1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Très satisfait de la qualité de mes achats qui étaient principalement des kits de détails pour le P-38 I�m de Tamiya. Ces pièces améliorent vraiment la construction du kit. Je suis aux Etats-Unis et je dois donc anticiper les délais de livraison, mais je le sais d'avance. Il semble qu'il y ait tout ce dont un modéliste peut avoir besoin, donc je vais certainement acheter à nouveau pour les kits de chars Sherman et Wildcat que je construirai ensuite.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
colis parfaitement emballé grand choix dans votre boutique mais petit bémol : un peu long pour obtenir la commande et impossible de vous contacter par tel pour un conseil ainsi que incompréhension sur vos promotions ( figurines de tankiste Français en promotion à 10.79e et que j'ai payé 11.9
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Très long pres de 20 jours après la commande. Espérons que c est à cause du co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Je donne 4 étoiles à HOBBIES mais zéro pour la maquette que j' reçu. je pensais recevoir un avion de fabrication française mais elle est de fabrication Tchèque. Lamentable! il est impossible de découper les petites pièces qui sont soudées sur la grappe et aucune colle ne parvient à les coller!!! Il faut utiliser une scie pour les séparer. Le moulage est désastreux le plastique est très mauvais : du
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Toujours pas reçu ma commande du 25 novembre et nous sommes le 8 décembre. J'espère la recevoir avant noël sinon mon fils de 10ans n'aura rien sous le sapin. Pour une première commande je suis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
déjà un mois que j'ai passé ma commande .que le temps passe vite ... depuis mon dernier message j'ai reçu une confirmation de livraison( la quatrième !)...dans le 11e a paris . problème j'habite a Lille ... sinon rien de neuf . (80 euros quand meme la comma
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Expédition interminable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Produit conforme
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Trop petit pour moi Trop petit pour moi. Très détaillé pour sa taille mais juste trop petit pour ce que je veux ou ce dont j'ai besoin ! Longueur 2 3/4in. et envergure 3 3/4 in. C'est un très beau modèle pour sa taille. Je vais le garder.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour ce commentaire sur ce produit. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons qu'il ne vous convienne pas ! best regards Les service client
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Vous payez plus cher que d'habitude pour l'expédition avec DPD et vous recevez ensuite un e-mail indiquant que votre colis est pris en charge par B-post Tout était dans les temps mais les frais de distribution étaient trop élevés, alors pourquoi ne pas l'envoyer directement à B-postPas de choix de livraison non plus : pourquoi ne pas le faire livrer plus tard avec des frais d'expédition moins élevés ?
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
livraison rapide
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
La notice de montage n'est pas en Français. Dommage Maquette en cours de montag
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Livraison impeccable dans des délais très courts malgré la situation actuelle. Contenu conforme aux attentes. Me
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Commande complète livraison relativement rapide (à cause de la covid) Un bon service comme d'habitud
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
une commande expédié 3 semaines après l'achat alors que les produits n'étaient pas hors stock ! Résultat un cadeau d'anniversaire arrivé après la date.. J'ai appelé 3 fois le SAV pour qu'ils me disent à chaque fois que ce sera expédié le lendemain.. le lendemain à partir de quand ? la semaine prochaine ? Du n'importe quoi ! Aucune excuse ni geste commercial de leur part ! leur clientèle ne représente rien à leur yeux ! Je déconseille a quiconque d'acheter
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Too small for me Too small for me. Very detailed for its size but just too small for what I want or need! Length 2 3/4in. and wing span is 3 3/4 in. It is a very nice model for its size. I will keep it.
Réponse de 1001hobbies
Hello, Thank you for this comment on this product. We thank you for taking the time to give us your opinion and regret that it does not suit you! best regards Les service client
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
L'un des rares magasins à avoir le produit en stock. Je l'ai commandé en ligne dimanche soir. Il a été livré chez moi, dans l'ouest du Canada, le vendredi midi.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Les articles ont été livrés au prix et dans les délais convenus Pas la livraison la plus rapide mais cela était également indiqué à l'avance. Emballage spécial pas une boîte mais tous les articles emballés ensemble et enveloppés dans du papier bulle ! Mais cela n'enlève rien à l'article, donc très bien.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Le délai pour expédier la maquette de plus de quinze jour était déjà surprenant en soi. La maquette ne m'a de toute façon jamais été livrée elle est encore dans un dépôt inaccessible de Mondial Relay qui refuse de le déposer au point relais choisi ! J'avais un point relais à 50 mètres de chez moi (rue Vaubecour) impossible de le sélectionner. Le point relais de la rue Tupin ne semble pas approprié pour recevoir vos produits ! Que
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Bon service accueil sympathique au téléphone. Les conditions Covid ne sont pas favorables pour un traitement rapide des commandes alors il faut faire preuve de patience mais de cela le commerçant n'en est pas responsab
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Très belle maquett
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
J'attend toujours ma commande depuis maintenant trois semaines de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
je trouve que a chaque fois au telephone je suis tres bien recu mais je voudrais que faire mes commande au telephone et ne pas payer un suplement voilas juste se b mol
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
oui nous avons été satisfaisant de cette commande conforme à ce que nous avions comman
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Livraison un peu longue alors qu'à la sélection sur Internet il n'y avait pas de signalement de référence en attente d'approvisionnem
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Délai de livraison très long...peut-être est-ce lié au covid ??? Mais là c'est vraiment très long. Sinon produit conforme (cadeau de Noël donc pas encore o
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Site très complet même si chaque fois que l'on quitte le dossier des articles, il faut revisiter toutes les pages depuis le début. Mais OK.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
P-51D mustang. Le modèle que j'ai demandé était un P-51D mustang et vous m'avez envoyé un P-51c mustang. J'ai été déçu mais satisfait de votre processus étape par étape.
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Réponse de 1001hobbies
Cher M. Hawkins Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! A bientôt sur notre site 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Très content du site 1001 Maquettes. Proposition : conseiller un pack de peintures personnalisées pour les maquettes commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
commande du 711 je devais etre livré le 23 ...rien le 24 message m'informant que j'ai refusé le colis ?? le 30 colis de nouveau dispo ...mais rien au point relais. aujourd'hui colis apparemment de nouveau dispo . troisieme deplacement au point relais ( temps pris a l'arrache sur mes heures de travail) toujours rien ... j'ai fait ce commentaire il y a trois jours . depuis et bien rien ... tel sonne dans le vide pas de message pas de communication . au vue des innombrables avis positifs je n'ai vraiment pas de chance . que faire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
3 semaines de livraison c’est trop donc je ne commanderai plus sur votre si
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
J'ai bien reçu ma commande au bout de 2 mois et 4 points relais différents dont un dernier ou je ne pouvais pas me rendre .Le colis a été retourné et m'a été renvoyé à mon domicile do
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Coli bien emballé mais le papier cadeau est à revoir car mal fait pour le prix sinon livraison niqu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Code promo affiché après la commande toujours pas expédiée 2 semaines plus tard alors que les produits étaient indiqués en stock. Pas de réponse du service
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Malheureusement les prix sont extrêmement supérieur à d’autres fournisseurs de maquette. Les délais sont extrêmement longs. J’ai par ailleurs testé un autre fournisseur il y a de cela une semaine j’ai reçu la maquette en trois jours après la commande avec une différence de prix de 30 % par rapport à votre site. Vous comprendrez aisément que je ne commanderai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Bonjour Je suis satisfait du service de 1001 rapidité et qualité de l'emballage. Un peu moins du Noir brillant acrylique (Black acrylic gloss ) C'est la première fois que j'utilise une peinture pour plastique j'ai trouvé un manque d'adhérence sur une surface déjà peinte elle sèche trop vite et n'apprécie pas les reprises le tendu n'est pas respecté. C'était la 1ere impression suite à la première couche passée sur une couche préexistante légèrement poncée. Il y a 2 jours devant le résultat peu satisfaisant j'ai poncé à nouveau légèrement et passé une seconde couche sans faire de reprise d'un seul passage assez riche de la peinture. Après séchage le résultat est bien lisse et
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Commande effectuée début octobre avec tous les produits en stock sur le site. Prélèvement sur mon compte de la somme 3 jours après alors que le colis n’était tjs pas expédié!!!! 2 semaines plus tard je téléphone au sav et ai au bout du fil une personne charmante qui me garantit que je recevrai ce colis en deux jours....... devinez!!!!!!! Rien au bout de deux jours. La semaine suivante je rappelle le sav et tombe sur la même personne qui est désolée et me dit qu’elle voit avec son chef concernant ma commande et doit me rappeler ou m’envoyer un sms....... devinez!!!!!! J’attends tjs le sms!!!!!..... je rappelle la semaine suivante et tombe encore sur la même personne et lui fait part de mon mécontentement en souhaitant un remboursement de ma commande. Il comprend ma demande et me garantit que j’aurai mon remboursement en fin de semaine...... devinez!!!!!!! Il a fallu que j’appelle encore la semaine suivante pour tomber sur une autre personne qui m’a enfin remboursé. Bref site incomvoi de commande et n’honore pas les demandes de clients..... j’ai supprimé mon compte. Il y a bien d’autres sites plus compétent en France et à l’Ã
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
conforme a ma demande .merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
P-51D mustang. The model I requested was a P-51D mustang and you sent me a P-51c mustang. I was disappointed but satisfied with your step by step process.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr. Hawkins Thank you for your feedback. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! See you soon on our website 1001hobbies
A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Une semaine plus tard, mon colis n'est pas arrivé à destination. C'est la faute de l'entreprise de messagerie, mais je n'ai pas choisi le destinataire de mon envoi. Il est peut-être temps de changer de transporteur. Et je n'ai pas été radin !
Avis traduit
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