1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Tout est en ordre, livraison peut-être un peu trop longue.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
J
José Miguel O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Tout va bien, même si la boîte du modèle est cassée à l'extérieur (pas la boîte de transport) et collée avec du ruban adhésif. Le contenu interne était intact.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que la boîte du modèle est arrivée endommagée, mais nous sommes heureux d'apprendre que le contenu était en parfait état. Nous nous efforcerons d'améliorer l'emballage afin d'éviter ces problèmes à l'avenir et espérons vous revoir bientôt pour un autre achat !
B
Benoit G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Comme je vous l’ai déjà écrit il serait bon que les étiquette des pots ne viennent pas cacher la référence
De plus vos peintures sont hors de prix par rapport à d’autres dires pour la même marque et le même fabriquant
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre point de vue concernant les étiquettes et ferons de notre mieux pour améliorer la visibilité des références. Quant au prix des peintures, nous prenons en compte votre remarque et allons vérifier la compétitivité de nos tarifs. Votre avis nous est précieux pour améliorer nos services. Bonne journée !
R
Rene C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
moyen
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous prenons vos commentaires en compte et sommes toujours à l'écoute pour nous améliorer. N'hésitez pas à partager plus de détails si vous le souhaitez. Bonne journée !
C
Claude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Pieces manquantes .
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur, Nous regrettons votre avis et vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous informons que nous avons envoyé votre demande de SAV dans les plus brefs délais à notre fournisseur. Cependant, nous sommes désolés de vous informer que les traitements de SAV pour les pièces manquantes chez HELLER peuvent être particulièrement longs. Nous le déplorons et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, 1001hobbies
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
La livraison était annoncée au delà de 2 jours ouvrables, soit le lundi 03 Fév. j'étais absent le samedi matin 1er Février. A mon retour dans l'après midi, j'ai eu la surprise de trouver ma commande... jetée par dessus le mur de 2,20 mètres de hauteur!.. Pas de dégâts dans le colis, mais un appel téléphonique aurait pu faciliter et sécuriser la livraison!...
Réponse de 1001hobbies
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la manière dont la livraison a été effectuée. Ce n’est pas la norme et nous allons transmettre votre remarque aux services concernés pour éviter que cela ne se reproduise. Nous apprécions votre retour et restons disponibles pour toute autre question. Bonne journée !
L
Luisa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
L'emballage est malheureusement arrivé un peu sale, mais sinon tout est en ordre. J'ai juste trouvé le site un peu incertain au début, mais cela s'est avéré être le cas.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
M
Martial J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
3 mois d'attente pour une commande !
Service déplorable, plus aucune commande chez eux et je conseil à chacun d'en faire autant.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous regrettons votre avis et vous présentons nos excuses pour ce délai. En effet, vous avez commandé des produits (PG053 ou PG052) qui sont particulièrement difficiles à obtenir. Ces articles nous sont livrés au compte-gouttes et passent immédiatement en précommande dès qu'ils ne sont plus disponibles, ce qui s'est précisément produit dans votre cas. Nous vous renouvelons nos excuses et vous assurons que nous prenons bonne note de cette information. Cordialement, 1001hobbies
A
Antoinette L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Pas de soucis avec ma commande mais déçue par la livraison
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre commande soit conforme, mais nous sommes désolés que la livraison n'ait pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous partager plus de détails si vous souhaitez que l'on examine cela de plus près. Bonne journée !
J
Jan V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Bien fini
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir contacté le service clientèle. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
J
Jan L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Excellent, seulement la livraison prend plusieurs jours (une semaine). D'ailleurs, on croit commander sur un site néerlandais mais il s'avère que cela vient de France.
Avis traduit
E
Eric Felix K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
La marchandise est arrivée plus tôt que prévu, mais les boîtes ont été un peu endommagées pendant le transport. Le contenu n'a cependant pas été endommagé.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Large gamme
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Alain T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Délais et livraison ok, produits un peu chers pour une qualité trés moyenne!
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
S
Stefano Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Expédition lumga
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous sommes désolés de cet incident et vous présentons nos excuses. Nous vous rappelons que 1001hobbies est une PME et que nous ne disposons pas d'un entrepôt suffisamment grand pour stocker les 200 000 références produits de notre site. Il est également important de préciser deux notions essentielles à prendre en compte sur notre site : Produits disponibles : Ces produits sont en stock chez notre fournisseur et nécessitent une commande. Produits disponibles - expédiés aujourd'hui : Ces produits sont en stock dans notre entrepôt logistique et peuvent être expédiés immédiatement. Encore une fois, nous nous excusons pour cet incident et regrettons que la nuance n'ait pas été bien comprise. Nous vous souhaitons une bonne journée. Meilleurs vœux à tous, 1001hobbies
D
David L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Pas du tout ce que j'ai commandé
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Notre fournisseur ne nous a malheureusement pas fourni de copies de meilleure qualité. Il nous assure que ce sont les seules versions disponibles et que l'erreur provient directement de leur côté. Nous vous renouvelons nos sincères excuses pour cet incident, qui, nous vous l'assurons, est indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension. Cordialement, 1001hobbies
G
Guillaume D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Ghgegu hugt
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
W
Wil P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Cela a pris un peu de temps, sans que l'on s'en aperçoive
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir contacté le service clientèle. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
D
David L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Contenu du colis pas suffisamment protégé contre les chocs.
J'ai reçu un flacon brisé probablement pendant le transit par le service livraison.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
F
Francesco A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Le problème de base est le délai de livraison par rapport à d'autres fournisseurs. Sinon, rien à signaler
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous sommes désolés de cet incident et vous présentons nos excuses. Nous vous rappelons que 1001hobbies est une PME et que nous ne disposons pas d'un entrepôt suffisamment grand pour stocker les 200 000 références produits de notre site. Il est également important de préciser deux notions essentielles à prendre en compte sur notre site : Produits disponibles : Ces produits sont en stock chez notre fournisseur et nécessitent une commande. Produits disponibles - expédiés aujourd'hui : Ces produits sont en stock dans notre entrepôt logistique et peuvent être expédiés immédiatement. Encore une fois, nous nous excusons pour cet incident et regrettons que la nuance n'ait pas été bien comprise. Nous vous souhaitons une bonne journée. Meilleurs vœux à tous, 1001hobbies
J
José Ramón Á.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Seule la moitié de ma commande est arrivée
Avis traduit
N
Nacho D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Des résultats satisfaisants
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
D
Dirk V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
C'est le pire service que j'ai jamais connu ! Terrible et irrespectueux, plus jamais.
Avis traduit
T
Thomas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
j'ai attendu 19 jours pour recevoir ma commande pour des articles indiqués sur le site comme livrables en 1 à 2 jours. Cela ne va pas du tout. Pour cela, je donne une mauvaise note.
Mais j'ai déjà eu deux fois un contact avec le service clientèle, ce qui me vaut la note maximale. Donc mon avis : excellent dépannage et service clientèle, délais de livraison misérables.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
M
Manfred M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Il manque une partie de la commande.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
T
Thomas Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
La livraison a pris beaucoup de temps par rapport à Amazon ou ebay. Mais était annoncé pour cette période. Vous êtes très chers par rapport aux autres. Mais vous avez un grand choix et beaucoup de nouveautés dans votre programme.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
M
Martial P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Problème avec le produit reçu. Non solutionné.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
D
Douglas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
J'ai reçu les mauvais articles alors que la livraison était déjà en retard. Au lieu de deux bouteilles de diluant, j'ai reçu deux petits pots de peinture. J'ai contacté le service clientèle & ; il a fallu deux semaines pour obtenir une réponse demandant des photos. Trois semaines se sont encore écoulées depuis que j'ai envoyé les photos. J'ai demandé une mise à jour mais je n'ai pas reçu de mise à jour ou de réponse. Le service client est au mieux médiocre.
Avis traduit
B
Bernard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Délais trop souvent reporté, mais je suis retraité donc pas trop pressé.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
P
Philippe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Le service est parfait, par contre les prix sont nettement plus chére env. 20 à 30 % que sur d'autres sités européens de pays limitrophe avec la France (exemple : même produit ou réf., même échelle et même fabriquant) Domage
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
J
Jean-Luc E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Bien reçu. La photo de la boite motards allemands sur side car est trompeuse, je pensais avoir la moto avec. cordialement
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
E
Enzo P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
expérience positive, satisfait du service
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
S
Sebastien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Délai un peu long suite à produit non disponible, mais très bon suivie clientèle
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Trop long à réagir.Parce qu'il manquait un produit la commande à été bloquée presque un mois.
Il a fallu que je demande l'annulation de l'ensemble pour qu'ils se décident à m'envoyer le disponible.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
V
Vicente C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
La commande est arrivée correctement et à temps. Je donne trois étoiles parce que tous les pots avaient un autocollant qui rendait difficile de savoir de quelle référence il s'agissait et l'enlever n'était pas si facile, c'est pourquoi il y a trois étoiles.
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
J
Javier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Dans la dernière commande, il y a eu un long retard et peu d'informations sur la raison de ce retard.
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
L
Lawton G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
J'ai été très contente de voir ma commande arriver, et le colis était intact et non détruit par la poste... C'est un bon service...
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous tenons à ce que la satisfaction de nos clients soit notre priorité. Vos commentaires et suggestions sont donc essentiels pour nous et nous y attachons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Service client 1001hobbies
M
Marco S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Excellent service à la clientèle
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
J
Jeremy H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Faut pas être pressé…. Articles marqués disponibles mais qui ne le sont pas, 1 mois d’attente.
B
Benjamin B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
plus d'un mois de retard sur la livraison
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous regrettons sincèrement votre avis et vous présentons nos excuses pour le délai de préparation de votre commande. Lors de votre achat, le produit était indiqué comme "disponible", ce qui signifie qu’il devait être commandé auprès de notre fournisseur. Malheureusement, ce dernier a des délais de livraison plus longs, ce qui a entraîné un retard dans le traitement de votre commande. Nous déplorons cette situation et comprenons parfaitement votre déception. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais et mieux répondre à vos attentes. Merci pour votre compréhension, Cordialement, 1001hobbies
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