformément à nos conditions générales de vente, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’accepter le retour d’une maquette déjà ouverte. Nous restons disponibles pour toute autre demande. Cordialement, 1001hobbies
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
"emballage médiocre" 2 maquettes cassées, sav sans suite.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous sommes désolés pour cet incident et vous présentons nos excuses. Nous vous invitons à répondre à l’e-mail envoyé le 23/12/2024, que nous avons également renvoyé aujourd’hui. Vous pouvez envoyer des photos de cette maquette à contact@1001hobbies.fr. Cordialement, 1001hobbies
S
Sara B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
L'article lui-même est très bon. La livraison est moins bonne. J'ai passé commande le 27/12 et il était indiqué que le colis serait expédié le jour même et que je le recevrais entre le 2 et le 3 janvier, mais il n'est arrivé que le 8 et il s'agissait d'un cadeau de Noël...
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
S
Shanone M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
2 mails ont été envoyés sans aucune réponse hors mit celle de me dire que mon dossier est en attente.
Je n'ai jamais reçu mon colis sachant que le point relais l'a donné à quelqu'un d'autre et personne n'a l'air de se soucier du problème.
Donc première et dernière commande chez vous.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Le service client prendra contacte avec vous dans la journée. Cordialement, 1001HOBBIES
J
José Luis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Dans l'ensemble assez bon mais prix un peu élevé et livraison trop longue.
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
A
Alberto Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Tout va bien, le modèle est très détaillé, mais tout est en plastique et ne pèse rien.
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
L
Ludwig P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Envoi rapide . Par contre le livre était peu protégé en comparaison d'autres enseignes et il présente des traces de noir sur une des tranches
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Livraison pour une fois un peu longue, j'ai crains de ne pas l'avoir pour Noël
'
'Sabrina' J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Délai de livraison interminable (bientôt un mois) alors que la livraison est payante.
Très peu de visibilité sur le devenir du colis.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Votre commande a été expédiée vendredi, car nous attendions le puzzle LOUP DANS LA NATURE. Cependant, nous n'avons pas pu vous envoyer ce puzzle, car il n'a pas été réceptionné de la part de notre fournisseur. De ce fait, un remboursement de ce puzzle est en cours. Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification. Cordialement,
O
Olivier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Trois semaines d'attente sur une commande d'une dizaine d'articles pour 2 produit manquant. Totalement i acceptable. Commande expédiée seulement après appel téléphonique. 2 mails sans réponse ....
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous sommes désolés pour cet incident et vous présentons nos excuses. Nous vous informons que deux des produits commandés (EVOCO N°000 - Disponible et AG4030 COLORO N°00 - Disponible) ont été commandés auprès de notre fournisseur basé en Angleterre, ce qui explique le délai supplémentaire. Afin d’apporter davantage de précisions, voici les notions utilisées sur notre site : Produits disponibles : Ces articles nécessitent une commande auprès de nos fournisseurs avant leur expédition. Produits disponibles - expédiés de suite : Ces articles sont en stock dans notre dépôt logistique et peuvent être expédiés immédiatement. Par ailleurs, nous avons constaté que les deux e-mails que vous avez envoyés ont été adressés à 1001-maquettes@shipup.co..., qui n'est pas l'adresse du service client. Par conséquent, nous n'avons pas pu les recevoir ni y répondre. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou complément d'information. Cordialement, L'équipe 1001hobbies
V
Victor C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
La livraison de la commande, compte tenu des dates, a pris beaucoup plus de temps que sur d'autres sites.
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
J
Jean-Marie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
KOHORT PAY profite de votre fichier pour solliciter par mail et par Whatsapp !
alors qu'on a demandé sur votre site à ne pas être sur les liens commerciaux .
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Continuez
N
Nathalie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
2 erreurs de la part de 1001hobbies, 2 fois reçu les mauvais articles et remboursement PARTIEL! inadmissible.
A
Armando P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Vous ne devez pas vendre des modèles de VALOM mal fabriqués ou incomplets.
Avis traduit
B
Bianka K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Jusqu'ici, tout va bien. Livraison rapide Produit arrivé en bon état
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
D
D D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Longs délais de livraison
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A
Anne-Marie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Sav catastrophique, une semaine que je tente devoir avec eux comment régler un problème et des réponses à côté ou plus de réponses... je déconseille si vous souhaitez avoir un service suite à votre achat
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous sommes désolés pour cet incident et vous présentons nos excuses. Vous avez commandé le produit AGE OF SIGMAR: SKAVENTIDE (ANGLAIS) 80-03 en version anglaise et souhaitez l’échanger pour la version française. Malheureusement, cette dernière n’est plus disponible dans notre stock. À titre exceptionnel, nous vous avons envoyé un bon de retour afin de récupérer le produit. Nous restons en attente de son retour pour pouvoir procéder à votre remboursement. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L’équipe 1001hobbies
C
Cor V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Je ne comprends pas pourquoi tous ces magasins ne cessent de réclamer des critiques. Je pense qu'il y a un problème. Cela rend fou, partout où l'on va, on nous demande immédiatement de faire des commentaires. Je suis d'une génération plus âgée et je ne comprends plus tout, la confiance dans un magasin je laisse généralement suivre plus de commandes, c'est aussi simple que cela.
Avis traduit
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Commande 477617 du 07/12/2024, remis en mais propres le 04/01/2025 - Que c'est il passé en préparation de commande ? Le matériel était annoncé disponible 6 Le colis Chronopost était au relais Pickup le 31/12/2024
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Je reste satisfait de ma commande et de la communication avec le site malgré le très long délai de livraison. je n'en tiendrais toutefois pas rigueur a l'équipe 1001hobbies.
merci encore
U
Uwe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
L'envoi était en ordre
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
F
Francisco Andres P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
sans connaître la logistique, je pense que les temps de préparation pourraient être raccourcis......
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
P
Pierre-André S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Pas évident les premières fois de s'y retrouver!!! Mais bien dans l'ensemble en particulier de pouvoir trier
C
Christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Tout s'est bien passé. J'aurais juste aimé avoir les dimensions et plus d'illustrations pour le produit, un calendrier, afin de pouvoir mieux nous décider avant de passer commande.
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Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
A
Albert S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Joli modèle. Malheureusement, une couleur a un peu séché.
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Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
D
Daniel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Tout va bien
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Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
R
Raymond B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
dans le colis il n'y avait qu'un seul produit,exit sunshine tour book nooks .De quoi être
insatisfait.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour cet incident. Comme indiqué dans notre e-mail du 02/01/2024, ce produit n'était malheureusement plus disponible. Nous avons donc procédé au remboursement du produit Sunshine Town Book Nook, qui était absent de votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute question ou complément d'information. Cordialement, 1001hobbies
C
Cyril C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Sur une commande de 5 articles seulement 3 reçus. J'ai bien eu un avoir mais j'ai été très surpris que les articles manquants étaient notifiés disponibles sur votre site (et toujours actuellement)
L
Lars S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
a pris beaucoup de temps
Avis traduit
Ó
Óscar A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Matériel reçu en parfait état. La livraison a été un peu lente, bien que les dates de Noël soient un handicap. Malgré cela, il est arrivé à temps pour l'Épiphanie. Très bien.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
J
Julian S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Délai de livraison nettement plus long que celui indiqué en ligne
Avis traduit
S
Stefan H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
L'envoi a pris un peu plus de temps que prévu. Sinon, tout va bien.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
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