Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 709 avis publiés

Résumé des avis

1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2017
delais de livraison un peu longs
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2017
Délai de réception long
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2017
Payed for models Payed for models On the 10th of April It is now the 22nd and have not received it NOT GOOD
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, According to the tracking your order was delivered on the 15th of April: https://www.hermesworld.com/en/our-services/distribution/uk-distribution/parcel-tracking/?trackingNo=8585684340720082 Maybe it was given to one of your neighboors. Best regards, Customer service 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2017
Aucun probleme sur la commande. Reste un petit probleme sur le delai. Pour un colissimo c' était plutôt long. Est ce la preparation de la commande qui a tarder ou la poste?... Dans le doute je reste positif sur le sit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2017
Respect du délai de livraison
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2017
Payé pour des modèles Payé pour des modèles Le 10 avril Nous sommes maintenant le 22 et nous n'avons pas reçu le paiement.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, D'après le suivi de votre commande, celle-ci a été livrée le 15 avril : https://www.hermesworld.com/en/our-services/distribution/uk-distribution/parcel-tracking/?trackingNo=8585684340720082 Peut-être a-t-elle été remise à l'un de vos voisins. Meilleures salutations, Service clientèle 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
satisfait de votre prestation un petit reproche delai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
Commande avec trois jours de retard en ayant pris le mode expresse a 45 euros je trouve que l on me prend pour un clown
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
Produit commandé très fragile emballage minimaliste dommage cependant le produit reste utilisable et conforme à la description livraison rapide en point rel
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
Délai de livraison très long ! Entre l'annonce ""votre article a été expédié"&quot ; et la réception effective, il s'est écoulé 12 jours !
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
Bons produits longs délais de livraison
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
le délai de livraison a été retardé mais j'ai ... le délai de livraison a été retardé mais j'ai dû demander, j'aurais dû être informé du retard, sinon tous les autres aspects étaient corrects.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
there was a delay with item but i had … there was a delay with item but i had to ask , i should have been informed of the delay otherwise all other aspects were fine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
La navigation sur le site est à mon gout trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
Délai d'envoi respecté mais la colle reçue ne correspond pas a la photo du site ainsi que la notice Tamiya : Only and English and Japanes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
Faite attention aux transports car mon pinceau est arrivé cassé m'est a été remplacé rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
livraison dans les temps par contre le catalogue et difficilement compréhensible pour une personne ne parlant pas l'anglais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
Retard dans les livraisons. Ma dernière commande devait arriver entre le 12 et le 17 avril! et toujours rien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2017
ras sauf colis mal emballer reçu avec boss
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2017
Delai de livraison de 5 jours 3semaines aprés rien reçu envoie de mail au service client aucune reponse . Vraiment deçu de ce site de commande fort domm
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2017
Le temps de préparation de la commande est interminable (4 jours) alors qu' une fois celle-ci prête mondial relay ne met que 3 jours à la livrer. Les prix sont relativement élevés par rapport à d' autres sites. Par contre choix IMMENSE de maquettes et accesso
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
Le site propose un large choix de peintures. j'ai pu y trouver ce que je cherchait. Par contre j'ai été très déçu par la livraison. J'ai opté pour une livraison express pour l'étranger afin d'être livré avant le weekend (livraison annoncée entre le mercredi et le vendredi). Cela m'a tout de même couté plus de 30 euros (pour 48 euros de marchandise) . Le colis n'a été préparé que le mercredi et est arrivé le LUNDI !!! Avec une livraison express à ce prix la moindre des choses est de respecter les délais. La livraison normale coutait moitié prix et était annoncée pour le mardi... De plus en ouvrant le colis tant attendu la peinture email jaune mat commandée a été remplacée par de l'acrylique aquacolor !?! Au vu des conditions de retour ( frais de livraisons et de retour non remboursés) il vaut mieux faire avec car l'erreur du prép
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
paquetage trop grand sans calage de la commande abime les grappages
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2017
Il a fallu trop de temps pour expédier ma commande et ... Il a fallu trop de temps pour expédier ma commande et ensuite DHL fournit un mauvais service, ma commande (un livre) est toujours en douane maintenant et DHL n'est pas utile pour faire sortir mes affaires. Je n'ai pas encore fait de commentaire sur la qualité de la commande, car je ne l'ai pas encore reçue !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Votre commande a été envoyée le 06/04/17, soit 5 jours ouvrables après votre commande. Ce délai correspond à l'information sur notre site web. Malheureusement, le processus de dédouanement est assez long pour DHL en Chine et nous ne pouvons rien y faire pour le moment. Nous espérons que vous recevrez bientôt votre commande. Meilleures salutations, Service clientèle 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2017
It took too long to ship my order and … It took too long to ship my order and then DHL is providing a bad service, my order( a book) is still in custom now and DHL is not helpful in getting my stuff out. So this is my experience so far, as for the quality of the order, no comment yet because I have not receive it yet!
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, Your order was sent on the 06/04/17, 5 working days after you placed your order. This delay corresponds to the information on our website. Unfortunately the custom clearence process is tacking quite long for DHL in China and we can't do anything about it at the moment. We hope you will soon receive your order. Best regards, Customer service 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
Très bon service mais délai de livraison un peu lo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
Commande le 02 04 17 reçu le 100417 ... De plus deux articles qui ne correspondent pas à ma commande. Bref pour l'instant déçu j'attends de voir la solution à cet inconvénient et juger de la qualité du service
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Le produit a été commandé le 16 Mar 2017 ... Le produit a été commandé le 16 Mar 2017 et son expédition a été confirmée le 22 Mar. J'aurais attendu le produit dans un délai d'une semaine. J'ai reçu l'article le 8 avril.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Chère cliente, cher client, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous sommes actuellement en contact avec de nouveaux expéditeurs pour essayer d'améliorer les délais d'expédition vers les Etats-Unis. Meilleures salutations, L'équipe de 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
The product was ordered on 16 Mar 2017 … The product was ordered on 16 Mar 2017 and confirmed for shipping on 22 Mar. I would have expected the product within one week. I received the item on 8 Apr.
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, We apologize for the inconvenience. We are currently in contact with new shippers to try to improve the shipping delays toward the US. Best regards, The 1001modelkits team
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2017
je suis très déçu car la date de livraison est dépassé et je n'ai toujours rien reçu le montant de l'article lui a était prélever sans problème alors je ne sais que pensé de
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2017
Délai de livraison lent. J'ai commandé une simple feuille de décalcomanies. Je ne sais pas pourquoi le délai de livraison est de presque trois semaines.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Votre commande a été envoyée le 30/03/17, 24 heures après votre commande, et livrée le 07/04/16. Ce délai d'une semaine correspond aux informations figurant sur notre site pour le mode d'expédition que vous avez choisi. Meilleures salutations, Service clientèle 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2017
Slow delivery time. Ordered a simple single sheet of decals. Don't know why it takes almost three weeks for delivery.
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, Your order was sent on the 30/03/17, 24 hours after you placed your order, and delivered on the 07/04/16. This one week delay corresponds to the information on our website for the shipping method you chose. Best regards, Customer service 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2017
commande conforme livraison un peu longue - 12 j-
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2017
comme toujours à chaque commande aucun problème particulier. continuez comme
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2017
Matériel théoriquement expédié le 21 mars 2017 à ce jour 05 avril 2017 pas encore arrivé. Fait demande d'information par e mail de où en est la commande à ce jour après une semaine personne n'a répondu. Je trouve le comportement déloyal je ne pense pas qu'il y aura de nouvelles commandes de notre part à l'avenir. Au contraire, je considère cette situation comme très dangereuse et peu fiable. Cette attitude est une perte de confiance : vous savez quand vous payez, mais vous ne savez pas si vous recevrez la marchandise. Il ne s'agit pas d'une situation nouvelle mais d'une récurrence sur une autre commande qui heureusement est arrivée plusieurs semaines plus tard. Je vous suggère que si c'est l'expédition qui est votre point faible peut-être vaut-il mieux changer de méthode et pour la communication par email rien avant et rien maintenant. Je vous plains, vous avez du potentiel.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2017
aucun soucis conforme a ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2017
très bon échan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2017
aucun problème de réception colis livre dans les délais et en bon état jack vanp
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2017
traitement de la commande sans aucun problème emballage très correcte
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
Livraison un peu lente sinon parfait
Avis traduit