Avis clients de 1001hobbies

Plus de chance de voir voler les cochons que de voir votre commande. J'ai passé une commande le 22 octobre 2015 pour mon grand-père âgé. En date du 29 novembre 2015, je n'ai pas reçu mon colis ni aucune réponse de la part de l'entreprise sur l'endroit où se trouve le colis. En fait, ma commande est toujours listée comme étant en cours de traitement. Comme beaucoup de leurs autres clients, je pense que j'ai été victime d'une arnaque où ils disent que l'article est en stock, mais il ne l'est pas en réalité. Mon pauvre grand-père est très irrité. A ce stade, je veux juste récupérer mon argent pour que mon grand-père me lâche les baskets et que je puisse commander le produit ailleurs. J'ai envoyé trois courriels, dont deux aujourd'hui. Leur excellent service clientèle est un leurre. Le service clientèle n'est disponible que 2 heures par jour dans un fuseau horaire inconnu si vous parlez français.

Better chance of seeing pigs fly than seeing your order. I placed an order on Oct. 22, 2015 for my elderly grandfather. As of November 29, 2015 I have not received my package or any response from the company into the whereabouts of the package. In fact, my order is still listed as being processed. Like many of their other customers, I think I have fallen victim to a scam where they say the item is in stock, but it actually isn't. My poor grandfather is very irritated. At this point I just want my money back so my grandfather will get off my back and I can order the product somewhere else. I have sent 3 emails, 2 where sent today. Their excellent customer service is a sham. Customer service is only available 2 hours a day in an unknown timezone if you speak French.

très grand choix grande disponibilité prix concurrentiels dommage que la fluidité des pages sur le sites soit souvent len

Après 9 jours ouvrables, ils n'ont toujours pas envoyé le colis alors que d'après l'e-mail que j'ai reçu, le colis était prêt le jour suivant le paiement. J'ai envoyé trois courriels pour demander des explications et ils m'ont toujours répondu avec l'habituel courriel préemballé : Dear Customer Please rest assured that we do our best to provide our customers with a prompt delivery. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis sera envoyé. Cordialement Service Client 1001modellini Quelle honte !!!!! En réponse à ce que vous avez écrit ci-dessous je suis désolé de vous contredire mais sur votre site il est clairement indiqué que le colis arriverait dans les 7-9 jours ouvrables j'ai même fait une capture d'écran de la page. De plus vous ne pouvez pas écrire que la commande a été préparée comme vous l'avez écrit le 1611 si ce n'est pas vrai puisque aujourd'hui vous m'avez écrit que vous attendez toujours l'article. Cher client Votre code de commande a été préparé. Vous pouvez accéder au suivi de votre envoi et télécharger la facture en cliquant sur ""Order archive"&quot ; sous ""my account&quot ; sur notre site web. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Nous avons commandé pour l'anniversaire de notre fille une maquette sur le site. La commande date du 2009 article en stock et donc disponible sous 8 jours maximum a ce jour 2211 toujours rien nous avons envoyé de multiples mails car impossible d'avoir un contact avec une personne physique il a toujours été répondu article en cours d'acheminement (je suppose à pied depuis 2 mois) sans aucune explication et excuse. Pendant tout ce temps et d'ailleurs encore aujourd'hui l'article est noté disponible sur le site. Nous avons finalement demandé le remboursement qui j’espère mettra moins de deux mois car bien sur le montant de la commande a lui été immédiatement débité J'en déduis que la politique commerciale est donc d'attirer le""super promo"" et de ne jamais envoyer les produits. Nous n'avons jamais eu la moindre explication ou excuse ou geste commercial Bref si vous voulez être sur d'avoir vos articles pour noel A EVITER ou viser décembre 201

ce site de vente est nul

Ma commande à été effectué le premier novembre aujourd'hui nous sommes le 16 et je n'ai toujours rien reçu. A part un geste de 1001 maquettes qui pourrait me faire changer d'avis je ne commanderais plus jamais chez

Un peu long de la commande à la récepti

bonne source de kits spécifiques

La commande a été passée sur la fin de Septembre et le produit a été livré que après 22 jours mais les frais de livraison elles ne changent pas ! Impossible les avoir au téléphone et par internet j'ai reçu trois fois la même réponse tout simplement copiée et collée. Finalement le produit est arrivé bien emballé rien à dire. J'ai l'impressionne qu'il n'ont pas suffisamment du stock mais par conséquence ils ne devraient pas faire payer les livrai

Tout va bien, bons prix et livraison rapide. Seul bémol : communication lente par ema

tres bon choix de maquettes sur votre site.

Te cobran los gastos de envio de mandartelo urgente y te llega a las 2 semanas haces la reclamacion.y.ni caso !!!! La marchandise arrive aussi en mauvais état, c'est une escroquerie !

Je n'ai fait qu'un seul achat mais je n'ai pas eu une bonne expérience. J'ai commandé le colis par livraison express il y a 2 ou 3 jours et il n'est toujours pas arrivé depuis une semaine. C'était pour faire un cadeau et la date est déjà dépassée.

Très bon site commande et réception rapide néanmoins prix éleve

Service client médiocre Comme beaucoup d'autres commentaires, j'ai passé une commande le 20/6/15, ma commande était censée être expédiée entre le 8/7 et le 10/7, je n'ai pas reçu ma commande, mon statut n'a pas changé non plus. J'ai envoyé des emails et je n'ai reçu aucune réponse, j'ai essayé le numéro de téléphone, qui a une fenêtre étonnamment courte de 2 heures pour appeler, mais je ne parle pas français donc c'est inutile. C'est sans doute le pire service client que j'aie jamais connu.

poor customer service Like so many of the other reviewers, I placed an order on 6/20/15, my order was suppose to ship between 8/7 & 10/7, I have not received my order, my status also has not changed. I've sent emails and received no response, tried the phone number, which has an amazingly short 2 hour window to call, but then I don't speak French so it's useless. This has to be the worse customer service I have ever experienced.

Excellente expérience

Pas de contact. Pas de retour d'appel ou d'e-mail. Aucune information sur l'expédition ou le suivi. J'ai passé une commande le 10-1-15 et j'ai reçu un courriel avec le numéro de référence correspondant. Ce courriel indiquait que la date de livraison se situait entre le 16-10-15 et le 20-10-15. J'ai également payé un mode d'expédition supérieur pour qu'un numéro de suivi soit fourni (UPS). Or, aucun numéro de suivi n'a jamais été fourni. Mon paiement a été traité et complété le 10-1-15 selon le statut de la commande sur mon compte. J'ai patiemment attendu jusqu'à aujourd'hui 10-20-15 qui est le dernier jour de livraison promis, mais aucune livraison n'a été faite. Cela fait trois jours que j'appelle le numéro de contact et je n'obtiens qu'un répondeur français, sans retour d'appel. J'ai envoyé deux courriels, sans réponse, pour tenter d'obtenir un numéro de suivi ou des informations sur l'expédition afin de confirmer que des progrès ont été accomplis. J'ai également appelé le contact américain pour les retours à Centerton, AR, sans succès non plus. Le statut de ma commande affiche le même message ""commande en cours de traitement"&quot ; depuis 3 semaines maintenant, y compris après l'expiration du délai de livraison promis. Si un contact ou une explication n'est pas établi dans les prochains jours, je signalerai cette pratique de négligence envers les clients et transmettrai une copie de toute la correspondance à mon avocat.

No contact. No return call or email. No shipping or tracking info. I placed an order on 10-1-15 and received an email with the corresponding reference number. Enclosed in this email was the date of delivery being between 10-16-15 and 10-20-15. I also paid an upgraded shipping method so a tracking number would be supplied (UPS). However, no tracking number has ever been provided. My payment was processed and completed on 10-1-15 according to the order status on my account. I have patiently waited till today 10-20-15 which is the last day of promised delivery, but no delivery was made. For the last 3 days I have called the contact number which I only get a French answering service and no return call. I have emailed twice with no response, in an attempt to acquire a tracking number or some form of shipping info to conform some sort of progress is being made. I have also called the U.S. contact for returns in Centerton, AR with no success either. My order status has reflected the same message ""order being processed"" for 3 weeks now including after the promised delivery time has expired. If some sort of contact or explanation is not reciprocated, in the next day or so, I will be reporting this practice of customer neglect, and forwarding a copy of all correspondence to my attorney.

Votre matériel est discret mais malheureusement ce n'est pas ce que je recherchais car j'avais besoin de """"""""""""&quot ; PLASTIC SAMURAI """""""&quot ; Malheureusement j'ai mal interprété votre catalogue et je n'ai pas de réclamation à vous faire. Si vous avez des samouraïs de 10 cm en plastique coloré, je serai heureux de passer une nouvelle commande. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Mauro Santinelli

Je ne mets que 3 étoiles car j'ai reçu un pot de peinture dont le couvercle était cassé fissuré. A part ce problème rien Ã

Le bombe de peinture est conforme à la description mais pour le prix je trouve la contenance légè

livraison tres lentelivree sous 24h recue 8 jours plus tard. produit conforme a ma commande.

Je reçois toujours mes envois correctement, bien emballés et rapidement, mais la dernière fois, ils ont eu un peu de retard, mais pour résoudre le problème, ils m'ont envoyé l'envoi par courrier express et recommandé, de sorte qu'il est également arrivé rapidement après qu'ils m'ont informé de l'incident. Je continuerai à

Commande passée le 04 octobre en théorie elle est partie le 091015. au 161015 toujours rien reçu. Un peu fort pour une prétendue expédition sous 4 à 7 jours! au téléphone on comprend on promet demain demain demain mais on ne propose ni dédommagement ni solution. Je pense que la politique du magasin c'est de faire payer les frais de port! ce qui n'est pas normal car la commande suit les mêmes circuits. C'est une manière de faire un peu plus de marge sur le dos des clients. Je déconseille le prendre l'option port gratuit. Déçu

IL EST CLAIR QUE MON JUGEMENT EST BASÉ SUR UNE EXPÉRIENCE STRICTEMENT PERSONNELLE, CE QUI M'AMÈNE INÉVITABLEMENT À DIRE QU'EN TERMES DE PONCTUALITÉ, IL LAISSE À DÉSIRER, SANS PARLER DU FAIT QU'IL N'EST PAS ACCOMPAGNÉ D'UNE TRAÇABILITÉ, CE QUI PEUT ÊTRE UTILE LORSQUE, MALHEUREUSEMENT, DES MÉSAVENTURES POSTALES SURVIENNENT, CE QUI EST LE CAS AUJOURD'HUI.

Non seulement les délais de livraison ne sont pas respecté et la marchandise n'est toujours pas reçue. Le service après vente au bout de deux jours ne nous a toujours pas répondu. et sur une commande de 5117 € on nous prélève à la banque 53.56 € ni vue ni connu. un conseil c'est un s

Réception du colis au delà de la date prévue emballage mal approprié (boîte de la maquette ab

... mais trop long a expliquer. Je voulais leur faire confiance malgré les mauvaises évaluations ci-dessous. Elles etaient finalement complètement justifiées. La grosse difficulté est sur la partie preparation commandelivraison. Il n'y a guere que l'amabilité de la personne du support comme point positif. A

Un très bon site large choix de modèles et d'accessoires. Mais temps d’expédition un peu

toujours un excellent service et une grande rapidité

J'achète régulièrement des couleurs HUMBOL sur le site 1001 models, mais au 13-10-15 je n'ai toujours pas reçu ma commande pour le 21-9, j'ai choisi la livraison standard (la moins chère) car je n'avais pas d'urgence particulière, mais cela semble un peu trop. J'ai choisi la livraison standard (la moins chère) parce que je n'avais pas d'urgence particulière, mais cela semble un peu trop. J'ai également demandé des informations, mais je n'ai reçu aucune réponse. Je ne suis pas convaincue que je ferai d'autres achats, il serait donc plus sûr et moins cher d'acheter les couleurs dans le magasin.

Tout n'est pas négligeable grand choix plus de variétés visibilité facilitée par contre délai de livraison trop long ne tient pas compte des avoirs en cours ce qui est très préjudiciable et peut conduire à un changement de fou

1er commande. Colis bien reçu en bon état. Mais que le délai de livraison est long par rapport aux indications indiqués initialement. Afin de modérer mon commentaire 1001 maquettes sont tributaires des transporteurs. Cela ne m’empêchera pas de recommander sur

boutique agreable mais pas toute les marques de fabriquant de maqettes en pastiques ainsi que pour les decals kit en resines Du sérieux sur les reliquats ils perviens quand c est de nouveau disponible sur leur cit

Désirant obtenir quelques renseignements supplémentaires avant l'achat d'une maquette j'ai envoyé un courriel. Aucune réponse à celui-ci. On ne lit pas les mails chez 1001 maquettes ! Hé bien je commanderai aille

De bon choix en maquettes et accessoires.

j ai bien recu les rails dans des cartons solides avec du papier mais les rails etaient ou se battaient en duel en dehors de cela aucune remarque negative et vous remercie je reviendrais Roger Duchat

commandé le 26 septembre 2015 reçu le 08 octobre 2015.- mieux que cela. !!!!!