English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Note : 3 sur 5
Produit bien emballé mais service trop long entre la commande et la livraiso
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 716 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Correspond parfaitement à l'attendu ! Juste un peu long à arriver. Les deux jours ouvrés se sont transformés en 4. Mais ça c'est mon côté impatient ??.
A
Note : 1 sur 5
1 mois de retard à la commande 5 à 8 euros de frais de ports pour un set de decals envoyé par lettre non suivi et une taxe pour avoir utilisé Paypal tout est dit.....1001 maquettes c'est fini pour moi et je suis un vieux client.Beaucoup de références certes mais la plupart pas en stock et 15 % plus cher que leur concur
A
Note : 1 sur 5
Bonjour Suite à la réception d’une maquette. Je me suis aperçu qu’il manquait une pièce. J’ai donc envoyé un mail de réclamation avec la plaquette sur laquelle manquait ladite pièce ainsi que le bon de livraison. A ce jour je n’ai aucune nouvelle. Merci de prendre connaissance de ce message et de me répondre dans les meilleurs déla
A
Note : 4 sur 5
Pratique la possibilité d'aller chercher les commandes à la boutique. En revanche le temps de livraison était un peu long malgré
A
Note : 4 sur 5
Trop de temps entre la commande et la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Jusqu'ici tout va bien Jusqu'ici tout va bien. J'ai attendu un peu plus pour un kit et, enfin je voulais ajouter quelque chose à ma livraison, mais cela a été refusé. Je vais probablement commander à nouveau. Nombreuses options disponibles au même endroit.
A
Note : 4 sur 5
Délai respecté sérieux au niveau emballage livraison sans défaut mer
V
Note : 4 sur 5
Jusqu'ici tout va bien Jusqu'ici tout va bien. J'ai attendu un peu plus pour un kit et, enfin je voulais ajouter quelque chose à ma livraison, mais cela a été refusé. Je vais probablement commander à nouveau. Nombreuses options disponibles au même endroit.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
problème de livraisonet pas de contact en cas de rupture de produit de votre par. Cordialemen
A
Note : 4 sur 5
Les articles sont parfaits, l'expédition rapide, mais le temps de préparation de la commande est un peu long. Cependant bonne expérience
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Exactement ce que je cherchais.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Livré avec un jour de retard sur la date de livraison maximale estimé
A
Note : 4 sur 5
Large gamme de produits de marques connuesrapidité dans le traitement des commandes des prix dans la moyenne du net. Que demander de plus!!!!!!!!!!!!
G
Note : 4 sur 5
Large choix Livraison un peu décalée en termes de délai Contacté par téléphone, vous obtenez un service d'assistance francophone Ce qui peut être une barrière Contacté, l'interlocuteur ne m'a pas compris et ne m'a pas compris en anglais non plus Et a raccroché
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Vous me demandez mon avis alors que je n'ai pas encore reçu mon colis
A
Note : 1 sur 5
Zero Star If I could give zero stars, I would! I purchased a figure on 9/21, 10 days later they contacted me and told me the figure I ordered was not at the right price so they had to cancel my order. So basically they're telling me I have to repurchase the figure at a much higher price ($257 more in this case) after I already paid for that figure, that is ridiculous. And thanks for making me waited 10 days for the ""good"" news. Note: Everything is overpriced on their site. I suggest everyone stay away, you can find much cheaper price and much better service elsewhere!
Réponse de 1001hobbies
Hello Sir, We understand your disappointment, but there was an error in our prices allowing you to buy the product for 1/6 of its price. As soon as we realise the mistake, we informed you and refunded you the day after. We are sincerely sorry for the disappointment. Sincerely,
V
Note : 1 sur 5
Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais ! J'ai acheté une figurine le 21/09, 10 jours plus tard ils m'ont contacté et m'ont dit que la figurine que j'avais commandée n'était pas au bon prix et qu'ils devaient donc annuler ma commande. En fait, ils me disent que je dois racheter la figurine à un prix beaucoup plus élevé (257 $ de plus dans ce cas) alors que j'ai déjà payé pour cette figurine, ce qui est ridicule. Et merci de m'avoir fait attendre 10 jours pour des ""bonnes"" ; nouvelles. Note : Tout est hors de prix sur leur site. Je suggère à tout le monde de rester à l'écart, vous pouvez trouver des prix beaucoup plus bas et un bien meilleur service ailleurs !
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme
A
Note : 1 sur 5
Vraiment lamentable !! Depuis une dizaine de jours j'attends ma commande qui figure toujours comme étant""en préparatio"". Malgré un appel téléphonique de ma part rien n'avance. Je précise que le produit commandé était disponible !!! Je déconseille fortement ce site et dans tous les cas je ne passerai plus jamais par 1001 Maquettes ou 1001 Hobbies (peu importe le nom) pour mes prochaines com
A
Note : 4 sur 5
Tout est bon. La preparation de la commande pourrait ette plus rapide. Merci
V
Note : 1 sur 5
Zéro étoile Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais ! J'ai acheté une figurine le 21 septembre, 10 jours plus tard ils m'ont contacté et m'ont dit que la figurine que j'avais commandée n'était pas au bon prix et qu'ils devaient donc annuler ma commande. En gros, ils me disent que je dois racheter la figurine à un prix beaucoup plus élevé (257$ de plus dans ce cas) alors que j'ai déjà payé pour cette figurine, c'est ridicule. Et merci de m'avoir fait attendre 10 jours pour des ""bonnes"" ; nouvelles. Note : Tout est hors de prix sur leur site. Je suggère à tout le monde de rester à l'écart, vous pouvez trouver des prix bien plus bas et un bien meilleur service ailleurs !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre déception, mais il y a eu une erreur dans nos prix vous permettant d'acheter le produit à 1/6 de son prix. Dès que nous avons réalisé l'erreur, nous vous avons informé et remboursé le lendemain. Nous sommes sincèrement désolés pour cette déception. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
A
Note : 1 sur 5
Après avoir attendu plus de 20 jours pour que la première et certainement la dernière commande soit traitée, j'ai été informé qu'une note de crédit avait été émise en ma faveur. C'est fou !
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Mixed Bag Pros: 1. Excellent customer service. 2. Excellent shipment tracking and timely delivery 3. Excellent model Cons: 1. Poor package protection resulted in delivery of model with broken parts.
Réponse de 1001hobbies
Hello, Could you please send us pictures of the broken part please ? At contact@1001modelkits.com Sincerely,
A
Note : 1 sur 5
A peu près 2 semaines entre la commande et la livraison. Ça fait un peu long la préparation de commande... Surement une mauvaise expérience ponctuelle enfin je l'esp
V
Note : 3 sur 5
Un sac de sable pour les pros : 1. Excellent service à la clientèle. 2. Excellent suivi de l'envoi et livraison dans les délais 3. Excellent modèle Inconvénients : 1. une mauvaise protection de l'emballage a entraîné la livraison d'un modèle avec des pièces cassées.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Pourriez-vous nous envoyer des photos de la pièce cassée ? A l'adresse contact@1001modelkits.com, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
C
Note : 3 sur 5
délai de livraison trop long délai d'attente trop long
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait. Seul le temps de réponse peut être amélioré
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
colis non arrivé retourné à l'expéditeur je ne comprends pas
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Bonjour, Chers membres de l'équipe 1001 modellbau, J'ai regardé une nouvelle fois votre site internet et je dois vous présenter mes excuses. Il est bien sûr possible de cliquer sur les différentes catégories de bateaux et les différentes échelles. ****
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
Bon produit, bon prix, livraison un peu lente
Avis traduit
C
Note : 3 sur 5
Je pense que tout ce que j'ai commandé est bien et est arrivé sans problème. Ce que j'ai trouvé c'est que cela a pris beaucoup de temps dans mon cas c'était en port payé et cela a pris une longue semaine aujourd'hui cela me semble long mais sinon tout est OK améliorer cela aurait une autre étoile.
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
Attention, il vient de Calais ! Il faut donc un certain temps pour l'obtenir, mais ensuite vous avez quelque chose !
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Trop long mauvaise maquette. Je deconseille.
A
Note : 1 sur 5
Trop long en livraison
V
Note : 4 sur 5
Le produit est indiqué comme étant en stock, je passe commande et paie une ou deux livres de plus que ce qu'indique le site (je mets cela sur le compte de conversions de taux de change mal faites), puis 19 jours plus tard, après plusieurs courriels me disant qu'ils attendent le stock, je reçois un courriel disant que le produit est en stock, mais qu'ils l'expédieront dès qu'il sera en stock. Les emails disent de ne pas répondre à l'email mais d'utiliser le site qui donne exactement la même adresse email ou d'utiliser leur chat qui, par coïncidence, dit qu'il n'est pas disponible quelques minutes après que j'ai envoyé une plainte.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
J'ai commandé un modèle dont on m'avait dit qu'il y en avait deux de disponibles et il s'est avéré qu'il n'était pas en stock. Après dix jours, je demande un retour. Nous verrons si cela se produit. Je pense qu'ils vous trompent en vous faisant croire qu'ils ont des produits en stock.
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
Modèle non disponible. J'ai commandé un modèle pour lequel il était indiqué qu'il y en avait deux de disponibles et il s'est avéré qu'il n'était pas en stock. Après dix jours, je demande un retour. Nous verrons si cela se produit. Je pense qu'ils vous trompent en vous faisant croire qu'ils ont des produits en stock.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour M. Peterson, Disponible ne veut pas dire en stock. En stock signifie en stock. Je vous conseille de lire nos conditions de vente que vous avez acceptées. Si vous achetez un produit avec un délai ""X à X jours ouvrables avant expédition"", cela signifie qu'il y a un délai avant l'expédition du produit. Cela signifie qu'il y a un délai avant l'expédition du produit. Par retour, entendez-vous l'annulation de la commande ? Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
V
Note : 1 sur 5
Le produit est en stock Le produit est en stock, je passe commande, je paie une ou deux livres de plus que ce qu'indique le site (je mets cela sur le compte de conversions de taux de change bâclées), puis 19 jours plus tard, après plusieurs courriels m'indiquant qu'ils attendent le stock, je reçois un courriel disant que le produit est en stock mais qu'ils l'expédieront dès qu'il sera en stock. Les emails disent de ne pas répondre à l'email mais d'utiliser le site qui donne exactement la même adresse email ou d'utiliser leur chat qui, par coïncidence, dit qu'il n'est pas disponible quelques minutes après que j'ai envoyé une plainte.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Disponible ne veut pas dire en stock. Vous avez commandé un produit avec un délai avant expédition : ""X à X jours ouvrés avant expédition"" ce qui signifie qu'il n'est pas en stock. Nous vérifions aussi parfois nos spams. Car nous savons que certaines personnes aiment répondre aux e-mails automatiques même si nous leur écrivons de ne pas y répondre car ils vont directement dans nos spams. Nous avons reçu le produit le 24. Vous avez demandé l'annulation de la commande le 25. Nous n'avons jamais dit que le produit n'était pas disponible car il était réservé pour votre commande. Nous avons répondu : ""Parce que cet e-mail va dans nos spams. Heureusement, nous les avons vérifiés. Vous auriez quand même pu nous envoyer un e-mail à cette adresse. Le chat fonctionne pendant nos heures d'ouverture. Où avez-vous trouvé cette information, s'il vous plaît ? Parce que ce n'est pas possible avec le produit que vous avez choisi et le service de livraison que vous avez choisi. Votre colis est actuellement prêt à être enlevé. Dès que nous aurons la confirmation qu'il ne sera pas envoyé, nous demanderons le remboursement à notre équipe comptable. Sincerely, Best regards,"" & ""Hello, The order has been canceled and refund has been asked. Sincerely,"" Ce à quoi vous n'avez pas répondu. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas tenu compte des informations fournies. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
A
Note : 4 sur 5
Très bien je l'ai reçu au bout de 9 jours il est arrivé dans une jolie petite boîte en plus avec un poster en cadeau mon mari est ravis de son cad