Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 715 avis publiés

Résumé des avis

1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Troisième et dernière tentative pour commander. - frais exorbitant pour une livraison dans les DOM - pas en stock sur place sans mention préalable - annoncé livré en deux jours puis pas en stock avec un délai inconnu . Dommage fin de collabor
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Très bon matériel et beaucoup de choix. Dommage que l'emballage de livraison ne soit pas adapté au produ
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
desolé il faut que se soit dit pour s ameliorer ! mais la qualité est a revoir sur la peinture humbrol car pateuse impossible a diluer sur les gloss soit vieux pot en stock ou humbrol a laissé sa qualite au placard les frais de port trop trop cher par contre contact avec les responsable tres b
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Assez satisfait. Délais de livraison raisonnables même s'ils ne sont pas très clairs sur le site. Il s'agit d'une société française basée en France mais le site est entièrement en italien. Prix moyennement élevés
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Bonjour(3 étoiles je justifie pour la livraison quelle-qu' inquiétude le colis légèrement endommager article poussiéreux éclats de peinture sur le tube d'arbre d'hélice.) Je sous ligne contact avec 1001 Maquettes parfait. Sal
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
J'ai acheté plusieurs fois et je n'ai eu qu'un seul problème de retard de livraison, qui a été résolu.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Bien.bien bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
délai de livraison très long peu de choix de point de retra
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Colis conforme livraison en 2 semaines !! Sous prétexte que la livraison se fait par la poste ! Je commande régulièrement chez Amazon et la livraison par la poste ce fait en maximum 3jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Délai de livraison plus long que d'habitude : commandé le 24 Avril reçu le 8 Juin. Pas d'information concernant le pourquoi !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Problème sur pot humbrol Peinture défectueuse épaisse et grumeaux mais non échangeable car ouverte.....les pots ne sont malheureusement pas transparent et je ne suis pas devi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
bonjour je n'ai pas encore utilisé les différents produits mais vue la marque je ne me fais pas de souci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Délai de livraison par mondial relais très long. Commandé il y a plus d'une semaine et toujours rien arrivé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Service et livraison au top Dommage il manque un pinceau dans un des kit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Service rapide emballage soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Il serait bon de prévoir un guide de montage spécialement pour débutan
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Très bon service, livraison rapide et sans problème. Le matériel est arrivé en parfait état.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
J'ai demandé à rajouter un article dans ma commande après paiement la réponse a été négative sous prétexte que le colis avait déjà été expédié colis toujours pas reçu a
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Bon produitjuste un peu surpris par la taille des pots Je possède des pots plus gros. .délai de livraison conforme .Je recommande ce si
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Colis expédié par 1001 maquettes le 300419 non reçu en point relais le 80
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Modèles = très bien Déroulement = sans problème Livraison = chargée à l'européenne !
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Kits rares disponibles. Le délai d'expédition est de 3 à 5 jours, et c'est le cas. Mais ils ont eu des kits en rupture de production que je n'ai pu trouver nulle part ailleurs. Je peux accepter l'attente. Sur les deux kits que j'ai achetés, tous deux de grande taille, et tous deux expédiés par voie transatlantique, l'un était magnifiquement emballé, l'autre pas particulièrement bien, ce qui a entraîné la rupture du sceau de la boîte du fabricant pendant le transport et de légers dommages dus à l'écrasement de la boîte. Le kit était complet et intact. Les deux kits ont été livrés avec des illustrations fanées - donc si j'achetais pour construire, mon expérience a été excellente. Si j'avais acheté pour collectionner, j'aurais été moins satisfait.
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A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Entièrement satisfaite des produits que j'ai achetés. Merci à 1001 Maquettes
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Excellent assortiment mais livraison un peu lente.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
rien a dire ses parfait livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Le colis est arrivé dans les temps. Certains tarifs plus élevés que la concurrence. Sinon bon catalogue et large cho
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Rare kits available. Ships on promised timetable Packaging was so-so They state clearly that it takes them 3-5 days to ship, and it does. But, they have had out of productions kits I have been unable to source anywhere else. I can accept the wait. Of the two kits I purchased, both large, and both shipped transatlantic, one was packed beautifully, the other not particularly well, resulting in the manufacturer's box seal breaking in transit and slight crushing damage to the box. The kit was complete and undamaged. Both kits came with faded box art - so if I was buying to build, my experience was excellent. If I was buying to collect, I would have been less happy.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Commande passé le 17042019. Inquiet du temps passé le 25042019 je décide de prendre contact avec le tchat du site internet. Alors il faut savoir que par exemple : 4 exemplaires disponibles ne signifie pas qu'il y a 4 exemplaires en stock mais plutôt 4 exemplaire de disponibles chez le fournisseur de 1001 Maquettes. Le retard de la livraison (non préparation de la commande) c'est qu'une maquette est en réapprovisionnement (alors que sur le site elle est disponible en 2 exemplaires) 2 jours plus tard environ le colis est préparé et expédié. Pas de dédommagement de ristourne de bon de réduction ... bref de geste commercial. Un peu déçue la gestion du site prête à confusion. On verra bien à l'usage ... Suite à votre réponse sur mon avis : Je ne reviens pas sur le temps d'expédition. Mais vou"" Dès validation de votre commande"". Pour moi mais je peux me tromper la validation de la commande est datée du 170419 (date d'encaissement CB) et donc du 170419 au 020519 cela ne correspond pas aux 5 à 7 jours ouvrées de temps d'expédition comme vous me le faite remarquer. Cordialemen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Très bien Livraison dans les delai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Très bon accueil téléphonique livraison correct bon produit resterons clients emballage soig
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Manque de suivi pour les réponses aux mails
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
livraison assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Un site que je recommande avec plaisir ou vous pouvez trouvez ce que vous voulez et avez besoins.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
J'attends toujours le colis du 3 avril et s'il arrive, je pourrai les évaluer, mais pour l'instant, il n'y a pas de contenu.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Très bien avec une palette de couleur très lar
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
excellent service
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Je ne les ai pas encore reçus.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
J'ai été déçu par la communication... J'ai été déçu par la communication avec vous. La moitié ou plus n'était pas en anglais et ce n'est que lorsque j'ai posé des questions que j'ai obtenu les informations dont j'avais besoin.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur, je vous remercie pour votre commentaire. Je ne comprends cependant pas ce que vous entendez par ""la moitié ou plus de la communication n'était pas en anglais"". Tous les e-mails échangés avec vous étaient en anglais, comme je viens de le vérifier, puisque tous nos hôtes du service clientèle sont anglophones. Vous aviez choisi le mode de livraison éco, il est normal de ne pas recevoir de numéro de suivi mais juste d'être informé que le colis a été expédié (le jour même de votre commande). Pour plus d'informations sur les modes d'expédition et de livraison, merci de consulter la rubrique dédiée de notre FAQ disponible sur le lien suivant : https://1001maquetteshelp.zendesk.com/hc/en-us Bonne chance, Le Service Client de 1001Modelkits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
I was disappointed in communication… I was disappointed in communication with you. Half or more were not in English and it was not until I ask questions did I get the information I needed
Réponse de 1001hobbies
Dear Sir, Thank you for your review. I do not understand however what you mean by ""half or more of the communication was not in English"". All the e-mails exchanged with you were in English as I just checked, since all of our customer service hosts are English speakers. You had chosen the eco delivery method, it is normal not to get any tracking number but just to be informed that the package was shipped away (on the same day of your order). For further informations about the delivery and shipping methods, please check the dedicated section in our FAQ available on the following link: https://1001maquetteshelp.zendesk.com/hc/en-us Best regards, The 1001Modelkits' Customer Service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Pas de service clienton vous annonce une réponse sous quelques jours qui ne vient pas. Obligé de relancer à plusieurs reprises pour obtenir un remboursement... bref une très mauvaise expéri