Avis clients de 1001hobbies

Commandé et livré 3 semaines plus tard que la date de livraison indiquée.

La livraison a été rapide, mais le site web indiquait que tous les produits étaient en stock alors qu'en fait aucun ne l'était et qu'il manquait un article à la livraison, ce qui m'a obligé à l'acheter ailleurs.

Les articles commandés mettent souvent du temps à arriver. Il y a quelque temps, j'ai commandé 2 boîtes et j'en ai reçu une seule. J'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois, mais le problème a été résolu gentiment. On m'a envoyé une autre boîte gratuitement, ce qui était très classe. À part cela, le service à la clientèle était amical et propre, donc tout n'est pas mauvais, mais les commandes devraient être meilleures.

Clair

HI VOUS ME METTEZ DES POINTS POUR 14.99 E VOUS LIVREZ BEAUCOUP TROP TARD A EBAY J AI MES COLIS 3 A 4 JOURS SINON VOUS AVEZ BEAUCOUP DE CHOIX MERCI

La livraison n'est pas en ordre !!! Il nous manque toujours une partie de notre commande. La demande de facture correcte reste sans réponse.

J'ai renvoyé ma commande le 31 janvier dernier, 1001hobbies l'a réceptionnée le 5 février dernier - soit il y a plus de 20 jours - et je suis toujours en attente de mon remboursement... Aucune réponse à mes mails, peu voire pas de réactivité du service clientèle, aucune communication...
A fuir !!!

Il manque une description de produit plus solide, en particulier pour les nouveaux produits.

Un peu cher pour un HG mais c'était un kit difficile à trouver et j'apprécie qu'ils puissent le fournir.

Plein de choix, mais délais de dingue......
Même si c'est marqué dispo .....

Le délai entre commande et envoi dela commande est trop long ( presque 3 semaines ) alors que les produits sont en stock.

PLUTOT SATISFAIT DU SERVICE ( suivi colis , paiement sécurisé..).

verifier vos stock avant de mettre an vente

Je suis satisfait de ma commande, à part que ça n'a pas été livré à l'endroit défini mais comme c'est Chronopost qui livré ça m'étonne même pas,ils font ce qu'ils veulent

L'achat et le paiement de l'article ont été très faciles, mais la livraison a été lente car l'article est expédié depuis la France et il a été retenu à la douane américaine pendant environ une semaine.

Commande effectué fin octobre pour 3 gunpla, un disponible de suite, un autre venait d'être annoncé de nouveau en stock, dernier était en précommande estimation de livraison pour novembre. 2 semaines plus tard, juste après le délai de rétractation, les délais sont modifié, plus rien de stock, tout est reporté pour décembre et janvier. On me demande d'être patiente que l'une des maquettes est un produit très populaire et que si j'annule je suis perdante, et que de toute façon, pas de remboursement possible car le droit de rétractation est obsolète. Je prends mon mal en patience, c'est un cadeau de Noël, près de 300€ que je n'ai pas pu offrir. Mi-décembre les délais sont de nouveau allongés pour fin janvier et fin mars. Je contacte l'entreprise fin janviers pour leur demander de faire un envoi séparé que je paierais les frais si besoin dès que chaque maquette est disponible (je rappelle que 2 d'entre elles l'étaient en octobre 2024) car il n'y a pas eu de changement au niveau des dates de livraisons mais ceux ci me disent que non, elles ne seront pas disponibles. Je n'ai aucune communication sur mon suivi de commande, je vais sur le site, les délais affichés sont désormais pour fin juillet 2025.
Etant moi-même entrepreneur avec des commandes de matériel et fournitures à l'étranger, je me questionne tout de même sur le sérieux de cette entreprise et leur gestion de stock en ligne, en plus des différences de prix notables alors que 2 produits identiques sont vendus dans leur shop avec parfois 15€ de différence pour le même produit, et un service client évasif qui souhaite vous montrer que vous n'êtes pas dans vos droits.
A éviter si le statut de disponibilité n'est pas clair ou en pré-commande.
En attendant, je suis volée de 300€, un proche déçu qui ne comprends pas mes excuses pour son cadeau de Noël et pense que je lui mens ouvertement pour ne rien lui offrir et beaucoup de stress occasionné par cette situation. Je commence à me dire que jamais je ne vais voir la couleur de ces gunpla.

J'ai reçu ma commande 24 jours après le paiement.

Produits conformes à la commande. Mais des délais de livraison d’un mois pour une commande déclarée disponible, j’ai été un peu surpris. La patience est une vertu. Ceci dit, c’est vrai qu’à l’échelle de l’évolution
c’est très rapide...

La livraison a pris beaucoup de temps, il n'y a pas eu de confirmation d'expédition. La livraison a été effectuée depuis la France et non depuis l'Allemagne comme cela avait été suggéré. Il n'y avait pas de service client pour la livraison, mais la réaction via PayPal a été rapide et aimable et le produit est arrivé.

Bon. Expédition dans son propre emballage personnalisé.

17 jours pour recevoir un colis un peu long ....dommage

un peu plus longtemps

Ils mettent trop de temps à livrer la commande.

Je n'ai reçu qu'un seul des deux produits qu'ils disent avoir été livrés dans la même boîte. J'ai essayé de les contacter toute la matinée et ils m'ont raccroché au nez.

Tout s'est bien passé.

Les figurines sont bonnes. La livraison a été relativement longue

Les modèles commandés sont exceptionnels. Des modèles quasi introuvables peuvent être trouvés. Mon seul point, qui est très ennuyeux, est d'indiquer sur la fiche produit qu'il est disponible. Par contre, lors de ma deuxième expérience d'achat, j'ai constaté que les modèles doivent être demandés aux fournisseurs et que les délais sont très longs. J'ajoute qu'il existe aujourd'hui des vendeurs en ligne (voir Amazon) où les délais de livraison sont très rapides. Je comprends que vous ayez adopté une politique de vente visant à économiser de l'argent pour les structures logistiques, mais il serait beaucoup plus judicieux de l'indiquer clairement avant le paiement. En tout cas, c'est un site fiable et bien fourni, merci.

colis conforme à la commande . Commandé dans une période très chargée .Arrivée au bout d'environ 15j.

Dommage que ce n,est pas en français tu dois t,amuser pour traduire

Livraison rapide. L'emballage pourrait être meilleur. La partie supérieure était déjà à moitié détachée et je pouvais juste voir la boîte de gundam.

C'est bien mais parfois ça prend du temps d'être expédié en Italie, ils ont beaucoup de choses en pré-commande.

La livraison est un peu longue (environ 8 semaines) mais tout est bien arrivé.

La livraison sous 1 semaine, cependant, je déplore l'incompatibilité des supports de triangle inférieur et supérieur avec mon Buggy Pirate XT-C de chez T2M, alors même que le site web indiquait une compatibilité.

La commande a pris du retard, mais à tous moments, j'ai été bien tenu au courant de son évolution, jusqu'à la livraison finale.

J'ai commandé 3 articles listés comme étant disponibles et livrables dans une semaine, mais une fois commandés, certains étaient listés comme devant être commandés auprès du fournisseur. En conséquence, la commande a été livrée avec 2 semaines de retard. Ayant également payé un peu plus que d'autres vendeurs qui indiquaient que les produits n'étaient pas disponibles, j'étais contrarié. Je ne passerai plus de commande sur ce site

Livraison longue sans doute due aux Fêtes …

Livraison arrivée mi-fevrier, et conforme à notre commande effectuée fin décembre.

Malheureusement, la livraison a duré très longtemps ! Apparemment, la marchandise n'est commandée qu'une fois que l'on a soi-même passé commande. Je trouve cela très dommage. Mais la marchandise semble être en ordre.

Bien, rien à redire. Je recommande.

Problème avec le bouchon colle Tamiya cassé, forte odeur dans le colis