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J
Note : 4 sur 5
Vous répondrez toujours à tout problème.
Avis traduit
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 709 avis publiés
Résumé des avis
1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Très soigné et professionnel
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Emballage abîmé à la réception, nous avons eu très peur que la voiture soit abîmée également mais non. Nous sommes donc satisfait de notre achat
C
Note : 1 sur 5
La commande est arrivée trop tard
L
Note : 4 sur 5
site sérieux, commande un peu longue à recevoir mais des prix intéressants souvent rencontrés. les frais de port sont peut être un peu chers.
P
Note : 4 sur 5
expédition rapide et soignée des articles en stock - j'attends le solde de ma commande avec impatience
D
Note : 3 sur 5
près de 2 mois pour recevoir un colis soit-disant en stock est-ce normal ??? Fidèle client je reste déçu...
Y
Note : 1 sur 5
La commande passée le 01 avri est livrée 12 juin, soit 2 mois du retard. Entre temps deux relances par messagerie espace client et par téléphone restées sans actions immédiates.
C
Note : 4 sur 5
Le colis était vraiment trop grand, ainsi le relay près de chez moi l'a refuser et m'a obligé a aller le chercher a l'antenne Chronopost a 25 km.
S
Note : 1 sur 5
Commande exécutée en décembre 2024 et partiellement livrée en juin 2025 : 1 article manquant. Transparence et honnêteté pour le remboursement reçu concernant le produit non arrivé. Personnel aimable mais qui n'a souvent pas répondu aux appels et qui ne parle pas italien.
Avis traduit
P
Note : 4 sur 5
Un mois de délai de livraison, c'est un peu long
R
Note : 1 sur 5
Commande très longue à arriver. Quasiment un mois.
M
Note : 1 sur 5
Eh bien, j'ai commandé un modèle spécial ! Je suis ambulancier et c'était ma première ambulance, mais sur le site, il était disponible à l'apprentissage, mais il n'a pas été livré.
Avis traduit
M
Note : 3 sur 5
Temps d'attente un peu trop long, il manquait un des deux produits
Avis traduit
M
Note : 3 sur 5
Un peu de retard sur ma commande mais satisfait.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre compréhension malgré le retard.
Ce dernier est lié au déménagement récent de notre entrepôt, une étape importante pour améliorer notre logistique et mieux vous servir à l’avenir. Nous sommes ravis que vous soyez malgré tout satisfait de votre commande.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur 1001Hobbies !
L’équipe 1001Hobbies
Merci pour votre avis et votre compréhension malgré le retard.
Ce dernier est lié au déménagement récent de notre entrepôt, une étape importante pour améliorer notre logistique et mieux vous servir à l’avenir. Nous sommes ravis que vous soyez malgré tout satisfait de votre commande.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur 1001Hobbies !
L’équipe 1001Hobbies
S
Note : 3 sur 5
Je trouve que le délai de livraison est beaucoup trop long pratiquement 14 jours, ce n'est pas normal juste pour de la colle maquette.
M
Note : 4 sur 5
Délai un peu plus long que prévu mais commande bien reçue
C
Note : 1 sur 5
Produits prétendus en stick et finalement ce n'est pas le cas et on est livré des semaines plus tard. Ce n'est pas la 1ere fois que j'ai des soucis avec ça. Dommage....
Réponse de 1001hobbies
onjour,
Merci pour votre retour.
Nous ne sommes pas certains de ce que vous entendez par « stick » concernant nos produits. Pour rappel, la Colle polystyrène professionnelle Contacta et la peinture Gris mat allemand (Flat German Grey) sont bien référencées et expédiées selon les descriptions fournies.
Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison et nous en excusons. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@1001hobbies.fr afin que nous puissions étudier votre commande plus précisément et trouver une solution adaptée.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe 1001Hobbies
Merci pour votre retour.
Nous ne sommes pas certains de ce que vous entendez par « stick » concernant nos produits. Pour rappel, la Colle polystyrène professionnelle Contacta et la peinture Gris mat allemand (Flat German Grey) sont bien référencées et expédiées selon les descriptions fournies.
Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison et nous en excusons. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@1001hobbies.fr afin que nous puissions étudier votre commande plus précisément et trouver une solution adaptée.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe 1001Hobbies
F
Note : 1 sur 5
Dommage pour un coup d'essai...!!! Plus de 40 jours pour recevoir une commande, et j'ai reçu un partiel et un geste commercial à ma demande. Vraiment inadmissible, quand les concurrents livrent dans la semaine....!!!
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre avis et votre compréhension malgré le retard.
Ce dernier est lié au déménagement récent de notre entrepôt, une étape importante pour améliorer notre logistique et mieux vous servir à l’avenir. Nous sommes ravis que vous soyez malgré tout satisfait de votre commande.
Nous souhaitons également vous informer que notre site distingue deux statuts :
Les produits « disponibles » sont en réalité disponibles chez notre fournisseur.
Les produits « expédiés ce jour » sont bien présents dans notre dépôt logistique et partent immédiatement.
Cordialement,
L’équipe 1001Hobbies
N
Note : 1 sur 5
Bonjour deux commandes passées sur des articles disponibles. Une fois validée les articles passent en re approvisionnement. Puis après beaucoup d'essai de contact (appel, mail...) pas de nouvelles. Une deuxième commande sur des articles disponibles pour faire patienter mon fils. Idem une fois validée les articles passent en réapprovisionnement... J'arrive enfin a contacter pour avoir a minima une partie de la première commande enfin disponible... Les autres étant prévu d'arriver le 10 juin. Une fois ses deux articles arrivent les deux commandes sont considérés livré alors que non. Difficile de contacter quelqu'un... Toujours en attente des articles restant... Mauvaise expérience client...
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, même si nous sommes navrés qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le changement de statut des articles et les difficultés rencontrées pour obtenir des informations. Le passage des produits en réapprovisionnement suite à la validation des commandes est lié à la disponibilité réelle chez nos fournisseurs, et nous regrettons que cela ait pu vous induire en erreur.
Concernant la livraison partielle et le suivi des articles restants, nous faisons tout notre possible pour accélérer leur expédition. Les deux articles disponibles devraient effectivement vous parvenir très prochainement, et nous suivons de près l’arrivée des autres produits, prévue pour le 10 juin.
Si ce n’est pas encore fait, n’hésitez pas à contacter notre service client à contact@1001hobbies.fr afin que nous puissions vous fournir un suivi personnalisé et vous assister au mieux.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L’équipe 1001Hobbies
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, même si nous sommes navrés qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le changement de statut des articles et les difficultés rencontrées pour obtenir des informations. Le passage des produits en réapprovisionnement suite à la validation des commandes est lié à la disponibilité réelle chez nos fournisseurs, et nous regrettons que cela ait pu vous induire en erreur.
Concernant la livraison partielle et le suivi des articles restants, nous faisons tout notre possible pour accélérer leur expédition. Les deux articles disponibles devraient effectivement vous parvenir très prochainement, et nous suivons de près l’arrivée des autres produits, prévue pour le 10 juin.
Si ce n’est pas encore fait, n’hésitez pas à contacter notre service client à contact@1001hobbies.fr afin que nous puissions vous fournir un suivi personnalisé et vous assister au mieux.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L’équipe 1001Hobbies
J
Note : 3 sur 5
Produit "Vintage". De mémoire les moulages étaient mieux faits à l'époque. Je n'ai pas souvenir de devoir reprendre à l'époque tous les contours de certains figurines dont le plastique bavait abondamment.
B
Note : 1 sur 5
Livraison incroyablement lente et...incomplète! B A
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous souhaitons vous informer que le produit « Seconde Guerre mondiale allemand HQ personnel », initialement annoncé avec un délai d’expédition de 2 à 4 semaines, ne nous est toujours pas parvenu.
Face à ce délai trop long, nous avons préféré procéder au remboursement intégral de votre commande afin de ne pas vous faire attendre davantage.
Le montant a été crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Vous recevrez également une confirmation de ce remboursement par votre banque dans les prochains jours.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L’équipe 1001Hobbies
Nous souhaitons vous informer que le produit « Seconde Guerre mondiale allemand HQ personnel », initialement annoncé avec un délai d’expédition de 2 à 4 semaines, ne nous est toujours pas parvenu.
Face à ce délai trop long, nous avons préféré procéder au remboursement intégral de votre commande afin de ne pas vous faire attendre davantage.
Le montant a été crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Vous recevrez également une confirmation de ce remboursement par votre banque dans les prochains jours.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L’équipe 1001Hobbies
P
Note : 3 sur 5
Des étiquettes adhésives Impossibles à décoller masquent la référence sur les peintures Tamiya.
G
Note : 1 sur 5
Je veux retourner l'article et ils ne répondent pas. Le téléphone ne fonctionne pas, ça sonne et ça coupe et ils ne répondent pas à l'email.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour nous contacter.
Nous vous informons que notre service client vous enverra immédiatement l'adresse de retour afin que vous puissiez procéder à l'envoi de votre article.
Merci de votre patience et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'aide.
Cordialement,
L'équipe de 1001Hobbies
Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour nous contacter.
Nous vous informons que notre service client vous enverra immédiatement l'adresse de retour afin que vous puissiez procéder à l'envoi de votre article.
Merci de votre patience et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'aide.
Cordialement,
L'équipe de 1001Hobbies
M
Note : 1 sur 5
Deux mois à attendre une commande. Jusqu'à ce que je menace de prendre des mesures légales, ils ne me l'ont pas envoyé, et pourtant ils ont dit qu'elle ne serait pas disponible avant un mois et demi.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard prolongé et les désagréments occasionnés.
Le retard est dû au récent déménagement de notre entrepôt, une mesure nécessaire pour améliorer notre logistique et la qualité de notre service à long terme. Malheureusement, cette transition a provoqué des retards imprévus dans certaines commandes.
Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos plus sincères excuses. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour éviter que cette situation ne se reproduise.
Si vous avez besoin de plus d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@1001hobbies.fr.
Merci de votre compréhension.
L'équipe de 1001Hobbies
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard prolongé et les désagréments occasionnés.
Le retard est dû au récent déménagement de notre entrepôt, une mesure nécessaire pour améliorer notre logistique et la qualité de notre service à long terme. Malheureusement, cette transition a provoqué des retards imprévus dans certaines commandes.
Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos plus sincères excuses. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour éviter que cette situation ne se reproduise.
Si vous avez besoin de plus d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@1001hobbies.fr.
Merci de votre compréhension.
L'équipe de 1001Hobbies
D
Note : 1 sur 5
Délai de livraison annoncé lors de commande : 2 semaines. Délai réel : 1 mois. Mon colis a mis 1 mois a arrivée, et la première commande a été perdu.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande a pris plus de temps que prévu, et nous comprenons votre frustration, d’autant plus que votre première commande a été perdue.
Ce retard est en partie dû au déménagement récent de notre entrepôt, une étape nécessaire pour améliorer notre logistique à long terme. Nous travaillons activement à résoudre ces difficultés afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@1001hobbies.fr pour que nous puissions vérifier votre situation et vous apporter une solution rapide.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe 1001Hobbies
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande a pris plus de temps que prévu, et nous comprenons votre frustration, d’autant plus que votre première commande a été perdue.
Ce retard est en partie dû au déménagement récent de notre entrepôt, une étape nécessaire pour améliorer notre logistique à long terme. Nous travaillons activement à résoudre ces difficultés afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@1001hobbies.fr pour que nous puissions vérifier votre situation et vous apporter une solution rapide.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe 1001Hobbies
J
Note : 1 sur 5
Les délais de livraison sont extrêmement longs et la disponibilité des articles selon le site est fausse. De plus, la livraison des produits commandés est incomplète contrairement à ce qui est indiqué sur le suivi et aucune information quant au complément de livraison.
Réponse de 1001hobbies
Monsieur,
Je fais suite à votre email concernant la réception de votre commande n°UQDMLSUAH du 13 mai 2025. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par cette livraison incomplète et nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention.
Nous avons bien noté que le produit Gris pâle N°40, référence HumbDB0040, était manquant dans votre colis. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les inconvénients causés.
En raison de cette erreur, nous allons procéder au remboursement immédiat du produit manquant. Le montant vous sera crédité dans les plus brefs délais sur le mode de paiement utilisé pour votre commande.
Nous prenons votre réclamation très au sérieux et nous allons mener une enquête interne pour comprendre les raisons de cette erreur et mettre en place des mesures pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de futures commandes. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Veuillez agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
1001hobbies
Je fais suite à votre email concernant la réception de votre commande n°UQDMLSUAH du 13 mai 2025. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par cette livraison incomplète et nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention.
Nous avons bien noté que le produit Gris pâle N°40, référence HumbDB0040, était manquant dans votre colis. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les inconvénients causés.
En raison de cette erreur, nous allons procéder au remboursement immédiat du produit manquant. Le montant vous sera crédité dans les plus brefs délais sur le mode de paiement utilisé pour votre commande.
Nous prenons votre réclamation très au sérieux et nous allons mener une enquête interne pour comprendre les raisons de cette erreur et mettre en place des mesures pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de futures commandes. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Veuillez agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
1001hobbies
J
Note : 4 sur 5
Pas mal de choix mais ça reste chère sur certains articles
Réponse de 1001hobbies
Monsieur,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé un large choix chez nous.
Nous comprenons vos préoccupations sur les prix. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité, mais nous prenons vos commentaires au sérieux.
Consultez notre site ou inscrivez-vous à notre newsletter pour connaître nos promotions. Notre service client est à votre disposition pour des conseils personnalisés.
Nous espérons vous servir à nouveau.
Cordialement,
1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé un large choix chez nous.
Nous comprenons vos préoccupations sur les prix. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité, mais nous prenons vos commentaires au sérieux.
Consultez notre site ou inscrivez-vous à notre newsletter pour connaître nos promotions. Notre service client est à votre disposition pour des conseils personnalisés.
Nous espérons vous servir à nouveau.
Cordialement,
1001hobbies
C
Note : 3 sur 5
Je déplore un retard dans la livraison
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre expérience et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre commande.
Nous souhaitons préciser un point important : les produits indiqués comme « DISPONIBLES » sur notre site le sont chez notre fournisseur, tandis que ceux marqués « expédiés ce jour » sont réellement en stock dans notre dépôt logistique.
Par ailleurs, l’intégration de notre service logistique et la réorganisation interne ont entraîné des retards. Ainsi, bien que la commande fournisseur soit arrivée dans les délais annoncés, sa réception au dépôt a été retardée, ce qui a malheureusement impacté le traitement de votre commande.
Nous vous renouvelons nos excuses les plus sincères pour ce désagrément.
Nous espérons néanmoins que le produit que vous avez reçu vous satisfait pleinement !
cordialement,
1001hobbies
Nous regrettons sincèrement votre expérience et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre commande.
Nous souhaitons préciser un point important : les produits indiqués comme « DISPONIBLES » sur notre site le sont chez notre fournisseur, tandis que ceux marqués « expédiés ce jour » sont réellement en stock dans notre dépôt logistique.
Par ailleurs, l’intégration de notre service logistique et la réorganisation interne ont entraîné des retards. Ainsi, bien que la commande fournisseur soit arrivée dans les délais annoncés, sa réception au dépôt a été retardée, ce qui a malheureusement impacté le traitement de votre commande.
Nous vous renouvelons nos excuses les plus sincères pour ce désagrément.
Nous espérons néanmoins que le produit que vous avez reçu vous satisfait pleinement !
cordialement,
1001hobbies
S
Note : 4 sur 5
Commande conforme Communication correcte Delais de livraisons beaucoup trop longs
W
Note : 3 sur 5
Bonne réactivité du vendeur. Malheureusement boîtes un peu écrasées à l'arrivage. Aussi aucun film plastique, ce qui fait douter qu'on achète du neuf...
M
Note : 1 sur 5
Délai de livraison trop long
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre expérience et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre commande.
Nous souhaitons préciser un point important : les produits indiqués comme « DISPONIBLES » sur notre site le sont chez notre fournisseur, tandis que ceux marqués « expédiés ce jour » sont réellement en stock dans notre dépôt logistique.
Par ailleurs, l’intégration de notre service logistique et la réorganisation interne ont entraîné des retards. Ainsi, bien que la commande fournisseur soit arrivée dans les délais annoncés, sa réception au dépôt a été retardée, ce qui a malheureusement impacté le traitement de votre commande.
Nous vous renouvelons nos excuses les plus sincères pour ce désagrément.
Nous espérons néanmoins que le produit que vous avez reçu vous satisfait pleinement !
cordialement,
1001hobbies
Nous regrettons sincèrement votre expérience et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre commande.
Nous souhaitons préciser un point important : les produits indiqués comme « DISPONIBLES » sur notre site le sont chez notre fournisseur, tandis que ceux marqués « expédiés ce jour » sont réellement en stock dans notre dépôt logistique.
Par ailleurs, l’intégration de notre service logistique et la réorganisation interne ont entraîné des retards. Ainsi, bien que la commande fournisseur soit arrivée dans les délais annoncés, sa réception au dépôt a été retardée, ce qui a malheureusement impacté le traitement de votre commande.
Nous vous renouvelons nos excuses les plus sincères pour ce désagrément.
Nous espérons néanmoins que le produit que vous avez reçu vous satisfait pleinement !
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1001hobbies
J
Note : 3 sur 5
Plus d'un mois et demi pour recevoir la commande. Plusieurs mails reçus dans les 3 premières semaines après la commande pour signaler du retard, alors que tous les items étaient indiqués comme disponibles sur le site, puis plus rien.... il a fallu 2 mails et un message sur le site pour que soudainement et sans prévenir le colis soit envoyé plus d'un mois et demi après paiement, et donc cadeaux ratés pour un anniversaire
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre expérience et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre commande.
Nous souhaitons préciser un point important : les produits indiqués comme « DISPONIBLES » sur notre site le sont chez notre fournisseur, tandis que ceux marqués « expédiés ce jour » sont réellement en stock dans notre dépôt logistique.
Par ailleurs, l’intégration de notre service logistique et la réorganisation interne ont entraîné des retards. Ainsi, bien que la commande fournisseur soit arrivée dans les délais annoncés, sa réception au dépôt a été retardée, ce qui a malheureusement impacté le traitement de votre commande.
Nous vous renouvelons nos excuses les plus sincères pour ce désagrément.
Nous espérons néanmoins que le produit que vous avez reçu vous satisfait pleinement !
cordialement,
1001hobbies
Nous regrettons sincèrement votre expérience et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre commande.
Nous souhaitons préciser un point important : les produits indiqués comme « DISPONIBLES » sur notre site le sont chez notre fournisseur, tandis que ceux marqués « expédiés ce jour » sont réellement en stock dans notre dépôt logistique.
Par ailleurs, l’intégration de notre service logistique et la réorganisation interne ont entraîné des retards. Ainsi, bien que la commande fournisseur soit arrivée dans les délais annoncés, sa réception au dépôt a été retardée, ce qui a malheureusement impacté le traitement de votre commande.
Nous vous renouvelons nos excuses les plus sincères pour ce désagrément.
Nous espérons néanmoins que le produit que vous avez reçu vous satisfait pleinement !
cordialement,
1001hobbies
E
Note : 4 sur 5
BON SERVICE
Avis traduit
M
Note : 1 sur 5
La procédure de retour est horrible. Dans mes échanges par mail avec le service client, je reçois des mails génériques qui ne répondent pas au message que j'ai envoyé. Mon colis est arrivé chez eux depuis une semaine et je n'ai toujours pas récupéré mon argent et ils ne répondent pas à mes mails. N'achetez pas ici !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre cela et nous vous prions de nous excuser. Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous demander le numéro de retour du colis.
Dès que nous aurons reçu ce numéro, nous procéderons à votre remboursement. En raison d'un changement dans notre dépôt logistique, les retours ne sont pas traités à temps et nous en sommes profondément désolés. Nous attendons ce numéro et nous vous rembourserons dès que possible.
Cordialement,
1001hobbies.
Nous sommes désolés d'apprendre cela et nous vous prions de nous excuser. Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous demander le numéro de retour du colis.
Dès que nous aurons reçu ce numéro, nous procéderons à votre remboursement. En raison d'un changement dans notre dépôt logistique, les retours ne sont pas traités à temps et nous en sommes profondément désolés. Nous attendons ce numéro et nous vous rembourserons dès que possible.
Cordialement,
1001hobbies.
P
Note : 4 sur 5
La livraison prend du temps et le code de suivi ne fonctionne pas depuis longtemps. Le colis vient de France.
Avis traduit
P
Note : 1 sur 5
LIVRAISON HORRIBLE SERVICE CLIENT HORRIBLE FRAUDE À LA CLIENTÈLE RETENUE D'ARGENT PAR LE CLIENT
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous avons reçu votre message et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la livraison, notre service client et les problèmes de remboursement que vous avez mentionnés. Nous comprenons votre frustration et regrettons que votre expérience avec notre entreprise n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons immédiatement ouvert une enquête interne pour comprendre les raisons de ces échecs et prendre les mesures nécessaires pour les résoudre. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous faisons tout notre possible pour résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement, [Nom du client], nous vous saluons chaleureusement.
Cordialement,
1001hobbies
Nous avons reçu votre message et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la livraison, notre service client et les problèmes de remboursement que vous avez mentionnés. Nous comprenons votre frustration et regrettons que votre expérience avec notre entreprise n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons immédiatement ouvert une enquête interne pour comprendre les raisons de ces échecs et prendre les mesures nécessaires pour les résoudre. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous faisons tout notre possible pour résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement, [Nom du client], nous vous saluons chaleureusement.
Cordialement,
1001hobbies
J
Note : 3 sur 5
très en retard,
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre expérience et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre commande.
Nous souhaitons préciser un point important : les produits indiqués comme « DISPONIBLES » sur notre site le sont chez notre fournisseur, tandis que ceux marqués « expédiés ce jour » sont réellement en stock dans notre dépôt logistique.
Par ailleurs, l’intégration de notre service logistique et la réorganisation interne ont entraîné des retards. Ainsi, bien que la commande fournisseur soit arrivée dans les délais annoncés, sa réception au dépôt a été retardée, ce qui a malheureusement impacté le traitement de votre commande.
Nous vous renouvelons nos excuses les plus sincères pour ce désagrément.
Nous espérons néanmoins que le produit que vous avez reçu vous satisfait pleinement !
cordialement,
1001hobbies
Nous regrettons sincèrement votre expérience et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre commande.
Nous souhaitons préciser un point important : les produits indiqués comme « DISPONIBLES » sur notre site le sont chez notre fournisseur, tandis que ceux marqués « expédiés ce jour » sont réellement en stock dans notre dépôt logistique.
Par ailleurs, l’intégration de notre service logistique et la réorganisation interne ont entraîné des retards. Ainsi, bien que la commande fournisseur soit arrivée dans les délais annoncés, sa réception au dépôt a été retardée, ce qui a malheureusement impacté le traitement de votre commande.
Nous vous renouvelons nos excuses les plus sincères pour ce désagrément.
Nous espérons néanmoins que le produit que vous avez reçu vous satisfait pleinement !
cordialement,
1001hobbies
S
Note : 1 sur 5
Super votre équipe 👍⭐⭐⭐⭐🍀☀️🌠 merci pour votre gentillesse
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Cher client,
Un immense merci pour votre message, qui a fait très plaisir à toute notre équipe !
Savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience chez 1001Hobbies est la plus belle des récompenses pour nous. Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour proposer un service de qualité, des produits soigneusement sélectionnés et un accompagnement client à la hauteur de vos attentes — alors lire que vous nous trouvez « super », ça nous touche vraiment !
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin de conseils pour vos prochaines envies. Et bien sûr, nous serons ravis de vous retrouver bientôt sur notre site.
Encore merci pour votre confiance,
Bien cordialement,
L’équipe 1001Hobbies
Un immense merci pour votre message, qui a fait très plaisir à toute notre équipe !
Savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience chez 1001Hobbies est la plus belle des récompenses pour nous. Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour proposer un service de qualité, des produits soigneusement sélectionnés et un accompagnement client à la hauteur de vos attentes — alors lire que vous nous trouvez « super », ça nous touche vraiment !
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin de conseils pour vos prochaines envies. Et bien sûr, nous serons ravis de vous retrouver bientôt sur notre site.
Encore merci pour votre confiance,
Bien cordialement,
L’équipe 1001Hobbies
P
Note : 1 sur 5
Non respect des délais annoncés par une grande marge: commande le 15 Avril, livraison prévue le 25 avril suivant le délai annoncé sur le site, réception effective le 02 juin après appel téléphonique et mails pour avoir des informations précises. Cela gâche tout. La commande est arrivée en bonne état et dans sa totalité.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les délais inhabituels que vous avez rencontrés.
Votre commande, passée le 15 avril, aurait effectivement dû vous parvenir bien plus tôt. Le retard que vous avez subi est lié à une période de transition importante au sein de notre entreprise, notamment un déménagement logistique et une réorganisation interne de nos équipes. Cette phase de changement a temporairement impacté nos délais de traitement et de livraison, et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous sommes néanmoins heureux d’apprendre que votre commande vous est bien parvenue, en bon état et complète. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que ce type de désagrément ne se reproduise plus et pour retrouver un niveau de service à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Hobbies
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les délais inhabituels que vous avez rencontrés.
Votre commande, passée le 15 avril, aurait effectivement dû vous parvenir bien plus tôt. Le retard que vous avez subi est lié à une période de transition importante au sein de notre entreprise, notamment un déménagement logistique et une réorganisation interne de nos équipes. Cette phase de changement a temporairement impacté nos délais de traitement et de livraison, et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous sommes néanmoins heureux d’apprendre que votre commande vous est bien parvenue, en bon état et complète. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que ce type de désagrément ne se reproduise plus et pour retrouver un niveau de service à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Hobbies